Le Caviar de Neuvic se distingue par la constance de la qualité des produits, avec des clients décrivant des caviars appréciés et "délicieux" ou "bouquet subtil et délicat" qui ravissent les convives et les familles lors des dégustations. La livraison est perçue comme fiable et rapide, avec des colis arrivant en bonne condition et des prestations de livraison choisies ou adaptées, même lorsque des ajustements de date ont été demandés. Le service client est mis en avant comme réactif et attentif, répondant rapidement aux demandes et assurant des échanges et suivis qui renforcent la satisfaction globale. Les expériences en magasin et lors des dégustations sur place sont également citées comme excellentes, renforçant l’image d’un acteur de référence offrant un soin particulier aux relations et à l’accueil.
SERVICE COMMERCIAL TRES PROCHE DE SES CLIENTS, PARFAIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Une suite d’erreurs ou d’étourderie!
Après avoir passé ma commande ayant mentionné mon souhait d’y inclure des sachets cadeau, une opératrice me rappelle en me disant qu’elle s’en assure.
A réception du colis, je note qu’un seul exemplaire est joint et appelle le SAV qui me dit que l’on va me rappeler !
Sans nouvelle au bout de deux jours,je rappelle et il m’est dit que le nécessaire sera fait …
A suivre! J’attends et espère ne pas avoir à rappeler une fois encore.
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour,
Désolé pour les incompréhensions autour de ces échanges.
Comme convenu ensemble, nous avons ensuite envoyé les sacs.
Nous allons réfléchir pour proposer ce genre de produits plus facilement sur notre site internet.
Espérant néanmoins que les sacs vous ont apporté satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Sur le site il est mentionné que pour le caviar osciètre courte DDM qu'qu'elle était de deux mois garantie ( encore présent sur le site ce jour 29/09 la jeune femme a douté au téléphone à contacté et m'a dit que c'était bon. En fait commandé le 20/09 DDM sur la boîte 17/10/21 !! Pas contente du tout du mal à croire qu'on laisse une telle DDM garantie non respectée.
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour Madame,
Nous nous excusons pour cette erreur de préparation de commande. Effectivement la DDM courte de votre caviar osciètre était de 3 semaines alors que nous nous engageons à un minimum de 2 mois. Je vous fais un email avec un geste commercial de dédommagement.
Nous vous souhaitons une agréable journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Conforme à l'attendu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
très bon produit livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
le site demande à être un peu amélioré. En effet il m'a été difficile de comprendre comment bénéficier de la promotion
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Site convivial et facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
C'est un produit exceptionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Reçu ma commande après trois tentatives de livraisons. Et en plus pas prévenu qu'il ne venait pas me livrer aux date prévues.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Livraison à la date demandée....
Colis bien préparé....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
NNNN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
la commande payee ne venant pas,au bout de 3 semaines je relance,le vendeur,qui me dit avoir eut un probleme informatique,pour les livraisons,mais apparement pas pour l encaissement,probleme resolu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Site bien fait mais j'ai eu un problème lié au code remise
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Bien agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Site parfait , explication claire et transparence sur les origines du caviar !
Premièr achat entièrement t satisfait
Petit soucis technique : dès que vous consultez un article , il est mis automatiquement dans le panier . ( du moins sur iOS )
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
RAS pour le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
En ce qui concerne la vente sur internet je ne peux que dire ma satisfaction; la livraison a été effectuée dans les délais et avec une qualité irréprochable.
J'ai eu la mauvaise idée de demander les mêmes conditions à la boutique de Neuvic où je m'étais rendu pour acheter quelques boîtes et pour me renseigner sur les "cartes dégustation" et là je me suis heurté à une rigidité étonnante du personnel commercial responsable ce qui m'a conduit à réaliser ma commande sur internet.
C'est dommage........!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Site internet instinctif, livraison rapide, très bon produit ... mais un peu cher, et dommage qu'on ne puisse pas choisir son jour de livraison (cela m'a obligé à faire ma commande juste avant la date où je pouvais récupérer le produit, et pas avant)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
améliorer la communication, sinon livraison très bien et produit intéressant , nous retenterons l expérience
merci belles fêtes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
xxxx
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Livraison rapide et soignée. Il aurait été cependant appréciable au vu du prix et de la quantité commandée que le caviar soit livré avec une cuillère.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Site pas très ergonomique mais sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Site livraison parfait produits certains décevants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Tout était très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Livraison au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Bien mais l amplitude horaire pourra livraison est trop grande , difficile d etre toute la journée a son domicile j ai du me débrouiller pour le récupérer a Nantes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Souci pour passer la commande j’ai été dépanné de suite en appelant la boutique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Livraison dans les temps et paquet impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
J'ai commandé un kit Traiteur. La photo ainsi que le descriptif sont clairs et complémentaires. Un lien entre chaque produit listé composant ce kit vers la description du produit serait un plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
XXXX
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
site ok, livraison ok, le reste quand nous aurons gouté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Aucun problème de livraison.
Bonnes fêtes
Trop tôt pour noter pas encore dégusté
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
vire appel pour fixer la date de livraison et..... livraison le lendenain ! ! ! !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
La livraison devait avoir lieu le vendredi et elle a été de votre fait reportée au samedi après-midi. Ce qui est irritant en termes de gestion de planning.
Le caviar est toujours aussi excellent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Bonne visibilité des produits, détails et explications pratiques lorsque l'on ne connait pas le caviar. Livraison très rapide et sérieuse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
bonne
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
C'est toujours aussi bon
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.