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A
Note : 3 sur 5
Peu d’aisance lors de la navigation.
Avis clients de Caviar de Neuvic
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 489 avis publiés
Résumé des avis
Le Caviar de Neuvic se distingue par la constance de la qualité des produits, avec des clients décrivant des caviars appréciés et "délicieux" ou "bouquet subtil et délicat" qui ravissent les convives et les familles lors des dégustations. La livraison est perçue comme fiable et rapide, avec des colis arrivant en bonne condition et des prestations de livraison choisies ou adaptées, même lorsque des ajustements de date ont été demandés. Le service client est mis en avant comme réactif et attentif, répondant rapidement aux demandes et assurant des échanges et suivis qui renforcent la satisfaction globale. Les expériences en magasin et lors des dégustations sur place sont également citées comme excellentes, renforçant l’image d’un acteur de référence offrant un soin particulier aux relations et à l’accueil.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
problème lors de la commande au départ , confusion entre adresse de facturation et adresse de livraison .
Le colis a été livré à la mauvaise adresse , ensuite il a fallu une semaine réceptionner le caviar au bon endroit .
Neuvic a été réactif par mail et présent pat téléphone mais rien y a a fait
Le colis a été livré à la mauvaise adresse , ensuite il a fallu une semaine réceptionner le caviar au bon endroit .
Neuvic a été réactif par mail et présent pat téléphone mais rien y a a fait
A
Note : 1 sur 5
2 boites commandées , 2 boites facturées , 1 boite reçue !!!!!
Réclamation déjà effectuée!
Réclamation déjà effectuée!
A
Note : 3 sur 5
Caviar de Neuvic n'y peut rien : je ne sais pas naviguer, je sais à peine nager.
A
Note : 3 sur 5
Vu le type de produit et le montant de la commande, le manque d’attention lors de la préparation est vraiment décevant (oubli d’un produit).
A
Note : 1 sur 5
Pas de bloc de congélation dans l'emballage, les boîtes sont arrivées à température ambiante, non réfrigérées, cela a-t-il agit sur la qualité des produits?
A
Note : 1 sur 5
commande incomplète, pour moitié, messages sans suite
A
Note : 3 sur 5
Site un peu complexe on a vite fait de mettre notre consultation dans le panier et chaque qu'on y revient on additionne le produit. Autrement livraison parfaite et un délice de dégustation
A
Note : 3 sur 5
Notamment la livraison au sujet de laquelle je vous ai déjà transmis mon avis. Le service Chronopost utilisé a été vraiment lamentable sur le plan de la distribution à domicile et dans les temps promis.
A
Note : 3 sur 5
La livraison était conforme à notre attente et s'est bien déroulée. C'est le caviar lui même qui nous a déçu.
A
Note : 3 sur 5
site top , process commande, bien, produit décevant
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup de problème sur le site pour valider la commande qui, en conséquence, a été expédiée à une adresse incorrecte. Pas de solution de re-expedition
A
Note : 3 sur 5
Le caviar n'était pas en chrono fresh
A
Note : 3 sur 5
Goût de la boîte donc pas formidable et impossible de la refermer.
A
Note : 3 sur 5
pas toujours très clair entre la proposition internet et une fois entré dans notre compte
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé et reçu ma commande par l'intermédiaire de "la ruche qui dit oui", commande pour les fêtes de Noël, effectuée et reçue sans problème.
J'ai visité votre site au moment de la commande et n'ai pas d'avis spécifique
J'ai visité votre site au moment de la commande et n'ai pas d'avis spécifique
A
Note : 3 sur 5
Un peu déçu du gout de ce caviar qui avait un petit gout de terre qu'on avait pas eu lors de nos expériences précédentes. Si vous avez des explications à nous donner.
A
Note : 3 sur 5
La livraison ne s'est pas très bien passée et à occasionnée des contraintes pour la personne à qui les produits étaient destinés.
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Bonjour
Je ne suis pas un fin connaisseur mais à deux mois d'intervalle je vous ai commandé le même caviar.
la première fois il était vraiment excellent alors que dernièrement, je vous le dis avec prudence n'ayant pas forcement un gout infaillible, je l'ai moyennement apprécié et il me semblait même avoir un très léger arrière gout de vase.
je suis gêné de vous faire cet aveu car je suis sur que vous apportez le plus grand soin à votre produit.
cordialement
Didier Beilles
Je ne suis pas un fin connaisseur mais à deux mois d'intervalle je vous ai commandé le même caviar.
la première fois il était vraiment excellent alors que dernièrement, je vous le dis avec prudence n'ayant pas forcement un gout infaillible, je l'ai moyennement apprécié et il me semblait même avoir un très léger arrière gout de vase.
je suis gêné de vous faire cet aveu car je suis sur que vous apportez le plus grand soin à votre produit.
cordialement
Didier Beilles
A
Note : 1 sur 5
2 problèmes consécutifs à propos de la livraison et de produit manquant. C'était ma deuxième commande chez vous, mais suite à ces incidents qui m'ont conduits à annuler, je ne recommanderai plus chez vous.
A
Note : 3 sur 5
bonjour
j'ai envoyé un mail il y a environ un mois sans nouvelle de votre part. la 1er boite de caviar n'était pas bonne, le gout était acide et pas bon alors que la 2éme boite était succulente
j'ai envoyé un mail il y a environ un mois sans nouvelle de votre part. la 1er boite de caviar n'était pas bonne, le gout était acide et pas bon alors que la 2éme boite était succulente
Réponse de Caviar de Neuvic
Suite à votre premier mail, nous tenons tout d’abord à nous excuser. Nous avons fait remonter votre remarque à notre service qualité qui n’a pas constaté d’autres remarques sur ce lot de caviar. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, en espérant tout de même que la seconde boite vous ait convenue.
A
Note : 3 sur 5
site sûrement perfectible
Réponse de Caviar de Neuvic
Nous travaillons dessus en ce moment même !
A
Note : 3 sur 5
précisions sur l origine et règlement carte bancaire à améliorer
Réponse de Caviar de Neuvic
Nous travaillons sur les améliorations du site internet, merci !
A
Note : 3 sur 5
Béluga bof
Réponse de Caviar de Neuvic
Nous sommes navrés que le Beluga ne soit pas à votre goût. Nous espérons que vous avez en revanche apprécié le caviar Osciètre de notre sélection.
A
Note : 3 sur 5
Bien, mais les offres promotionnelles pourraient être plus claires.
Réponse de Caviar de Neuvic
Merci de votre avis, nous travaillons dessus en ce moment !
A
Note : 3 sur 5
Le service de livraison est à revoir:il faut impérativement être là mais avec une amplitude de 4 h il faut prendre une journée de RTT! en plus 2 jours de suite puisque le 1er jour pas de livraison et prévenus au dernier moment.En plus le produit n'était pas dans une glacière
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, nous sommes désolés pour ce problème de livraison. Notre transporteur Chronofresh est spécialisé dans la livraison de produits frais. Jusqu’à l’acheminement à votre domicile, la livraison réfrigérée respecte la chaine du froid. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous communiquer la courbe des températures du colis.
En ce qui concerne l’heure de livraison, malheureusement, notre transporteur ne pas garantir un passage à une heure précise. C’est pourquoi, nous préconisons à nos clients d’être à leurs domiciles le matin.
En ce qui concerne l’heure de livraison, malheureusement, notre transporteur ne pas garantir un passage à une heure précise. C’est pourquoi, nous préconisons à nos clients d’être à leurs domiciles le matin.
A
Note : 3 sur 5
Site pas très explicite. J'ai été obligée de téléphoner pour avoir quelques explications. J'aurais apprécié qu'on me donne plus de détails quant au goût et pourquoi pas me proposer une autre alternative. Manque évident de conseils. CM
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, merci de votre remarque constructive. Nous travaillons actuellement sur l’amélioration de notre site internet et les fiches explicatives sur nos produits. Nous prendrons donc en compte votre remarque. Merci beaucoup.
A
Note : 3 sur 5
Dite plutôt bien concu
Réponse de Caviar de Neuvic
Merci à vous ! Nous espérons que vous avez apprécié le Caviar Baeri Signature et le Beurre de Caviar.