Avis clients de Caviar Ambassade

9,4 /10

Basée sur 106 avis publiés

Résumé des avis

Les avis mettent en avant la qualité exceptionnelle des produits, notamment le caviar qui est décrit comme délicieux, bien conditionné et respectant la chaîne du froid. Les clients soulignent également l'excellent rapport qualité-prix, avec des prix jugés très attractifs par rapport à la concurrence. La rapidité de la livraison est une autre force appréciée, avec de nombreuses mentions d'expéditions effectuées dans les délais prévus et de colis bien emballés.

Avis 2 étoiles

Réinitialiser les filtres

Eric M.

Publié le 08/01/2025 à 14h08 suite à un achat du 18/12/2024

j'ai reçu plusieurs petites truffes pour faire 100g, sur le lot j'en ai jeté 4 qui étaient molle sans saveur et grignotées de petits trous noirs

Réponse de Caviar Ambassade Publiée le 15/01/2025

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que certaines truffes de votre commande n’ont pas répondu à vos attentes en termes de qualité.

La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous attachons une grande importance à la sélection et au contrôle de nos produits. Les truffes que nous proposons sont des produits naturels, et bien que nous appliquions des contrôles rigoureux, il peut arriver que certaines variations échappent à notre vigilance.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, notre service client est à votre disposition pour vous aider, répondre à vos questions et vous conseiller.
Encore merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
le service client Ambassade

Sandrine T.

Publié le 08/01/2025 à 10h46 suite à un achat du 13/12/2024

Vraiment déçu. Le caviar ressemblait plus à une mélasse qu à des grains on a même pas termine la boîte

Réponse de Caviar Ambassade Publiée le 15/01/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que le caviar reçu n’a pas répondu à vos attentes. Cela ne reflète pas nos standards de qualité, et nous comprenons votre déception.

Afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de trouver une solution, nous vous invitons à contacter notre service client au téléphone ou par email. Votre satisfaction est notre priorité.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos produits et services.
Cordialement,

Le service client Ambassade