Avis clients de Caviar Ambassade

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 106 avis publiés

Résumé des avis

Les avis mettent en avant la qualité exceptionnelle des produits, notamment le caviar qui est décrit comme délicieux, bien conditionné et respectant la chaîne du froid. Les clients soulignent également l'excellent rapport qualité-prix, avec des prix jugés très attractifs par rapport à la concurrence. La rapidité de la livraison est une autre force appréciée, avec de nombreuses mentions d'expéditions effectuées dans les délais prévus et de colis bien emballés.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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M
Michel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2026
Caviar pas de goût
J
Jean Pierre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2025
Boite périmée en mars 2025 vendues en octobre 2025, Je les ai contacté aucune réponse!!!!
D
Daniel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
TRES BONNE QUALITé
A
Alain F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Très bien
E
Eugène F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
The eggs were totally. black, too small and too salty
Réponse de Caviar Ambassade
Dear,

Thank you for your feedback.

Please note that Sevruga caviar is naturally characterized by its small, delicate grains and deep black color. Its distinctive flavor profile can also be more pronounced and slightly saltier than other varieties, which may not suit every palate.

If you would like to discuss your experience further or receive personalized advice, our customer service team remains at your disposal and would be happy to assist you.

Best regards,
Le service client caviar Ambassade
C
Christiane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Je suis en général satisfaite, mais je trouve que cette entreprise ne donne pas suffisamment de renseignement, et aussi peut-être des renseignements erronés sur la conservation du caviar.
Réponse de Caviar Ambassade
Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre confiance. Suite à votre appel, nous avons pris le temps de vous expliquer en détail le fonctionnement de la BO, et nous espérons que cela a clarifié vos interrogations. Nous avons également pris en compte vos remarques concernant les informations sur la conservation du caviar. Afin d'améliorer l'expérience de nos clients, nous allons travailler à enrichir nos explications sur notre site, pour garantir une information plus claire et précise.

Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et vous remercions pour vos retours constructifs.

Bien cordialement,
Le service client Ambassade
F
Francis H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
Belle qualité
Réponse de Caviar Ambassade
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le caviar Naccari vous ait satisfait tant par son parfum que par sa qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir continuer à vous offrir des produits qui répondent à vos attentes.

Bien cordialement,
Le service client Ambassade
P
Philippe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Produit correct
Réponse de Caviar Ambassade
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit Naccari ait répondu à vos attentes, bien que nous soyons toujours à la recherche de moyens pour offrir une expérience encore plus satisfaisante. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer notre offre.

Bien cordialement,
Le service client Ambassade
E
Eric M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
j'ai reçu plusieurs petites truffes pour faire 100g, sur le lot j'en ai jeté 4 qui étaient molle sans saveur et grignotées de petits trous noirs
Réponse de Caviar Ambassade
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que certaines truffes de votre commande n’ont pas répondu à vos attentes en termes de qualité.

La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous attachons une grande importance à la sélection et au contrôle de nos produits. Les truffes que nous proposons sont des produits naturels, et bien que nous appliquions des contrôles rigoureux, il peut arriver que certaines variations échappent à notre vigilance.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, notre service client est à votre disposition pour vous aider, répondre à vos questions et vous conseiller.
Encore merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
le service client Ambassade
B
Bernard P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Un peu fade
Réponse de Caviar Ambassade
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'oscietre que vous avez reçu ne vous a pas satisfait en termes de goût. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité et prenons vos remarques en compte pour nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, notre service client est à votre disposition pour vous aider, répondre à vos questions et vous conseiller.

Bien cordialement,
Le service client Ambassade
A
Aline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Caviar excellentissime. Mais la livraison est arrivée avec 4 jours de retard sur la prévision. Comme nous devions nous absenter, ça nous a embêté.
Réponse de Caviar Ambassade
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le caviar excellent. Nous nous excusons sincèrement pour le retard de livraison via Chronofresh, qui n'est pas représentatif de notre service habituel. Nous comprenons que cela ait pu être un désagrément, surtout en raison de votre absence. Nous allons suivre cette situation de près avec Chronofresh pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir.

Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.

Bien cordialement,
le service client Ambassade
S
Sandrine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Vraiment déçu. Le caviar ressemblait plus à une mélasse qu à des grains on a même pas termine la boîte
Réponse de Caviar Ambassade
Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que le caviar reçu n’a pas répondu à vos attentes. Cela ne reflète pas nos standards de qualité, et nous comprenons votre déception.

Afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de trouver une solution, nous vous invitons à contacter notre service client au téléphone ou par email. Votre satisfaction est notre priorité.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos produits et services.
Cordialement,

Le service client Ambassade
B
Bernard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Bien
Réponse de Caviar Ambassade
Bonjour,

Merci pour votre retour positif sur nos produits et notre site ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e). Si vous avez des suggestions pour améliorer encore votre expérience, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité !

Bien cordialement,
le service client Ambassade
A
Alain L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
caviar plutôt décevant grain très fin. saveur peu prononcé
Réponse de Caviar Ambassade
Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que le caviar n'ait pas répondu à vos attentes en termes de texture et de saveur. Chaque lot peut parfois présenter des variations, et nous nous efforçons de proposer des produits de haute qualité. Nous prenons vos retours en compte dans le but d'optimiser la qualité de nos produits.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.

Cordialement,
Le service client Ambassade
T
Tristan F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Le belugo nn'avait aucun gout l'oscietre avait un gout de renfermé
Réponse de Caviar Ambassade
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le goût des produits que nous proposons est une priorité pour nous, et il semble que celui-ci n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance pour vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.

Cordialement,
Le service client Ambassade