Français 
C
Note : 4 sur 5
Très bien
Avis clients de Cave Ruthène
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 477 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de la Cave Ruthène soulignent unanimement la rapidité des livraisons, avec de nombreux commentaires faisant état d'envois reçus plus rapidement que prévu et dans les délais indiqués. L'emballage est également fréquemment mentionné comme étant de grande qualité, garantissant la protection des bouteilles lors du transport, ce qui est particulièrement apprécié pour ceux cherchant à offrir des vin en cadeau.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 4 sur 5
Calibre 12 : très bon Josette : très moyen
C
Note : 4 sur 5
Ultra réactif, emballage parfait, livraison rapide. Un bémol tout de même...le prix du transport..là ça pique. A revoir !
H
Note : 4 sur 5
Bonsoir, un peu compliqué l'envoi en deux colis, reçu un message bidon, finalement tout bien, grâce aussi à Clémentine, proche du client .................. Merci et bonne fin d'année
P
Note : 4 sur 5
Après un léger souci lors de la livraison, tout s’est très bien passé. Service efficace et sympathique. Nous n’avons pas encore goûté le vin.
A
Note : 4 sur 5
Référence de l'achat Dater Prix total Paiement Statut Facture d'achat FBHDUZNRL
P
Note : 4 sur 5
Sans problèmes...Vins bons mais pas encore tout gouté
F
Note : 4 sur 5
Très bonne réactivité. Très bon suivi. Très bons délais de livraison. Prix un peu élevé.
P
Note : 4 sur 5
Le colis n’a pas été livré à la bonne adresse, heureusement que nous connaissions la personne qui nous a appelé
Réponse de Cave Ruthène
Bonjour,
Nous sommes navré de ce retour, nous allons en parler à notre transporteur car l'adresse qui apparait sur le récépissé de livraison est celle que nous avions convenu ensemble.
Nous sommes navré de ce retour, nous allons en parler à notre transporteur car l'adresse qui apparait sur le récépissé de livraison est celle que nous avions convenu ensemble.
G
Note : 4 sur 5
colis bien conditionnée, arrivé dans les délais. J'aurai souhaité que les millésimes soient clairement mentionnés dans le descriptif des vins
C
Note : 4 sur 5
La livraison a été rapide et s'est bien passée. Nous n'avons pas encore goûté le vin.
J
Note : 4 sur 5
Très professionnel
E
Note : 3 sur 5
La commande a été simple par contre Je suis déçue de ne pas recevoir (par mail bien sûr) une carte cadeau que j’aurais pu imprimer.
Réponse de Cave Ruthène
Bonjour,
Ce n'est pas normal que vous n'ayez pas reçu l'image dans le mail. Je viens de vous le renvoyer. Désolé pour cet inconvénient.
Ce n'est pas normal que vous n'ayez pas reçu l'image dans le mail. Je viens de vous le renvoyer. Désolé pour cet inconvénient.
S
Note : 4 sur 5
J´aurais mis la 5ème étoile si la livraison n´était pas limitée à 24 bouteilles. Dommage, j'ai dû passer 2 commandes, donc 2 livraisons...séparées.. Sinon excellent vin et tarif très intéressant Belle réactivité du service commercial qui m´à IMMÉDIATEMENT crédité une ristourne pour compenser les 2 livraisons. Bravo !
C
Note : 3 sur 5
Très bien, mais vous m’aviez proposé millesime 2018 a la place du 2019 sur le site, et j’ai reçu du 2020… 😁
Réponse de Cave Ruthène
Bonjour Monsieur Selves,
Il me semble que nous vous avons envoyé des bouteilles Joseph Faiveley Pinot Noir en millésime 2020, par contre les Gevrey Chambertin Vieilles Vignes en 2018. Si ce n'est pas le cas, nous sommes désolés pour ce manquement.
Il me semble que nous vous avons envoyé des bouteilles Joseph Faiveley Pinot Noir en millésime 2020, par contre les Gevrey Chambertin Vieilles Vignes en 2018. Si ce n'est pas le cas, nous sommes désolés pour ce manquement.
B
Note : 4 sur 5
Pour la cave très bien. Par contre la livraison Chronopost très mauvais.
J
Note : 4 sur 5
Premier contact , suivi d’une commande. Livraison rapide et sans problème. Très satisfait
Y
Note : 3 sur 5
Remplacement du millésime 2017 par un 2018. Livraison très rapide. Je vous recommande le site.
Réponse de Cave Ruthène
Bonjour,
En effet, si le millésime en cours ne corresponds pas à ce que nous indiquons sur le notre site internet, nous vous prévenons par email et vous laissons le choix de le recevoir ou d'être remboursé. Dans votre cas, vous nous avez indiqué être d'accord pour recevoir du 2018.
En effet, si le millésime en cours ne corresponds pas à ce que nous indiquons sur le notre site internet, nous vous prévenons par email et vous laissons le choix de le recevoir ou d'être remboursé. Dans votre cas, vous nous avez indiqué être d'accord pour recevoir du 2018.
E
Note : 4 sur 5
Offre large, bons prix, livraison rapide, tout était parfait jusqu'à ce que constate une erreur de produit dans la livraison...Donc 4 étoiles et pas 5, mais je commanderai à nouveau sur ce site.
C
Note : 3 sur 5
Stock pas a jour au moment de la commande, nous avons heureusement trouver une solution bouteille pas encore ouverte donc je ne peux pas encore évaluer ce choix. J espère ne pas etre déçue
Réponse de Cave Ruthène
Madame Cazier, nous n’avons pu honorer votre commande initiale et nous en excusons. Les 4 dernières bouteilles ayant été vendues juste avant la fermeture du magasin à 19h et votre commande passée aux alentours de 20h30, les mises-à-jour programmées sur notre site à 18h et à 21h30 n’ont pas permis de réactualiser le stock avant votre achat.
De plus, vous étiez à la recherche du millésime 2008, alors que la fiche technique sur le site internet indiquait bien le passage au millésime 2009. Les photos de bouteilles sont non-contractuelles et nous avons depuis un certain temps ajouté une phrase à côté de chaque bouteilles, précisant où trouver le millésime exact et évitant ainsi les problèmes liés aux photos.
Comme vous nous en avez fait part, le millésime 2008 en Champagne est un grand millésime, et il est aujourd’hui difficile de s’en procurer. Après vous avoir proposé un remboursement intégral de votre commande, nous avons pendant près d’une matinée fait tout ce que nous pouvions pour trouver une solution alternative, que ce soit auprès de notre seconde boutique ou directement en contactant les fournisseurs. Suite à cette recherche personnalisée, nous avons finalement pu vous proposer trois bouteilles pouvant correspondre à vos attentes, et notamment la cuvée parcellaire Jacquesson Dizy, différente et plus confidentielle que la première, qui, nous l’espérons, sera une belle découverte pour vous.
De plus, vous étiez à la recherche du millésime 2008, alors que la fiche technique sur le site internet indiquait bien le passage au millésime 2009. Les photos de bouteilles sont non-contractuelles et nous avons depuis un certain temps ajouté une phrase à côté de chaque bouteilles, précisant où trouver le millésime exact et évitant ainsi les problèmes liés aux photos.
Comme vous nous en avez fait part, le millésime 2008 en Champagne est un grand millésime, et il est aujourd’hui difficile de s’en procurer. Après vous avoir proposé un remboursement intégral de votre commande, nous avons pendant près d’une matinée fait tout ce que nous pouvions pour trouver une solution alternative, que ce soit auprès de notre seconde boutique ou directement en contactant les fournisseurs. Suite à cette recherche personnalisée, nous avons finalement pu vous proposer trois bouteilles pouvant correspondre à vos attentes, et notamment la cuvée parcellaire Jacquesson Dizy, différente et plus confidentielle que la première, qui, nous l’espérons, sera une belle découverte pour vous.
M
Note : 4 sur 5
Très satisfait, rapide, à l'écoute
J
Note : 4 sur 5
Très bien, ma commande était prête quand je suis allé la récupérer en boutique.
T
Note : 4 sur 5
J’ai pris deux appels téléphoniques pour obtenir la commande et la livraison triées. Livraison en temps opportun et article recived en bon état
J
Note : 4 sur 5
Très Bien.