Avis clients de Cave Ruthène

9,8 /10

Basée sur 477 avis publiés

Résumé des avis

Les clients de la Cave Ruthène soulignent unanimement la rapidité des livraisons, avec de nombreux commentaires faisant état d'envois reçus plus rapidement que prévu et dans les délais indiqués. L'emballage est également fréquemment mentionné comme étant de grande qualité, garantissant la protection des bouteilles lors du transport, ce qui est particulièrement apprécié pour ceux cherchant à offrir des vin en cadeau.

Avis 3 étoiles

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estelle R.

Publié le 06/11/2022 à 19h03 suite à un achat du 27/10/2022

La commande a été simple par contre Je suis déçue de ne pas recevoir (par mail bien sûr) une carte cadeau que j’aurais pu imprimer.

Réponse de Cave Ruthène Publiée le 08/11/2022

Bonjour,
Ce n'est pas normal que vous n'ayez pas reçu l'image dans le mail. Je viens de vous le renvoyer. Désolé pour cet inconvénient.

Christophe S.

Publié le 06/07/2022 à 08h18 suite à un achat du 26/06/2022

Très bien, mais vous m’aviez proposé millesime 2018 a la place du 2019 sur le site, et j’ai reçu du 2020… 😁

Réponse de Cave Ruthène Publiée le 07/07/2022

Bonjour Monsieur Selves,
Il me semble que nous vous avons envoyé des bouteilles Joseph Faiveley Pinot Noir en millésime 2020, par contre les Gevrey Chambertin Vieilles Vignes en 2018. Si ce n'est pas le cas, nous sommes désolés pour ce manquement.

Yves M.

Publié le 14/02/2022 à 18h02 suite à un achat du 03/02/2022

Remplacement du millésime 2017 par un 2018. Livraison très rapide. Je vous recommande le site.

Réponse de Cave Ruthène Publiée le 16/02/2022

Bonjour,
En effet, si le millésime en cours ne corresponds pas à ce que nous indiquons sur le notre site internet, nous vous prévenons par email et vous laissons le choix de le recevoir ou d'être remboursé. Dans votre cas, vous nous avez indiqué être d'accord pour recevoir du 2018.

Celine C.

Publié le 23/04/2021 à 20h26

Stock pas a jour au moment de la commande, nous avons heureusement trouver une solution bouteille pas encore ouverte donc je ne peux pas encore évaluer ce choix. J espère ne pas etre déçue

Réponse de Cave Ruthène Publiée le 26/04/2021

Madame Cazier, nous n’avons pu honorer votre commande initiale et nous en excusons. Les 4 dernières bouteilles ayant été vendues juste avant la fermeture du magasin à 19h et votre commande passée aux alentours de 20h30, les mises-à-jour programmées sur notre site à 18h et à 21h30 n’ont pas permis de réactualiser le stock avant votre achat.
De plus, vous étiez à la recherche du millésime 2008, alors que la fiche technique sur le site internet indiquait bien le passage au millésime 2009. Les photos de bouteilles sont non-contractuelles et nous avons depuis un certain temps ajouté une phrase à côté de chaque bouteilles, précisant où trouver le millésime exact et évitant ainsi les problèmes liés aux photos.
Comme vous nous en avez fait part, le millésime 2008 en Champagne est un grand millésime, et il est aujourd’hui difficile de s’en procurer. Après vous avoir proposé un remboursement intégral de votre commande, nous avons pendant près d’une matinée fait tout ce que nous pouvions pour trouver une solution alternative, que ce soit auprès de notre seconde boutique ou directement en contactant les fournisseurs. Suite à cette recherche personnalisée, nous avons finalement pu vous proposer trois bouteilles pouvant correspondre à vos attentes, et notamment la cuvée parcellaire Jacquesson Dizy, différente et plus confidentielle que la première, qui, nous l’espérons, sera une belle découverte pour vous.