Avis clients de casse-marine

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre frustration. Malheureusement, votre colis a été perdu par La Poste, et la commande a donc été annulée. Nous vous avons intégralement remboursé suite à cet incident.

Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, totalement indépendant de notre volonté. N’hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez que nous recherchions une pièce équivalente ou pour toute autre demande.

Merci de votre compréhension,
L’équipe Casse Marine ⚓

Bonjour,
comme noté dans nos conditions générales de vente, les photos ne sont pas à titre contractuelle et les produits peuvent être légèrement différents. Néanmoins notre équipe s'assure de vous envoyer toujours les produits ayant la même référence ou même propriété en fonction des caractéristiques énoncés sur l'annonce afin que la pièce s'adapte de la même manière que la pièce énoncé.

Nous regrettons votre avis et votre insatisfaction. Notre équipe essayera d'être plus clair dans le futur afin d'éviter ces surprises.

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre inquiétude. Cependant, après vérification, la vente n’a pas été finalisée de notre côté. Il est possible que vous soyez tombé(e) sur un faux compte usurpant notre identité.

Nous vous invitons à nous contacter directement au +33 4 42 85 47 90 ou par e-mail à info@casse-marine.fr afin de clarifier la situation.
⚠️ Attention aux arnaques, nous ne validons jamais une vente sans contact direct.

Merci pour votre vigilance. ⚓

Bonjour, nous vous l'avions notifié par mail. Malheureusement, le produit n'étant plus disponible suite à votre commande, nous avons dû le mettre en rupture de stock. Cela peut être dû via plusieurs choses; soit le produit n'était plus fonctionnel ou irréparable et l'atelier a préconisé le remboursement immédiat et intégral de votre achat, soit le produit a été acheté en point de vente et notre équipe n'a pas du avoir le temps d'actualisé le stock de votre produit commandé. De ce fait, nous vous avions tout de même envoyé un remboursement immédiat et intégral. Comme énoncé auparavant par mail, nous nous excusons évidemment pour la gêne occasionnée n'étant pas voulu, bien au contraire, nous sommes navré de voir votre mécontentement via cet avis. Nous nous efforçons à nous améliorer et réglerons ce soucis d'actualisation sur notre site web suite à votre retour.

Bonjour, comme convenu par téléphone la semaine dernière, votre télécommande vous sera envoyée dès ce lundi. Il n'y avait pas de télécommande sur la fiche produit lors de votre achat, nous vous l'avons ajouté via votre demande par téléphone. Nous vous l'envoyons avec joie afin que vous soyez un maximum comblé. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et cette attente, mais nous vous rappelons également que nous avons dû démonter la pièce manquante suite à votre demande; en sachant que le guindeau était prévu sans télécommande, initialement, avant de vous avoir eu au téléphone. Au vu de toutes nos demandes, nous avons essayé de faire au mieux pour prendre le temps de retourner sur le navire en question afin de vous y extraire la pièce concernée. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes demandes ou renseignements complémentaires. Nous serons ravis de vous servir.

Bonjour, la pièce détachée que vous aviez acheté est un pièce catégorisée neuve. Si vous avez un quelconque problème via cette pièce merci de revenir vers nous afin de faire un renvoi de la pièce et procéder à un remboursement ou à un échange. En effet, il se peut que la pièce ne puisse pas fonctionner via un défaut de fabrication. De plus, cette pièce est une marque adaptable et non d'origine. C'est pourquoi vous n'avez pas d'emballage d'origine ni de notice. Le but étant d'acheter une pièce pouvant se monter, fonctionnelle et à moindre coût. Cependant, elle n'est pas fonctionnelle selon votre description. Nous vous invitons donc à revenir vers nos services pour résoudre le problème.