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basée sur 1519 avis publiés
Derniers avis clients neutres
J'ai commandé deux boites de poblanos, et, malgré un emballage soigné, un des deux boites est arrivé complètement 'enfoncé'... Qui me fait penser que la boite était déjâ abimé avant l'envoi... Pas cool.
Toutes nos excuses pour cet incident , dû à un mauvais traitement du colis durant le transport.
Pas cool en effet !!!
Car nous veillons à qu'aucune conserve ne parte cabossée, enfoncée ou en mauvais état de notre entrepôt,
Bien cordialement
Les tortillas de maïs sont un peut trop sèches.
Bien mais les DLC pour les farines sont trop courtes
Bonjour Dès après ma commande, on m'a prévenu que la livraison serait décalée, ce que je peux comprendre. J'ai tout de suite pris contact pour expliquer que je ne serais pas là pour la nouvelle date indiquée et demandé à ce que l'envoi soit repoussé à début aout. On m'a confirmé que c'était ok et résultat un SMS ce matin pour m'informer que le colis était au relais. J'ai donc du faire plus de 70 km pour aller le chercher. Franchement, ce n'est pas correct Cdt
Pour compléter l'échange téléphonique que nous avons eu ce matin,
Nous avons bien pris note de votre mécontentement tout à fait justifié et vous présentons toutes nos excuses pour cet envoi qui vous a fortement gêné et occasionné un déplacement superflu.
Un bon d'achat à valoir sur une prochaine commande vous sera adressé sur votre adresse mail.
Bien cordialement
L'Equipe Casamex.
Pas terrible : un lien vers PayPal ne fonctionne pas... J'ai été obligée de valider ma commande à plusieurs reprises, sans savoir si c'était validé, et en ayant peur d'avoir été débitée plusieurs fois! Ayant envoyé un mail pour signifier que je ne voulais qu'une seule commande, je n'ai jamais eu de réponse...
Nous vous présentons toutes nos excuses pour désagrément,
Cependant, nous vous serions reconnaissants de nous renvoyer le mail que vous nous aviez écrit afin d'éclaircir ce problème.
Nous nous chargeons également de vérifier le lien Paypal et son bon fonctionnement
Cordialement
L'Equipe Casamex
Les tortillas sont trop fines