Avis clients de Cartouche du toner

Bonjour, Avant tout, je tiens à vous remercier de votre fidélité. En effet, vous aviez bénéficié d'une offre sur les frais de port à 3,90€ que nous avons maintenu le plus longtemps possible mais toutes les augmentations de colissimo ne nous ont pas permis de continuer ainsi. Nous sommes à la recherche d'une solution de livraison plus économique pour les commandes inférieures à 49€ qui ne sont pas livrées gratuitement. Nous vous tiendrons informé dès que nous l'aurons validée. Cordialement, Sébastien

Bonjour, Effectivement, nous sommes sincèrement désolés pour cet incident qui a évidemment été corrigé. Encore toutes nos excuses pour la gène occasionnée. Merci de votre confiance Cordialement, Sébastien

Bonjour, Avant tout, je tiens à vous remercier de votre fidélité et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nos cartouches devraient être parfaitement détectées, ce n'est pas normal mais rassurez-vous si cela vient bien de nos cartouches, elles sont garanties. Pour une prise en charge immédiate, vous disposez d'une ligne directe et gratuite: 04.90.90.57.60. Je vous invite à nous téléphoner lorsque vous serez disponible et à côté de votre imprimante pour résoudre votre problème (Du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h00). Concernant la livraison, je vois que nous avons bien fait partir votre commande dans les temps donc ce n'est pas normal non plus, je vais me rapprocher de La Poste pour mieux comprendre ce qu'il s'est passé. Très cordialement, Sébastien 04.90.90.57.60

Bonjour, Effectivement, c'est un cas extrêmement rare compte tenu de la qualité de nos cartouches compatibles mais il semblerait que votre imprimante soit complètement verrouillée par HP. C'est pourquoi, nous vous avons remboursé intégralement. Encore toute nos excuse pour ne pas vous avoir apporté pleinement satisfaction. Bien cordialement, Sébastien

Bonjour, Nous sommes désolé que notre colis ait été mal traité durant le transport et être pénalisé pour cela est très regrettable pour nous. Comme vous avez pu le constaté, nous prenons le soin d'emballer nos cartouches dans des enveloppes à bulles ou des emballages cartons que nous re-scotchons au niveau de la fermeture pour plus de sécurité, il nous est difficile de faire plus sécurisé... Heureusement, c'est extrêmement rare que cela arrive et nous allons faire remonter l'information auprès de notre transporteur. Merci de votre fidélité, excellente journée à vous. Bien cordialement, Sébastien

Bonjour Mme. V, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été livrée en 48h, nous avons pourtant immédiatement fait partir votre commande le lundi... En cas d'urgence, n'hésitez pas à choisir DPD France notre transporteur, ce sera plus rapide (24h) et c'est le même prix. Pour vos impression, si ce n'est pas résolu, je vous invite à nous contacter directement au 04.90.90.57.60. Merci de votre confiance. Bonne journée Sébastien

Bonjour, Rassurez-vous, il s'agit simplement d''erreurs de dates sur quelques emballages. N'en tenez pas compte, nous vous garantissons un parfait fonctionnement de nos produits pendant 2 ans après leur livraison. Merci de votre fidélité. Sébastien 0490905760