Avis clients de Carriere Vila

9,8 /10

Basée sur 477 avis publiés

Résumé des avis

Les clients louent la qualité des produits et leur apparence: galets et gravier rose ou marble présentent une belle finition et un rendu conforme aux attentes. Ils soulignent la rapidité et l’efficacité de la livraison, avec des livraisons ponctuelles et le personnel du transporteur souvent décrit comme professionnel et arrangeant, capable d’aider à déposer les produits là où souhaité. Le service client et le processus de commande sont appréciés pour leur simplicité, les renseignements précis, les conseils pertinents et l’accueil chaleureux qui facilitent la prise de rendez-vous et les échanges. Enfin, la fiabilité et la constance de l’expérience sont réitérées par de nombreuses mentions de commandes conformes, d’un rapport qualité-prix favorable et d’un niveau global de satisfaction élevé.

Avis 2 et 3 étoiles

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Olivier D.

Publié le 19/05/2025 à 06h41 suite à un achat du 12/04/2025

Bonjour, je suis très content du produit, mais aucun transporteur ne voulait me le livrer (cause de difficulter pour accéder). Heureusement que je connais le responsable d'une boite de transport sur Annemasse qui m'a fait sans difficulter la livraison. Donc très déçu de la livraison.

Réponse de Carriere Vila Publiée le 02/06/2025

Bonjour Olivier,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre produit vous donne satisfaction. Toutefois, nous sommes désolés des difficultés rencontrées concernant la livraison, qui n’a pas pu être assurée par nos services en raison de votre localisation, hors de notre zone de desserte.

Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les axes d’amélioration. Soyez assuré que nous allons échanger avec nos partenaires afin de trouver des solutions pour améliorer ce service.

N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute demande ou besoin d’assistance supplémentaire.

Bien cordialement,
L’équipe de Carrière Vila

Franck D.

Publié le 29/10/2023 à 12h02 suite à un achat du 14/10/2023

Livraison rapide mais galets trop différents au sein d'un même big bag (gabarit de 2 cm à 15 cm pour une commande de gabarit 6-9 cm)

Réponse de Carriere Vila Publiée le 21/03/2025

Merci pour votre avis, Franck. Effectivement, comme indiqué sur notre site, les galets étant des matériaux naturels, leur calibrage peut varier. Nous précisons que les dimensions indiquées (6-9 cm) correspondent à une moyenne, et qu'il peut y avoir des écarts. Nous prendrons cela en compte pour nous améliorer à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour votre prochaine commande. L'équipe Carrière Vila