Français
★★★★★
basée sur 91 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Bonjour, j’ai bien receptionné ma commande, cependant, je n’ai reçu de votre part, aucune information entre ma commande et ma livraison . N’ayant aucune information , je me suis demandée, si je n’étais pas sur un site arnaqueur… Franchement, j’usquà la livraison, sans aucune nouvelle de votre part, je pensais véritablement que je ne recevrais jamais mon carrelage. Vous devriez vraiment communiquer avec vos clients, en expliquant que les délais seront longs, mais que la commande sera bien livrée… Cordialement. Corinne Loy
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, et merci de votre franchise.
Vous avez raison : recevoir sa commande sans aucune nouvelle entre-temps, ce n'est pas l'expérience que nous voulons vous offrir.
Votre message nous est utile, car nous renforçons justement notre suivi de commande pour vous tenir informée à chaque étape, du délai jusqu'à l'expédition.
Nous sommes en tout cas heureux que votre carrelage vous soit bien parvenu, et restons à votre écoute à la moindre question.
À très bientôt,
L'équipe Carrelage Signature
Mon choix n’est pas très judicieux. Je trouve que les carrelages sont un peu brillants et les impressions ont l’air de décalcomanie. En tous les cas sur ce que j’ai choisi, il faut sûrement que je regarde d’autres références.
Nous comprenons que le rendu brillant et la répétition des motifs puissent ne pas correspondre à vos attentes.
Ces caractéristiques varient beaucoup d'une collection à l'autre — nos gammes plus haut de gamme offrent généralement un effet plus naturel et une plus grande variation des motifs.
Nous serions heureux de vous guider vers des références mieux adaptées à votre projet.
Belle journée,
L'équipe Carrelage Signature
Tu commande un échantillon de carrelage qui n’est plus disponible à la vente
Nous sommes désolés pour cette confusion — notre catalogue évolue régulièrement, certaines références étant retirées lorsqu'elles ne sont plus disponibles ou en production.
N'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous orienter vers des références similaires.
Belle journée,
L'équipe Carrelage Signature
Dommage pour la livraison au pied de l’immeuble car si je commande c’est pour éviter les manipulations de ces lourdes charges.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant la livraison au pied de l’immeuble.
En effet, comme précisé dans nos conditions générales de vente, les livraisons volumineuses sont effectuées en limite de propriété, c’est-à-dire au pied de l’immeuble ou en bordure de trottoir.
Cela répond aux conditions de livraison standard du transport de palettes.
Cela dit, votre retour est précieux, et nous allons veiller à rendre cette information encore plus visible lors du passage de commande afin d’éviter toute surprise à l’avenir.
Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait de votre commande, et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Carrelage Signature