Avis clients de Carpratik

Parfait

Nous avons commande un attelage pour MAZDA 5, pour partir en vacances 2 semaines apres avec tous mes enfants. Le colis arrive en temps et en heure et on s'aperçoit en voulant le monter que la notice et l'attelage concerne un MAZDA 6, sachant que sur la facture il est bien note MAZDA 5. Donc on appel le service client en se disant qu'il y a eu une erreur lors de l'envoi et que ca peut arriver, ceux ci nous disent qu'il faut envoyer des photos de l'attelage, du vehicule..... afin que le service constate l'erreur, deja c'est limite... ensuite je reçois un mail me disant qu'en effet c'est une erreur qu' 'il attendent de recevoir l'attelage pour nous renvoyer l'attelage du MAZDA 5, et la surprise les frais sont a notre charge.... je vous dit pas le prix du poids de l'attelage a la poste en colissimo surtout que c'est un retour en Polognes!!! du coup je les contacte au telephone en leur expliquant que c'est aberrant et que finalement je ne veux pas de leur attelage car si ils refont l'erreur je vais redevoir payer et que du coup a cause d'eux je suis allee finalement acheter un coffre de toit dans l'urgence. Il me disent ok pour un remboursement, on vous envoie un transporteur pour recuperer l'attelage mais on vous deduira 49Û de frais de transport, donc au final je perd 49Û + 14.90Û de frais de port de la commande de depart ..... apparemment c'est normal d'arnaquer les gens et de les punir pour leurs erreurs. et la je lis vos commentaires et je m'aperçois qu'il ont pris le retour a leur charge pour certains d'entres vous. .... franchement site a eviter serieusement si vous voulez pas perdre votre argent et votre temps. Maintenant si vous souhaitez que je revienne sur mes dires et bien faite en sortes de vous rattraper sur votre erreur sans que ce soit moi qui paye.
CDE : CMDE009738 -MME BOUDEVILLE

Ne jamais achete un crochet chez eux j'ai mis une etoile parce que on peut pas j'ai achete un crochet au mois de mars pour ma voiture en me disant que le crochet etait bon et qu'il n'y avait aucun souci et a l'arrivee c'est le crochet ne correspondait pas du grosse erreur sur leur site en plus pour se faire rembourser le crochet il faut avoir fait bac +10 rien n'est simple tout est complique donc depuis le mois de mars je vais tout de suite une reclamation ils sont venus chercher le crochet que fin avril et a mon avis pour être rembourse ça va demander tres longtemps si je suis rembourser bien sûr

Fabrication solide.dommage un peu de grenaille se trouvait encore dans le tube.

Mon coffre de toit n'a toujours pas ete livre apres 2 mois. Impossible de les contacter par telephone et sur le formulaire de contact la reponse est une reponse type !
Je deconseille ce site

Materiel conforme aux attentes .
Toutefois il faut avoir une tres bonne vue pour lire la notice de raccordement electrique.

M'a vendu un faisceau universel pour un c5 mais il y avait une contre indication formelle sur le vehicule pour ce genre de faisceau. Ils n'ont rien voulu savoir et ils n'ont pas voulu me reprendre juste le faisceau( l'attelage ayant deja ete monte, je n'allais pas le demonter) bref j'ai dû acheter un faisceau specifique donc des frais en plus et donc pas tres commerçant de leur part d'autant plus que j'ai rachete le nouveau faisceau chez eux.

Livraison en temp et en heure, colis bien emballer et ne manque pas de pieces

Bon materiel, montage assez facile

Livraison conforme tres bon rapport qualite prix tres satisfait je recommande

Materiel de bonne facture, toutefois le faisceau pour la prise meriterait 10cm de plus pour pouvoir l'installer proprement: Je possede une smart Forfour 1ere generation et ses feux arrieres sont situes en hauteur et le faisceau generique n'est manifestement pas fait pour.
Il serait aussi peut être bon d'indiquer d'acheter des silent block de pot (les proposer peut-être en option?). Ils ne sont pas prevu pour être demontes surtout qu'avec l'‰ge le caoutchouc est dur et il faut soit les decouper et les remplacer par des neufs, soit travailler avec le pot installe (et c'est une corvee pour l'installation de certaines vis)

Le meilleur rapport qualite prix
Efficace et pratique

Le meilleur Prix
Attelage de qualite
Notice de montage claire
Peut être un manque d'informations techniques sur la page du produit :
un plan eclate aurait eviter le moindre doute sur le type de montage.
Au final : tres satisfaisant

La commande d'un attelage de remorque pour mon Volvo XC 70 avec faisceau universel a vire au cauchemar :
- Livraison de certaines pieces ne correspondant pas aux schemas de montage
- Schemas de montage incomplets ou manquants (par exemple aucune information ni photo sur la decoupe du pare-choc arriere pour recevoir le crochet d'attelage, il faut se debrouiller soi-même !)
- Pieces usines (boulon & ecrous) ne convenant pas ; le taraudage et filetage ont du être refaits compte tenu de la couche d'epaisseur de peinture
- Nombre de pieces justificatives ahurissantes demandees par le site marchand pour esperer avoir une reponse (facture, copie carte grise, premiere page de la notice de montage reçue, plaque d'homologation presente sur l'attelage, photo des points de fixation sur le vehicule pour prouver que l'attelage ne correspond pas, photo de l'arriere du vehicule, explication des problemes rencontres!!!)
- Tres grave et regrettable : impossibilite de joindre le site marchand par telephone (aucun numero de telephone disponible). Seuls les echanges par mail sont rendus possibles avec une majorite de questions restant sans reponse!
- Les centres de montage recenses sur le site n'ont signes aucun accord avec le site et ignorent même le fait qu'il soit recenses sur la carte proposee !
Un rapide balayage sur Internet regroupant les avis de clients m'a permis de verifier qu'une grande quantite de consommateurs est deçue par leur acquisition sur ce site marchand.
Quand vous manifestez votre desaccord, vous avez juste le droit a une reponse "toute faite" apportee a tout client mecontent.
Aucune reelle volonte d'apporter une satisfaction commerciale
Site a eviter donc!
Se tourner plutôt vers la concurrence.

Je vous le deconseille totalement ! J'ai commande des barres de toit au debut du mois de juin. Apres un mois, je ne les ai toujours pas reçus. Comme je n'en ai plus besoin, je demande a être rembourse (debut juillet). Je n'ai rien reçu a ce jour.
Aucune reponse a mon e-mail.
J'appelle le service clientele depuis deux semaines mais personne ne decroche. J'ai envoye plusieurs mails, sans reponse.
Service = 0/10
S'ils n'envoient pas mon argent dans les deux semaines, je prendrai les mesures necessaires.

l'attelage remorque est de bonne qualite, la boulonnerie laisse a desire: Pas de bonne qualite. La notice d'instruction devrait être plus detaillee au niveau branchement electrique mais dans l'ensemble satisfait du produit

Colis abime lors du transport. Bon rapport qualite/prix, kit complet avec faisceau, notice comprehensible même pour les novices. Je recommande !

Il ny a aucun probleme pour l attache , pour le c‰blage electrique , probleme avec les couleurs de fil , ça ne correspond pas avec les couleurs du faisceau du 3008 , et le bo”tier universel , net pas compatible avec le vehicule , ce qui provoque beaucoup d alarme , avec le detecteur d angle mort , les radars de recul , j'ai place le bo”tier devant la trappe gauche dans le coffre , ce qui me permet de deconnecte le boitier , quand je ne l'utilise pas , voila , probleme a moitie regle

Je ne mets pas en cause le site (carpratik) quoique mais la marque CRUZ notamment pour des barres de toit de P 2008 II. Je deconseille fortement de les acheter car :1/la visserie est de pietre qualite 2/les caches le sont egalement et ne s'embo”tent pas correctement. A fuir. Par ailleurs, le SAV du site devait faire le necessaire pour me renvoyer des vis et j'attends encore........pas bien serieux........nous sommes en mai et aucune reaction du SAV.....surtout ne commettez pas l'erreur de commander sur ce site. Fuyez

J'ai commande un attache+faisceau la livraison a ete rapide, je l'ai installe sans probleme gr‰ce a la notice. J'ai pu economiser 300-350 euro au garage !

j'ai commande des barres de toit, qui ont ete livrees sans une piece essentielle qui etait manquante. injoignable par telephone. fait mine de ne pas comprendre le probleme par mail et nous accuse a demi-mot de faire une fausse declaration. les barres sont donc inutilisables et pas moyen d'être rembourse. je conseille pas forcement, du coup.

Un peu plus rapide dans la preparation de commande.
Attelage correspondant.

J'ai achete un attelage il y a plus de 2 mois il m'a ete livre un article qui ne correspondait pas du tout un attelage et apres de nombreux echanges avec le service commercial et rien ne bouge. Je vous conseille de fuir ce site pour ma part ça frôle l'escroquerie

reçu rapidement
petit bemol sur une Piece manquante en bricolant un peu j'ai reussi a monter l'attelage quand même

Livraison rapide montage simple et efficace

Envoi rapide et produit conforme

Fuyez!

Fuyez ne rembourse pas la piece en sa possession

expedition rapide,et produit conforme a la description.le montage est simple et accessible a tous.

ENVOIE RAPIDE ET MONTAGE SIMPLE MAIS LES ELEMENTS SONT LOURDS PREVOYEZ UN COUP DE MAIN

Livraison OK en temps et en heure, materiel impeccable au confort de pose sans demontage du pare-choc arriere ! Impeccable ! Rien a redire...a la prochaine fois !!!

Du cote du vendeur CARPRATIK, tres reactif et livraison rapide . Du cote de l'attelage , ajustements moins precis qu'un attelage d'une autre marque que j'ai mis sur le même type de vehicule mais cela restait faisable et documentation d'installation tres succinte .

Demontage et c‰blage un peu complique, mais attelage parfait

Crochet de remorquage conforme a mes attentes delais de livraison respecte notice de pose parfaite et prix tres competitif continuez comme ça ______

Crochet arrive dans les temps
Tres bon produit
Encore merci

Comme promis, a l'issue de mes echanges avec Carpratik, je modere volontairement mon premier avis. La prise en charge de ma demande a ete efficace. Aujourd'hui, je n'ai plus rien a reprocher a Carpratik. Je recommande donc ce site pour la volonte qu'il a fait preuve afin de trouver une solution a mes problemes.

Commande reçue rapidement, bien emballe, tarif correct

Il ne vaut mieux pas avoir de probleme avec eux car apres pour se faire rembourser c'est mission impossible.
Commande passee le 17 juin, l'article etait faussement indique en stock, nous avons donc annule la commande le 2 juillet, le jour même ont nous indique qui est trop tard pour annuler mais que nous n'avons qu'a refuser le colis. Le colis a ete expedie le 6 juillet (donc apres la demande d'annulation) et depose dans notre bo”te aux lettres donc impossible de le refuser. La commence un long processus de demande de remboursement ou chaque mail souligne tres clairement que vous avez interêt a respecter chaque etape et o il semble clair est que la strategie est de vous decourager a faire un quelconque retour.
Nous avons tout de même fait cette demande de retour. Nous avons du attendre que celle-ci soit validee. Nous avons envoye le colis de retour a nos frais aux pays-bas comme on nous l'a indique fin juillet. Nous sommes debut novembre et nous n'avons toujours aucun retour et pas de reponse.
Resultat on a paye un article que nous n'avons plus + des frais de retour.
Je regrette de ne pas avoir paye 10 a 20Û de plus et passer commande dans une boutique d'accessoires automobiles.
Attitude totalement non professionnelle.
Je deconseille.

Commande reçu rapidement .. par contre le c‰blage electrique etait en tres mauvaise etat .. impossible e l'installer . Direction poubelle

Commande passee en mai 2022
1 er colis '' perdu '' on peut être comprehensif on patiente.
Ils nous envoient soit disant un second colis qui est cense arriver le 21 juin au maximum.
Pas de nouvelles c'est a nous de relancer sans cesse. Pas de reponse serieuse concernant la livraison.
Nous demandons donc le remboursement de ce coffre comme toujours pas de reception le 24 juin car apres nous n'en avons plus l'utilite.
J'espere que nous obtiendrons ce remboursement facilement sinon nous engengerons les poursuites necessaires.
Service commercial bien '' gentil '' mais quand on lui demande des informations sur la livraison nous repond un simple '' madame vous savez bien que je fais partie du service commercial une reponse concernant la livraison vous sera apportee dans 24 a 48h (j'attends toujours ce fameux suivi)
Nous pensions s'y être pris a l'avance pour ce coffre et le site annonce il me semble un delai de 3 a 5 jours de reception ouvres au final cela fait plus d'un mois que nous ne l'avons pas.