Avis clients de Capitaine Cosmétiques

9,8 /10

Basée sur 277 avis publiés

Résumé des avis

Capitaine Cosmétiques offre une expérience fluide et fiable avec une livraison rapide et des colis bien protégés, ce qui revient régulièrement dans les retours comme un facteur clé de satisfaction. Les produits sont fréquemment décrits comme efficaces et adaptés à tous les types de peau, avec des mentions précises comme des déodorants performants, des savons et brosses à dents au top, et des gammes solides qui conviennent à toute la famille, y compris les enfants. L’accueil et le conseil en boutique, ainsi que la facilité de commande et l’emballage soigné, constituent aussi des points forts visibles dans les avis, renforçant l’impression d’un service professionnel et d’une offre locale et naturelle. Beaucoup soulignent la constance de la qualité et l’impression générale de fiabilité et de satisfaction durable.

Avis 1 et 2 étoiles

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Gaelle P.

Publié le 14/01/2025 à 18h37 suite à un achat du 29/12/2024

J'ai été débité deux fois du montant de la commande. Vous ai envoyé un mail mais n'ai aucune réponse de votre part ! Merci de me recontacter dans les plus brefs délais.

Réponse de Capitaine Cosmétiques Publiée le 25/11/2025

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message et toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Votre demande a bien été prise en charge et la situation a été régularisée dès réception.

Si jamais vous rencontrez à nouveau un problème ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Belle journée à vous & à bientôt chez Capitaine ! 🌊

Marjolaine N.

Publié le 13/06/2024 à 11h15 suite à un achat du 30/05/2024

Le porte savon aimanté n'est pas adapté au shampoing solide. Donc shampoing fendu car tombé plusieurs fois

Réponse de Capitaine Cosmétiques Publiée le 17/06/2024

Bonjour Marjolaine,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec certains de nos produits.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes surpris d'apprendre que votre shampoing ne tient pas correctement sur notre support, car ce dernier est spécialement conçu pour nos produits Capitaine (savons & shampoings).

Si le problème concerne la ventouse, il est possible que cela dépende de la surface sur laquelle elle est posée. Pour une adhérence optimale, nous recommandons de l'installer sur une surface lisse, propre et sèche.

Concernant l'adhérence des dents du porte-savon à nos savons et shampoings solides, celles-ci sont conçues pour s'y fixer fermement. S'il y a des difficultés, nous conseillons de mouiller légèrement le produit pour faciliter la pénétration des dents dans le savon ou le shampoing.

Afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution rapide, pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter par email à contact@ocapitaine.com pour nous fournir plus de détails sur le problème rencontré ?

Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir résoudre ce désagrément au plus vite.

Belle journée !

L'équipe Capitaine 🌸✨

Mélanie P.

Publié le 26/04/2024 à 10h15 suite à un achat du 15/04/2024

L'odeur et la texture n' étaient pas à la hauteur de mes attentes.

Patrick G.

Publié le 06/03/2024 à 10h47 suite à un achat du 24/02/2024

Très bon produit

Publié le 17/01/2024 à 15h43 suite à un achat du 20/12/2023

Bonjour Je vous ai écrit suite à une erreur dans votre envoi vs ma commande Aucun retour Dommage