Français 
A
Note : 4 sur 5
Le produit est arrivé dans les délais ! Le paquet était très beau et la fillette pour qui il était était ravie ! Par contre, le tarif est quand même un peu élevé avec la livraison.
Avis clients de CANDY MAIL
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 852 avis publiés
Résumé des avis
Les clients sont particulièrement ravis de la qualité des produits, soulignant la beauté et la fraîcheur des bouquets et gâteaux de bonbons, qui font l'unanimité lors des célébrations. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreuses mentions d'arrivées en moins de 24 heures et toujours en parfait état, ce qui renforce la satisfaction des acheteurs. Le service client est décrit comme chaleureux et professionnel, avec des interactions positives notées lors des contacts téléphoniques pour d'éventuels ajustements ou questions.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison et présentation Ok
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description et joliment emballé. Livraison très rapide et efficace. Je suis satisfaite de mon achat.
A
Note : 4 sur 5
Livraison à la date indiquée
A
Note : 4 sur 5
je suis tombée en premier sur d'autres concurrents dont le nom commencé aussi par Candy
A
Note : 2 sur 5
La commande était très bien réalisée et conforme à nos attentes.
Cependant, le service client est inexistant. J’ai tenue à faire part de mon mécontentement concernant la livraison qui est très cher. Je n’ai jamais eu de réponse !!!
Par ailleurs, ils emploient TNT livraison et le livreur n’est pas monté à mon domicile et j’ai trouvé mon colis dans un point relais à l’autre bout de ma ville. Donc au final je ne recommande pas candy mail.
Cependant, le service client est inexistant. J’ai tenue à faire part de mon mécontentement concernant la livraison qui est très cher. Je n’ai jamais eu de réponse !!!
Par ailleurs, ils emploient TNT livraison et le livreur n’est pas monté à mon domicile et j’ai trouvé mon colis dans un point relais à l’autre bout de ma ville. Donc au final je ne recommande pas candy mail.
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite dans l'ensemble
Livraison rapide
Quelques bonbon casse a l'arrivé du colis dommage
Livraison rapide
Quelques bonbon casse a l'arrivé du colis dommage
A
Note : 4 sur 5
beaucoup de choix
A
Note : 2 sur 5
Le gateau pas de souci, conforme et apprécié.
En revanche, le coté livré dès le lendemain est faux.
Livré dès le lendemain de la validation de commande est plus juste. Donc pour une livraison express du jour au lendemain, oubliez, la validation prend au moins deux jours, commande le vendredi, livraison le mardi.
En dehors de ces contretemps et publicité racoleuse non fondée, pas de souci sur le produit.
En revanche, le coté livré dès le lendemain est faux.
Livré dès le lendemain de la validation de commande est plus juste. Donc pour une livraison express du jour au lendemain, oubliez, la validation prend au moins deux jours, commande le vendredi, livraison le mardi.
En dehors de ces contretemps et publicité racoleuse non fondée, pas de souci sur le produit.
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour Monsieur,
Nous sommes surpris de votre commentaire.
En effet, votre commande a été validée le Vendredi 06 Septembre à 12h34. Comme le précisent nos conditions de livraison, toutes les commandes validées avant 10h00 le matin peuvent être expédiées le jour-même (sauf si vous décidez de la faire livrer un autre jour). Les commandes validées après 10h00 sont expédiées le jour travaillé suivant. Votre commande à bien été validée immédiatement, mais fabriquée et expédiée le Lundi (nous ne travaillons pas le Samedi) pour une livraison le Mardi.
Nos engagements ont parfaitement été respectés.
Peut-être que l'information n'est pas assez claire, nous allons revoir cela.
Excellente continuation.
Candy-mail
Nous sommes surpris de votre commentaire.
En effet, votre commande a été validée le Vendredi 06 Septembre à 12h34. Comme le précisent nos conditions de livraison, toutes les commandes validées avant 10h00 le matin peuvent être expédiées le jour-même (sauf si vous décidez de la faire livrer un autre jour). Les commandes validées après 10h00 sont expédiées le jour travaillé suivant. Votre commande à bien été validée immédiatement, mais fabriquée et expédiée le Lundi (nous ne travaillons pas le Samedi) pour une livraison le Mardi.
Nos engagements ont parfaitement été respectés.
Peut-être que l'information n'est pas assez claire, nous allons revoir cela.
Excellente continuation.
Candy-mail
A
Note : 4 sur 5
Très bon site,la commande est arrivée rapidement.
Le gâteau a fait beaucoup d'effet.
Le gâteau a fait beaucoup d'effet.
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivé en temps et en heure ,comfirme a la description les enfants ce sont régalés
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile et rapide respect du produit
A
Note : 2 sur 5
Simple d’utilisation sauf problème pour rentrer l’adresse de livraison.
pb résolu par mail
pb résolu par mail
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre site Internet. Nous avons eu un souci avec le formulaire de commande en ligne, mais celui-ci est maintenant résolu.
Excellente continuation.
L'équipe Candy-mail
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre site Internet. Nous avons eu un souci avec le formulaire de commande en ligne, mais celui-ci est maintenant résolu.
Excellente continuation.
L'équipe Candy-mail
A
Note : 4 sur 5
Le site est très bien fait et propose des produits sympas
A
Note : 4 sur 5
très complet
A
Note : 4 sur 5
compliqué pour la livraison, être disponible toute une journée pour attendre le coli... c'est beaucoup !
A
Note : 2 sur 5
Bonne présentation mais un anniversaire raté car le colis est arrivé 24 h trop tard
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Rien de particulier à en dire
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix et à tous les prix.
A
Note : 2 sur 5
la prochaine que le livreur vient il dois faire attention a la boite aux lettres
A
Note : 4 sur 5
La composition est conforme à la photo et les bonbons sont très bons. Cependant, j'ai été un peu déçue de la brochette et du message facturés en supplément car la brochette n'était que quatre petit morceaux de marshmallow et le message était sur un trop grande feuille, c'était ridicule ! Dommage
A
Note : 4 sur 5
le seul bemol c'est que le service livraison laisse à désirer
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 4 sur 5
ce n'est pas mal par rapport à l'originalité mais les bouquets un peu cher pour la quantité
A
Note : 4 sur 5
Appétissant !
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, emballage ok
A
Note : 4 sur 5
Site gourmand
A
Note : 4 sur 5
Site très clair’ navigation facile
A
Note : 4 sur 5
Bon produit et délai respecté, des réserves quant à l'amabilité du livreur qui a laissé à désirer.
A
Note : 2 sur 5
Quand j'ai commandé, j'ai émis une condition PRECISE à ma commande : je NE voulais PAS apparaitre comme expéditeur (parce qu'il s'agissait d'un cadeau de groupe).
ORALEMENT, on m'a assuré à plusieurs reprises que la destinataire n'aurait PAS DU TOUT connaissance de mes coordonnées. Le transporteur, tout au long du cheminement du colis, NE S'EST ADRESSE qu'A MOI et m'a confirmé qu'il N'avait QUE mon numéro de téléphone ; qu'il NE pouvait RIEN modifié;
donc, évidemment, le cadeau à peine livré la destinataire m'a téléphoné : elle avait mon numéro de mobile.
L'entreprise Candy-mail n'a ABSOLUMENT PAS respecté sa parole.
Je suis très, très contrariée.
Nicole BONNIN
ORALEMENT, on m'a assuré à plusieurs reprises que la destinataire n'aurait PAS DU TOUT connaissance de mes coordonnées. Le transporteur, tout au long du cheminement du colis, NE S'EST ADRESSE qu'A MOI et m'a confirmé qu'il N'avait QUE mon numéro de téléphone ; qu'il NE pouvait RIEN modifié;
donc, évidemment, le cadeau à peine livré la destinataire m'a téléphoné : elle avait mon numéro de mobile.
L'entreprise Candy-mail n'a ABSOLUMENT PAS respecté sa parole.
Je suis très, très contrariée.
Nicole BONNIN
A
Note : 2 sur 5
Délais de livraison non respecté. Anniversaire loupé.
Nul
Nul
A
Note : 4 sur 5
renseignements ok
A
Note : 4 sur 5
Reçu en 2 jours ouvré parfait
A
Note : 2 sur 5
Pas du tout contente livraison demandé chez la gardienne est le transporteur l'a déposé dans un point relais ce n'est pas la peine de payer si chère de livraison pour aller chercher dans un point relais. Très mal reçu la conversation avec votre transporteur qu'il m'a dit que si je n'étais pas contente c'était comme ça et pas autrement ...Cdlt Patricia Gautier
Réponse de CANDY MAIL
Bonsoir Madame,
Nous sommes navrés que votre expérience lors de la livraison ait été si décevante. Nous avons dores et déjà fait remonter l'information auprès de transporteur et avons demandé un suivi attentif du dossier à notre responsable de compte.
Malheureusement, nous ne connaissons pas les livreurs dans toute la France.
Excellente soirée,
Julien - Candy-mail.com
Nous sommes navrés que votre expérience lors de la livraison ait été si décevante. Nous avons dores et déjà fait remonter l'information auprès de transporteur et avons demandé un suivi attentif du dossier à notre responsable de compte.
Malheureusement, nous ne connaissons pas les livreurs dans toute la France.
Excellente soirée,
Julien - Candy-mail.com
A
Note : 4 sur 5
Top ! Enfants ravis et livraison très rapide
A
Note : 4 sur 5
Site est bien mais on pouvait choisir une fourchette de prix maintenant ça n'y est plus dommage.
L'expédition est d'une rapidité incroyable.
Avant il y avait une carte avec les colis pourquoi n'y est elle plus ?
Je recommande vivement ce site même si j'ai mis 4 étoile
L'expédition est d'une rapidité incroyable.
Avant il y avait une carte avec les colis pourquoi n'y est elle plus ?
Je recommande vivement ce site même si j'ai mis 4 étoile
A
Note : 4 sur 5
Comme c'était un cadeau on ne l'a vu qu'en photo...Mais la personne qui a reçu le bouquet bonbons "je suis une licorne" a beaucoup apprécié, donc parfait pour nous. Notre petit mot y était bien. Seul bémol : le délai de livraison...6 jours après la commande (pont de Noël....). Donc prévoir large....Côté communication, c'était impeccable.
A
Note : 4 sur 5
Service parfait chez Candymail. Personnel sympatique et trés à l'écoute. Par contre, au niveau livraison, impossible de joindre le transporteur qui a déposé le colis à plus de 2km de chez ma fille alors qu'il était prévu qu'ils le déposent à 400 m. Nous n'avons été prévenus de ce changement qu'une fois le colis déposé, donc trop tard !
Donc frais d'uber à rajouter ! Communication à revoir....
Donc frais d'uber à rajouter ! Communication à revoir....