Avis clients de CANDY MAIL

Livraison retardé à cause du transporteur livraison prévue le samedi elle a été annoncé à midi livraison le lundi c était des gâteaux de bonbons prévue anniversaire le dimanche je ne les ai même pas encore goûter je suis juste dégoûtée payer des frais de livraisons tnt et arriver en retard

J'ai commandé un bouquet pour réception le 23 octobre, j'ai eu une personne au téléphone me précisant qu'il n'y aurait pas de problème pour la livraison le jour J, mais nous avons reçu le bouquet le lendemain..........Dommage, l'effet de surprise n'a pas été au RDv

Reçu après l’anniversaire !!! Aucun intérêt

Les boules chocolat n'ont pas supporté le transport. Certaines sont a moitié fondue. Je ne renouvellerai pas l'expérience. En tout cas pour le chocolat.

Le gâteau de bonbons est arrivé abîmé, l'anse etait cassée et, les bonbons étaient en vrac

Délai de livraison un peu long (Commande passée le vendredi, livraison effectuée le mercredi suivant). La signature n’apparaissait pas sur la carte.

Pas satisfait car la date de livraison n’a pas du tout été respectée. J’ai spécifiquement selectîonné la livraison express pour une date précise (commande passé avant 11h). IRL les choses se sont passées très différemment.

Je ne recommande pas. Commande reçu avec 3 jours de retard

C’est un cadeau original, mais pour le prix je m’attendais vraiment à mieux, des gros bonbons qui prennent beaucoup de place pour économiser la quantité de bonbon … je m’attendais à mieux … après surprise réussi pour des enfants mais en terme qualité prix à revoir ….

J'ai envoyé une réclamation qui est restée sans réponse !

Nul j ai envoyer des photos cartons abîmé tous écrasé à l intérieur et rien n'a été fait plus jamais je commenderai chez vous

Les photos sont les mêmes, peut importe la taille du "bouquet". J'ai envoyé un email pour demander les photos réelles, je n'ai jamais reçu de réponse.
Et surtout les photos du site ne correspondent pas avec le bouquet reçu !

retard de livraison.pas d'info. pas de possibilité d'écrire un mot/

Très mauvaise communication pour la réception de la commande et délais trop longs

le"bouquet" reçu n'a rien a voir avec la photo de celui qui a été commandé

Je suis déçue car je avais demandé à joindre un mot personnel et celui ci n à pas été pris en compte. La personne a reçu le bouquet sans mot, elle ne savait donc pas de qui cela provenait

Délais de livraison non respecté malgré le mail de confirmation du livreur.

Commande arrivée sans la brochette de bonbon et sans message. Pas très professionnel.

Le bouquet reçu n'était pas celui que j'avais commandé. Et c'était pour un cadeau !!!! Grosse déception

délai de livraison trop long

Côté bouquet, parfait, côté communication avec les clients : Nul, aucune réponse à mon mail, côté livraison, encore plus nul : C'est le genre de commande que l'on fait pour faire une surprise, alors arrêtez avec TNT qui fait n'importe quoi, livré chez un commerçant, aucun effet de surprise, il vaut faut trouver des livreurs qui livrent le week-end et là vous gagnerez des clients, pour ma part, dommage je ne recommanderai plus

La commande était très bien réalisée et conforme à nos attentes.
Cependant, le service client est inexistant. J’ai tenue à faire part de mon mécontentement concernant la livraison qui est très cher. Je n’ai jamais eu de réponse !!!
Par ailleurs, ils emploient TNT livraison et le livreur n’est pas monté à mon domicile et j’ai trouvé mon colis dans un point relais à l’autre bout de ma ville. Donc au final je ne recommande pas candy mail.

Colis jamais reçu/ En attente de remboursement.

Le gateau pas de souci, conforme et apprécié.
En revanche, le coté livré dès le lendemain est faux.
Livré dès le lendemain de la validation de commande est plus juste. Donc pour une livraison express du jour au lendemain, oubliez, la validation prend au moins deux jours, commande le vendredi, livraison le mardi.
En dehors de ces contretemps et publicité racoleuse non fondée, pas de souci sur le produit.

Le livreur a appelé la destinataire, qui n’était évidemment pas au courant car il s’agissait d’une surprise, et lui a proposé de mettre le colis dans son jardin… Vous imaginez facilement ce qui s’est passé ensuite avec la chaleur…
Bravo et merci candy-mail !

J ai commandé un bouquet pour l’anniversaire d’une amie. Le livreur n’a jamais sonné chez mon amie. Il a déposé le bouquet dans un point relais « inconnu » . J’ai dû appeler candy mail, et effectivement le bouquet a été déposer dans un point relais dans une autre ville. Je n’ai ni été informé par candy c’est moi qui ai du faire mes recherches. A ce jour le bouquet n a toujours pas été remboursé. Bref, mauvaise expérience

, le bouquet a été deposé dans un point relais sans avis de passage 1 semaine aprés la date demandée.. 50 euros à la poubelle .. très déçue ! commandez ailleurs !

Simple d’utilisation sauf problème pour rentrer l’adresse de livraison.
pb résolu par mail

Bonjour non seulement la commande et arrivé en retard donc plus d'intérêt
Et de plus le message avec bonbon facturé un peu plus de 2e n'y était pas Donc on ne sait même pas qui est l'expéditeur

Bonne présentation mais un anniversaire raté car le colis est arrivé 24 h trop tard

la prochaine que le livreur vient il dois faire attention a la boite aux lettres

Délai non respecté pour un cadeau d’anniversaire, personnel très agressif au téléphone qui ne cherche pas à satisfaire leurs clients

Surtout ne pas passer de commande sur ce site !

Délai pas respecté

Entreprise à éviter à tout prix si vous désirez une date de livraison plus ou moins précise.
J'ai bien précisé quand j'ai effectué ma commande que je n'achèterais le bouquet que s'il serait livré avant une certaine date. La réponse: "vos demandes ont été prises en compte" ce qui pour moi signifiait que je pouvais commander en toute confiance.
La fête de ma soeur était le samedi et le paquet est arrivé le mardi, quand tout le monde était parti. Comme j'habite à l'étranger, le paquet n'a même pas été ouvert et juste laissé de côté en train de pourrir par les gens qui ont réceptionné.
Communication tout à fait inefficace (mails répétant toujours la même chose, jusqu'à ce que j'abandonne) et service lamentable
A éviter à tout prix.

Informations de livraison pas claires du tout

Livraison (près de 15€ !) avec deux jours de retard.
Réclamation restée sans suite
A fuir

Quand j'ai commandé, j'ai émis une condition PRECISE à ma commande : je NE voulais PAS apparaitre comme expéditeur (parce qu'il s'agissait d'un cadeau de groupe).
ORALEMENT, on m'a assuré à plusieurs reprises que la destinataire n'aurait PAS DU TOUT connaissance de mes coordonnées. Le transporteur, tout au long du cheminement du colis, NE S'EST ADRESSE qu'A MOI et m'a confirmé qu'il N'avait QUE mon numéro de téléphone ; qu'il NE pouvait RIEN modifié;
donc, évidemment, le cadeau à peine livré la destinataire m'a téléphoné : elle avait mon numéro de mobile.
L'entreprise Candy-mail n'a ABSOLUMENT PAS respecté sa parole.
Je suis très, très contrariée.
Nicole BONNIN

Délais de livraison non respecté. Anniversaire loupé.
Nul

Le carton était endommagé et le gâteau légèrement abîmé