Français 
A
Note : 4 sur 5
La livraison a mis plus de temps que prévu mais bon, c’est pas très grave. Les produits sont conformes, je ne suis pas déçue. Très satisfaite. Je repasserai sûrement commande 😁
Avis clients de Candy Kids
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 756 avis publiés
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Pourrit, j’ai attendu plus d’une semaine pour la livraison, que j’ai payé 8e en plus pour que ça soit à domicile donc dans la boîte aux lettres pour qu’au final je reçoive un mal en disant que le colis m’attend en point relais !!! J’irai le chercher mais je vais le renvoyer aussi tôt pour un remboursement !
Réponse de Candy Kids
Hello,
Merci pour votre retour, je suis navré d'apprendre que votre colis n'a pas été livré en boîte aux lettres, malheureusement dans cette situation nous dépendons tout comme vous du transporteur. N'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@candy-kids.fr afin que l'on puisse remonter cela au service client GLS.
Cordialement
Le service client Candy Kids
Merci pour votre retour, je suis navré d'apprendre que votre colis n'a pas été livré en boîte aux lettres, malheureusement dans cette situation nous dépendons tout comme vous du transporteur. N'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@candy-kids.fr afin que l'on puisse remonter cela au service client GLS.
Cordialement
Le service client Candy Kids
M
Note : 4 sur 5
La livraison est rapide les prix sont très abordables seul bémols j’ai reçu une boîte de mochi où il était moisi, donc j’ai envoyé un message et réponse dans la journée donc très rapide
Réponse de Candy Kids
Hello,
Merci pour votre retour :) et désolé pour votre mésaventure avec la boîte de mochi, après vérification auprès de notre fournisseur, la DLC est encore lointaine le problème ne vient pas de la. Cela doit être dû à un problème d'emballage à l'usine il devait certainement y avoir un petit trou d'air.
Cordialement
Le service client Candy Kids
Merci pour votre retour :) et désolé pour votre mésaventure avec la boîte de mochi, après vérification auprès de notre fournisseur, la DLC est encore lointaine le problème ne vient pas de la. Cela doit être dû à un problème d'emballage à l'usine il devait certainement y avoir un petit trou d'air.
Cordialement
Le service client Candy Kids
C
Note : 4 sur 5
je suis très satisfait de ma commande.
S
Note : 4 sur 5
Top
Y
Note : 4 sur 5
Il ne manque rien, la commande est bien présentée et plutôt rapide à recevoir. Rien à redire ormi peut être le packaging des Dragibus qui est fragile et donc s'est ouvert mais rien de grave. Bon courage à vous et merci beaucoup.
L
Note : 4 sur 5
Colis en parfait état, bonbon excellent ! Point négatif MAIS qui je pense ne provient pas de vous, ma pilule du diable n’avait aucun bonbon à l’intérieur de son sachet.. je pense que c’est une erreur d’usine ! Sinon rien a dire d’autres !
C
Note : 1 sur 5
mon colis n’a pas était livré chez moi, je ne sais pas où il est arrivé.
Réponse de Candy Kids
Hello,
Merci pour votre retour, concernant votre colis je suis navré d'apprendre qu'il n'a pas été livré au bon endroit, n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@candy-kids.fr afin que l'on puisse trouver une solution ensemble.
Cordialement
Le service client Candy Kids
Merci pour votre retour, concernant votre colis je suis navré d'apprendre qu'il n'a pas été livré au bon endroit, n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@candy-kids.fr afin que l'on puisse trouver une solution ensemble.
Cordialement
Le service client Candy Kids
G
Note : 4 sur 5
Prix/quantité bon, pas mal de choix mais dommage qu’il y ai beaucoup de produit en rupture de stock
L
Note : 4 sur 5
Bonne qualité 👍🏼
A
Note : 4 sur 5
Au top !
M
Note : 4 sur 5
Bonbons de très bonne qualité ! Je trouve malheureusement que les prix de livraison sont plutôt chers presque le prix de ma commande.
N
Note : 4 sur 5
Parfait
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide sauf erreur de marchandises dans le colis
H
Note : 4 sur 5
Très bien
L
Note : 4 sur 5
Dommage je voulais passer sur tik tok
T
Note : 4 sur 5
Bon produits
M
Note : 1 sur 5
Les 100 grammes ne correspondent pas vraiment à 100 grammes malheureusement,prix excessif…
Réponse de Candy Kids
Hello,
Après vérification nous avons reçu aucune réclamation de votre part concernant votre commande, celle-ci semble être complète. Concernant nos tarifs malheureusement je suis navrés d'apprendre que vous les trouvez excessifs. Je vous invite donc à nous envoyer un mail à contact@candy-kids.fr afin que l'on puisse en discuter.
Bien à vous
Le service client Candy Kids
Après vérification nous avons reçu aucune réclamation de votre part concernant votre commande, celle-ci semble être complète. Concernant nos tarifs malheureusement je suis navrés d'apprendre que vous les trouvez excessifs. Je vous invite donc à nous envoyer un mail à contact@candy-kids.fr afin que l'on puisse en discuter.
Bien à vous
Le service client Candy Kids
B
Note : 4 sur 5
Il me manque un produit
Réponse de Candy Kids
Hello,
Merci pour votre avis et désolé pour l’oubli du chewing-gum hubba hubba tutu frutti 😔, je vous invite à nous envoyer un mail à contact@candy-kids.fr afin que l’on puisse trouvé une solution ensemble.
Cordialement
Le service client Candy Kids
Merci pour votre avis et désolé pour l’oubli du chewing-gum hubba hubba tutu frutti 😔, je vous invite à nous envoyer un mail à contact@candy-kids.fr afin que l’on puisse trouvé une solution ensemble.
Cordialement
Le service client Candy Kids
C
Note : 4 sur 5
Un article manquant.le distributeur de chewing-gum. Mais sinon ys est ok.
Réponse de Candy Kids
Hello,
Merci pour votre avis et désolé pour l’oubli du distributeur de chewing-gum 😔, je vous invite à nous envoyer un mail à contact@candy-kids.fr afin que l’on puisse trouvé une solution ensemble.
Cordialement
Le service client Candy Kids
Merci pour votre avis et désolé pour l’oubli du distributeur de chewing-gum 😔, je vous invite à nous envoyer un mail à contact@candy-kids.fr afin que l’on puisse trouvé une solution ensemble.
Cordialement
Le service client Candy Kids
A
Note : 4 sur 5
Bien mais un peu chère quand même… Surtout avec la crise économique qui arrive bon courage !
A
Note : 4 sur 5
Bien
N
Note : 1 sur 5
Qualité du produit respecté, mais le dosage ne l’ai pas, quand on commande 7 x 400g de variété différente de bonbons et que le poids du colis fait que 2,26 kilos c’est qu’il y a un problème.. sans parler des autres bonbons et côté qui ne pèse pas 0g.
Réponse de Candy Kids
Bonjour,
Merci pour votre retour, concernant le poids du colis il ne fait pas s’y fier car il n’est pas réel par rapport au poids réels de votre colis. Après vérification toutes les références que aviez commander étaient dans votre colis (en quantité demandée). N’hésitez pas à revenir vers nous par mail afin que l’on en discute.
Cordialement
Merci pour votre retour, concernant le poids du colis il ne fait pas s’y fier car il n’est pas réel par rapport au poids réels de votre colis. Après vérification toutes les références que aviez commander étaient dans votre colis (en quantité demandée). N’hésitez pas à revenir vers nous par mail afin que l’on en discute.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Même si je n’ai pas encore reçu mon colis, le service de chez Candy Kids est très agréable et les choix de bonbons très variables.
G
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix 👌🏼
R
Note : 4 sur 5
Top
V
Note : 4 sur 5
Reçu une sucette bubble gum complètement broyée mais sinon contente de ma commande et livraison
Y
Note : 4 sur 5
Superbes juste les colis pas assez grand pour tout mètre
M
Note : 4 sur 5
Commande bien reçu dommage j'avais choisi livraison en relais colis livré sous 1 à 4 jours malheureusement de délai a pas était respecté du coup les frais de livraison ont était rembourser.
L
Note : 4 sur 5
livraison rapide, colis bien présenté, prix très raisonnables, malheureusement beaucoup de plastique utilisé :/
C
Note : 4 sur 5
Délai de livraison trop long
L
Note : 4 sur 5
commande reçue rapidement, bonbons bien emballés + petits bonbons supplémentaires qui font plaisir. mais certains bonbons n’ont pas le goût esperer notamment les Stroumphs, les œufs au plat ou encore les bouteilles de coca bleu et rose.
Réponse de Candy Kids
Hello,
Merci pour votre retour :), concernant les schtroumpfs nous prenons votre commentaire en compte dès demain le descriptif du produit sera changé. Concernant les oeufs et les bouteilles BBG je suis navré d'apprendre qu'ils n'aient pas été à la hauteur de vos espérances.
Cordialement
Le service client Candy Kids
Merci pour votre retour :), concernant les schtroumpfs nous prenons votre commentaire en compte dès demain le descriptif du produit sera changé. Concernant les oeufs et les bouteilles BBG je suis navré d'apprendre qu'ils n'aient pas été à la hauteur de vos espérances.
Cordialement
Le service client Candy Kids
M
Note : 4 sur 5
Très bon colis, j'ai re découvert certain bonbon. Juste je met 4 et pas 5 parce que mes frait de port sont vraiment chère par rapport à la commande.
T
Note : 4 sur 5
Parfait juste livraison assez chère
D
Note : 4 sur 5
Très bonne livraison malgré les soucis rencontrés
B
Note : 1 sur 5
J’ai commandé sur plusieurs site auparavant et celui-ci m’a extrêmement déçu ! Livraison très longue en plus en point relais ! Vende des bonbons qu’ils n’ont pas en stock (j’ai reçu un mail après ma commande pour me dire que tel et tel bonbons ne sont plus disponible). Le meilleur ? Ces bonbons ont été remplacés par une petite boîte avec des bonbon à l’intérieur on voit que personne ne va jamais les acheter et qu’ils nous les ont juste refilé (je les ai jeté ma fille était dégoûté par la texture et le goût). Bref 1er fois que je laisse un avis négatif (sans oublier l’état du carton) mais je ne rachèterais jamais chez eux
Réponse de Candy Kids
Bonjour,
Je suis réellement navré d’apprendre que vous ayez été déçu, concernant les bonbons remplacés il est vrai que nous aurions dû vous contacter avant de faire un échange je ferais une remontée en interne. Mais ce que je ne comprends pas c’est lorsque vous dites que nous vous avions donné des bonbons que personne ne mange alors que c’est un best-seller ce produit (boîte de bonbons dextroses). Concernant nos délais de préparation nous sommes dans les temps car sur notre site nous annoncions jusqu’à 3 jours de préparations de ce fait ils ont étaient respecter car vous aviez commandé le 07/10 à 21h02 et votre commande a été expédiée le 09/10 à 13h32. Concernant la livraison malheureusement une fois que le colis est entre les mains du transporteur nous avons plus les moyens de le gérer, concernant son état je ferais une remontée au service client de chez Mondial Relay car cela reste inconcevable qu’un colis soit reçu en piteuse état même si cela reste des bonbons et peut de chance qu’ils soient endommagés. N’hésitez à revenir vers nous par mail à contact@candy-kids.fr afin que l’on puisse se faire pardonner et que l’on puisse vous proposer un geste commercial.
En lisant cette réponse j’espère qu’elle vous redonnera un peu de satisfaction car chez nous notre but ultime est la satisfaction du client et nous prenons à cœur ce rôle.
Cordialement
Le service client Candy Kids
Je suis réellement navré d’apprendre que vous ayez été déçu, concernant les bonbons remplacés il est vrai que nous aurions dû vous contacter avant de faire un échange je ferais une remontée en interne. Mais ce que je ne comprends pas c’est lorsque vous dites que nous vous avions donné des bonbons que personne ne mange alors que c’est un best-seller ce produit (boîte de bonbons dextroses). Concernant nos délais de préparation nous sommes dans les temps car sur notre site nous annoncions jusqu’à 3 jours de préparations de ce fait ils ont étaient respecter car vous aviez commandé le 07/10 à 21h02 et votre commande a été expédiée le 09/10 à 13h32. Concernant la livraison malheureusement une fois que le colis est entre les mains du transporteur nous avons plus les moyens de le gérer, concernant son état je ferais une remontée au service client de chez Mondial Relay car cela reste inconcevable qu’un colis soit reçu en piteuse état même si cela reste des bonbons et peut de chance qu’ils soient endommagés. N’hésitez à revenir vers nous par mail à contact@candy-kids.fr afin que l’on puisse se faire pardonner et que l’on puisse vous proposer un geste commercial.
En lisant cette réponse j’espère qu’elle vous redonnera un peu de satisfaction car chez nous notre but ultime est la satisfaction du client et nous prenons à cœur ce rôle.
Cordialement
Le service client Candy Kids
S
Note : 4 sur 5
Pacakgin à améliorer. Merci
Réponse de Candy Kids
Hello,
Merci pour votre avis ! Concentrant nos packagings pourquoi sont-ils à améliorer ? Sachant que nous travaillons avec des fabricants français et que tous nos emballages respectent les normes environnementales. N’hésitez pas a nous répondre par mail afin que l’on puisse en savoir un peu plus 😁.
Cordialement
Le service client Candy Kids
Merci pour votre avis ! Concentrant nos packagings pourquoi sont-ils à améliorer ? Sachant que nous travaillons avec des fabricants français et que tous nos emballages respectent les normes environnementales. N’hésitez pas a nous répondre par mail afin que l’on puisse en savoir un peu plus 😁.
Cordialement
Le service client Candy Kids
I
Note : 4 sur 5
Très bien sauf livraison un peu longue
Réponse de Candy Kids
Hello,
Veuillez nous excuser concernant le délai de livraison, malheureusement nous avons eu quelques difficultés avec le transporteur concernant nos ramasses de colis.
Cordialement
Le service client Candy Kids
Veuillez nous excuser concernant le délai de livraison, malheureusement nous avons eu quelques difficultés avec le transporteur concernant nos ramasses de colis.
Cordialement
Le service client Candy Kids
Y
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite. Ils se sont juste trompés sur un bonbon.
C
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, bien emballé. Les produits sont bons. Petit problème, le stock est souvent épuisé.
Réponse de Candy Kids
Bonjour,
Merci pour votre avis :)
Concernant les produits souvent épuisés malheureusement nous sommes victimes de notre succès, et mettons tout en œuvre afin d'éviter ces ruptures, nous avons même déménagé nos locaux pour pouvoir vous proposer encore plus de choix et avoir une zone de stockage plus large.
Cordialement
Le service client Candy Kids
Merci pour votre avis :)
Concernant les produits souvent épuisés malheureusement nous sommes victimes de notre succès, et mettons tout en œuvre afin d'éviter ces ruptures, nous avons même déménagé nos locaux pour pouvoir vous proposer encore plus de choix et avoir une zone de stockage plus large.
Cordialement
Le service client Candy Kids
Compte suspendu
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