Avis clients de Candy Kids

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 756 avis publiés
5 623 82% 4 78 10% 3 38 5% 2 9 1% 1 9 1%

Avis 1 et 3 étoiles

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J
Johan T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Bonne qualité des produits. Un peut long à recevoir
C
Clement G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Bonbons pas ouf
S
Sasha F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Bien Mais relou quand il manque des articles.
Réponse de Candy Kids
Bonjour, merci pour votre avis sur notre site Candy Kids. Nous sommes désolés de constater que vous avez eu quelques problèmes avec des articles manquants. Nous allons faire notre possible pour améliorer notre service. Merci encore pour votre retour constructif.
M
Mathieu G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Beaucoup de retards et manque article sur la commande mais remboursement
Réponse de Candy Kids
Merci pour votre avis, Mathieu. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des retards dans votre commande et que certains articles aient manqué. Nous prenons cela très au sérieux et ferons de notre mieux pour améliorer nos délais de livraison et notre stockage en conséquence. Nous espérons que notre remboursement a pu compenser pour ces désagréments. Nous apprécions vos commentaires et ferons tout notre possible pour mieux vous servir à l'avenir.
D
Daniela C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Bon mais le problème des emballage car j'ai reçu un sachet casser tout les bonbons était dans le carton mais sinon très bon
Réponse de Candy Kids
Merci pour votre retour, Daniela. Nous sommes désolés pour le problème avec l'emballage, nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que vous avez apprécié nos bonbons malgré tout. Merci d'avoir choisi Candy Kids !
M
Margaux F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Commande reçu plus de deux semaines après avoir faite la commande ... J'ai relancé par mail pour que ma commande soit traitée... Bon bonbons dommage du délais et un peu cher pour la quantité.
Réponse de Candy Kids
Bonjour Margaux, merci pour votre retour sur notre site Candy Kids. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un délai de livraison plus long que prévu. Nous faisons en sorte de traiter toutes les commandes dans les meilleurs délais, mais il peut y avoir des imprévus. En ce qui concerne le prix, nous essayons de proposer des tarifs compétitifs tout en garantissant la qualité de nos produits. Nous prenons note de vos remarques et ferons de notre mieux pour nous améliorer à l'avenir. Merci encore pour votre confiance. Bien à vous, l'équipe Candy Kids."
O
Olivia G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Le temps de livraison est trop long
Réponse de Candy Kids
Merci pour votre commentaire Olivia. Nous sommes désolés pour le délai de livraison prolongé. Nous prenons en compte votre remarque et nous allons travailler pour améliorer ce point. Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans le futur. Merci pour votre confiance. Bonne journée !
E
Emilie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Certains bonbons sont très durs
Réponse de Candy Kids
Merci pour votre avis, Emilie. Nous sommes désolés d'apprendre que certains bonbons vous ont paru trop durs. Nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre sélection de bonbons.
J
Jean-Marc R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Bonbons anglais très secs
Réponse de Candy Kids
Bonjour Jean-Marc,
merci pour votre avis sur notre site Candy Kids. Nous sommes désolés que les bonbons anglais que vous avez commandés ne vous aient pas plu. Cela peut arriver, chaque palais a ses préférences ! Nous prenons note de votre remarque sur le fait qu'ils étaient trop secs et nous allons nous assurer de vérifier la fraîcheur de nos produits. Nous espérons que vous trouverez d'autres bonbons qui vous plairont davantage parmi notre large sélection. Merci encore pour votre retour !
L
Lucie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Bien delais pas trop long mais trop cher pour peu de quantité
Réponse de Candy Kids
Merci pour votre avis, Lucie. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé notre site trop cher pour la quantité proposée. Nous prenons en compte vos remarques et espérons pouvoir vous proposer des offres plus avantageuses à l'avenir. Merci encore pour votre retour.
M
Mathis H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
un peut long
Réponse de Candy Kids
Merci pour votre retour, Mathis. Nous prenons en compte votre avis et ferons en sorte d'améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre site dans l'ensemble. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions continuer à nous améliorer.
L
Laurie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Super long pour recevoir la commande. Sinon ras
Réponse de Candy Kids
Merci pour votre commentaire, Laurie. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que nos clients reçoivent leurs commandes dans les délais impartis. Nous espérons que tout le reste s'est bien passé pour vous. Bonne journée !
A
Alphiya S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Les bonbons était bon, domage le carton est arriver déchirer
Réponse de Candy Kids
Chère Alphiya, merci pour votre avis sur notre site Candy Kids. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos bonbons, cependant nous sommes navrés d'apprendre que le carton est arrivé déchiré. Nous allons prendre des mesures pour améliorer notre conditionnement et éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Merci encore pour votre feedback et à bientôt sur Candy Kids. Bien à vous.
L
linda B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Concernant le tétines clefs bullegum sa va un peut trop gros pour moi et pas trop le goût et long à mâche.
Réponse de Candy Kids
Merci pour votre avis, Linda. Nous vous offrons des produits de qualité pour répondre aux goûts et préférences de nos clients. Nous apprécierions s'il vous plaît si vous nous donniez une chance de vous impressionner encore plus lors de votre prochaine visite.
J
Jeremy G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
La description de certains bonbons est un peu trompeuse. Le goût n’est pas forcément très prononcé.
Réponse de Candy Kids
Merci pour votre commentaire, Jeremy. Nous prenons bien en compte vos remarques et faisons en sorte que la description corresponde toujours à la saveur réelle des bonbons.
K
Kevin M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Colis non reçu, société de livraison horrible, aucune infos du vendeur...
Réponse de Candy Kids
Bonjour Kevin,
Nous sommes désolés que votre colis n'ait pas été reçu et nous vous remercions d'avoir signalé votre problème. Nous allons faire tout notre possible pour trouver une solution et vous assurer que vous recevrez votre colis le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour tout désagrément occasionné. Merci de votre confiance et de votre patience.
M
Mickael O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Des bonbons sont arriver casser
E
Estelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Super commande reçu rapidement une petite erreur rien de grave
J
Joséphine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
J’ai reçu mon colis abîmé et des sachets étaient ouvert, craqués à l’intérieur. Ayant commandé 2,7 kgs de schtroumpfs pour toute ma famille, j’avais demandé de laisser les 18 sachets séparés ce qui n’a pas été fait, je me suis donc retrouvé avec un gros sachet de 500g et le reste en sachet de 300g. Je trouve ça inadmissible, de plus que j’avais envoyé un mail où je demandais quand est-ce que les dragibus allaient être de retour en stock mais je n’ai jamais eu de réponse.
Réponse de Candy Kids
Hello,

Merci pour votre retour :)
Pour le mail dont vous parlez pour les dragibus malheureusement celui-ci est certainement arrivé sur notre ancienne boite de messagerie (suite à un changement d'hébergeur ) veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Concernant les Schtroumpfs après vérification, je n'ai retrouvé aucune trace concernant votre demande des 18 sachets, concernant le colis abîmé avec les sachets ouverts je vous invite à revenir vers nous par mail afin que l'on puisse trouver une solution à ce problème :)

Cordialement
Enrick du service client
L
Loriot M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Trop cher pour ce c'est.
Réponse de Candy Kids
Hello,

Merci pour votre retour :)
Je suis navré d'apprendre que vous trouvez nos tarifs élevés, nous sommes plutôt bien placer par rapport à d'autres confrères.

Bien à vous
Enrick du service client
E
Evan M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
La commande a mis beaucoup de temps à arriver, presque 2 semaines alors que c'est annoncé comme étant beaucoup moins, on ne peut pas être livré directement à domicile malheureusement. Malgré tout j'ai eu mon colis avec tous les articles et c'était plutôt bien emballé. Merci, mais je ne pense tout de même pas commander une nouvelle fois...
Réponse de Candy Kids
Hello,

Merci pour votre retour :) , concernant votre colis après vérification, celui a été remis au transporteur le 14 septembre, vous auriez du être livré le 17 septembre maximum. Mais je vois que votre colis a été livré le 21 septembre, veuillez donc nous excuser pour ces délais qui effectivement n'ont pas étaient respectés, je ferais une remontée chez Mondial Relay afin que cela ne se reproduise plus. Concernant la livraison à domicile, c'est dorénavant possible nous attendions que les tarifs soient renégociés afin de vous proposer une livraison à domicile à prix abordable.

Bien à vous
Enrick du service client
M
Mathilde G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Pour le prix rien a dire c’est ok mais livraison super longue, commande passe le 07 et reçu le 19, avec les chaleurs certains bonbons avaient pris le chaud …
Réponse de Candy Kids
Hello,

Merci pour votre avis, je suis navrés d''apprendre que vous ayez reçu vos bonbons dans ces conditions. Après vérification, votre colis a bien subi un retard au niveau de l'acheminement (de la part du transporteur), je vous invite donc à revenir vers nous par mail afin que l'on puisse trouver une solution pour les bonbons qui ont pris la chaleur.

Bien à vous
Le service client
F
Flavie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
2 produits manquants
Réponse de Candy Kids
Hello,

Merci pour votre retour :) . Concernant les articles manquants vous avez envoyé un mail ce week-end, je vois qu'il a été pris en charge ce matin et une réponse vous a donc été apportée.

Bien à vous
Le service client
N
Nadege H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Super bon
M
Mathis T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
J'aurais préféré que tout les bonbons soit séparé et non mélanger mais merci a vous
W
Wilfrid P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Et bien la livraison déplorable, 2 semaines d'attente et les schtroumpfs étaient tout dur. Pour le reste nickel.
Réponse de Candy Kids
Hello,

Merci pour votre retour, concernant l'attente nous en sommes désolés, nous nous sommes retrouvé avec un flux de commande dont ont à pas l'habitude de gérer à cette période de l'année, ce qui a donc rallongé nos délais de préparations.
Concernant les schtroumpfs il est tout à fait normal qu'ils soient durs, c'est la version Begle du bonbon haribo qui est totalement différente de la version Française :)

Cordialement
Enrick
A
Anthony R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Bonbons ok par contre délais non respecté 10 jour d'attente
Réponse de Candy Kids
Hello,

Merci pour votre retour, concernant l'attente nous en sommes désolés, nous nous sommes retrouvé avec un flux de commande dont ont à pas l'habitude de gérer à cette période de l'année, ce qui a donc rallongé nos délais de préparations.

Cordialement
Enrick
D
Domitille D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Livreur pas patient
Réponse de Candy Kids
Hello,

Merci pour votre retour :)
Je suis navré d'apprendre que le livreur n'ai pas été patient, seriez-vous revenir vers nous par mail à contact@candy-kids.fr afin que l'on puisse en savoir plus?

Cordialement
Le service client Candy Kids
S
Sarah G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Pourrit, j’ai attendu plus d’une semaine pour la livraison, que j’ai payé 8e en plus pour que ça soit à domicile donc dans la boîte aux lettres pour qu’au final je reçoive un mal en disant que le colis m’attend en point relais !!! J’irai le chercher mais je vais le renvoyer aussi tôt pour un remboursement !
Réponse de Candy Kids
Hello,

Merci pour votre retour, je suis navré d'apprendre que votre colis n'a pas été livré en boîte aux lettres, malheureusement dans cette situation nous dépendons tout comme vous du transporteur. N'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@candy-kids.fr afin que l'on puisse remonter cela au service client GLS.

Cordialement
Le service client Candy Kids
C
Clement D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
mon colis n’a pas était livré chez moi, je ne sais pas où il est arrivé.
Réponse de Candy Kids
Hello,

Merci pour votre retour, concernant votre colis je suis navré d'apprendre qu'il n'a pas été livré au bon endroit, n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@candy-kids.fr afin que l'on puisse trouver une solution ensemble.

Cordialement
Le service client Candy Kids
S
sylviane V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
tous les bonbons mélanger ensemble moi j'aurais voulu séparément ses le seul défaut
Q
Quentin L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
.
Réponse de Candy Kids
Hello,

Merci pour votre retour, mais que nous vaut cette petite note? N'hésitez pas à nous par mail à contact@candy-kids.fr afin que l'on puisse échanger.

Bien à vous
Le service client Candy Kids
M
meryem Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Certains bonbon n'ont pas le goût des originaux, déçu! ex:les dragibus, les réglisse. Sinon bien emballé, conforme à la description.
Réponse de Candy Kids
Hello,

Je suis désolé d'apprendre que nos bonbons ne vous ont pas convaincus, sachez pourtant que nos bonbons sont bien les originaux :)

Cordialement
Le service client
R
RONAN M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Très content de ma commande malgré l'attente de livraison de mondial relais
J
justine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
En général les bonbons sont bons. Mais pas fan de certains qui à mon goût n ont pas de goût.
M
Maxime R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Très bon dans l'ensemble mais malheureusement ils ont inversé 2 de mes produits.
Réponse de Candy Kids
Hello,

Je suis navrés d’apprendre cela et m’en excuse, pourriez vous nous envoyer un mail afin que l’on puisse en discuter.

Cordialement
Le service client Candy Kids
M
Melinda A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Les 100 grammes ne correspondent pas vraiment à 100 grammes malheureusement,prix excessif…
Réponse de Candy Kids
Hello,

Après vérification nous avons reçu aucune réclamation de votre part concernant votre commande, celle-ci semble être complète. Concernant nos tarifs malheureusement je suis navrés d'apprendre que vous les trouvez excessifs. Je vous invite donc à nous envoyer un mail à contact@candy-kids.fr afin que l'on puisse en discuter.

Bien à vous
Le service client Candy Kids
M
Marie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
J’aurais aimer avoir différent paquet de 100g
N
Norman R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Qualité du produit respecté, mais le dosage ne l’ai pas, quand on commande 7 x 400g de variété différente de bonbons et que le poids du colis fait que 2,26 kilos c’est qu’il y a un problème.. sans parler des autres bonbons et côté qui ne pèse pas 0g.
Réponse de Candy Kids
Bonjour,

Merci pour votre retour, concernant le poids du colis il ne fait pas s’y fier car il n’est pas réel par rapport au poids réels de votre colis. Après vérification toutes les références que aviez commander étaient dans votre colis (en quantité demandée). N’hésitez pas à revenir vers nous par mail afin que l’on en discute.

Cordialement
H
Hugo C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Il manquait quand même 30 grammes et faut changer les schtroumpfs, ils sont vraiment pas ouff, sinon le reste niquel ✌️

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