Français 
M
Note : 4 sur 5
Très bon colis, j'ai re découvert certain bonbon. Juste je met 4 et pas 5 parce que mes frait de port sont vraiment chère par rapport à la commande.
Avis clients de Candy Kids
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 756 avis publiés
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Parfait juste livraison assez chère
S
Note : 2 sur 5
Prix assez attractif mais bonbon en vrac de piètre qualité dommage
Réponse de Candy Kids
Bonjour,
Merci pour votre avis, je suis navré d’apprendre votre déception concernant les bonbons en vrac, car nous nous fournissons pourtant chez les plus grandes marques pour ces bonbons (Haribo, Fini, Trolli, Fizzy)… N’hésitez pas à venir en discuter par mail, nous restons à votre disposition à contact@candy-kids.fr
Cordialement
Le service client Candy Kids
Merci pour votre avis, je suis navré d’apprendre votre déception concernant les bonbons en vrac, car nous nous fournissons pourtant chez les plus grandes marques pour ces bonbons (Haribo, Fini, Trolli, Fizzy)… N’hésitez pas à venir en discuter par mail, nous restons à votre disposition à contact@candy-kids.fr
Cordialement
Le service client Candy Kids
D
Note : 4 sur 5
Très bonne livraison malgré les soucis rencontrés
B
Note : 1 sur 5
J’ai commandé sur plusieurs site auparavant et celui-ci m’a extrêmement déçu ! Livraison très longue en plus en point relais ! Vende des bonbons qu’ils n’ont pas en stock (j’ai reçu un mail après ma commande pour me dire que tel et tel bonbons ne sont plus disponible). Le meilleur ? Ces bonbons ont été remplacés par une petite boîte avec des bonbon à l’intérieur on voit que personne ne va jamais les acheter et qu’ils nous les ont juste refilé (je les ai jeté ma fille était dégoûté par la texture et le goût). Bref 1er fois que je laisse un avis négatif (sans oublier l’état du carton) mais je ne rachèterais jamais chez eux
Réponse de Candy Kids
Bonjour,
Je suis réellement navré d’apprendre que vous ayez été déçu, concernant les bonbons remplacés il est vrai que nous aurions dû vous contacter avant de faire un échange je ferais une remontée en interne. Mais ce que je ne comprends pas c’est lorsque vous dites que nous vous avions donné des bonbons que personne ne mange alors que c’est un best-seller ce produit (boîte de bonbons dextroses). Concernant nos délais de préparation nous sommes dans les temps car sur notre site nous annoncions jusqu’à 3 jours de préparations de ce fait ils ont étaient respecter car vous aviez commandé le 07/10 à 21h02 et votre commande a été expédiée le 09/10 à 13h32. Concernant la livraison malheureusement une fois que le colis est entre les mains du transporteur nous avons plus les moyens de le gérer, concernant son état je ferais une remontée au service client de chez Mondial Relay car cela reste inconcevable qu’un colis soit reçu en piteuse état même si cela reste des bonbons et peut de chance qu’ils soient endommagés. N’hésitez à revenir vers nous par mail à contact@candy-kids.fr afin que l’on puisse se faire pardonner et que l’on puisse vous proposer un geste commercial.
En lisant cette réponse j’espère qu’elle vous redonnera un peu de satisfaction car chez nous notre but ultime est la satisfaction du client et nous prenons à cœur ce rôle.
Cordialement
Le service client Candy Kids
Je suis réellement navré d’apprendre que vous ayez été déçu, concernant les bonbons remplacés il est vrai que nous aurions dû vous contacter avant de faire un échange je ferais une remontée en interne. Mais ce que je ne comprends pas c’est lorsque vous dites que nous vous avions donné des bonbons que personne ne mange alors que c’est un best-seller ce produit (boîte de bonbons dextroses). Concernant nos délais de préparation nous sommes dans les temps car sur notre site nous annoncions jusqu’à 3 jours de préparations de ce fait ils ont étaient respecter car vous aviez commandé le 07/10 à 21h02 et votre commande a été expédiée le 09/10 à 13h32. Concernant la livraison malheureusement une fois que le colis est entre les mains du transporteur nous avons plus les moyens de le gérer, concernant son état je ferais une remontée au service client de chez Mondial Relay car cela reste inconcevable qu’un colis soit reçu en piteuse état même si cela reste des bonbons et peut de chance qu’ils soient endommagés. N’hésitez à revenir vers nous par mail à contact@candy-kids.fr afin que l’on puisse se faire pardonner et que l’on puisse vous proposer un geste commercial.
En lisant cette réponse j’espère qu’elle vous redonnera un peu de satisfaction car chez nous notre but ultime est la satisfaction du client et nous prenons à cœur ce rôle.
Cordialement
Le service client Candy Kids
S
Note : 4 sur 5
Pacakgin à améliorer. Merci
Réponse de Candy Kids
Hello,
Merci pour votre avis ! Concentrant nos packagings pourquoi sont-ils à améliorer ? Sachant que nous travaillons avec des fabricants français et que tous nos emballages respectent les normes environnementales. N’hésitez pas a nous répondre par mail afin que l’on puisse en savoir un peu plus 😁.
Cordialement
Le service client Candy Kids
Merci pour votre avis ! Concentrant nos packagings pourquoi sont-ils à améliorer ? Sachant que nous travaillons avec des fabricants français et que tous nos emballages respectent les normes environnementales. N’hésitez pas a nous répondre par mail afin que l’on puisse en savoir un peu plus 😁.
Cordialement
Le service client Candy Kids
I
Note : 4 sur 5
Très bien sauf livraison un peu longue
Réponse de Candy Kids
Hello,
Veuillez nous excuser concernant le délai de livraison, malheureusement nous avons eu quelques difficultés avec le transporteur concernant nos ramasses de colis.
Cordialement
Le service client Candy Kids
Veuillez nous excuser concernant le délai de livraison, malheureusement nous avons eu quelques difficultés avec le transporteur concernant nos ramasses de colis.
Cordialement
Le service client Candy Kids
Y
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite. Ils se sont juste trompés sur un bonbon.
C
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, bien emballé. Les produits sont bons. Petit problème, le stock est souvent épuisé.
Réponse de Candy Kids
Bonjour,
Merci pour votre avis :)
Concernant les produits souvent épuisés malheureusement nous sommes victimes de notre succès, et mettons tout en œuvre afin d'éviter ces ruptures, nous avons même déménagé nos locaux pour pouvoir vous proposer encore plus de choix et avoir une zone de stockage plus large.
Cordialement
Le service client Candy Kids
Merci pour votre avis :)
Concernant les produits souvent épuisés malheureusement nous sommes victimes de notre succès, et mettons tout en œuvre afin d'éviter ces ruptures, nous avons même déménagé nos locaux pour pouvoir vous proposer encore plus de choix et avoir une zone de stockage plus large.
Cordialement
Le service client Candy Kids
A
Note : 4 sur 5
Commande reçu dans les délais Très satisfaite de ma commande
R
Note : 4 sur 5
Super
W
Note : 4 sur 5
Tres contente de mon achat Livraison plutôt rapide Les bonbons sont très bons Seul bémol : j'ai pesé les bonbons pour vérifier s'il y avait bien 100g et souvent j'arrive à 95/97g Peut être en rajouter un de plus et dépasser un tout petit peu les 100g ?
Réponse de Candy Kids
Bonjour, merci pour votre commentaire. Je suis navré d’apprendre que vos sachets n’étaient pas bien remplis comme ils auraient dû l’être, je vous invite à nous envoyer un mail à contact@candy-kids.fr afin que l’on vous propose un geste commercial.
Cordialement
Cordialement
T
Note : 4 sur 5
Il manquait des produits dans ma commande et la personne sur tik tok n'a jamais répondu à mes messages. Heureusement sur internet une personne m'a répondu et nous avons pu régler cela.
Réponse de Candy Kids
Bonjour, merci pour votre avis, concernant l’oubli dans votre commande nous nous en excusons. Pour ce qui est du service client malheureusement sur Tik Tok nous avons énormément de commentaires, mais un numéro de téléphone ainsi qu’une adresse mail est à votre disposition afin de répondre à toutes vos questions.
Cordialement
Cordialement
M
Note : 4 sur 5
Très bien mais attention au grandes sucettes qui arrives cassées
Réponse de Candy Kids
Hello,
Merci pour votre avis ! Je suis navré d'apprendre que votre sucette est arrivée cassée malgré une protection optimale, n'hésitez pas à nous envoyer par mail une photo de votre sucette afin que l'on puisse trouver une solution. Voici le mail du service client : contact@candy-kids.fr
Cordialement
Merci pour votre avis ! Je suis navré d'apprendre que votre sucette est arrivée cassée malgré une protection optimale, n'hésitez pas à nous envoyer par mail une photo de votre sucette afin que l'on puisse trouver une solution. Voici le mail du service client : contact@candy-kids.fr
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
4 étoiles j'ai eu un peu de retard sur ma livraison sinon top 😊
L
Note : 4 sur 5
Bien
Compte suspendu
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