Avis clients de Candy Kids

Bonjour,

Merci pour votre avis, je suis navré d’apprendre votre déception concernant les bonbons en vrac, car nous nous fournissons pourtant chez les plus grandes marques pour ces bonbons (Haribo, Fini, Trolli, Fizzy)… N’hésitez pas à venir en discuter par mail, nous restons à votre disposition à contact@candy-kids.fr

Cordialement
Le service client Candy Kids

Bonjour,

Je suis réellement navré d’apprendre que vous ayez été déçu, concernant les bonbons remplacés il est vrai que nous aurions dû vous contacter avant de faire un échange je ferais une remontée en interne. Mais ce que je ne comprends pas c’est lorsque vous dites que nous vous avions donné des bonbons que personne ne mange alors que c’est un best-seller ce produit (boîte de bonbons dextroses). Concernant nos délais de préparation nous sommes dans les temps car sur notre site nous annoncions jusqu’à 3 jours de préparations de ce fait ils ont étaient respecter car vous aviez commandé le 07/10 à 21h02 et votre commande a été expédiée le 09/10 à 13h32. Concernant la livraison malheureusement une fois que le colis est entre les mains du transporteur nous avons plus les moyens de le gérer, concernant son état je ferais une remontée au service client de chez Mondial Relay car cela reste inconcevable qu’un colis soit reçu en piteuse état même si cela reste des bonbons et peut de chance qu’ils soient endommagés. N’hésitez à revenir vers nous par mail à contact@candy-kids.fr afin que l’on puisse se faire pardonner et que l’on puisse vous proposer un geste commercial.
En lisant cette réponse j’espère qu’elle vous redonnera un peu de satisfaction car chez nous notre but ultime est la satisfaction du client et nous prenons à cœur ce rôle.

Cordialement
Le service client Candy Kids

Hello,

Merci pour votre avis ! Concentrant nos packagings pourquoi sont-ils à améliorer ? Sachant que nous travaillons avec des fabricants français et que tous nos emballages respectent les normes environnementales. N’hésitez pas a nous répondre par mail afin que l’on puisse en savoir un peu plus 😁.

Cordialement
Le service client Candy Kids

Hello,

Veuillez nous excuser concernant le délai de livraison, malheureusement nous avons eu quelques difficultés avec le transporteur concernant nos ramasses de colis.

Cordialement
Le service client Candy Kids

Bonjour,

Merci pour votre avis :)
Concernant les produits souvent épuisés malheureusement nous sommes victimes de notre succès, et mettons tout en œuvre afin d'éviter ces ruptures, nous avons même déménagé nos locaux pour pouvoir vous proposer encore plus de choix et avoir une zone de stockage plus large.

Cordialement
Le service client Candy Kids

Bonjour, merci pour votre commentaire. Je suis navré d’apprendre que vos sachets n’étaient pas bien remplis comme ils auraient dû l’être, je vous invite à nous envoyer un mail à contact@candy-kids.fr afin que l’on vous propose un geste commercial.

Cordialement

Bonjour, merci pour votre avis, concernant l’oubli dans votre commande nous nous en excusons. Pour ce qui est du service client malheureusement sur Tik Tok nous avons énormément de commentaires, mais un numéro de téléphone ainsi qu’une adresse mail est à votre disposition afin de répondre à toutes vos questions.

Cordialement