La livraison est à mon goût un peu trop longue, mais les produits sont de qualités donc parfait
Réponse de Candy Kids
Hello,
Merci pour votre retour :)
Après vérification votre colis a bien pris du retard lors de son acheminement, je vous présente donc nos excuses pour la gêne occasionnée. Ce retard est malheureusement dû aux problèmes d'approvisionnement de carburants (il est donc indépendant de notre part :( ).
Cordialement
Enrick du service client
D
Dimitri D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Je ne m'attendais pas à ce que ça prenne 1 semaine et demi pour être livré :(
Réponse de Candy Kids
Hello,
Merci pour votre retour :)
Je suis navré d'apprendre que votre colis vous à été livré en retard, après vérification vous avez passé commande le 01 octobre soit un samedi (nous ne préparons aucune commande le week-end) sur notre boutique en ligne, celle-ci a été remise à mondial Relay le 05 octobre nous sommes donc dans les délais annoncés sur notre site. Mais je constate un retard de livraison chez mondial relay car votre colis a été livré le 12 (à cette période mondial relay était confronté à un flux de colis inhabituel à cette période et donc voilà la cause du retard de votre colis). Nous vous présentons donc toutes nos excuses et espérons bientôt vous revoir sur candy-kids.fr :)
Cordialement
Enrick du service client
L
Loriot M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Trop cher pour ce c'est.
Réponse de Candy Kids
Hello,
Merci pour votre retour :)
Je suis navré d'apprendre que vous trouvez nos tarifs élevés, nous sommes plutôt bien placer par rapport à d'autres confrères.
Bien à vous
Enrick du service client
E
Evan M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
La commande a mis beaucoup de temps à arriver, presque 2 semaines alors que c'est annoncé comme étant beaucoup moins, on ne peut pas être livré directement à domicile malheureusement. Malgré tout j'ai eu mon colis avec tous les articles et c'était plutôt bien emballé. Merci, mais je ne pense tout de même pas commander une nouvelle fois...
Réponse de Candy Kids
Hello,
Merci pour votre retour :) , concernant votre colis après vérification, celui a été remis au transporteur le 14 septembre, vous auriez du être livré le 17 septembre maximum. Mais je vois que votre colis a été livré le 21 septembre, veuillez donc nous excuser pour ces délais qui effectivement n'ont pas étaient respectés, je ferais une remontée chez Mondial Relay afin que cela ne se reproduise plus. Concernant la livraison à domicile, c'est dorénavant possible nous attendions que les tarifs soient renégociés afin de vous proposer une livraison à domicile à prix abordable.
Bien à vous
Enrick du service client
M
Mathilde G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Pour le prix rien a dire c’est ok mais livraison super longue, commande passe le 07 et reçu le 19, avec les chaleurs certains bonbons avaient pris le chaud …
Réponse de Candy Kids
Hello,
Merci pour votre avis, je suis navrés d''apprendre que vous ayez reçu vos bonbons dans ces conditions. Après vérification, votre colis a bien subi un retard au niveau de l'acheminement (de la part du transporteur), je vous invite donc à revenir vers nous par mail afin que l'on puisse trouver une solution pour les bonbons qui ont pris la chaleur.
Bien à vous
Le service client
C
Claudie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Au top
G
Gabriel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
J’aurai bien voulu des paquets pour chaque sorte rien de plus tout était parfait merci
A
aurore M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Merci c'est bon je recommanderais
F
Flavie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
2 produits manquants
Réponse de Candy Kids
Hello,
Merci pour votre retour :) . Concernant les articles manquants vous avez envoyé un mail ce week-end, je vois qu'il a été pris en charge ce matin et une réponse vous a donc été apportée.
Bien à vous
Le service client
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Frais de port très élevés
N
Nathan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Très bons site de nombreux bonbons que j'aime la commande arrive assez vite site que je recommande
N
Nadege H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Super bon
S
Shawn D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Très bon service rapide excellent boulot
J
Julien P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Super bonbon 🍬 Bémol, promesse non tenu pour la livraison, et pas la peine de dire gros flux...car si c'est toute l'année, et bien on promet pas un livraison rapide.
Réponse de Candy Kids
Hello,
Merci pour votre retour après vérification, votre commande a été livrée à temps nous promettons une livraison sous 5 jours maximum en temps normal. Vous avez commandé le 28 avril et votre commande a été livrée le 5 mai (en vous rappelant que nous ne traitons pas les commandes le week-end). Le délais a donc été respecté :)
Sachez que nous faisons réellement notre maximum lors de la préparation de vos commandes.
Cordialement
Enrick du service client
O
Ousmane E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Pas déçu des produits mais la livraison était assez longue qd mm
M
Mathis T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
J'aurais préféré que tout les bonbons soit séparé et non mélanger mais merci a vous
K
Kilian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Carton un peu abîmée et livraison tardive à cause du flux de commande mais sinon super produit très bien emballé et délicieux
R
Raphaël G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
La livraison a mis 1 semaine et 5 jours et les bonbons sont de bonnes qualités et ils sont bien réparties Je vous recommande ce magasin 💪🏼
Réponse de Candy Kids
Hello,
Merci pour votre retour, concernant l'attente nous en sommes désolés, nous nous sommes retrouvé avec un flux de commande dont ont à pas l'habitude de gérer à cette période de l'année, ce qui a donc rallongé nos délais de préparations.
Cordialement
Enrick
M
Mathias B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Conforme à la commande mais livraison un peu longue, 2 semaines
Réponse de Candy Kids
Hello,
Merci pour votre retour, concernant l'attente nous en sommes désolés, nous nous sommes retrouvé avec un flux de commande dont ont à pas l'habitude de gérer à cette période de l'année, ce qui a donc rallongé nos délais de préparations.
Cordialement
Enrick
W
Wilfrid P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Et bien la livraison déplorable, 2 semaines d'attente et les schtroumpfs étaient tout dur. Pour le reste nickel.
Réponse de Candy Kids
Hello,
Merci pour votre retour, concernant l'attente nous en sommes désolés, nous nous sommes retrouvé avec un flux de commande dont ont à pas l'habitude de gérer à cette période de l'année, ce qui a donc rallongé nos délais de préparations.
Concernant les schtroumpfs il est tout à fait normal qu'ils soient durs, c'est la version Begle du bonbon haribo qui est totalement différente de la version Française :)
Cordialement
Enrick
A
Anthony R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Bonbons ok par contre délais non respecté 10 jour d'attente
Réponse de Candy Kids
Hello,
Merci pour votre retour, concernant l'attente nous en sommes désolés, nous nous sommes retrouvé avec un flux de commande dont ont à pas l'habitude de gérer à cette période de l'année, ce qui a donc rallongé nos délais de préparations.
Cordialement
Enrick
G
ghislain O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Entre l'achat et le reçu 2 semaines plus jamais je commande
Réponse de Candy Kids
Hello,
Merci pour votre retour, concernant l'attente nous en sommes désolés, nous nous sommes retrouvé avec un flux de commande dont ont à pas l'habitude de gérer à cette période de l'année, ce qui a donc rallongé nos délais de préparations.
Cordialement
Enrick
L
Luc O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Bonbons et emballage de qualité ! Livraison un peu longue !
D
Damien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Super rapport qualité quantité prix petit bémol sur délais de livraison
L
Laurine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Bonbon très bon à petit prix
V
Victor D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Très bien
J
Julie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Le colis arrive dans les temps les bonbon sont bon difficile de dire du négatif après serais superbe si le colis pourrait arriver jusqu’ au domicile
M
Melissa D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Satisfaite de ma commande. J'aurais voulu la recevoir plus rapidement mais c'est pas grave.
L
Loris M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Content et la préparation de la commande en vidéo vraiment sympa Je recommanderais
Y
Yoan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Bonne commande
T
Toni C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Sa va
A
Antonella P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
La livraison a mis plus de temps que prévu mais bon, c’est pas très grave. Les produits sont conformes, je ne suis pas déçue. Très satisfaite. Je repasserai sûrement commande 😁
D
Domitille D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Livreur pas patient
Réponse de Candy Kids
Hello,
Merci pour votre retour :)
Je suis navré d'apprendre que le livreur n'ai pas été patient, seriez-vous revenir vers nous par mail à contact@candy-kids.fr afin que l'on puisse en savoir plus?
Cordialement
Le service client Candy Kids
S
Sarah G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Pourrit, j’ai attendu plus d’une semaine pour la livraison, que j’ai payé 8e en plus pour que ça soit à domicile donc dans la boîte aux lettres pour qu’au final je reçoive un mal en disant que le colis m’attend en point relais !!! J’irai le chercher mais je vais le renvoyer aussi tôt pour un remboursement !
Réponse de Candy Kids
Hello,
Merci pour votre retour, je suis navré d'apprendre que votre colis n'a pas été livré en boîte aux lettres, malheureusement dans cette situation nous dépendons tout comme vous du transporteur. N'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@candy-kids.fr afin que l'on puisse remonter cela au service client GLS.
Cordialement
Le service client Candy Kids
M
Marie-catherine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
La livraison est rapide les prix sont très abordables seul bémols j’ai reçu une boîte de mochi où il était moisi, donc j’ai envoyé un message et réponse dans la journée donc très rapide
Réponse de Candy Kids
Hello,
Merci pour votre retour :) et désolé pour votre mésaventure avec la boîte de mochi, après vérification auprès de notre fournisseur, la DLC est encore lointaine le problème ne vient pas de la. Cela doit être dû à un problème d'emballage à l'usine il devait certainement y avoir un petit trou d'air.
Cordialement
Le service client Candy Kids
C
cega C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
je suis très satisfait de ma commande.
S
Sofiene S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Top
Y
yulina M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Il ne manque rien, la commande est bien présentée et plutôt rapide à recevoir. Rien à redire ormi peut être le packaging des Dragibus qui est fragile et donc s'est ouvert mais rien de grave. Bon courage à vous et merci beaucoup.
L
Luka A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Colis en parfait état, bonbon excellent ! Point négatif MAIS qui je pense ne provient pas de vous, ma pilule du diable n’avait aucun bonbon à l’intérieur de son sachet.. je pense que c’est une erreur d’usine ! Sinon rien a dire d’autres !
C
Clement D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
mon colis n’a pas était livré chez moi, je ne sais pas où il est arrivé.
Réponse de Candy Kids
Hello,
Merci pour votre retour, concernant votre colis je suis navré d'apprendre qu'il n'a pas été livré au bon endroit, n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@candy-kids.fr afin que l'on puisse trouver une solution ensemble.
Cordialement
Le service client Candy Kids
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