Français 
C
Note : 1 sur 5
Bonbons pas ouf
Avis clients de Candy Kids
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 756 avis publiés
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
J’ai pas aimé
A
Note : 2 sur 5
Bonbons de qualité, une réduction appliqué, sans ça prix assez élevé selon moi pour des friandises et le temps de livraison excessivement long !
Réponse de Candy Kids
Bonjour Asma, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service de livraison. Nous travaillons constamment à améliorer notre rapidité de livraison afin de satisfaire au mieux nos clients. Concernant les prix, nous faisons de notre mieux pour proposer des bonbons de qualité à un prix juste. Merci encore pour votre retour précieux.
G
Note : 2 sur 5
Manque le mogu framboise
Réponse de Candy Kids
Bonjour Greg, je suis désolé que le Mogu Framboise que vous avez commandé soit manquant. Nous veillerons à ce que votre prochaine expérience avec Candy Kids soit la meilleure possible.
K
Note : 1 sur 5
Colis non reçu, société de livraison horrible, aucune infos du vendeur...
Réponse de Candy Kids
Bonjour Kevin,
Nous sommes désolés que votre colis n'ait pas été reçu et nous vous remercions d'avoir signalé votre problème. Nous allons faire tout notre possible pour trouver une solution et vous assurer que vous recevrez votre colis le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour tout désagrément occasionné. Merci de votre confiance et de votre patience.
Nous sommes désolés que votre colis n'ait pas été reçu et nous vous remercions d'avoir signalé votre problème. Nous allons faire tout notre possible pour trouver une solution et vous assurer que vous recevrez votre colis le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour tout désagrément occasionné. Merci de votre confiance et de votre patience.
B
Note : 2 sur 5
Commande non conforme manque un article qui a été remplacé par un autre sans rien m avoir demander
M
Note : 2 sur 5
Chère pour ce que c'est et il y avais des bonbons dur... c'est dommage
Réponse de Candy Kids
Hello,
Merci pour votre commande :)
Je suis navré d'apprendre que vous trouvez nos produits chères, concernant les bonbons durs, seriez vous nous faire un mail à contact@candy-kids.fr en nous détaillants la liste des bonbons qui vous paraissez durs ?
Cordialement
Enrick du service client
Merci pour votre commande :)
Je suis navré d'apprendre que vous trouvez nos produits chères, concernant les bonbons durs, seriez vous nous faire un mail à contact@candy-kids.fr en nous détaillants la liste des bonbons qui vous paraissez durs ?
Cordialement
Enrick du service client
J
Note : 1 sur 5
J’ai reçu mon colis abîmé et des sachets étaient ouvert, craqués à l’intérieur. Ayant commandé 2,7 kgs de schtroumpfs pour toute ma famille, j’avais demandé de laisser les 18 sachets séparés ce qui n’a pas été fait, je me suis donc retrouvé avec un gros sachet de 500g et le reste en sachet de 300g. Je trouve ça inadmissible, de plus que j’avais envoyé un mail où je demandais quand est-ce que les dragibus allaient être de retour en stock mais je n’ai jamais eu de réponse.
Réponse de Candy Kids
Hello,
Merci pour votre retour :)
Pour le mail dont vous parlez pour les dragibus malheureusement celui-ci est certainement arrivé sur notre ancienne boite de messagerie (suite à un changement d'hébergeur ) veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Concernant les Schtroumpfs après vérification, je n'ai retrouvé aucune trace concernant votre demande des 18 sachets, concernant le colis abîmé avec les sachets ouverts je vous invite à revenir vers nous par mail afin que l'on puisse trouver une solution à ce problème :)
Cordialement
Enrick du service client
Merci pour votre retour :)
Pour le mail dont vous parlez pour les dragibus malheureusement celui-ci est certainement arrivé sur notre ancienne boite de messagerie (suite à un changement d'hébergeur ) veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Concernant les Schtroumpfs après vérification, je n'ai retrouvé aucune trace concernant votre demande des 18 sachets, concernant le colis abîmé avec les sachets ouverts je vous invite à revenir vers nous par mail afin que l'on puisse trouver une solution à ce problème :)
Cordialement
Enrick du service client
D
Note : 2 sur 5
Je ne m'attendais pas à ce que ça prenne 1 semaine et demi pour être livré :(
Réponse de Candy Kids
Hello,
Merci pour votre retour :)
Je suis navré d'apprendre que votre colis vous à été livré en retard, après vérification vous avez passé commande le 01 octobre soit un samedi (nous ne préparons aucune commande le week-end) sur notre boutique en ligne, celle-ci a été remise à mondial Relay le 05 octobre nous sommes donc dans les délais annoncés sur notre site. Mais je constate un retard de livraison chez mondial relay car votre colis a été livré le 12 (à cette période mondial relay était confronté à un flux de colis inhabituel à cette période et donc voilà la cause du retard de votre colis). Nous vous présentons donc toutes nos excuses et espérons bientôt vous revoir sur candy-kids.fr :)
Cordialement
Enrick du service client
Merci pour votre retour :)
Je suis navré d'apprendre que votre colis vous à été livré en retard, après vérification vous avez passé commande le 01 octobre soit un samedi (nous ne préparons aucune commande le week-end) sur notre boutique en ligne, celle-ci a été remise à mondial Relay le 05 octobre nous sommes donc dans les délais annoncés sur notre site. Mais je constate un retard de livraison chez mondial relay car votre colis a été livré le 12 (à cette période mondial relay était confronté à un flux de colis inhabituel à cette période et donc voilà la cause du retard de votre colis). Nous vous présentons donc toutes nos excuses et espérons bientôt vous revoir sur candy-kids.fr :)
Cordialement
Enrick du service client
J
Note : 2 sur 5
Super bonbon 🍬 Bémol, promesse non tenu pour la livraison, et pas la peine de dire gros flux...car si c'est toute l'année, et bien on promet pas un livraison rapide.
Réponse de Candy Kids
Hello,
Merci pour votre retour après vérification, votre commande a été livrée à temps nous promettons une livraison sous 5 jours maximum en temps normal. Vous avez commandé le 28 avril et votre commande a été livrée le 5 mai (en vous rappelant que nous ne traitons pas les commandes le week-end). Le délais a donc été respecté :)
Sachez que nous faisons réellement notre maximum lors de la préparation de vos commandes.
Cordialement
Enrick du service client
Merci pour votre retour après vérification, votre commande a été livrée à temps nous promettons une livraison sous 5 jours maximum en temps normal. Vous avez commandé le 28 avril et votre commande a été livrée le 5 mai (en vous rappelant que nous ne traitons pas les commandes le week-end). Le délais a donc été respecté :)
Sachez que nous faisons réellement notre maximum lors de la préparation de vos commandes.
Cordialement
Enrick du service client
W
Note : 1 sur 5
Et bien la livraison déplorable, 2 semaines d'attente et les schtroumpfs étaient tout dur. Pour le reste nickel.
Réponse de Candy Kids
Hello,
Merci pour votre retour, concernant l'attente nous en sommes désolés, nous nous sommes retrouvé avec un flux de commande dont ont à pas l'habitude de gérer à cette période de l'année, ce qui a donc rallongé nos délais de préparations.
Concernant les schtroumpfs il est tout à fait normal qu'ils soient durs, c'est la version Begle du bonbon haribo qui est totalement différente de la version Française :)
Cordialement
Enrick
Merci pour votre retour, concernant l'attente nous en sommes désolés, nous nous sommes retrouvé avec un flux de commande dont ont à pas l'habitude de gérer à cette période de l'année, ce qui a donc rallongé nos délais de préparations.
Concernant les schtroumpfs il est tout à fait normal qu'ils soient durs, c'est la version Begle du bonbon haribo qui est totalement différente de la version Française :)
Cordialement
Enrick
G
Note : 2 sur 5
Entre l'achat et le reçu 2 semaines plus jamais je commande
Réponse de Candy Kids
Hello,
Merci pour votre retour, concernant l'attente nous en sommes désolés, nous nous sommes retrouvé avec un flux de commande dont ont à pas l'habitude de gérer à cette période de l'année, ce qui a donc rallongé nos délais de préparations.
Cordialement
Enrick
Merci pour votre retour, concernant l'attente nous en sommes désolés, nous nous sommes retrouvé avec un flux de commande dont ont à pas l'habitude de gérer à cette période de l'année, ce qui a donc rallongé nos délais de préparations.
Cordialement
Enrick
S
Note : 1 sur 5
Pourrit, j’ai attendu plus d’une semaine pour la livraison, que j’ai payé 8e en plus pour que ça soit à domicile donc dans la boîte aux lettres pour qu’au final je reçoive un mal en disant que le colis m’attend en point relais !!! J’irai le chercher mais je vais le renvoyer aussi tôt pour un remboursement !
Réponse de Candy Kids
Hello,
Merci pour votre retour, je suis navré d'apprendre que votre colis n'a pas été livré en boîte aux lettres, malheureusement dans cette situation nous dépendons tout comme vous du transporteur. N'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@candy-kids.fr afin que l'on puisse remonter cela au service client GLS.
Cordialement
Le service client Candy Kids
Merci pour votre retour, je suis navré d'apprendre que votre colis n'a pas été livré en boîte aux lettres, malheureusement dans cette situation nous dépendons tout comme vous du transporteur. N'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@candy-kids.fr afin que l'on puisse remonter cela au service client GLS.
Cordialement
Le service client Candy Kids
C
Note : 1 sur 5
mon colis n’a pas était livré chez moi, je ne sais pas où il est arrivé.
Réponse de Candy Kids
Hello,
Merci pour votre retour, concernant votre colis je suis navré d'apprendre qu'il n'a pas été livré au bon endroit, n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@candy-kids.fr afin que l'on puisse trouver une solution ensemble.
Cordialement
Le service client Candy Kids
Merci pour votre retour, concernant votre colis je suis navré d'apprendre qu'il n'a pas été livré au bon endroit, n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@candy-kids.fr afin que l'on puisse trouver une solution ensemble.
Cordialement
Le service client Candy Kids
M
Note : 1 sur 5
Les 100 grammes ne correspondent pas vraiment à 100 grammes malheureusement,prix excessif…
Réponse de Candy Kids
Hello,
Après vérification nous avons reçu aucune réclamation de votre part concernant votre commande, celle-ci semble être complète. Concernant nos tarifs malheureusement je suis navrés d'apprendre que vous les trouvez excessifs. Je vous invite donc à nous envoyer un mail à contact@candy-kids.fr afin que l'on puisse en discuter.
Bien à vous
Le service client Candy Kids
Après vérification nous avons reçu aucune réclamation de votre part concernant votre commande, celle-ci semble être complète. Concernant nos tarifs malheureusement je suis navrés d'apprendre que vous les trouvez excessifs. Je vous invite donc à nous envoyer un mail à contact@candy-kids.fr afin que l'on puisse en discuter.
Bien à vous
Le service client Candy Kids
N
Note : 1 sur 5
Qualité du produit respecté, mais le dosage ne l’ai pas, quand on commande 7 x 400g de variété différente de bonbons et que le poids du colis fait que 2,26 kilos c’est qu’il y a un problème.. sans parler des autres bonbons et côté qui ne pèse pas 0g.
Réponse de Candy Kids
Bonjour,
Merci pour votre retour, concernant le poids du colis il ne fait pas s’y fier car il n’est pas réel par rapport au poids réels de votre colis. Après vérification toutes les références que aviez commander étaient dans votre colis (en quantité demandée). N’hésitez pas à revenir vers nous par mail afin que l’on en discute.
Cordialement
Merci pour votre retour, concernant le poids du colis il ne fait pas s’y fier car il n’est pas réel par rapport au poids réels de votre colis. Après vérification toutes les références que aviez commander étaient dans votre colis (en quantité demandée). N’hésitez pas à revenir vers nous par mail afin que l’on en discute.
Cordialement
S
Note : 2 sur 5
Prix assez attractif mais bonbon en vrac de piètre qualité dommage
Réponse de Candy Kids
Bonjour,
Merci pour votre avis, je suis navré d’apprendre votre déception concernant les bonbons en vrac, car nous nous fournissons pourtant chez les plus grandes marques pour ces bonbons (Haribo, Fini, Trolli, Fizzy)… N’hésitez pas à venir en discuter par mail, nous restons à votre disposition à contact@candy-kids.fr
Cordialement
Le service client Candy Kids
Merci pour votre avis, je suis navré d’apprendre votre déception concernant les bonbons en vrac, car nous nous fournissons pourtant chez les plus grandes marques pour ces bonbons (Haribo, Fini, Trolli, Fizzy)… N’hésitez pas à venir en discuter par mail, nous restons à votre disposition à contact@candy-kids.fr
Cordialement
Le service client Candy Kids
B
Note : 1 sur 5
J’ai commandé sur plusieurs site auparavant et celui-ci m’a extrêmement déçu ! Livraison très longue en plus en point relais ! Vende des bonbons qu’ils n’ont pas en stock (j’ai reçu un mail après ma commande pour me dire que tel et tel bonbons ne sont plus disponible). Le meilleur ? Ces bonbons ont été remplacés par une petite boîte avec des bonbon à l’intérieur on voit que personne ne va jamais les acheter et qu’ils nous les ont juste refilé (je les ai jeté ma fille était dégoûté par la texture et le goût). Bref 1er fois que je laisse un avis négatif (sans oublier l’état du carton) mais je ne rachèterais jamais chez eux
Réponse de Candy Kids
Bonjour,
Je suis réellement navré d’apprendre que vous ayez été déçu, concernant les bonbons remplacés il est vrai que nous aurions dû vous contacter avant de faire un échange je ferais une remontée en interne. Mais ce que je ne comprends pas c’est lorsque vous dites que nous vous avions donné des bonbons que personne ne mange alors que c’est un best-seller ce produit (boîte de bonbons dextroses). Concernant nos délais de préparation nous sommes dans les temps car sur notre site nous annoncions jusqu’à 3 jours de préparations de ce fait ils ont étaient respecter car vous aviez commandé le 07/10 à 21h02 et votre commande a été expédiée le 09/10 à 13h32. Concernant la livraison malheureusement une fois que le colis est entre les mains du transporteur nous avons plus les moyens de le gérer, concernant son état je ferais une remontée au service client de chez Mondial Relay car cela reste inconcevable qu’un colis soit reçu en piteuse état même si cela reste des bonbons et peut de chance qu’ils soient endommagés. N’hésitez à revenir vers nous par mail à contact@candy-kids.fr afin que l’on puisse se faire pardonner et que l’on puisse vous proposer un geste commercial.
En lisant cette réponse j’espère qu’elle vous redonnera un peu de satisfaction car chez nous notre but ultime est la satisfaction du client et nous prenons à cœur ce rôle.
Cordialement
Le service client Candy Kids
Je suis réellement navré d’apprendre que vous ayez été déçu, concernant les bonbons remplacés il est vrai que nous aurions dû vous contacter avant de faire un échange je ferais une remontée en interne. Mais ce que je ne comprends pas c’est lorsque vous dites que nous vous avions donné des bonbons que personne ne mange alors que c’est un best-seller ce produit (boîte de bonbons dextroses). Concernant nos délais de préparation nous sommes dans les temps car sur notre site nous annoncions jusqu’à 3 jours de préparations de ce fait ils ont étaient respecter car vous aviez commandé le 07/10 à 21h02 et votre commande a été expédiée le 09/10 à 13h32. Concernant la livraison malheureusement une fois que le colis est entre les mains du transporteur nous avons plus les moyens de le gérer, concernant son état je ferais une remontée au service client de chez Mondial Relay car cela reste inconcevable qu’un colis soit reçu en piteuse état même si cela reste des bonbons et peut de chance qu’ils soient endommagés. N’hésitez à revenir vers nous par mail à contact@candy-kids.fr afin que l’on puisse se faire pardonner et que l’on puisse vous proposer un geste commercial.
En lisant cette réponse j’espère qu’elle vous redonnera un peu de satisfaction car chez nous notre but ultime est la satisfaction du client et nous prenons à cœur ce rôle.
Cordialement
Le service client Candy Kids
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.