Avis clients de CALICOSY

Attestation de confiance
4,4 /5
Note globale : 4,4 sur 5
Basée sur 2 775 avis publiés
5 1 867 67% 4 477 17% 3 170 6% 2 84 3% 1 177 6%

Résumé des avis

Les clients louent la qualité et le design des meubles, souvent décrits comme jolis, tendance et conformes à la description, avec des livraisons rapides et un emballage soigné. Ils apprécient aussi le suivi et le professionnalisme du service client, qui répond rapidement et gère les incidents avec réactivité. Le montage est perçu comme facile ou clair grâce à des notices bien conçues et à l’utilisation de lettres et chiffres pour les éléments; certaines remarques mentionnent des détails pratiques comme des vis manquantes et des pièces parfois délicates à ajuster. Enfin, le rapport qualité-prix est fréquemment souligné comme avantageux, avec des soldes et des réductions ajoutant une valeur appréciée à l’achat.

Avis 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
livraison ok
Réponse de CALICOSY
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis quant à nos services de livraison. Nous sommes ravis d'apprendre que votre étagère de rangement ait pu vous parvenir rapidement Passez une bonne journée Marine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Site clair.
Réponse de CALICOSY
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Celui ci compte énormément pour nos équipes afin de continuer à les améliorer. Nous espérons vous revoir prochainement sur Calicosy Bonne journée Marine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
meuble en partie abimé (carton en parfait état). Sinon livraison, cout, délais ok
Réponse de CALICOSY
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez reçu un meuble endommagé. Cependant nous ne constatons pas de message auprès de notre service client. N'hésitez pas à nous écrire via contact@calicosy.com afin que nous puissions essayer de trouver une solution qui puisse vous convenir Nous vous souhaitons une bonne journée Marine
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Délais de livraison long et colis arrivé très sale et abîmé , heureusement le meuble n a rien mais c est un exploit
Réponse de CALICOSY
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis vous a été livré abîmé et en retard. N'hésitez-pas à prendre contact avec notre Service Clients afin de trouver ensemble une solution au problème rencontré. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Une des tables est abimé
Réponse de CALICOSY
Bonjour Madame Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez reçu l'une de vos tables abimée. Cependant après vérification, nous constatons qu'un échange n'a eu lieu avec notre service client concernant ce soucis. N'hésitez pas à nous envoyer un message afin que nous puissions faire le nécessaire Bonne journée Marine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Commande annulé suite rupture de stock des chaises proposés sur le site, et toujours pas de réponse sur la question de savoir s'ils allaient de nouveau en recevoir
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes liés à l'annulation de votre commande. Après vérification, nous constatons que notre Service Clients à répondu à vos demandes. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Produits de bonne qualité par contre livraison laborieuse. 2 oublis coup sur coup. J'ai dû faire réclamation. Service client très compétent qui a tout rattrapé mais du coup long délai d'attente.
Réponse de CALICOSY
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que notre service client ait pu trouver une solution rapidement. Nous prenons votre avis en considération afin que ces oublis ne se reproduisent pas Nous vous souhaitons une bonne journée Marine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Expédition rapide mais la couleur de la photo sur le site ne correspondait pas à la réalité
Réponse de CALICOSY
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne trouviez pas satisfaction suite à votre achat. Cependant vous ne nous avez pas contacté afin de résoudre le problème, nous aurions pu reprendre le produit et vous remboursez si vous le souhaitiez, ou trouver une solution autre qui aurait pu vous convenir. Notre service client est là pour ça et se fera un plaisir de vous aider Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
L'un des coins du meuble est arrivé complètement déchiqueté, il a fallu tout bricoler pour le sécuriser et permettre le montage du meuble
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas apporté une totale satisfaction. Malheureusement nous n'avons pas eu écho de ce problème auquel cas nous aurions pu trouver la meilleure solution. N'hésitez pas apprendre contact avec notre service client. Bonne journée L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Il reste un petit problème a régler
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre votre soucis et vous apporter une entière satisfaction. Nous restons disponible par email si vous le souhaitez Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Site agréable de navigation, service clients très agréable, disponible et suivant bien la commande. Mais sur les 2 produits commandés l’un m’est annoncé non disponible et le second est vraiment de mauvaise qualité. Difficile de se faire une idée fiable finalement.
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons votre remarque en compte car nous cherchons à améliorer nos services et produits en permanence. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez un problème avec le produit reçu. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Information spontanément inexistante concernant le refus du colis par les points relais, bonne réactivité du service client téléphonique en revanche.
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons été ravis de vous aider dans le renvoi d'un nouveau colis. Nous prenons votre remarque en compte pour les points relais et allons la transmettre au transporteur car nous cherchons à améliorer nos services et produits en permanence. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Note moyenne à cause de la livraison. Aucun respect des gestes barrières
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons votre remarque en compte et allons la transmettre au transporteur car nous cherchons à améliorer nos services et produits en permanence. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Delais de livraison soit disant rapide en 48h et c est faux.
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait avec nos services. Votre colis a été remis au transporteur dans les 24 heures suivant votre commande. Au vue de la situation actuelle, le transporteur a malheureusement pris du retard dans ses livraisons et nous en sommes désolés. Nous prenons votre remarque en compte et allons la transmettre au transporteur car nous cherchons à améliorer nos services et produits en permanence. Bien à vous. L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Des commandes acceptées pour des produits en rupture de stock sans possibilité de réapprovisionnement.Par contre un accueil téléphonique excellent.
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de pouvoir vous aider avec votre commande. Nous prenons votre remarque en compte car nous cherchons à améliorer nos services et produits en permanence. Bien à vous L'équipe Calicos
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
construction des meubles très légère , qualité du bois très moyen.attention montage en douceur sinon casse.en fait le bois aggloméré est de très mauvaise qualité.
Réponse de CALICOSY
Bonjour Nous vous remercions de partager votre expérience avec les internautes. Nacré que les articles sélectionnés ne conviennent pas pleinement à vos attentes. N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse manon@calicosy.com afin que nous puissions trouver ensemble une solution. Il vous suffit de nous transmettre une photographie de l'article reçu endommagé et nous procéderons à l'envoi d'un nouveau colis. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Calocosy m'a adressé le colis vite et bien. Quant aux housses de vêtement, c'est correct mais assez cher pour ce que c'est. Contrairement à certaines photos, ces housses sont opaques, il faut donc étiqueter.
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous soyez satisfait de l'efficacité de notre service de livraison. En revanche, les photos des housses que vous avez commandées montrent bien des produits opaques comme vous le verrez au lien ci dessous : https://www.calicosy.com/housse-de-vetement/2311-housse-pour-vetements.html https://www.calicosy.com/housse-de-vetement/2344-housse-en-intisse-pour-vetements-longs.html Il n'y a donc pas d'erreurs sur le produit envoyé. Nous vous remercions encore pour votre commande et vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Sur les 5 boîtes de rangement que j'ai commandé 2 sont cassées (j'ai reçu le colis abîmé, troué et rapiécé de ruban adhésif du livreur), j'ai vérifié l'état des articles en présence du livreur mais malheureusement j'ai découvert les endroits endommagés après le départ de ce dernier.
Réponse de CALICOSY
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit vous a été livré endommagé. N'hésitez-pas à prendre contact avec notre Service Clients afin de trouver ensemble une solution au problème rencontré. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Calicosy a oublié 2 colis, puis a rectifié le tir une fois qu'ils ont reçu la réclamation.
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait avec nos services. Votre commande étant volumineuse nous l'avons expédiée sous 3 colis différents. Nous sommes désolés que ces colis ne vous ont pas été livrés en même temps. Nous prenons votre remarque en compte car nous cherchons à améliorer nos services et produits en permanence. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Le meuble n'est vraiment pas solide, les vis des étagères ne rentrent pas dans les trous pre-faits j'ai du coller. Une étagère est arrivée complètement brisée avec des coups
Réponse de CALICOSY
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit vous a été livré endommagé. N'hésitez-pas à prendre contact avec notre Service Clients afin de trouver ensemble une solution au problème rencontré. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Produit arrivé tordu. Le métal est très léger et un des 4 embouts étaient cassés, impossible de le recoller. Je suis très déçue de la qualité et cet article ne vaut absolument le prix vendu.
Réponse de CALICOSY
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit vous a été livré endommagé. N'hésitez-pas à prendre contact avec notre Service Clients afin de trouver ensemble une solution au problème rencontré. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
marque produit en stock et finalement appel telephonique pour dire livraison un mois plus tard
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans votre commande. Au vue de la situation actuelle notre fournisseur a pris du retard dans la fabrication de votre produit et cela engendre donc un retard sur sa livraison. Nous vous avons contacté dès que notre fournisseur nous a informé du retard dans votre commande et nous vous avons proposé d'annuler votre commande si le délai était trop long pour vous. Vous avez souhaitez attendre mais nous comprenons que ce délai soit important. Nous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Très cordialement, L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
J'aurais préféré avoir la possibilité d'être livrée en point relais.
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait avec nos services. Nous prenons votre remarque en compte car nous cherchons à améliorer nos services et produits en permanence. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Je remercie Calicosy de vendre pile l'article qu'il me fallait. Cependant, la notice de montage n'était pas très explicite, et je pense avoir abimé mon meuble en le montant. Dommage.
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à monter votre meuble. N'hésitez-pas à contacter notre service clients afin de trouver ensemble une solution au problème rencontré. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos produits. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Commode au pris correct, livraison rapide. Mais une fois le carton ouvert, de nombreuses pièces du meuble abîmées (fond cassé, charnière pliée, plateau du dessus rayé...). Premier et dernier achat chez eux.
Réponse de CALICOSY
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit vous a été livré endommagé. N'hésitez-pas à prendre contact avec notre Service Clients afin de trouver ensemble une solution au problème rencontré. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Panier à linge joli mais un peu déformé en bas. Je m’attendais à mieux au vu du tarif exorbitant
Réponse de CALICOSY
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit vous a été livré endommagé. N'hésitez-pas à prendre contact avec notre Service Clients afin de trouver ensemble une solution au problème rencontré. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Livraison et service client bien mais absolument pas satisfaite de mon achat, je ne recommande pas ce site d'achat
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Merci de votre commentaire. Suite à votre contact par email, nous avons réorganisé le renvoi de la pièce qui était endommagée. N'hésitez-pas à prendre contact avec notre Service Clients si vous avez le moindre problème avec l'article reçu. L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Livraison rapide, bonne qualité des chaises commandées et service client efficace. Petit soucis à la première livraison, le coloris n’était pas le bon (gris clair au lieu de Noir) . On m’a d’abord fait une proposition commerciale pour garder les chaises, ensuite devant mon refus, on m’a demandé de renvoyer les colis par mes propres moyens (4 gros cartons de 12,5kg chacun), devant mon deuxième refus, calicosy a enfin ordonner le retrait à mon domicile. Une fois le mauvais colis récupéré par le transporteur, ils ont immédiatement renvoyés les bonnes chaises. Surprise à l’ouverture des nouveaux colis, chaises soit disant noires qui sont finalement gris foncé! Vraiment déçu !
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée lors de votre commande. Nous avons mis tout en oeuvre pour remédier à votre problème lorsque celui-ci c'est présenté et nous sommes restés à votre écoute tout au long du processus d'échange. Nous sommes désolés que le produit reçu ne vous ai pas donné entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions discuter ensemble du problème rencontré. Nous restons à votre écoute. L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
Le bureau avait de nombreux impacts à différents endroits. En conséquence, je ne commanderai plus sur votre site. Je suis extrêmement déçue du peu de soin que vous apportez au matériel neuf. J'aurais préféré réexpédier le colis!
Réponse de CALICOSY
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit vous a été livré endommagé. N'hésitez-pas à prendre contact avec notre Service Clients afin de trouver ensemble une solution au problème rencontré. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
La gamme de produits proposée est très sympa. J’ai commandé un meuble à cases blanc avec deux tiroirs et une porte. Malgré un suremballage en carton, la porte est arrivée abîmée ainsi que la planche du dessus du meuble. Pour le montage, tout est bien numéroté et la notice est assez claire. Attention si vous êtes en corse, rien n’est indiqué sur le site mais la livraison entraîne des frais supplémentaires.
Réponse de CALICOSY
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit vous a été livré endommagé. N'hésitez-pas à prendre contact avec notre Service Clients afin de trouver ensemble une solution au problème rencontré. Bien à vous. L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
le service de livraison a été déplorable. Vous avez été très rapides à expédier, mais ça n'a servi à rien, j'ai finalement pu disposer de ma commande 15 jours plus tard ! le livreur l'a laissé à n'importe qui dans l'entourage de l'adresse, sans me prévenir, j'ai dû faire ma propre enquête toute seule, pour récupérer mon colis. Inconcevable !
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés avec la livraison de votre colis. Nous avons contacté le transporteur et avons effectué le suivi de votre dossier dès votre premier contact par mail. Nous vous avions demandés des informations supplémentaires pour le suivi de votre dossier mais malheureusement vous n'êtes jamais revenus vers nous. Nous allons transmettre vos remarques au transporteur. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin nous puissions échanger sur le problème évoqué. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
Deuxième commande,la première était parfaite,celle-ci très décevante,un trou non percé et clou dans un autre empêchant d'insérer la pièce pour stabiliser l'étagère, qualité du bois médiocre
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le produit reçu est endommagé. N'hésitez-pas à prendre contact avec notre Service Clients afin de trouver ensemble une solution au problème rencontré. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
L e produit commandé est identique à l'image et au descriptif. Seulement le produit n'est pas vérifier avant envoi il manque de la peinture sur un coté du marche pied, ensuite la livraison de DPD est inadmissible, on ne jette pas le carton par dessus le portail alors que j'étais a la maison, donc pas de signature de réception, malgré le signalement à DPD, on vous dit on va le signaler, bien entendu je ne commanderais plus à calicosy tant qu'ils me proposeront DPD comme livreur. Heureusement que mon colis ne contenait pas de produit fragile?? Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Dans un emballage il manquait une lampe ( emballage ouvert )
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Merci de votre commentaire. Suite à votre contact par email, nous avons réorganisé l'envoi de la lampe manquante que vous allez recevoir sous peu. L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Site très facile meuble recu en tres mauvais état mais service après-vente serieux
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Merci pour vos remarques Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. Comme nous avons pu échanger par email, nous ne pouvions remplacer le meuble et nous avons donc consenti ensemble à un dédommagement. Bien à vous, L'équipe Calicosy.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Les meubles sont corrects par rapport au prix. Cependant, un des 3 meubles achetés est un peu abîmé de chaque coin.
Réponse de CALICOSY
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que votre produit a été endommagé durant le transport. Vous pouvez contacter notre service clients, qui sera à même de trouver une solution au problème rencontré. Bien à vous. L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Malgré mon souci avec le tapis de douche massant, je n'ai pas fait appel au service client. La commande et la livraison se sont bien passées.
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec le produit commandé. N'hésitez-pas à contacter notre Service Clients afin que nous puissions trouver ensemble une solution au problème rencontré. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
les meubles ne sont pas assez protégés pour le transport, du coup 1 meuble abimé. D'autre part 1 meuble une case avec défaut sur un panneau au moment de la fabrication
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous nous excusons à nouveau pour la gêne occasionnée par ce produit reçu abîmé. Notre Service Clients s'occupe de votre demande et du renvoi d'un meuble de remplacement. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Navigation facile, livraison rien à redire mais un meuble avait les coins abîmes, qualité moyenne
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Il est possible que nos produits soit endommagés durant le transport, c'est pourquoi nous vous conseillons de contacter dès réception notre Service Clients afin que nous puissions trouver ensemble une solution au problème rencontré. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
article sympathique mais arrivé en mauvais état à cause d'un emballage insignifiant.
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis vous a été livré endommagé. N'hésitez-pas à contacter notre Service Clients afin que nous puissions discuter ensemble d'une solution. Bien à vous L'équipe Calicosy
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