Avis clients de CALICOSY

Enclosed instructions wrong. Packages arrived 2 weeks late and damaged

J'ai reçu l'étagère mais pas les vis. Les planches trainent chez moi en attendant un retour satisfaisant du service client qui pour l'instant me propose de me les faire envoyer mais avec un délai inconnu, ou une ristourne et que j'aille acheter les vis moi-même (mais aucune réponse quand je souhaite connaitre le détail des vis à me procurer en magasin de bricolage)

Colis non livré malgré une réclamation ou l'on m'indique que le colis a été livré et 2h après, le colis était toujours chez l'expéditeur. Commande annulée et demande de remboursement. A déconseiller.

Commande de 4 meubles passée fin Juillet et livrée 3ieme semaine de Septembre après de nombreuses relances. Aucun mail reçu de confirmation de commande ni d’information sur le retard de livraison. Livrée en deux fois donc obligé de bloquer 2 jours pour attendre la livraison. Il faut faire attention au montage, les pièces ne sont pas numérotées et il faut rajouter des tampons transparents pour que les portes ferment sans bruit. Pour des produits “made in Germany” c’est décevant. Sinon le visuel correspond bien aux photos du site, rendu fidèle. Le service client est toujours joignable par téléphone et par mail mais ne dispose pas de leviers en cas de problème avec un fournisseur.

Colis perdu , pas reçu

Notice pas claire du tout (dans quel sens faut-il placer les plaques? - résultat : une partie est détériorée) et les portes se ferment mal

A fuir!!!Produit joli sur la photo mais la réalité est toute différente : un des tiroirs est tout rayé, les pieds ont cassé et on a été obligé de renforcer la fixation.La cerise sur le gâteau: une fois monté, on n arrive pas à ouvrir les tiroirs. Et biensur SAV injoignable !!!Plus jamais

meuble de très mauvaise qualité , pièce manquantes , très dur à monter vu sa qualité ,

COLIS livré emballage abimé je n'ai pas eu le temps de vérifier le colis . à l'ouverture, pieds d'un des bureaux désoudés réparé par nos soins. n'ayant pas vérifié le colis, inutile de faire une réclamation !!!

Le meuble reçu n'était pas celui commandé !

Commande livrée avec visserie manquante et deuxième livraison non respect dans l'accord.Première et dernière fois que je commande chez vous .

Je suis mécontente de vos services car la livraison a été faite avec 3 semaines de retard j'ai du relancer plusieurs fois vos services pour avoir un délai précis . Et ma livraison est arrivée incomplète j'ai eu un colis au lieu de 2. Je dois attendre encore un mois pour avoir le 2e colis. Et quand je demande un dédommagement on me propose une remise de 5% sur un prochain achat alors que je n'ai aucune envie de refaire in achat chez vous. J'ai essayé de contacter bis services par téléphone et impossible de vous contacter.

Commande passée le 30/7, reçue le 19/9… Vu le prix du meuble, je m’attendais à un minimum de qualité (type grande enseigne suédoise): je me suis bien trompée. La qualité est équivalente à celle d’un meuble acheté dans une enseigne discount. De plus, pas de plan de montage dans le carton mais dessiné sur le carton et jonché d’étiquettes du livreur (illisible). Première et dernière fois.

Mauvaise expérience m'ont remboursé ma commande jamais livrée mais aucun geste commercial pour l'attente, la perte de temps et le délai de 7 jours pour m'avertir qu'il y avait un problème.... Je ne recommande pas.

Très mauvaise expérience! Commande du 21 août, qui est censé arriver dans les 2-3 jours après expédition. Premier envoi de l'expéditeur, perdu par le transporteur (selon calicosy) Deuxième envoi de l'expéditeur, reçu 1 coli sur 2, sans explication, la réponse de l'expéditeur est de me demander quel colis ai-je reçu, je me demande comment fonctionne le système de tracking de l’expéditeur ou du transporteur s'il ne sont pas capables de savoir quel colis j'ai reçu. Aucune prise de contact de la part de l'expéditeur pour m'informer de l'état de ma commande, uniquement en réponses à mes messages. Aucune réponse à mes demandes de réclamation formelles C'est le pire service de livraison que j'ai jamais eu. À ce jour, un mois après ma commande, j'ai 1/2 colis reçu, qui est inutilisable, car il s'agit de la moitié d'un meuble

Livraison affreuse

Article mediocre,, arrivé abîmé plus jamais !

Pourquoi m'envoyer plusieurs fois des mails disant que le produit ne peut pas etre envoyer alors que cela fait plus dune semaine que je lai recu!!!!!!!!

La pire expérience client de ma vie: le site propose un service de montage de meuble mais si vous ne lisez pas les conditions générales de vent, vous découvrirez au moment de la livraison que la livraison du meuble se fait dans un premier temps et en bas de chez vous. Le montage interviendra par la suite. Le service client vous parle continuellement de frais supplémentaires si vous ne répondez pas à leur transporteur (joignable par fixe, vous appelant 1 fois tous les 3 jours mais ne répondant pas à vos appels). Ayant estimé que l'entrepôt conservait le meuble trop longtemps, le service client m'a alors parlé de me refacturer les frais de stockage. J'ai fini par annuler ma commande, (les frais de retours de l'entrepôt vers leur boutique me sont facturés). Lorsque je leur ai indiqué que je leur laisserai un avis négatif, j'ai reçu cette réponse "A titre d’information, d’après l’article 312-10 du code pénal, le dénigrement sur internet et les réseaux sociaux est passible de 5 ans d’emprisonnement et 75000 euros d’amendes." Cette expérience de service client est tout simplement scandaleuse et hallucinante.

Je n'ai pas reçu le bon article. Retour laborieux du produit reçu par erreur. Je ne sais toujours pas si ma commande finira par être honorée.

Très mécontente il manque des trois inutilisable

J'ai fait la commande d'une table car sur le produit il été indiqué un délai de livraison de 3-5 jours. Après une première réclamation on m'indique que le délai est de 13 jours ouvrés. Une nouvelle réclamation on m'indique que la table est en cours de fabrication et le jour d'après qu'ell doit être prise en charge par le transporteur. La commande a été faite le 18/7 est le 22/8 elle n'est pas encore arrivée. Alors je ne sais pas oû se trouve ma table.

PREMIERE COMMANDE TRÈS DÉÇUE COLIS IMCOMPLET ET PAIEMENT DES ARTICLES NON LIVRES BIEN EVIDAMENT!!!!!

Étagère reçu casser

Délai de livraison excessivement long

nous n'avons reçu que 2 éléments sur les 4 commandés et payés. les produits ne correspondent pas )à notre attente trop de perçage les gomettes fournies ne correspondent pas au blanc du produit

Rapport prix qualité décevant le meuble est livré sale avec de la colle sur les planches. Je déconseille fortement ce produit. Manque la moitié du ruban adhésif pour fixer la bande LED.

Dessus de chevet abîmé (manque un morceau) , caches vis manquant sur le second chevet. J'eviterai de nouvelles commandes. Je suis déçue de cette première expérience.

Facile à naviguer sur le site, livraison sans problème, cependant, zéro pour la qualité des articles. Non conforme aux produits décrit sur le site. Cependant, très bonne réactivité du SAV (d'où les 2⭐). Bon geste commercial. Cependant, je ne re commanderais plus sur ce site et je ne le conseillerais pas à mon entourage.

Surprise en ouvrant le tiroir, il y a de la peinture blanche appliquée grossièrement sur les rebords. Je ne vous l’ai pas renvoyé car j’ai lu que les frais de retour sont à ma charge! Pour un petit meuble à plus de 100 euros, c’est énervant de ne pas le recevoir nickel!

Très mauvaise expérience, on ne m’y reprendra plus. Les panneaux du meuble étaient fêlés les visseries étaient cassés... je me suis retrouvé obligé d'aller en grande surface pour acheter de nouvelles visserie pour monter le meuble et j’ai du abandonner l'idée de poser les portes... elles traînent dans le garage. Je ne suis pas rassuré à chaque fois que les enfants s'approchent du meuble j'ai peur qu'il s'effondre sur eux Des produits à éviter et à fuir

Arrivé 2 x en très mauvais état et inutilisable. Vraiment déçu

Pas de possibilité d’obtenir de remise commerciale malgré une erreur de commande et le refus e la part de la société de reprendre l’article

Meuble aux finitions très décevantes et livraison sans vérification possible du colis et sans signature comme cela avait été annoncé.

Bureau reçu complètement fissuré

Le produit est vendu par calicosy mais est sous une autre marque, ce qui n'est pas spécifié dans l'annonce.

Ne pas avoir été livré à domicile alors que j’étais Présent

J’ai reçu mon colis en mauvais état . Certains porte bouteille étaient endommagé. Je ne me suis fait rembourser qu’une partie du colis. Je souhaitais le retourner pour me faire rembourser la commande mais les frais étaient à ma charge donc ça ne valait pas le coup. Je me retrouve avec ma commande mais je ne peux rien en faire. Je suis très déçu.

Plus de 3 semaines de livraison pour un produit en stock, le produit reçu n'était pas celui commandé. J'ai du retourner le colis, je suis toujours en attente du bon produit qui a été expédié à une adresse incorrecte cette fois... J'ai commandé mon article le 5 janvier et ne l'ai toujours pas reçu. Service client peu réactif et pas du tout sympathique. Je ne commanderai plus.

Je n'ai pas reçu le bon produit