Le service de Cafés Miguel est particulièrement apprécié pour la rapidité de livraison, qui est souvent décrite comme efficace et soignée, permettant aux clients de recevoir leurs commandes dans des délais courts. La qualité du café est également un point fort, avec des arômes distincts et savoureux qui ravissent les amateurs, notamment grâce à une large sélection de cafés aromatisés. Les clients sont souvent ravis de l'emballage soigné de leurs produits, ce qui renforce l'expérience positive lors de la réception des commandes.
Un des sachets était ouvert et renversé dans le colis. J'ai pris des café aromatisés mais je ne vois pas trop de différence avec mon café nature habituelle, l'arôme n'est pas assez fort selon moi. C'est dommage, le café noisette n'a aucun gout et c'est celui que j'attendais le plus. Je suis déçue.
Réponse de Cafés Miguel
Veuillez nous excuser pour ce problème dans votre commande.
Pouvez-vous nous contacter afin que nous puissions vous renvoyer le sachet mal scellé ?
Pour ce qui est de l'aromatisation nous avons fait le choix d'une aromatisation légère afin de ne pas dénaturer le café mais simplement avoir de douces notes de noisette, de vanille ou autre pour accompagner le café.
P
Pascale B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Commande livrée rapidement mais déçu du produit car les dosettes sans emballage font un café de mauvais goût. A priori il n'y a plus le choix lors de la commande. Dommage.
Réponse de Cafés Miguel
Bonjour,
Nous sommes navrés que ce format n'ait pas convenu.
Nous avons effectivement fais le choix d'arrêter l'emballage individuel, cependant ce sont exactement les mêmes dosettes et le conditionnement en sachet revient au même principe que le conditionnement du café moulu en terme de conservation.
L'équipe Cafés Miguel
C
Christine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Bonjour, très déçue de ma commande,car les dosettes essais sur plusieurs dosettes de 3 paquets sur 5 C’est quasiment de l’eau,très clair
Réponse de Cafés Miguel
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre commande, Christine. Veuillez s'il vous plaît nous contacter à l'avenir pour nous faire savoir si vous n'êtes pas satisfait, afin que nous puissions vous offrir un meilleur service. Merci.
P
Patricia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
tres bons cafes
Réponse de Cafés Miguel
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, Patricia. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos cafés. Nous ferons de notre mieux pour améliorer encore votre expérience et obtenir 5 étoiles de votre part la prochaine fois. A bientôt sur Cafés Miguel
Y
Yannick N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Grosse augmentation de tarifs De plus, avant pour des commandes de plus de 100 euros nous avions le droit a une 1/2 bouteille de Champagne et une de bière , maintenant 250 grammes de Café, dommage
Réponse de Cafés Miguel
Bonjour,
Malheureusement nous subissons encore la forte augmentation du cours du café vert de ces deux dernières années, d'autant plus avec la baisse de l'euro face au dollar cette année car la cotation du café vert est en dollar ce qui impacte son prix directement.
Nous proposons toujours un cadeau à 40 euros d'achat variable selon la période (sachet de café, bière au café, gourmandise proposés par nos partenaires) et la 1/2 bouteille de champagne au palier de 120 euros d'achat.
Bien à vous,
L'équipe Cafés Miguel
F
Frédérique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Livraison très rapide, mais certains parfums de café n'ont pas tenu leur promesse, notamment l'arôme mirabelle et amandes grillées qui sont décevants
Réponse de Cafés Miguel
Merci pour votre avis, Frédérique. Nous sommes navrés que certains parfums ne vous aient pas satisfait.
D
Dominique C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
J adore le café parfumé, et je suis déçu car je ne retrouve pas le goût dans le café.... J'ai l'habitude de prendre la marque senséo mais malheureusement ils ont très peu de choix par rapport au début de la gamme....
Réponse de Cafés Miguel
Bonjour
Notre aromatisation est assez légère en effet ; nous souhaitons que le café soit plus qu'un support d'arme : il doit etre présent en gout. L'aromatisation est en effet plus subtile que ce que l'on trouve dans la marque que vous avez citée.
Nous sommes bien désolés que ça ne vous ait pas plu.
I
Isabelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Minable, des dosettes mal remplies pour un bon jus de chaussette. Et un service client qui n'en a rien à faire. Gardez votre argent, pour un meilleur rapport qualité-prix, il y a les supermarchés.
Réponse de Cafés Miguel
Chère Madame,
Nous sommes désolés de voir à quel point vous êtes déçue et vous prions sincèrement de bien vouloir nous excuser : nous pâtissons comme tous du manque d'effectif en ces temps de confinement, et si cela a pu entacher notre qualité, vous ne devez pas en faire les frais.
Nous venons de rembourser intégralement votre commande ; nous avons aussi pris le parti de vous faire parvenir la même commande en prenant bien soin de vérifier l'ensemble des produits.
Nous vous renouvelons nos plus sincères excuses et espérons que ce geste vous conviendra.
Cafés Miguel
N
Nathalie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Difficile de récupérer son mot de passe. Site assez lent.
Réponse de Cafés Miguel
Bonjour Nathalie, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu des difficultés à récupérer votre mot de passe et que notre site soit lent. Nous travaillons continuellement pour améliorer l'expérience utilisateur et vous invitons à revenir nous voir bientôt. Merci de votre confiance.
S
Serge R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
delais de livraison non respecter
Réponse de Cafés Miguel
Bonjour,
Nous sommes très étonné de lire cette remarque. Nous faisons notre possible pour expédier toujours la marchandise en 48h de notre atelier. Lorsque nous avons des ruptures inopinées qui entraînent du retard, nous entrons toujours en relation avec le client.
L'Equipe Cafés Miguel.
S
Serge R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2019
delais de livraison trop long
S
Sophie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2018
Je n ai pas reçu les articles commandés
Réponse de Cafés Miguel
Bonjour Sophie, je suis désolé que vous n'ayez pas reçu vos commandes. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution et vous aider le plus rapidement possible. Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément causé.
J
Jean Pierre R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2018
tres bon café dommage du prix en augmentation de + 40% pour client depuis 4 années pas tres content
Réponse de Cafés Miguel
Merci pour votre avis, Jean Pierre. Nous sommes désolés que nos prix aient augmenté, et nous nous engageons à offrir des cafés de qualité à des prix abordables. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
G
Gina P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
Pour le prix des frais de livraison (8€) j'aurais voulu au moins avoir un numéro de suivi. Je n'ai toujours pas reçu ma commande depuis le 19 avril.
Réponse de Cafés Miguel
Madame bonjour,
Votre commande est partie de chez nous le 20/04.
Votre n° de commande vous a été transmit le jour même via la messagerie de notre site internet. Pourriez vous vérifier ?
Je viens de plus de vous l'envoyer une seconde fois. Pourriez vous changer les notes une fois votre commande reçue ?
En vous remerciant,
L'Equipe Cafés Miguel
P
Pascale T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
Augmentation de 50% des tarifs depuis ma dernière commande en Octobre . les tarifs de 3€ passant à 4,50€ et les tarifs de 8,50€ passant à 12,50€. je trouve cela soudain et exagéré. je commanderai donc moins souvent et moins en quantité.
Réponse de Cafés Miguel
Bonjour,
Merci de votre avis.
Concernant les augmentations, plusieurs variétés de cafés sont actuellement en rupture mondiale. Les cours du café augmentent donc et pour certains de manière exponentielle.
Nous faisons le maximum pour vous proposer un rapport qualité/prix au meilleur.
A très vite,
L'équipe Cafés Miguel
C
Christian L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2017
franchement, je ne dois pas etre connaisseur, car a part cela a l'amande je n'ai pas retrouvé les gouts indiqués sur les cafés aromatisés, .
Réponse de Cafés Miguel
Merci d'avoir donné votre avis.
L'aromatisation du café est bien présente dans nos cafés, mais elle ne doit pas remplacer le café ! C'est véritablement un accompagnement et elle se ressent surtout en fin de gorgée.
Pour faire ressortir l'arôme n'hésitez pas à rajouter un peu de sucre qui ira relever l'arôme.
A très vite !
L'équipe Cafés Miguel
D
Daniel N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2017
dommage qu il n y ait jamais de réponse aux mails adressés à café miguel
Réponse de Cafés Miguel
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Il est possible que celui-ci n'ai pas été vu ou bien que votre adresse passe malheureusement en SPAM malgré notre volonté. Nous essayons de répondre le plus rapidement aux messages envoyés. Regardez de plus dans votre boite SPAM. Vous pouvez nous téléphoner de plus au 03 26 07 77 77 de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h30.
Bonne journée,
L'équipe Cafés Miguel
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