Français 
P
Note : 4 sur 5
très bon café mais trop cher
Avis clients de Cafés Folliet
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 2 237 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant la rapidité de livraison, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes arrivent dans des délais records, souvent en parfait état. La qualité des produits est également soulignée, notamment pour le café et le thé, qui sont décrits comme excellents et conformes aux attentes des clients. L'emballage soigné et les petites attentions, comme des échantillons ou des cadeaux, ajoutent une touche appréciée à l'expérience d'achat.
Avis 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Tres Bon
M
Note : 4 sur 5
livraison rapide, commande conforme, produits de qualité
A
Note : 4 sur 5
Très bien
F
Note : 4 sur 5
Les tasses correspondent à mon attente, parfait.
E
Note : 4 sur 5
c'est bien, bonne expérience. emballage, livraison, rapidité de traitement. Les produits sont tout de même un peu cher, mais personne ne m'a forcé à les acheter !!
J
Note : 4 sur 5
Je n ai pas reçu mon colis a domicile comme la premiere fois ? Pourquoi ?
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour,
Merci de votre message et de votre commande.
Vous avez choisi la livraison en point relais avec DPD, c'est pour cette raison que votre colis n'a pas été livré à votre domicile.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
Merci de votre message et de votre commande.
Vous avez choisi la livraison en point relais avec DPD, c'est pour cette raison que votre colis n'a pas été livré à votre domicile.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
G
Note : 4 sur 5
Tout à fait convenable.
C
Note : 4 sur 5
Très bien 👍
L
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande
S
Note : 4 sur 5
RAS SATISFAITE 👍
C
Note : 4 sur 5
Le café ok mais pour le chocolat en sachet en poudre sans lait moyen. Pas assez le goût chocolat et trop sucré
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Caroline,
Merci de votre commande et de votre retour sur celle-ci.
Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas aimé notre chocolat. C'est vrai que celui-ci est assez sucré comme l'indiquent la liste des ingrédients et les valeurs nutritionnelles. Toutefois, nous prenons en compte votre retour sur le goût pour d'éventuelles discussions en interne au sujet de cette référence.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
Merci de votre commande et de votre retour sur celle-ci.
Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas aimé notre chocolat. C'est vrai que celui-ci est assez sucré comme l'indiquent la liste des ingrédients et les valeurs nutritionnelles. Toutefois, nous prenons en compte votre retour sur le goût pour d'éventuelles discussions en interne au sujet de cette référence.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
F
Note : 4 sur 5
Jamais déçu
C
Note : 4 sur 5
Reçu ma commande avec colissimo, car elle ne serait jamais arrivée au point de livraison Carrefour Markett en ville. L'autre carrefour Markett est beaucoup plus organisé, donc plus fiable. Merci de m'avoir envoyé ce colissimo. Plus jamais je ne choisirai ce point d'accès. Commande passée et payée mi-aout et reçu plus d'un mois plus tard, malgré tous mes essais infructueux de vous joindre en vous laissant plusieurs messages sur votre messagerie, et aussi de mes réclamations dans votre point relais. Malheureusement, vous n'avez que celui là à Gien, alors qu'il existe 3 autres points relais qui m'ont toujours donné satisfaction.
E
Note : 4 sur 5
Très bon café
C
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
J
Note : 4 sur 5
Très bon produit. J'ai retrouvé le goût que j'avais connu lors de ma première expérience avec les thés et infusions Folliet. C'est très agréable. Des odeurs et une saveur naturelles.
N
Note : 4 sur 5
Très bons produits. Décevant le peu d'échantillons offerts (2 sachets de thés et 3 petites galettes) dans le colis pour une première commande de plus de 80 €.
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Nadine,
Merci pour votre avis et pour votre confiance lors de cette première commande. Nous sommes ravis que nos produits vous aient plu !
Concernant les échantillons, nous comprenons votre déception. Ils sont ajoutés de manière standard à chaque commande, quel que soit le montant, car nos préparateurs ne disposent pas de cette information. Il s’agit avant tout d’un petit clin d’œil pour vous faire découvrir d’autres produits.
Pour remercier nos clients de leur fidélité, nous avons mis en place un programme qui vous permet de cumuler des bons d’achat, ainsi qu’un système de parrainage avantageux. N’hésitez pas à en profiter depuis votre espace client !
Au plaisir de vous retrouver très bientôt.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
Merci pour votre avis et pour votre confiance lors de cette première commande. Nous sommes ravis que nos produits vous aient plu !
Concernant les échantillons, nous comprenons votre déception. Ils sont ajoutés de manière standard à chaque commande, quel que soit le montant, car nos préparateurs ne disposent pas de cette information. Il s’agit avant tout d’un petit clin d’œil pour vous faire découvrir d’autres produits.
Pour remercier nos clients de leur fidélité, nous avons mis en place un programme qui vous permet de cumuler des bons d’achat, ainsi qu’un système de parrainage avantageux. N’hésitez pas à en profiter depuis votre espace client !
Au plaisir de vous retrouver très bientôt.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
D
Note : 4 sur 5
Commande cinforme
M
Note : 4 sur 5
Commande reçue très bien très rapidement le café que j’aime et que l’on ne trouve plus du tout en grand distribution d’ailleurs j’aimerais savoir pourquoi… Je déplore par contre le prix du paquet que je trouve très élevé il faudrait peut-être faire un effort là-dessus ou proposer des codes de promotion pour qu’on puisse continuer à l’acheter
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Marie,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience avec les Cafés Folliet. Nous comprenons que le café est un produit qui est devenu assez onéreux, c'est pour cette raison que nous proposons nos cafés en pack 10 + 2 offerts, ainsi qu'une remise de 10% permanente pour nos clients à partir de la 2ᵉ commande. Nous avons également mis en place un système de récompense de la fidélité, vous obtenez un bon de 5€ tous les 100€ d'achat et vous avez également la possibilité de parrainer vos proches pour obtenir des remises supplémentaires.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience avec les Cafés Folliet. Nous comprenons que le café est un produit qui est devenu assez onéreux, c'est pour cette raison que nous proposons nos cafés en pack 10 + 2 offerts, ainsi qu'une remise de 10% permanente pour nos clients à partir de la 2ᵉ commande. Nous avons également mis en place un système de récompense de la fidélité, vous obtenez un bon de 5€ tous les 100€ d'achat et vous avez également la possibilité de parrainer vos proches pour obtenir des remises supplémentaires.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
A
Note : 4 sur 5
Bon café, mais le prix est en constante augmentation. Si je change prochainement de produit, ce sera pour cette raison
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Alexandre,
Merci pour votre fidélité et pour votre note. Nous sommes ravis que notre café vous plaise.
Nous entendons votre remarque sur l’évolution des prix : nous faisons le maximum pour contenir nos coûts tout en préservant la qualité de nos cafés. Pour payer moins cher, vous pouvez profiter de nos packs économiques, de notre programme fidélité et du parrainage (vos achats se transforment en bons de réduction), ainsi que de nos offres ponctuelles via la newsletter.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
Merci pour votre fidélité et pour votre note. Nous sommes ravis que notre café vous plaise.
Nous entendons votre remarque sur l’évolution des prix : nous faisons le maximum pour contenir nos coûts tout en préservant la qualité de nos cafés. Pour payer moins cher, vous pouvez profiter de nos packs économiques, de notre programme fidélité et du parrainage (vos achats se transforment en bons de réduction), ainsi que de nos offres ponctuelles via la newsletter.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
P
Note : 4 sur 5
C’est parfait
O
Note : 4 sur 5
Bien RAS
R
Note : 4 sur 5
TRES BIEN
P
Note : 4 sur 5
Super
J
Note : 4 sur 5
Le café est apprécié et savoureux. Dommage qu'il n'y ait pas plus de choix en format capsules.
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Josiane,
Merci de votre retour sur nos capsules, nous sommes ravis qu'elles vous plaisent.
Nous notons également votre souhait d'une gamme de capsules plus étoffée pour d'éventuelles mises à jour de notre catalogue.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
Merci de votre retour sur nos capsules, nous sommes ravis qu'elles vous plaisent.
Nous notons également votre souhait d'une gamme de capsules plus étoffée pour d'éventuelles mises à jour de notre catalogue.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
K
Note : 4 sur 5
Parfait pour la marchandise. Juste par praticité, si le service a café avait été dans un emballage adéquat et pas dans un carton au format démesuré...ça aurait été top ! d'autant que c'était pour offrir :-)
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Karine,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous comprenons votre surprise sur la taille du carton, ce format nous permet de buller individuellement chaque élément pour limiter au maximum la casse, le carton initial des tasses n'est pas fait pour être secoué dans le camion d'un transporteur et supporterait difficilement le voyage. 😊
Nous espérons que votre cadeau a tout de même fait son effet ! ✨
À bientôt,
Les Cafés Folliet ☕
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous comprenons votre surprise sur la taille du carton, ce format nous permet de buller individuellement chaque élément pour limiter au maximum la casse, le carton initial des tasses n'est pas fait pour être secoué dans le camion d'un transporteur et supporterait difficilement le voyage. 😊
Nous espérons que votre cadeau a tout de même fait son effet ! ✨
À bientôt,
Les Cafés Folliet ☕
A
Note : 4 sur 5
bon cafe et envoi rapide.tres bien
N
Note : 4 sur 5
Aucun soucis
M
Note : 4 sur 5
sauras faire. mieux la prochine fois
M
Note : 4 sur 5
Juste un truc prévenir les clients de l’augmentation du café à l’avance
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Morgan,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et de votre fidélité à nos produits.
Si une hausse exceptionnelle due au cours du café devait arriver à nouveau, nous prendrions le temps de faire une notre d'informations à nos clients. Nous sommes navrés de ne pas l'avoir fait en ce début d'année.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et de votre fidélité à nos produits.
Si une hausse exceptionnelle due au cours du café devait arriver à nouveau, nous prendrions le temps de faire une notre d'informations à nos clients. Nous sommes navrés de ne pas l'avoir fait en ce début d'année.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
Y
Note : 4 sur 5
Bien RAS
J
Note : 4 sur 5
Parfait comme d’habitude
M
Note : 4 sur 5
Bons produits thé et tisane Déçue par le café
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Marie-Pierre,
Merci d'avoir partagé votre retour avec nous.
Nous prenons en compte vos remarques pour des évolutions à venir sur nos produits.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
Merci d'avoir partagé votre retour avec nous.
Nous prenons en compte vos remarques pour des évolutions à venir sur nos produits.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
G
Note : 4 sur 5
Le café ; indien, nous ne le trouvons pas d'une qualité toujours égale
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Ghislaine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Lorsque vous constatez un potentiel écart de qualité sur nos cafés, n'hésitez pas à nous communiquer le numéro de lot. Nous nous assurerons en dégustant nos échantillons que nous n'avons pas de souci avec la référence mentionnée.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Lorsque vous constatez un potentiel écart de qualité sur nos cafés, n'hésitez pas à nous communiquer le numéro de lot. Nous nous assurerons en dégustant nos échantillons que nous n'avons pas de souci avec la référence mentionnée.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
Y
Note : 4 sur 5
Très bon care après plusieurs essais très bon arômes
R
Note : 4 sur 5
TRES BIEN
D
Note : 4 sur 5
Voici 2 fois que je commande du Tivolo et je reçois un mélange de Tivolo/ Oxaya. J'aurai aimé en connaitre la raison. Merci de votre réponse. Cordialement
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
La recette du Tivolo n'a pas changé. Nous avons intégré le nom Oxaya sur les paquets de Tivolo, car nous sommes progressivement en train de la supprimer (l'Oxaya) et le TIvolo est la recette que nous conseillons en remplacement.
N'hésitez pas à nous contacter par mail pour plus d'informations.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
La recette du Tivolo n'a pas changé. Nous avons intégré le nom Oxaya sur les paquets de Tivolo, car nous sommes progressivement en train de la supprimer (l'Oxaya) et le TIvolo est la recette que nous conseillons en remplacement.
N'hésitez pas à nous contacter par mail pour plus d'informations.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
F
Note : 4 sur 5
Avis assez satisfaisant
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et un petit cadeau