Avis clients de Cafés Folliet

Bonjour Marie,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience avec les Cafés Folliet. Nous comprenons que le café est un produit qui est devenu assez onéreux, c'est pour cette raison que nous proposons nos cafés en pack 10 + 2 offerts, ainsi qu'une remise de 10% permanente pour nos clients à partir de la 2ᵉ commande. Nous avons également mis en place un système de récompense de la fidélité, vous obtenez un bon de 5€ tous les 100€ d'achat et vous avez également la possibilité de parrainer vos proches pour obtenir des remises supplémentaires.

Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕

Bonjour Michel,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes sincèrement navrés, le délai rallongé n'est pas dû au transporteur, mais au fait que votre commande ait été passée un samedi suivi d'un lundi férié. Votre commande, une fois préparée, a été livrée en moins de 72h.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et le retard pris par votre colis.

Bien cordialement,
Les Cafés Folliet ☕

Bonjour Jacques,

Merci d’avoir partagé votre retour sur notre délai de livraison, nous sommes désolés pour cette attente exceptionnelle. Chaque commande est préparée dès le jour ouvré suivant son passage : ainsi, une commande effectuée un vendredi est expédiée le mardi lorsqu’un lundi férié intervient.

Nous tenons à conserver une préparation 100 % manuelle : chaque colis est emballé avec soin et accompagné de petits échantillons, ce qui implique de ne pas travailler sept jours sur sept. Une fois le colis remis au transporteur, celui-ci assure généralement la livraison sous 72h.

Nous espérons que votre café vous donnera entière satisfaction, n’hésitez pas à nous écrire si vous avez la moindre question.

Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕

Bonjour,

Merci de votre retour sur notre café, nous sommes ravis que celui-ci vous plaise.
Concernant les tasses, nous sommes sincèrement navrés que celle-ci présente des défauts. Nous n'avons pas reçu de mail en ce sens lors de la réception de votre colis. Lors de la réception de la commande par nos clients, nous renvoyons automatiquement de la vaisselle de remplacement lorsque celle-ci présente de la casse ou un défaut d'aspect lorsque cela est documenté par une photo.

Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕

Bonjour Samuel,

Merci pour votre note et votre suggestion ! Nous partageons vos préoccupations écologiques, c'est pour cette raison que nous invitons à découvrir notre gamme de thé "Jeanne-Antoinette" qui contient 12 références de thé et infusions en vrac. Sachez également, que dans notre marque "Thés Folliet", les boîtes et emballages des sachets sont recyclables et que les sachets eux sont compostables (dans un compost industriel, celui de votre mairie par exemple).

Toutefois, nous prenons bien en compte votre envie de découvrir nos Thés Folliet en vrac pour d'éventuelles évolutions de la gamme.

Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕