Les produits sont décrits comme de bonne qualité et variés, avec un goût apprécié pour le café et les thés, et des échantillons ou petits cadeaux qui plaisent. La livraison est souvent rapide et conforme, avec des emballages soignés et des contenants hermétiques appréciés par les clients, ainsi que des options d’abonnement et des colis bien reçus. Le service client et la fiabilité apparaissent comme des points forts, avec une expérience d’achat simple et répétée sans souci majeur. Des clients soulignent aussi la constance de la qualité et de l’expédition, renforçant la perception d’un fournisseur sérieux et régulier.
Bon café, mais le prix est en constante augmentation. Si je change prochainement de produit, ce sera pour cette raison
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Alexandre,
Merci pour votre fidélité et pour votre note. Nous sommes ravis que notre café vous plaise.
Nous entendons votre remarque sur l’évolution des prix : nous faisons le maximum pour contenir nos coûts tout en préservant la qualité de nos cafés. Pour payer moins cher, vous pouvez profiter de nos packs économiques, de notre programme fidélité et du parrainage (vos achats se transforment en bons de réduction), ainsi que de nos offres ponctuelles via la newsletter.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
C’est parfait
O
Olga G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Bien RAS
T
Thierry B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Colis endommagé
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Thierry,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes sincèrement navrés de lire ceci alors que nous avons échangé par mail à ce sujet. Nous vous avons tout de suite répondu pour nous assurer qu'aucun produit n'était endommagé et vous nous avez confirmé le bon état des produits malgré l'état général du carton d'expédition. De notre côté, nous avons fait remonter l'information au transporteur dans une démarche d'amélioration continue des livraisons.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
R
Roberte C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
TRES BIEN
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Super
J
Josiane J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Le café est apprécié et savoureux. Dommage qu'il n'y ait pas plus de choix en format capsules.
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Josiane,
Merci de votre retour sur nos capsules, nous sommes ravis qu'elles vous plaisent.
Nous notons également votre souhait d'une gamme de capsules plus étoffée pour d'éventuelles mises à jour de notre catalogue.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
K
Karine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Parfait pour la marchandise. Juste par praticité, si le service a café avait été dans un emballage adéquat et pas dans un carton au format démesuré...ça aurait été top ! d'autant que c'était pour offrir :-)
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Karine,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous comprenons votre surprise sur la taille du carton, ce format nous permet de buller individuellement chaque élément pour limiter au maximum la casse, le carton initial des tasses n'est pas fait pour être secoué dans le camion d'un transporteur et supporterait difficilement le voyage. 😊
Nous espérons que votre cadeau a tout de même fait son effet ! ✨
À bientôt,
Les Cafés Folliet ☕
J
Jf C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
cette commande n'est jamais arrivée. Le jour de la livraison il n'y avait personne au local et nous n'avons jamais eu d'autres infos pour une autre livraison
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre livraison.
Nous avons toutefois une incompréhension face à cette situation. En effet, le colis a été retiré en bureau de poste le 23 janvier contre signature. Nous restons disponibles par mail si vous avez une réclamation à ce sujet.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
bon cafe et envoi rapide.tres bien
N
Nathalie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Aucun soucis
M
Michel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
sauras faire. mieux la prochine fois
M
Morgan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Juste un truc prévenir les clients de l’augmentation du café à l’avance
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Morgan,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et de votre fidélité à nos produits.
Si une hausse exceptionnelle due au cours du café devait arriver à nouveau, nous prendrions le temps de faire une notre d'informations à nos clients. Nous sommes navrés de ne pas l'avoir fait en ce début d'année.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
Y
Yves M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Bien RAS
J
Jean Marc V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Parfait comme d’habitude
M
Marie Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Bons produits thé et tisane Déçue par le café
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Marie-Pierre,
Merci d'avoir partagé votre retour avec nous.
Nous prenons en compte vos remarques pour des évolutions à venir sur nos produits.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
G
Ghislaine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Le café ; indien, nous ne le trouvons pas d'une qualité toujours égale
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Ghislaine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Lorsque vous constatez un potentiel écart de qualité sur nos cafés, n'hésitez pas à nous communiquer le numéro de lot. Nous nous assurerons en dégustant nos échantillons que nous n'avons pas de souci avec la référence mentionnée.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
Y
Yvette F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Très bon care après plusieurs essais très bon arômes
P
Patrice F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Commande toujours pas livrée apres plus de trois semaines
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Patrice,
Nous sommes navrés que votre commande ait rencontré ces difficultés. Comme indiqué lors de nos échanges par mail, votre colis est actuellement en attente de retour chez nous après être resté disponible au point relais. Dès réception, nous procéderons immédiatement à une réexpédition directement à votre domicile. Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
À très bientôt !
Les Cafés Folliet ☕
R
Roberte C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
TRES BIEN
A
Aurore L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Impossible de les ouvrir facilement car il n’y a pas comme les sachets auparavant une petite encoche permettant l’ouverture facile
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour,
Merci pour votre retour, Aurore ! Nous comprenons que l'absence d'encoche d'ouverture ait pu compliquer l'expérience. Nous regrettons toutefois que cet aspect pratique ait autant impacté votre note globale, malgré votre satisfaction à l'égard du produit lui-même. Votre avis a bien été pris en compte et nous attendons le numéro de lot du produit pur voir quel est le souci avec votre carton.
À bientôt !
Les Cafés Folliet ☕
D
Danielle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Voici 2 fois que je commande du Tivolo et je reçois un mélange de Tivolo/ Oxaya. J'aurai aimé en connaitre la raison. Merci de votre réponse. Cordialement
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
La recette du Tivolo n'a pas changé. Nous avons intégré le nom Oxaya sur les paquets de Tivolo, car nous sommes progressivement en train de la supprimer (l'Oxaya) et le TIvolo est la recette que nous conseillons en remplacement.
N'hésitez pas à nous contacter par mail pour plus d'informations.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
F
Françoise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Avis assez satisfaisant
S
Sandrine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Livraison rapide et un petit cadeau
S
Sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Bon café quoique un peu cher!
A
Anne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
The très agréable en goût
J
Jaky P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Le meilleur……
S
Stephane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Très bien
L
Lydia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Livraison lente mais thé excellent
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Madame Roten,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes navrés que votre livraison ait été un peu longue. Nos prestataires s'efforcent d'écourter un maximum les délais de livraison, il peut y avoir parfois quelques ratés. Nous espérons que ce ne sera pas le cas lors de votre prochaine commande. :)
Belle journée,
Les Cafés Folliet
D
Dieter K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Excellent café, thé & infusions et acessoires
J
Jacques F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Rien a dire sur la commande ni sur la livraison sauf que l'année dernière j'étais livré a domicile et que maintenant je dois me déplacer qu'il pleuve qu'il vente ou qu'il neige !!!
M
Martine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Très bien, Merci
G
Gerard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Un peu chère par rapport à d'autre à qualité egale
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Monsieur Lavigne,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous nous efforçons de proposer des produits et services de qualité, tout en maintenant un bon rapport qualité-prix. Nous prenons tout de même en considération votre retour pour d'éventuelles mises à jour de notre catalogue.
Belle journée,
Les Cafés Folliet
O
Olivier H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Très déçu commander 3 boîtes. Une d elle été compliqué explosée. Petit geste commercial non intéressant, obligé de repasser une commande et serait obligé de payer les frais de livraison. Je déconseille. Dommage car produit de bonne qualité.
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Monsieur Hugeron,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas trouvé notre geste à la hauteur. L'emballage secondaire étant abîmé, mais votre produit tout à fait consommable, nous avons considéré que vous offrir une nouvelle boîte était la bonne solution.
Un retour de mail pour exprimer votre désaccord avec cette solution aurait permis de trouver une contrepartie qui vous convienne davantage.
Bien cordialement,
Les Cafés Folliet
J
Jeannine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Très bon mais cher.
N
Norbert M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Très bien
C
Chrystel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Très bon produit mais il est regrettable que les tasses et soucoupes à café ne soient pas dans un coffret mais en vrac dans le carton pour le transport. Par miracle pas de casse !
C
Christelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Ce serait parfait s’il y avait moins d’emballages (dosettes non emballée individuellement mais par 10 par exemple)
M
Muriel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Livraison conforme et rapide
C
Chantal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Très contente des produits commandés, cependant le code promo comportait un cadeau, une horloge, que j'ai cochée pour l'utiliser à mon club de pétanque ... elle ne fonctionne pas, la grande aiguille tourne seule dans le vide ... c'est dommage ! Je suis habituée aux produits qui me conviennent, c'était l'occasion pour le club, le problème c'est que je l'avais annoncé au club avant de la recevoir ... et déception.
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que l'horloge offerte ne fonctionne pas.
Soyez assurée que tout produit défectueux est systématiquement remplacé. Il vous suffit de nous écrire, et notre service client se fera un plaisir de prendre en charge votre réclamation.
Notre équipe vous contactera rapidement afin que votre club de pétanque ne reste pas sans horloge.
À bientôt !
L'équipe Cafés Folliet
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