Avis clients de Cafés Folliet

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 2 237 avis publiés
5 2 069 92% 4 108 5% 3 30 1% 2 11 0% 1 19 1%

Résumé des avis

Les avis mettent en avant la rapidité de livraison, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes arrivent dans des délais records, souvent en parfait état. La qualité des produits est également soulignée, notamment pour le café et le thé, qui sont décrits comme excellents et conformes aux attentes des clients. L'emballage soigné et les petites attentions, comme des échantillons ou des cadeaux, ajoutent une touche appréciée à l'expérience d'achat.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
bon cafe et envoi rapide.tres bien
N
Nathalie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Aucun soucis
M
Michel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
sauras faire. mieux la prochine fois
M
Morgan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Juste un truc prévenir les clients de l’augmentation du café à l’avance
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Morgan,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et de votre fidélité à nos produits.
Si une hausse exceptionnelle due au cours du café devait arriver à nouveau, nous prendrions le temps de faire une notre d'informations à nos clients. Nous sommes navrés de ne pas l'avoir fait en ce début d'année.

Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
Y
Yves M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Bien RAS
J
Jean Marc V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Parfait comme d’habitude
M
Marie Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Bons produits thé et tisane Déçue par le café
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Marie-Pierre,

Merci d'avoir partagé votre retour avec nous.
Nous prenons en compte vos remarques pour des évolutions à venir sur nos produits.

Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
G
Ghislaine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Le café ; indien, nous ne le trouvons pas d'une qualité toujours égale
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Ghislaine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Lorsque vous constatez un potentiel écart de qualité sur nos cafés, n'hésitez pas à nous communiquer le numéro de lot. Nous nous assurerons en dégustant nos échantillons que nous n'avons pas de souci avec la référence mentionnée.

Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
Y
Yvette F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Très bon care après plusieurs essais très bon arômes
P
PATRICE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Commande toujours pas livrée apres plus de trois semaines
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Patrice,

Nous sommes navrés que votre commande ait rencontré ces difficultés. Comme indiqué lors de nos échanges par mail, votre colis est actuellement en attente de retour chez nous après être resté disponible au point relais. Dès réception, nous procéderons immédiatement à une réexpédition directement à votre domicile. Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

À très bientôt !
Les Cafés Folliet ☕
R
Roberte C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
TRES BIEN
A
Aurore L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Impossible de les ouvrir facilement car il n’y a pas comme les sachets auparavant une petite encoche permettant l’ouverture facile
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour,

Merci pour votre retour, Aurore ! Nous comprenons que l'absence d'encoche d'ouverture ait pu compliquer l'expérience. Nous regrettons toutefois que cet aspect pratique ait autant impacté votre note globale, malgré votre satisfaction à l'égard du produit lui-même. Votre avis a bien été pris en compte et nous attendons le numéro de lot du produit pur voir quel est le souci avec votre carton.

À bientôt !
Les Cafés Folliet ☕
D
Danielle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Voici 2 fois que je commande du Tivolo et je reçois un mélange de Tivolo/ Oxaya. J'aurai aimé en connaitre la raison. Merci de votre réponse. Cordialement
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
La recette du Tivolo n'a pas changé. Nous avons intégré le nom Oxaya sur les paquets de Tivolo, car nous sommes progressivement en train de la supprimer (l'Oxaya) et le TIvolo est la recette que nous conseillons en remplacement.
N'hésitez pas à nous contacter par mail pour plus d'informations.

Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
F
Françoise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Avis assez satisfaisant
S
SANDRINE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Livraison rapide et un petit cadeau
S
SYLVIE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Bon café quoique un peu cher!
A
Anne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
The très agréable en goût
J
Jaky P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Le meilleur……
S
Stephane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Très bien
L
Lydia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Livraison lente mais thé excellent
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Madame Roten,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes navrés que votre livraison ait été un peu longue. Nos prestataires s'efforcent d'écourter un maximum les délais de livraison, il peut y avoir parfois quelques ratés. Nous espérons que ce ne sera pas le cas lors de votre prochaine commande. :)

Belle journée,
Les Cafés Folliet
D
Dieter K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Excellent café, thé & infusions et acessoires
J
Jacques F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Rien a dire sur la commande ni sur la livraison sauf que l'année dernière j'étais livré a domicile et que maintenant je dois me déplacer qu'il pleuve qu'il vente ou qu'il neige !!!
M
Martine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Très bien, Merci
G
Gerard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Un peu chère par rapport à d'autre à qualité egale
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Monsieur Lavigne,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous nous efforçons de proposer des produits et services de qualité, tout en maintenant un bon rapport qualité-prix. Nous prenons tout de même en considération votre retour pour d'éventuelles mises à jour de notre catalogue.

Belle journée,
Les Cafés Folliet
O
Olivier H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Très déçu commander 3 boîtes. Une d elle été compliqué explosée. Petit geste commercial non intéressant, obligé de repasser une commande et serait obligé de payer les frais de livraison. Je déconseille. Dommage car produit de bonne qualité.
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Monsieur Hugeron,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas trouvé notre geste à la hauteur. L'emballage secondaire étant abîmé, mais votre produit tout à fait consommable, nous avons considéré que vous offrir une nouvelle boîte était la bonne solution.
Un retour de mail pour exprimer votre désaccord avec cette solution aurait permis de trouver une contrepartie qui vous convienne davantage.

Bien cordialement,
Les Cafés Folliet
J
Jeannine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Très bon mais cher.
N
Norbert M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Très bien
C
CHRYSTEL G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Très bon produit mais il est regrettable que les tasses et soucoupes à café ne soient pas dans un coffret mais en vrac dans le carton pour le transport. Par miracle pas de casse !
C
Christelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Ce serait parfait s’il y avait moins d’emballages (dosettes non emballée individuellement mais par 10 par exemple)
M
Muriel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Livraison conforme et rapide
C
Chantal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Très contente des produits commandés, cependant le code promo comportait un cadeau, une horloge, que j'ai cochée pour l'utiliser à mon club de pétanque ... elle ne fonctionne pas, la grande aiguille tourne seule dans le vide ... c'est dommage ! Je suis habituée aux produits qui me conviennent, c'était l'occasion pour le club, le problème c'est que je l'avais annoncé au club avant de la recevoir ... et déception.
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour,

Merci pour votre retour positif sur nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que l'horloge offerte ne fonctionne pas.
Soyez assurée que tout produit défectueux est systématiquement remplacé. Il vous suffit de nous écrire, et notre service client se fera un plaisir de prendre en charge votre réclamation.

Notre équipe vous contactera rapidement afin que votre club de pétanque ne reste pas sans horloge.

À bientôt !
L'équipe Cafés Folliet
C
Clinte T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
J'ai bien reçu ma commande,tout était bien,pas de problème,une fois déballer quelques petites surprises ,pas énorme, mais qui m'a fait plaisir
C
Catherine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
très belles tasses
B
Brigitte F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Service client top qui a extrêmement vite réglé un problème d inversion de commande
É
Éric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
De très bons produits, miam miam
J
Jonathan O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Très bons produits
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Livraison rapide et conteni bien protégé. Les échantillons se font de plus en plus rares.
G
Gérard N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Le carton était entrouvert (pas très solide). Les capsules Nespresso (0271) sont inutilisables, elles sont toutes déformées et ne peuvent pas être perforées.
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que certains produits vous sont parvenus endommagés.

Aussi, sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons à contacter notre service client et à nous envoyer des photos du colis et des produits endommagés. Nous nous engageons à remplacer ces produits dans les meilleurs délais.

Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour.

Bien cordialement,
L'équipe Cafés Folliet
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Le thé Rosée du matin est une tuerie J.aimerais le trouver en boîte et non en sachet. Comment faire ?
E
eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Bon café que je devouvre
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