Avis clients de Cafés Folliet

Bonjour Agnès,

Merci de votre commande, nous espérons que nos produits ont adouci ce désagrément.

Votre commande a été passée un vendredi et livrée le lundi. Ce délai que nous jugeons tout à fait raisonnable correspond à nos objectifs de qualité de service. Nous ne sommes pas en mesure de proposer de la livraison 24h et ce n'est pas notre souhait.

Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour.

A bientôt,
Les Cafés Folliet ☕

Bonjour Pierre,

Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous faisons remonter cette information au transporteur afin d'améliorer votre expérience de livraison à l'avenir.

Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous mettons toujours des échantillons et un bon de réduction dans les colis. Le vôtre a dû être oublié, nous en sommes navrés. Nous vous envoyons un mail avec le code de 10%.

Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕

Bonjour Marie-Claude,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Cafés Folliet. Nous comprenons que le prix puisse être un sujet de préoccupation, et nous nous efforçons de proposer des produits au rapport qualité/prix le plus juste. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos offres. Au plaisir de vous revoir bientôt !

Cordialement,
L'équipe des Cafés Folliet

Bonjour Olivier Bourgeois,

Dès réception de votre demande, notre service client vous a renvoyé la bonne commande. Nous nous efforçons de proposer le meilleur SAV possible, dans les délais les plus courts. Malgré tout, les fériés du mois de mai et le fait que nous ne travaillons que les jours ouvrés peuvent rallonger le temps de traitement.

Merci de votre compréhension,
Les Cafés Folliet ☕

Bonjour,

Merci de votre retour sur notre vaisselle. Nous sommes surpris concernant la vaisselle ébréchée, nous n'avons pas reçu de mail de votre part. Auquel cas nous aurions immédiatement remplacé la vaisselle abîmée.

Concernant la taille des tasses, celle-ci correspond au format espresso indiqué sur notre site et a été pensée pour respecter les standards de dégustation de ce type de café.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕

Bonjour Alain,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Si vous constatez un défaut sur nos produits, vous pouvez nous envoyer des photos par mail afin d'obtenir un remplacement. Nous n'avons pas reçu de mail de votre part pour le moment afin de prendre en main ce problème.

Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕

Bonjour Christian,

Merci de votre retour sur nos produits.
Je ne comprends pas la réponse de Colissimo puisque nos processus d'envoi ne sont clairement pas automatisés. Malgré tout, si vous avez des photos du colis abîmé, nous trouverons un moyen de compenser la perte partielle.

Belle journée,
Les Cafés Folliet

Bonjour Maurice,

J'espère que vous avez bien reçu le colis que nous vous avons réenvoyé. En effet, le premier est resté au point relais trop longtemps, il a fini par nous être réexpédié. Dès réception, nous vous l'avons envoyé directement à votre domicile.

Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕

Bonjour,

Merci de votre message et de votre commande.
En effet, vous avez payé le port puisque vous n'avez pas utilisé le code qui offre les frais de port dès 25€ mais celui qui vous offre une remise de 15 % en vous inscrivant à la newsletter. Le code BVNCF2026 sera toujours valable pour votre prochaine commande.

Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕

Bonjour Valérie,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur nos produits et nos communications. Nous sommes ravis que notre thé vous plaise !

Soyez rassurée, nous avons immédiatement procédé à votre désabonnement de nos newsletters. Concernant la conformité RGPD de notre site, le consentement de nos clients est toujours explicitement demandé lors de l'inscription pour recevoir du contenu promotionnel, mais nous respectons votre choix de ne plus en recevoir.

Vous pouvez désormais commander vos thés préférés sans aucun tracas. Si vous souhaitez tout de même consulter nos offres et nouveautés de temps à autre, il vous suffit de jeter un œil aux bannières de notre boutique en ligne lors de vos visites, toutes nos promotions y sont affichées en temps réel.

Au plaisir de vous retrouver sur notre shop. 😊

Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕

Bonjour,

Un grand merci pour votre commande et pour ce retour très utile. Nous travaillons constamment à l'amélioration de notre boutique en ligne et vos remarques sur la visibilité des articles individuels seront transmises à notre équipe technique.

Au plaisir de vous revoir sur notre boutique ! 😊
Les Cafés Folliet ☕

Bonjour Aline,

Nous sommes ravis que notre chocolat vous plaise tant.
Pour la quantité, nous avons précisé sur la fiche que les quantités peuvent varier à plus ou moins 3%. Nous vous remercions tout de même de nous l'avoir signalé, notre service client a pu vous renvoyer les 3 sachets manquants.

Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕