Avis clients de Cafés Folliet

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 2 358 avis publiés

Résumé des avis

Les produits sont décrits comme de bonne qualité et variés, avec un goût apprécié pour le café et les thés, et des échantillons ou petits cadeaux qui plaisent. La livraison est souvent rapide et conforme, avec des emballages soignés et des contenants hermétiques appréciés par les clients, ainsi que des options d’abonnement et des colis bien reçus. Le service client et la fiabilité apparaissent comme des points forts, avec une expérience d’achat simple et répétée sans souci majeur. Des clients soulignent aussi la constance de la qualité et de l’expédition, renforçant la perception d’un fournisseur sérieux et régulier.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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M
Michel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Déçu 😞
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Monsieur Spittler,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception.

N'hésitez pas à nous contacter pour préciser votre avis, afin de savoir si cela concerne un produit ou votre expérience d'achat. La satisfaction de nos clients est notre priorité.

Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour.

Bien cordialement,

L'équipe Cafés Folliet
D
Danielle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Commande reçue rapidement et conforme comme d’habitude !! Merci pour les petits cadeaux glissés dans le colis 😉
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Très bon
M
Marie-Louise F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Très bon café
E
Estelle P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
J'ai pas reçu la bonne commande bon ça c'est une chose et j'aurais voulu acheter les gaufres mais dommage
Réponse de Cafés Folliet
Madame Paton,

Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le problème concernant la livraison, problème que nous avons résolu dans les plus brefs délais. Quant aux gaufres, nous avons évoqué ce sujet au téléphone avant que vous écriviez cet avis, nous sommes navrés de ne pas pouvoir vous le proposer en ligne.

Bien cordialement,
Les Cafés Folliet
A
Aurélie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Au déballage du colis, une tasse était cassée et une sous-tasse cassée. 12 commandées pour un gîte et au final il n’y en a plus que 11 😞
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Madame Bonin,

Nous sommes navrés pour la mauvaise surprise rencontrée lors de l’ouverture de vos colis.
N'hésitez pas à nous transmettre des photos afin de nous permettre de constater le problème et surtout de vous envoyer un produit de remplacement.

En expédiant de la vaisselle, nous savons qu'il peut y avoir un peu de casse, nous remplaçons toujours les produits abimés dans les plus brefs délais si nous en sommes informés.

Le Service Client
M
Maryse M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Très satisfaite