Les avis mettent en avant la rapidité de livraison, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes arrivent dans des délais records, souvent en parfait état. La qualité des produits est également soulignée, notamment pour le café et le thé, qui sont décrits comme excellents et conformes aux attentes des clients. L'emballage soigné et les petites attentions, comme des échantillons ou des cadeaux, ajoutent une touche appréciée à l'expérience d'achat.
Après avoir échangé par mail pour comprendre la situation, vous avez bien reçu le produit que vous avez commandé : notre thé Earl Grey de la marque Jeanne-Antoinette. Souhaitiez-vous commander un autre produit au départ ?
Dans l'attente de votre retour,
Les Cafés Folliet ☕
N
Nelly P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
bien
C
Christian A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2026
continuez à maintenir votre sérieux pour les marchandises et les livraisons.
P
Paul-Louis N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
Très bonne exécution de la commande. Un point d'amélioration à apporter: les articles individuels ne sont pas toujours aisés à trouver dans le module de commande : emplacement pas très clair /difficile à trouver
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour,
Un grand merci pour votre commande et pour ce retour très utile. Nous travaillons constamment à l'amélioration de notre boutique en ligne et vos remarques sur la visibilité des articles individuels seront transmises à notre équipe technique.
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique ! 😊
Les Cafés Folliet ☕
S
Sabine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
article conforme .
M
marc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2026
Très bon produit
A
ALINE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Chocolat excellent, le seul bémol il manquait 3 sachets, j'ai par ailleurs envoyé un mail à ce sujet
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Aline,
Nous sommes ravis que notre chocolat vous plaise tant.
Pour la quantité, nous avons précisé sur la fiche que les quantités peuvent varier à plus ou moins 3%. Nous vous remercions tout de même de nous l'avoir signalé, notre service client a pu vous renvoyer les 3 sachets manquants.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
S
Sylvie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
A la réception du colis, l'un des paquets était déchiré et une partie des grains tombé au fond du carton. J'ai signalé le problème et reçu un autre paquet très rapidement. Parfait. Merci.
M
michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Très bien
F
Funda O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Boîtes de thé arrivées un peu abîmées mais sinon top
O
olivier F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Un paquet était cassé
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Olivier,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre paquet est arrivé déchiré.
Ce n’est évidemment pas normal et nous comprenons votre déception. Nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas.
Nous n'avons pas reçu de mail de votre part afin de trouver une solution ensemble ? Vous pouvez nous contacter afin dé régler ce problème.
Bien cordialement,
L’équipe Cafés Folliet
N
NADINE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Excellent
P
patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Très satisfait de cette 1ere commande. Colis bien protégé calé. Très important vu la fragilité des articles. Articles conformes à mes attentes. Je n'ai pas pris les sous tasses car pas de design en corrélation avec les tasses.
N
nathalie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Bonjour, 1 ère expérience d’achat pour moi. 10 jours pour recevoir le colis, c’est un peu long. Peut-être dû à la période de fin d’année.
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour ce délai inhabituel, effectivement lié à une période de forte activité.
Nous travaillons activement avec nos transporteurs pour améliorer nos délais.
Merci pour votre compréhension.
Les Cafés Folliet ☕
J
Jean-Paul F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Un décaféiné qui a du corps.
X
Xavier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Bien
J
Jean Marc V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Le colis était mal protégé ( un grand carton pour 3 paquets de cafés et une boîte) rien de calé ! En plus : en période de fêtes mêmes pas de petits gâteaux pour le café (comme d’habitude ou de bonbons chocolat )? Rien juste 3 paquets de café et la boîte dans un très grand carton !!! Je suis déçu
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Jean-Marc,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience qui n'était pas à la hauteur de vos expériences précédentes. Nous prenons en compte votre avis afin de mieux gérer notre gros pic d'activité de fin d'année en 2026.
Belle journée,
Les Cafés Folliet
G
Gerard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Je suis totalement satisfait des produits commandés et je recommande auprès de mes proches, mais je constate depuis quelques commandes que les produits devraient être mieux emballés. Ils sont mis dans un carton, (quelques fois en vrac) un scotch et c'est parti.
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Gérard,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous considérons cette information sur l'emballage de nos colis dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue et allons faire le nécessaire pour optimiser nos emballages et la livraison.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
N
Nadine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Réception rapide de la commande.
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
A part bien sur les tisanes tilleul, ect.. j'ai adoré également le rooibos de Noël et l'infusion des alpages..par contre je n'ai pas aimé l'infusion " un dimanche au palais" qui n'a pour moi aucun goût que je ne vais donc pas me servir.. dommage !
C
Chrystelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Très bien
N
Norbert M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Un parfum subtil pour l’infusion des alpages Ok se croit en montagne
B
Bernard L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Envoie la totalité des motifs qui ne sont pas respectés d’une tasse à l’autre. Fais à la va vite. Ceci est incompréhensible. Vous en souhaite bonne réception.
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Bernard,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur nos différents produits. Nous allons répondre à chacun de vos messages pour mieux aborder chaque point.
Bien cordialement,
Les Cafés Folliet
F
Frédéric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
un peu déçu par rapporta aux descriptions, saveurs, arômes etc
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Frédéric,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur notre nouvelle gamme de café.
Ces cafés sont dits "de spécialité" ils peuvent être surprenants pour quelqu'un qui a une consommation de café plus standard. Les flaveurs annoncées sont des notes de dégustation et non des arômes. Elles peuvent donc être plus ou moins faciles à trouver en fonction de l'habitude de nos clients à déguster ce genre de café d'exception.
Nous restons disponible si vous souhaitez nous expliciter vos goûts ou en apprendre plus le café de spécialité.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
D
Daniel allen A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Plainte fais, réponses acceptable
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis : par mail et ici.
Vos commentaires ont été transmis à notre responsable torréfaction. De notre côté, nous sommes toujours prêts à avoir un retour de votre part sur votre matériel afin de vous conseiller les paramètres d'extraction adaptés au café que vous avez commandé.
Passez une belle journée,
Les Cafés Folliet
J
Jean claude H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Tout c’est bien passé
E
ELISA F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
colis arrivé marqué sur un des coins,certains biscuits sont en miettes
F
Françoise H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Livraison sans problème
M
Muriel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Cafés et thés sont excellents et très aromatiques
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
très bon café mais trop cher
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Tres Bon
L
Lydie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Bon rapport qualité/prix, un peu trop d'amertume à mon goût
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Lydie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité/prix de nos cafés. N'hésitez pas à revenir vers nous pour partager vos préférences ainsi que votre type de matériel, cela nous aidera à vous conseiller au mieux parmi nos références.
Cordialement,
L'équipe des Cafés Folliet
M
Martine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
livraison rapide, commande conforme, produits de qualité
A
Aurélie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Très bien
F
Françoise R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
Les tasses correspondent à mon attente, parfait.
E
Emmanuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2025
c'est bien, bonne expérience. emballage, livraison, rapidité de traitement. Les produits sont tout de même un peu cher, mais personne ne m'a forcé à les acheter !!
J
jean luc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Je n ai pas reçu mon colis a domicile comme la premiere fois ? Pourquoi ?
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour,
Merci de votre message et de votre commande.
Vous avez choisi la livraison en point relais avec DPD, c'est pour cette raison que votre colis n'a pas été livré à votre domicile.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
G
Georges R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Tout à fait convenable.
C
Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Très bien 👍
L
Loic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
Livraison conforme à la commande
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