Français 
J
Note : 4 sur 5
Rien a dire sur la commande ni sur la livraison sauf que l'année dernière j'étais livré a domicile et que maintenant je dois me déplacer qu'il pleuve qu'il vente ou qu'il neige !!!
Avis clients de Cafés Folliet
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 2 358 avis publiés
Résumé des avis
Les produits sont décrits comme de bonne qualité et variés, avec un goût apprécié pour le café et les thés, et des échantillons ou petits cadeaux qui plaisent. La livraison est souvent rapide et conforme, avec des emballages soignés et des contenants hermétiques appréciés par les clients, ainsi que des options d’abonnement et des colis bien reçus. Le service client et la fiabilité apparaissent comme des points forts, avec une expérience d’achat simple et répétée sans souci majeur. Des clients soulignent aussi la constance de la qualité et de l’expédition, renforçant la perception d’un fournisseur sérieux et régulier.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bien, Merci
G
Note : 4 sur 5
Un peu chère par rapport à d'autre à qualité egale
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Monsieur Lavigne,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous nous efforçons de proposer des produits et services de qualité, tout en maintenant un bon rapport qualité-prix. Nous prenons tout de même en considération votre retour pour d'éventuelles mises à jour de notre catalogue.
Belle journée,
Les Cafés Folliet
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous nous efforçons de proposer des produits et services de qualité, tout en maintenant un bon rapport qualité-prix. Nous prenons tout de même en considération votre retour pour d'éventuelles mises à jour de notre catalogue.
Belle journée,
Les Cafés Folliet
O
Note : 1 sur 5
Très déçu commander 3 boîtes. Une d elle été compliqué explosée. Petit geste commercial non intéressant, obligé de repasser une commande et serait obligé de payer les frais de livraison. Je déconseille. Dommage car produit de bonne qualité.
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Monsieur Hugeron,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas trouvé notre geste à la hauteur. L'emballage secondaire étant abîmé, mais votre produit tout à fait consommable, nous avons considéré que vous offrir une nouvelle boîte était la bonne solution.
Un retour de mail pour exprimer votre désaccord avec cette solution aurait permis de trouver une contrepartie qui vous convienne davantage.
Bien cordialement,
Les Cafés Folliet
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas trouvé notre geste à la hauteur. L'emballage secondaire étant abîmé, mais votre produit tout à fait consommable, nous avons considéré que vous offrir une nouvelle boîte était la bonne solution.
Un retour de mail pour exprimer votre désaccord avec cette solution aurait permis de trouver une contrepartie qui vous convienne davantage.
Bien cordialement,
Les Cafés Folliet
J
Note : 4 sur 5
Très bon mais cher.
N
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 4 sur 5
Très bon produit mais il est regrettable que les tasses et soucoupes à café ne soient pas dans un coffret mais en vrac dans le carton pour le transport. Par miracle pas de casse !
C
Note : 4 sur 5
Ce serait parfait s’il y avait moins d’emballages (dosettes non emballée individuellement mais par 10 par exemple)
M
Note : 4 sur 5
Livraison conforme et rapide
L
Note : 2 sur 5
Très bon j adore de redécouvrir les café Folliet
C
Note : 4 sur 5
Très contente des produits commandés, cependant le code promo comportait un cadeau, une horloge, que j'ai cochée pour l'utiliser à mon club de pétanque ... elle ne fonctionne pas, la grande aiguille tourne seule dans le vide ... c'est dommage ! Je suis habituée aux produits qui me conviennent, c'était l'occasion pour le club, le problème c'est que je l'avais annoncé au club avant de la recevoir ... et déception.
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que l'horloge offerte ne fonctionne pas.
Soyez assurée que tout produit défectueux est systématiquement remplacé. Il vous suffit de nous écrire, et notre service client se fera un plaisir de prendre en charge votre réclamation.
Notre équipe vous contactera rapidement afin que votre club de pétanque ne reste pas sans horloge.
À bientôt !
L'équipe Cafés Folliet
Merci pour votre retour positif sur nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que l'horloge offerte ne fonctionne pas.
Soyez assurée que tout produit défectueux est systématiquement remplacé. Il vous suffit de nous écrire, et notre service client se fera un plaisir de prendre en charge votre réclamation.
Notre équipe vous contactera rapidement afin que votre club de pétanque ne reste pas sans horloge.
À bientôt !
L'équipe Cafés Folliet
C
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu ma commande,tout était bien,pas de problème,une fois déballer quelques petites surprises ,pas énorme, mais qui m'a fait plaisir
C
Note : 4 sur 5
très belles tasses
B
Note : 4 sur 5
Service client top qui a extrêmement vite réglé un problème d inversion de commande
É
Note : 4 sur 5
De très bons produits, miam miam
J
Note : 4 sur 5
Très bons produits
L
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conteni bien protégé. Les échantillons se font de plus en plus rares.
G
Note : 4 sur 5
Le carton était entrouvert (pas très solide). Les capsules Nespresso (0271) sont inutilisables, elles sont toutes déformées et ne peuvent pas être perforées.
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que certains produits vous sont parvenus endommagés.
Aussi, sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons à contacter notre service client et à nous envoyer des photos du colis et des produits endommagés. Nous nous engageons à remplacer ces produits dans les meilleurs délais.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour.
Bien cordialement,
L'équipe Cafés Folliet
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que certains produits vous sont parvenus endommagés.
Aussi, sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons à contacter notre service client et à nous envoyer des photos du colis et des produits endommagés. Nous nous engageons à remplacer ces produits dans les meilleurs délais.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour.
Bien cordialement,
L'équipe Cafés Folliet
P
Note : 4 sur 5
Le thé Rosée du matin est une tuerie J.aimerais le trouver en boîte et non en sachet. Comment faire ?
E
Note : 4 sur 5
Bon café que je devouvre
C
Note : 1 sur 5
Gros problème sur la commande du à un bug . Après plusieurs appels en expliquant la situation et mails, la situation a était débloquer au bout de 15 jours , pas de geste. Dommage
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Madame Dekoker,
Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre commande et pour le délai de résolution qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous tenons à vous assurer que ce type de situation n'est pas représentatif de l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande et espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. Notre équipe va revenir vers vous dans les prochains jours.
Bien cordialement,
L'équipe Cafés Folliet
Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre commande et pour le délai de résolution qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous tenons à vous assurer que ce type de situation n'est pas représentatif de l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande et espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. Notre équipe va revenir vers vous dans les prochains jours.
Bien cordialement,
L'équipe Cafés Folliet
E
Note : 1 sur 5
Non car je n ai pas reçu un produit demandé mais un produit similaire et ceci sans m avertir ni m informer que le produit souhaité n était pas disponible .
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Monsieur Samyn,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit reçu ne soit pas celui initialement commandé.
Dès réception de votre commande, il ne faut pas hésiter à nous le signaler en prenant contact avec notre SAV afin que nous vous proposions une solution.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Cafés Folliet
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit reçu ne soit pas celui initialement commandé.
Dès réception de votre commande, il ne faut pas hésiter à nous le signaler en prenant contact avec notre SAV afin que nous vous proposions une solution.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Cafés Folliet
M
Note : 1 sur 5
Déçu 😞
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Monsieur Spittler,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception.
N'hésitez pas à nous contacter pour préciser votre avis, afin de savoir si cela concerne un produit ou votre expérience d'achat. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour.
Bien cordialement,
L'équipe Cafés Folliet
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception.
N'hésitez pas à nous contacter pour préciser votre avis, afin de savoir si cela concerne un produit ou votre expérience d'achat. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour.
Bien cordialement,
L'équipe Cafés Folliet
D
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement et conforme comme d’habitude !! Merci pour les petits cadeaux glissés dans le colis 😉
I
Note : 4 sur 5
Très bon
M
Note : 4 sur 5
Très bon café
M
Note : 4 sur 5
Très satisfaite