Avis clients de Cafés Folliet

9,8 /10

Basée sur 2 237 avis publiés

5 2 069 92% 4 108 5% 3 30 1% 2 11 0% 1 19 1%

Résumé des avis

Les avis mettent en avant la rapidité de livraison, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes arrivent dans des délais records, souvent en parfait état. La qualité des produits est également soulignée, notamment pour le café et le thé, qui sont décrits comme excellents et conformes aux attentes des clients. L'emballage soigné et les petites attentions, comme des échantillons ou des cadeaux, ajoutent une touche appréciée à l'expérience d'achat.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Eric S.

Publié le 01/09/2024 à 10h59 suite à un achat du 18/08/2024

Non car je n ai pas reçu un produit demandé mais un produit similaire et ceci sans m avertir ni m informer que le produit souhaité n était pas disponible .

Réponse de Cafés Folliet Publiée le 04/09/2024

Bonjour Monsieur Samyn,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit reçu ne soit pas celui initialement commandé.

Dès réception de votre commande, il ne faut pas hésiter à nous le signaler en prenant contact avec notre SAV afin que nous vous proposions une solution.

Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.

Bien cordialement,
L'équipe Cafés Folliet

Michel S.

Publié le 24/08/2024 à 09h58 suite à un achat du 12/08/2024

Déçu 😞

Réponse de Cafés Folliet Publiée le 27/08/2024

Bonjour Monsieur Spittler,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception.

N'hésitez pas à nous contacter pour préciser votre avis, afin de savoir si cela concerne un produit ou votre expérience d'achat. La satisfaction de nos clients est notre priorité.

Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour.

Bien cordialement,

L'équipe Cafés Folliet

Danielle C.

Publié le 19/08/2024 à 20h50 suite à un achat du 08/08/2024

Commande reçue rapidement et conforme comme d’habitude !! Merci pour les petits cadeaux glissés dans le colis 😉

Isabelle B.

Publié le 15/08/2024 à 12h29 suite à un achat du 31/07/2024

Très bon

Marie-Louise F.

Publié le 04/08/2024 à 09h25 suite à un achat du 12/07/2024

Très bon café

Estelle P.

Publié le 29/07/2024 à 16h57 suite à un achat du 16/07/2024

J'ai pas reçu la bonne commande bon ça c'est une chose et j'aurais voulu acheter les gaufres mais dommage

Réponse de Cafés Folliet Publiée le 30/07/2024

Madame Paton,

Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le problème concernant la livraison, problème que nous avons résolu dans les plus brefs délais. Quant aux gaufres, nous avons évoqué ce sujet au téléphone avant que vous écriviez cet avis, nous sommes navrés de ne pas pouvoir vous le proposer en ligne.

Bien cordialement,
Les Cafés Folliet

Aurélie B.

Publié le 20/07/2024 à 17h38 suite à un achat du 07/07/2024

Au déballage du colis, une tasse était cassée et une sous-tasse cassée. 12 commandées pour un gîte et au final il n’y en a plus que 11 😞

Réponse de Cafés Folliet Publiée le 24/07/2024

Bonjour Madame Bonin,

Nous sommes navrés pour la mauvaise surprise rencontrée lors de l’ouverture de vos colis.
N'hésitez pas à nous transmettre des photos afin de nous permettre de constater le problème et surtout de vous envoyer un produit de remplacement.

En expédiant de la vaisselle, nous savons qu'il peut y avoir un peu de casse, nous remplaçons toujours les produits abimés dans les plus brefs délais si nous en sommes informés.

Le Service Client

Maryse M.

Publié le 20/07/2024 à 11h21 suite à un achat du 06/07/2024

Très satisfaite