Avis clients de CADOMUS

Bonjour, Nous sommes désolés si vous avez eu l'impression que votre demande n'a pas été prise en compte rapidement. Votre message a été envoyé en dehors de nos horaires d'ouverture, et nous l'avons traité immédiatement dès sa réception par notre équipe. Nous tenons à rappeler que notre service client est assuré par de véritables personnes, et non par des robots, avec des horaires d'ouverture et de fermeture définis. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, Service commercial Cadomus

Bonjour, Votre commande a bien été passée et expédiée le 31/07, soit le jour même. Il n'est donc pas possible d'envoyer plus rapidement. Une fois l'expédition effectuée, le délai de livraison a été rallongé car, il s'agit d'une livraison en Allemagne et la société de transport a dû attendre des informations complémentaires de votre part afin de pouvoir assurer la livraison correctement. Nous sommes néanmoins heureux de constater que votre colis vous est bien parvenu. Cordialement, L'équipe Cadomus

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Suite à notre conversation téléphonique vous nous avez fait part de votre souhait de retourner l'article car celui-ci ne vous plaisait pas, et non que le produit ne ressemblait pas aux photos. Conformément à notre politique commerciale visible sur notre site internet nous prenons à notre charge les frais de retour dans le cas d'un produit non conforme à sa description ou d'une erreur de préparation. Si le produit s'avérait être différent du site nous aurions pris en charge ces frais. N'étant pas le cas ici s'agissant d'après nos échanges d'un changement d'avis car la qualité ne vous plaisait pas nous devons appliquer nos mentions légales. Merci pour votre compréhension, L'équipe Cadomus

Bonjour, Après enquête auprès du service de livraison Chronopost il s'avère que la société de transport à perdu la trace de votre colis pourtant expédiée chez nous à 9h34 le 27/06 comme prévu. Nous prenons contact avec vous par mail tout de suite afin de vous proposer une solution à tout cela. Nous sommes sincèrement désolés et ne manquons pas de faire remonter cette erreur à Chronopost. Bien cordialement, L'équipe Cadomus

Bonjour, Merci pour votre retour. Après reprises de nos échanges, la raison de votre retour est que les verres ne vous conviennent pas car trop petits (les dimensions sont donnés sur notre site internet), notre politique de retour est très claire (https://www.cadomus.com/content/3-conditions-generales-de-vente) : nous prenons à nos frais les retours quand il s'agit d'une erreur de notre part ou d'un défaut produit. S'agissant ici d'un changement d'avis de votre part nous ne pouvons donc pas procéder à la prise en charge de votre retour. Nous sommes désolés que cela ne vous apporte pas entière satisfaction. Cordialement, L'équipe Cadomus

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Cadomus n'a pas été satisfaisante. Cependant nous n'avons pas eu de retour de votre part via notre service client, ou bien d'alerte de la part de notre transporteur au sujet de votre commande. Nous restons joignable pour échanger avec vous sur votre mécontentement, qui reste actuellement inconnu pour nous. Bien cordialement, L'équipe CADOMUS

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Cadomus ne vous satisfasse pas entièrement. En cette forte période de fin d'année nous sommes malheureusement parfois soumis à des transporteurs peu vigilants, avec peu de soin apportés à nos colis, malgré nos alertes, nos remontées et nos directives. Nous portons une attention particulière à ce que nos clients soient satisfaits de leur expérience sur Cadomus et nous n'hésiterons pas à faire remonter votre mécontentement à la société de transport à qui nous faisons appel. Bien cordialement, L'équipe CADOMUS

Bonjour, Nous ne commercialisons aucunement des produits d'occasion ou bien reconditionnés. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Cadomus ne vous satisfasse pas totalement. Nous faisons remonter votre mécontentement auprès de notre service expédition afin que cela ne se reproduise pas. Nous nous excusons et espérons que votre produit vous convienne tout de même. Bien cordialement, L'équipe CADOMUS

Bonjour, Nous avons pourtant bien le suivi de votre commande, l'annonçant livrée le 05/12 par notre transporteur, avec signature. Nous rentrons en contact avec vous afin de comprendre la raison de votre mécontentement. En espérant résoudre celui-ci rapidement, avec pour but votre entière satisfaction. Cordialement, L'équipe Cadomus

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Cadomus n'a pas été à la hauteur de vos espérances. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que l'on puisse échanger sur vos déceptions concernant votre commande. Bien à vous, L'équipe Cadomus

Hello, We are sorry to hear about this situation. Unfortunately, we did not receive an email on 29/05. Could you please contact us at the following email address: contact@cadomus.com so that we can address the issue? We apologize for this incident beyond our control. Best regards, Cadomus Customer Service

Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. En raison des nombreux jours fériés, les transporteurs n'ont pas pu livrer votre marchandise, ce qui a entraîné un retard d'acheminement. Cependant, nous tenons à vous informer que votre article a été expédié dans les temps et que la livraison ne devrait pas tarder. Concernant le numéro de suivi, nous comprenons votre frustration. Nous vous prions de nous excuser pour ce contretemps. Vous devriez recevoir ce numéro de suivi sous peu. Veuillez également noter que notre service clientèle n'est pas disponible les week-ends et les jours fériés. Nous vous assurons que votre message a bien été reçu et sera traité dès que possible. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, Le service client de Cadomus