Avis clients de CADETEL

Bonjour Jean Charles,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.

Nous vous remercions pour votre avis. Pour être précis, la trousse est en cuir avec doublure en matex (un matériau synthétique qui lui confère résistance et rigidité) et la poignée est en Jaftex. Ce sont bien, en partie, des matériaux synthétiques mais pas du simple plastique non plus.

Bonjour Ange,
Nous regrettons ce retard de livraison. Comme convenu avec vous, les frais de port vous ont été remboursés afin de compenser ce désagrément. Nous restons attentifs à la qualité de notre service et vous remercions pour votre retour.
Belle journée!

Bonjour Tatiana,
Merci pour votre retour et votre évaluation.
Après échange avec vous, nous espérons que nos conseils vont auront permis de redresser votre plaque.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins.
Belle journée!

Bonjour Djemal,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Après échange ensemble, nous avons pu trouver une solution et régler le problème rencontré.
Nous n’avions pas reçu les photos lors de votre premier envoi, ce qui explique l’absence de retour de notre part. Nous restons toutefois attentifs à chaque demande afin d’apporter la meilleure solution possible à nos clients.
Belle journée et à bientôt!

Bonjour Florian,
Merci pour votre retour. Nous sommes revenus vers vous afin de vous expliquer comment redresser votre plaque.
Votre satisfaction est importante pour nous. Nous vous invitons à nous recontacter directement si vous avez de nouveau besoin.
Belle journée!

Bonjour Monsieur PACAUD,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques sur les frais de livraison et nous étudions des solutions pour les rendre plus accessibles. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes.

Bonjour Pierre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez nos frais de livraison trop élevés. Veuillez noter que ceux-ci varient en fonction du poids, nous prenons en charge une partie de ces frais et nous travaillons constamment pour optimiser nos coûts de livraison et offrir les meilleurs tarifs possibles à nos clients.
À l'avenir, n'hésitez pas à utiliser vos récompenses fidélité pour réduire vos dépenses.
Belle journée!

Bonjour Christophe,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site CADETEL.
Belle journée!

Bonjour Dominique,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous souhaitions vous confirmer que votre commande a bien été expédiée le 29/01 et livrée le 03/02, soit dans un délai de 4 jours, conformément aux délais indiqués sur notre site.
Pour vos prochaines commandes, si vous avez besoin d’une livraison plus rapide, nous proposons également l’option Chronopost en 24h.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou pour vous accompagner si besoin.
Belle journée.

Bonjour Bernard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Concernant les coloris il est bien indiqué sur notre site "coloris non contractuel". La couleur des boules varie selon les arrivages et ne correspondra pas forcément au visuel à l'écran.
Nous restons à votre disposition.
Belle journée !

Bonjour Christel,
Nous vous remercions pour votre avis et tenons à nous excuser pour le désagrément causé par les délais non respectés. Malheureusement les conditions météorologiques ont impacté les transports…
En espérant que les produits vous apportent entière satisfaction.
A bientôt.

Bonjour Coralie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre commande était parfaite. Nous comprenons vos préoccupations concernant les frais de port et nous les prenons en compte. Cependant les frais de port appliqués correspondent au tarif réel avec suivi, afin d’assurer une livraison fiable et sécurisée.
Nous restons à votre disposition.
A bientôt!

Bonjour Caroline,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le retard de livraison et nous nous excusons pour ce désagrément.
En raison d’un volume exceptionnellement élevé de livraisons pendant la période des fêtes, les délais ont malheureusement été allongés par le transporteur.
Votre commande a bien été livrée depuis, et nous espérons qu’elle vous donnera entière satisfaction.
Merci pour votre compréhension et votre patience.

Bonjour Sandrine,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la peinture d'un chiffre sur votre planche.
Il s'agit d'une impression par sérigraphie qui est appliquée manuellement. Cette méthode permet d'avoir un rendu durable, mais il peut y avoir quelques disparités selon les aspérités naturellement présentes dans le bois. Cela n'empêche en rien la visibilité ni la durée de vie de votre produit.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez davantage d'assistance.
À bientôt.

Bonjour Valérie,
Merci pour votre retour! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est bien arrivé. Nous espérons qu'il vous apportera entière satisfaction.
Joyeuses fêtes !

Bonjour Jean,
Merci pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez les frais de port trop élevés. Nous prenons cette remarque en considération afin d'améliorer nos services.
Belle journée.

Bonjour Dominique,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de notre site.
A bientôt.

Bonjour Tarek,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de la plaque, mais nous regrettons sincèrement le retard de livraison. Comme indiqué sur notre site les commandes passées après 12h sont expédiées le lendemain. Dans votre cas celle ci est partie le jeudi de nos locaux pour une livraison prévue le vendredi. Indépendamment de notre volonté vous avez reçu votre plaque le lundi (Pas de livraison le samedi et dimanche).
Votre retour est précieux et nous allons travailler avec notre service de livraison pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Merci de votre compréhension.
Belle journée.

Bonjour Marie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les boules n'ont pas répondu à vos attentes. Sachez cependant qu'il est normal que les couleurs s'estompent au fil des parties. Les boules deviennent plus ternes et moins brillantes.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres remarques ou questions.
Belle journée.

Bonjour Jean-Claude,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec CADETEL. Nous regrettons d'apprendre que la plaque en plomb est arrivée déformée. Nous comprenons votre déception, mais sachez que le plomb est très malléable, vous trouverez ci-dessous une vidéo explicative :
https://www.youtube.com/watch?v=flnwKgg-sAA&ab_channel=CADETELPETIOT
Cependant, n'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour discuter de votre situation afin de trouver une solution.
Belle journée

Stéphane,
Nous vous remercions pour cette alerte sur la valve de l'un des vos ballons. Nous prenons contact avec vous pour vous proposer une solution.
Vous remerciant pour votre confiance et votre compréhension

Bonjour Didier,
Nous vous remercions pour votre retour précieux !
Nous prenons note de votre remarque concernant l'emballage, et allons faire en sorte d'améliorer la protection de nos colis. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Bonne journée !

Bonjour Miriane,
Effectivement, les trophées ont été livrés sans étiquette personnalisée, puisque vous n'avez rien indiqué dans la section "Personnalisation" lors du passage de votre commande.
Nous vous avons ensuite proposé de vous envoyer des étiquettes personnalisées à part, mais n'avons eu aucun retour.

Bonjour Sébastien,
Merci beaucoup pour votre avis !
Bonne journée,

Bonjour Nolwenn, nous comprenons votre déception à réception de votre plaque, qui a été déformée pendant le transport, mais qui mesurait bien 45cm x 45cm avant son expédition.
En revanche, nous vous avons proposé au plus vite deux solutions pour résoudre le problème. La première était un geste commercial sur la plaque, si vous souhaitiez la redresser vous-même. La seconde, le remboursement intégral de la plaque. Vous avez choisi la deuxième option. De ce fait, nous vous avons envoyé votre étiquette de retour par mail, dès le lendemain de votre appel initial.
Nous sommes très étonnés de lire que vous êtes « toujours en attente », puisque c’est actuellement nous qui attendons le retour de votre plaque, qui sera suivi de son remboursement. Le dernier échange que nous avons eu étant un mail de notre part, auquel vous n’avez pas répondu.

Bonjour Silvio,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé rapidement et répond à vos attentes. Nous comprenons votre remarque concernant les frais de port, et nous travaillons constamment à améliorer notre service pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Au plaisir de vous revoir sur notre site !

Bonjour Denis,
Merci pour votre commentaire concernant le trophée.
Nous vous souhaitons une belle journée :)

Bonjour Christine,
Merci beaucoup pour votre avis! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la rapidité de livraison et de la qualité du produit. Nous prenons également en compte vos remarques concernant la fixation de la poignée et le dos du coffret. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos futurs produits.
A bientôt!

Bonjour Marc,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes encore désolés pour ce désagrément.
Merci de vous être proposé de passer en magasin, nous aurions bien évidemment fait le nécessaire si cela n'avait pas été possible.
Votre expérience est importante pour nous, et nous veillerons à améliorer nos services afin d'éviter ce type de situation à l'avenir.
Bonne journée !

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez reçu votre commande avec une clé cassée dans la serrure. Cela n’est évidemment pas conforme à nos standards de qualité, et nous comprenons votre déception. Même si vous ne souhaitez pas de remplacement, nous tenions à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous changez d’avis ou si nous pouvons vous être utiles d’une autre manière.

Bonjour Séverine,
Nous vous remercions pour votre avis.
Bonne journée!

Nous vous remercions pour votre retour positif, Jean François. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement et espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat.
Belle journée!

Nous sommes désolés de voir que la qualité du tapis reçu ne vous convient pas pleinement. Nous reprenons contact directement avec vous pour trouver une solution
A bientôt sur cadetel.fr !

Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site.
À bientôt.

Bonjour Robert, merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre service.
A bientôt !

Bonjour,
Merci pour votre satisfaction et votre confiance.
Belle journée !

Merci pour votre commentaire Gael.
Nous continuerons à nous efforcer de vous offrir un service rapide et efficace.
A bientôt.

Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire.
À bientôt sur CADETEL !