Les clients vantent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois soignés et conformes à la description, et des délais respectés qui permettent une mise en main rapide du produit. Ils apprécient la qualité des articles, mentionnant des produits de très bonne qualité, du matériel fidèle au descriptif et des coffrets bien présentés, notamment pour les jeux et accessoires. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges clairs et une assistance efficace qui résolvent les petits soucis rapidement. Enfin, l’expérience globale est positive, avec des achats répétés et des recommandations enthousiastes, renforcées par des emballages soignés et un suivi de commande impeccable.
Bonjour,
Merci pour votre retour positif Marc.
Belle journée !
P
Patrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Bonjour, je ne peux pas donner encore mon avis car c'est un cadeau pour noël, donc pas ouvert
Réponse de CADETEL
Bonjour Patrice et merci pour votre retour.
Nous espérons que vous apprécierez son contenu une fois que vous l'aurez ouvert. N'hésitez pas à nous faire part de votre avis une fois que vous l'aurez utilisé.
Merci et belles fêtes de fin d'année !
I
Irene B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Livraison rapide ,un peu chere cette livraison .
Réponse de CADETEL
Merci pour votre avis, Irene. Nous prenons note de votre remarque sur le coût de la livraison et ferons de notre mieux pour améliorer notre service.
A bientôt!
S
Sylvie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Bonjour comme je vous l'ai signalé par mail sans réponse de votre part, j'ai payé 10 euros d'envoi pour un cochonnet en laiton qui se baladait dans le colis, le plastique qui emballé le cochonnet étant cassé, ce qui pour un cadeau est très facheux, le colis était impeccable donc pas de mauvaise manipulation du livreur ... C'était déjà scandaleux d'avoir de tels frais d'expédition pour un si petit objet alors là c'est le pompon... Cordialement
Réponse de CADETEL
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. En ce qui concerne les frais de livraison, nous prenons note de votre remarque, sachez que nous faisons au mieux pour optimiser nos coûts de livraison.
Nous restons à votre disposition au 02 51 66 81 25 ou sur service.clients@cadetel.fr
Belle journée!
C
christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Bonjour, les frais d'expédition sont trop cher. Ce colis n'était pas urgent, il faudrait trouver un autre transporteur moins cher.
Réponse de CADETEL
Bonjour Christophe, merci pour votre commentaire.
Nous prenons en compte votre remarque concernant les frais d'expédition, veuillez noter que ceux-ci varient en fonction du poids. Nous travaillons constamment pour optimiser nos coûts de livraison et offrir les meilleurs tarifs possibles à nos clients.
A bientôt 🙂
G
Guy L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Bon produit mais un peu cher surtout les frais d'envoi
Réponse de CADETEL
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour Guy.
En ce qui concerne les frais de livraison, veuillez noter que ceux-ci varient en fonction du poids, nous prenons en charge une partie de ces frais. Nous travaillons constamment pour optimiser nos coûts de livraison et offrir les meilleurs tarifs possibles à nos clients.
A bientôt :)
H
Herve S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Article bien reçu, emballage correct, après l'épaisseur de matière du Compas de mesure pour les palets est très faible, à utiliser donc avec précaution pour éviter de le tordre. Les ramasses palets à aimant ne sont pas ceux photographiés, remplacé par un modèle télescopique type antenne radio, certainement plus fragile, donc du matériel plutôt fragile à réserver à des personnes soigneuses.
Réponse de CADETEL
Nous vous remercions pour votre retour sur nos produits. Pour le compas, cela fait plusieurs années que nous proposons cet article sans problème particulier. Pour le protéger, vous pouvez le ranger dans votre coffret à palets, un espace est prévu pour le loger.
Pour l'aimant télescopique, il s'agit bien d'une erreur lors de la préparation de votre commande. Nous vous avons mis le modèle télescopique à la place du modèle à ficelle. Celui-ci est plus vous apporte plus de précision lors du ramassage de vos palets.
G
Gilles G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Bonjour, achat pour l'anniversaire de notre gendre.il ouvre le colis et mauvaise surprise il manque deux accessoires, vu le prix j'attends le retour de cadetel que je contacterai demain lundi.
Réponse de CADETEL
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet oubli. Comme convenu avec vous, nous vous avons envoyé les articles manquants dès lors que nous avons reçu votre appel. Nous sommes encore navrés pour cette erreur. Nous espérons cependant que le cadeau a fait un heureux ;)
Nous restons à votre disposition si besoin.
A bientôt.
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
service rapide
Réponse de CADETEL
Bonjour Pascal,
Merci pour votre commentaire.
Nous espérons continuer à vous satisfaire à l'avenir!
J
Jérémy J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Un palet n'était pas conforme à la commande, commande passée pour des 2F et j'ai reçu les palets ensachés avec un palet de marque différentes
Réponse de CADETEL
Bonjour,
Merci pour votre retour Jérémy.
Nous sommes désolés de constater qu'un palet n'était pas conforme. N'hésitez pas à nous contacter au 02 51 66 81 25 ou sur service.clients@cadetel.fr afin que l'on puisse vous apporter une solution. Nous avons pour habitude d'apporter entière satisfaction à nos clients.
Nous restons à votre disposition.
A bientôt.
Y
YOANN C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Il est annoncé dans le descriptif du kit une protection de sol pour la dalle de plomb et celle n'y est pas. Je suis très déçu que vous ne respectiez pas vos offres.
Réponse de CADETEL
Bonjour M.Courpiade,
Concernant l'offre "kit complet fonte ou laiton" il y a effectivement le tapis pour la plaque en plomb d'inclus.
Cependant vous n'avez pas commandé le kit complet mais différents produits au détail, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu le tapis.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
A bientôt!
E
Elodie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Colis arrivé rapidement Petit problème à la commande sur le site Du coup deux commandes passées, une annulée mais prélevée deux fois sur mon compte bancaire
Réponse de CADETEL
Bonjour Elodie, merci pour votre avis sur notre site CADETEL. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre colis rapidement. Nous sommes désolés pour le problème rencontré lors de votre commande ; vous avez validé 2 paiements à quelques minutes d'intervalles. Après vous l'avoir signalé, nous avons procédé au remboursement de celle validée par erreur et expédié la 2ème. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir sur notre site prochainement. Bien à vous, l'équipe CADETEL.
B
Benjamin K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Livraison rapide et produit conforme aux photos et au descriptif. Aucun soucis
Réponse de CADETEL
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience d'achat sur notre site CADETEL ait été satisfaisante.
Merci encore pour votre confiance!
L
Lionel W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Très bon service et bonne réactivité. Le produit est top. Il serait bon de mentionner sur le carton d'emballage une certaine fragilité du colis, ou alors de mieux emballer le produit, car la plaque de plomb est arrivée avec un coin cabossé, vraisemblablement à cause d'une manutention peu précautionneuse par le transporteur.
M
mayeul C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Tout c est très bien passé , aucun souci
Réponse de CADETEL
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis! Nous sommes heureux que tout se soit déroulé sans problème. Au plaisir de vous revoir sur CADETEL.
S
Sylvie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Couleur des boules ne correspondant pas à ma demande !
Réponse de CADETEL
Bonjour,
le coloris des boules est non contractuel comme indiqué sur les photos de notre site internet. Le choix des couleurs varie selon les références et les arrivages. Avant de passer une commande et si vous souhaitez un coloris particulier il faut nous contacter pour avoir un visuel des couleurs disponibles.
Aviez vous effectuer une demande auprès de nos services?
Nous restons à votre disposition par mail ou par téléphone.
A bientôt.
C
Centre Social Intercommunal L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Très déçue, le site est compliqué pour trouver un produit : exemple les palets Bretons, seuls sans la planche. Je me suis trompé en achetant d'autres palets. A réception j'ai demandé le renvoit du produit. Surprise c'est à mes frais. Je ne commanderai plus sur ce site. Domage, l'autre produit que j'ai commandé est très bien.
Réponse de CADETEL
Bonjour, nous sommes désolés de voir que vous n'êtes pas satisfaits de la totalité de votre commande.
Pour information, les jeux de palets bretons vendus seuls ne sont pas cachés (nous n'y trouverions que très peu d'intérêt...), ils sont tout simplement dans la catégorie "Palets Bretons". Pour la surprise du retour produit, fort heureusement, cela n'en est pas une. Lorsque vous commandez, vous validez la lecture et l'accord de nos conditions générales de vente (comme tout site de vente en ligne). Celles-ci stipulent bien qu'en cas d'erreur de commande de la part du client, c'est à celui-ci de retourner le produit à ses frais. Bien entendu, si l'erreur vient de notre côté, nous assumons pleinement et prenons ce retour à nos frais.
Comme d'habitude, nous restons disponible par téléphone et par mail pour vous renseigner avant commande et vous éviter une erreur de choix de produit.
Vous souhaitant, malgré tout, de belles parties de Soflo qui a l'air de vous satisfaire !
G
Guillaume D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Parfait
Réponse de CADETEL
Bonjour,
nous vous remercions pour votre retour.
A très vite sur cadetel.fr :)
T
Tony D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Suite à la gravure laser la boîte ainsi que les palets étaient plein de poussière et sale…Néanmoins la livraison a été rapide
Réponse de CADETEL
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre coffret et vos palets présentaient de la poussière. Nous nous excusons pour ce désagrément, il s'agit de la sciure du bois. Merci de nous avoir informé de ce problème, nous serons plus vigilant à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre retour.
A bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Trop de poussière blanche, la peinture déjà enlevée
Réponse de CADETEL
Bonjour, Vous semblez rencontrer un problème avec la peinture de votre produit. Nous vous conseillons de contacter notre service client sur service.clients@cadetel.fr afin de le signaler et demander des conseils sur la marche à suivre. N'hésitez pas à y joindre des photos. Votre satisfaction est importante pour nous et nous voulons nous assurer que vous receviez un produit de qualité. Concernant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Après une erreur de préparation dans la commande j'ai bien reçu le bon produit rapidement. Merci pour le professionnalisme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les colis sont très bien sécurisés.. La livraison et rapide et les renseignements par téléphone sont apprécié pour ma part. Satisfaite des jeux palets et planche à plomb.
Réponse de CADETEL
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de votre expérience chez Cadetel. Nous attachons une grande importance à la sécurité des colis, à la rapidité de la livraison et à la qualité du service client. À vous les parties de palet ;)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Palets sebo le super pro manque d'affûtage par rapport à il y a 2 ans
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon article fidèle à la photo. Livré dans les délais.
Réponse de CADETEL
Merci ! Profitez bien de votre jeu de palets bretons !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Il manque une partie de la commande j'ai contacté le service client mais pas de réponse !
Réponse de CADETEL
Nous sommes désolés pour cet oubli dans votre commande et surtout pour votre mail passé à la trappe Le tapis est parti ce jour pour compléter votre kit complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
on a été livré d'une paire de boules bretonnes pas de la couleur commandée
Réponse de CADETEL
Nous sommes désolés de voir votre déception dans la réception de vos boules bretonnes. Cependant, sauf erreur de ma part, je ne retrouve pas d'échange entre vous et mes collègues afin de valider un coloris spécifique de boules. Espérant que vous pourrez malgré tout profiter de votre jeu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réception de l'article rapide après commande Articles conformes à la description sur le site Service client très réactif et aimable Seul bémol : je trouve que les frais appliqués pour les frais de port sont très élevés surtout pour des articles légers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Achat en ligne très bien. Livraison dans les temps Mais alors un livreur exécrable qui n'a pas voulu aider une jeune femme à porter le colis de 20kg quelques mètres entre le camion et le pas de porte. Dans quel monde vit on ?!
Réponse de CADETEL
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés de constater que le livreur n'est pas pris le temps de vous aider. Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information à notre prestataire. A bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison et réactivité. Les personnes contactées ont été très aimables
Réponse de CADETEL
Merci pour votre retour, nous transmettons à l'ensemble de nos équipes. A bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Envoi rapide.Produit conforme au site.
Réponse de CADETEL
Merci pour votre retour et à bientôt!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Victime de son succès rupture de stock, mais la gravure promise lors de la 1er demande n'était plus proposée. Au vu du retard, un geste commercial aurait pu être fait. Commande en août reçue le 28 septembre. Le jeu correspond à notre attente
Réponse de CADETEL
Bonjour, merci pour votre retour. En effet nous avons rencontré des soucis d'approvisionnement et nous en sommes désolés. Les kits complets ont été remis en ligne en précommande courant septembre afin de répondre au plus vite à la forte demande lors de l'arrivée des plaques. Vous avez validé votre précommande le 17 septembre et celle ci a été expédiée le 26 septembre dès réception de celles ci. E
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