Avis clients de CADETEL

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 151 avis publiés

Résumé des avis

Les clients vantent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois soignés et conformes à la description, et des délais respectés qui permettent une mise en main rapide du produit. Ils apprécient la qualité des articles, mentionnant des produits de très bonne qualité, du matériel fidèle au descriptif et des coffrets bien présentés, notamment pour les jeux et accessoires. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges clairs et une assistance efficace qui résolvent les petits soucis rapidement. Enfin, l’expérience globale est positive, avec des achats répétés et des recommandations enthousiastes, renforcées par des emballages soignés et un suivi de commande impeccable.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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J
Jennifer P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Produits au top ! Expédition rapide mais gros problème de livraison avec Chronopost !
P
Pierre-Jean A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Je n'ai pas reçu mon produit commandé. Expérience client catastrophique.
Réponse de CADETEL
Bonjour Pierre-Jean,
Nous sommes sincèrement désolés des aléas de livraison que vous avez rencontrés. Ce problème est, vous l'imaginez bien, complètement indépendant de notre volonté. Nous avons fait le nécessaire pour vous rembourser votre commande comme vous nous l'avez demandé.

Bien cordialement,
L'équipe de CADETEL
J
Jean Charles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Commande reçu très rapidement
Réponse de CADETEL
Bonjour Jean Charles,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
T
Tatiana C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
La plaque de plomb n est pas très droite, sinon le reste est bien
Réponse de CADETEL
Bonjour Tatiana,
Merci pour votre retour et votre évaluation.
Après échange avec vous, nous espérons que nos conseils vont auront permis de redresser votre plaque.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins.
Belle journée!
D
Djemal K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Problème rencontré lors du montage et livraison mail envoyé avec photos et depuis aucun retour pas sérieux pour moi en fait malgré un premier contact excellent très decu en fait
Réponse de CADETEL
Bonjour Djemal,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Après échange ensemble, nous avons pu trouver une solution et régler le problème rencontré.
Nous n’avions pas reçu les photos lors de votre premier envoi, ce qui explique l’absence de retour de notre part. Nous restons toutefois attentifs à chaque demande afin d’apporter la meilleure solution possible à nos clients.
Belle journée et à bientôt!
P
PACAUD V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Tout ses bien passé parcontre ses vraiment cher en frais de livraison ses abusé il faudrait revoir cela surtout
Réponse de CADETEL
Bonjour Monsieur PACAUD,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques sur les frais de livraison et nous étudions des solutions pour les rendre plus accessibles. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes.
P
Pierre P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
Frais de Livraison trop cher
Réponse de CADETEL
Bonjour Pierre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez nos frais de livraison trop élevés. Veuillez noter que ceux-ci varient en fonction du poids, nous prenons en charge une partie de ces frais et nous travaillons constamment pour optimiser nos coûts de livraison et offrir les meilleurs tarifs possibles à nos clients.
À l'avenir, n'hésitez pas à utiliser vos récompenses fidélité pour réduire vos dépenses.
Belle journée!
C
christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
.
Réponse de CADETEL
Bonjour Christophe,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site CADETEL.
Belle journée!
D
dominique A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Entre où j'habite et cadetel il y a cent kilomètres, mais il a quand même fallu une semaine pour que le colis arrive. J'aurais dû prendre ma voiture et allez le chercher moi-même. Ça aurait été beaucoup plus vite.
Réponse de CADETEL
Bonjour Dominique,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous souhaitions vous confirmer que votre commande a bien été expédiée le 29/01 et livrée le 03/02, soit dans un délai de 4 jours, conformément aux délais indiqués sur notre site.
Pour vos prochaines commandes, si vous avez besoin d’une livraison plus rapide, nous proposons également l’option Chronopost en 24h.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou pour vous accompagner si besoin.
Belle journée.
B
bernard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Pas la couleur désirée.
Réponse de CADETEL
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Concernant les coloris il est bien indiqué sur notre site "coloris non contractuel". La couleur des boules varie selon les arrivages et ne correspondra pas forcément au visuel à l'écran.
Nous restons à votre disposition.
Belle journée !
C
Christel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Les délais non respectés
Réponse de CADETEL
Bonjour Christel,
Nous vous remercions pour votre avis et tenons à nous excuser pour le désagrément causé par les délais non respectés. Malheureusement les conditions météorologiques ont impacté les transports…
En espérant que les produits vous apportent entière satisfaction.
A bientôt.
C
Coralie E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Ma commande était parfaite, le vrai problème est le tarif des frais de port !!!
Réponse de CADETEL
Bonjour Coralie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre commande était parfaite. Nous comprenons vos préoccupations concernant les frais de port et nous les prenons en compte. Cependant les frais de port appliqués correspondent au tarif réel avec suivi, afin d’assurer une livraison fiable et sécurisée.
Nous restons à votre disposition.
A bientôt!
C
Caroline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Commande passée le 05/12/2025, nous sommes le 18 décembre et toujours pas reçue. Il est noté en route vers le point de livraison depuis plusieurs jours… tous les relais colis ne sont pas disponibles alors que le commerçant ou je fais livrer habituellement prend bien les commandes…
Réponse de CADETEL
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le retard de livraison et nous nous excusons pour ce désagrément.
En raison d’un volume exceptionnellement élevé de livraisons pendant la période des fêtes, les délais ont malheureusement été allongés par le transporteur.
Votre commande a bien été livrée depuis, et nous espérons qu’elle vous donnera entière satisfaction.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
S
Sandrine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Un peu déçue car un chiffre est mal peint sur la planche
Réponse de CADETEL
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la peinture d'un chiffre sur votre planche.
Il s'agit d'une impression par sérigraphie qui est appliquée manuellement. Cette méthode permet d'avoir un rendu durable, mais il peut y avoir quelques disparités selon les aspérités naturellement présentes dans le bois. Cela n'empêche en rien la visibilité ni la durée de vie de votre produit.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez davantage d'assistance.
À bientôt.
V
Valérie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Mon colis est bien réceptionné mais encore ouvert puisque c'est pour Noël !
Réponse de CADETEL
Bonjour Valérie,
Merci pour votre retour! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est bien arrivé. Nous espérons qu'il vous apportera entière satisfaction.
Joyeuses fêtes !
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
Frais de port trop élevés
Réponse de CADETEL
Bonjour Jean,
Merci pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez les frais de port trop élevés. Nous prenons cette remarque en considération afin d'améliorer nos services.
Belle journée.
D
Dominique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2025
Très satisfait, tous est parfait
Réponse de CADETEL
Bonjour Dominique,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de notre site.
A bientôt.
T
Tarek B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
J'ai commandé une plaque pour jouet au palet et j'ai choisi la livraison par chronopost pour la recevoir avant le weekend... Résultat, j'ai reçu la plaque le lundi au lieu de jeudi (soit 4 jours après la date prévue). Cela gâche l'expérience. Sinon le colis était bien emballé et la plaque est de qualité. Dommage de ne pas en avoir pu profiter avec mes amis.
Réponse de CADETEL
Bonjour Tarek,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de la plaque, mais nous regrettons sincèrement le retard de livraison. Comme indiqué sur notre site les commandes passées après 12h sont expédiées le lendemain. Dans votre cas celle ci est partie le jeudi de nos locaux pour une livraison prévue le vendredi. Indépendamment de notre volonté vous avez reçu votre plaque le lundi (Pas de livraison le samedi et dimanche).
Votre retour est précieux et nous allons travailler avec notre service de livraison pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Merci de votre compréhension.
Belle journée.
W
Willy R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Mauvaise couleur reçue...
Réponse de CADETEL
Bonjour M.Rudel,
Nous sommes désolés, il y a en effet eu un bug au niveau de notre site internet lors de votre commande.
Suite à votre retour, nous avons fait le nécessaire et avons renvoyé la sacoche avec le bon coloris.
Nous sommes cependant navrés pour ce désagrément.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons sincèrement avoir résolu le problème.
Belle journée.
L
Le nel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Boules devenues très très pales en 15 jours de jeu. Les couleurs ne tiennent pas du tout
Réponse de CADETEL
Bonjour Marie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les boules n'ont pas répondu à vos attentes. Sachez cependant qu'il est normal que les couleurs s'estompent au fil des parties. Les boules deviennent plus ternes et moins brillantes.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres remarques ou questions.
Belle journée.
J
Jean-Claude L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Malgré un colis reçu en bon état ! la plaque de plomb de mon jeu de palet vendéen était toute déformée et un peu enfoncée sur un coté ! je ne pouvais pas le voir avant d'avoir ouvert le carton, donc ma réclamation aurait été automatiquement refusée au vus de l'avertissement apposé sur le carton ! c'est décevant quand on pense au prix d'achat !!!
Réponse de CADETEL
Bonjour Jean-Claude,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec CADETEL. Nous regrettons d'apprendre que la plaque en plomb est arrivée déformée. Nous comprenons votre déception, mais sachez que le plomb est très malléable, vous trouverez ci-dessous une vidéo explicative :
https://www.youtube.com/watch?v=flnwKgg-sAA&ab_channel=CADETELPETIOT
Cependant, n'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour discuter de votre situation afin de trouver une solution.
Belle journée
S
Stéphane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
Satisfait du jeu en lui-même mais problème avec un des ballons. En effet, lors du gonflage, la valve a disparu à l'intérieur du ballon. Il m'a fallu un bon quart d'heure pour la récupérer ! J'espère qu'elle tiendra avec le temps.
Réponse de CADETEL
Stéphane,
Nous vous remercions pour cette alerte sur la valve de l'un des vos ballons. Nous prenons contact avec vous pour vous proposer une solution.
Vous remerciant pour votre confiance et votre compréhension
D
Didier N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Bonjour, ayant commandé un jeu de Palet, j'ai été surpris du manque de protection des coins de la plaque en bois ... Qui a souffert du transport. Merci
Réponse de CADETEL
Bonjour Didier,
Nous vous remercions pour votre retour précieux !
Nous prenons note de votre remarque concernant l'emballage, et allons faire en sorte d'améliorer la protection de nos colis. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Bonne journée !
S
Sébastien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Ras
Réponse de CADETEL
Bonjour Sébastien,
Merci beaucoup pour votre avis !
Bonne journée,
S
Silvio C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Colis reçu en moins de 24 heures, compatible à mes attentes, seulement dommage de devoir 10 euros de frais de port juste pour un seul palet à l'unité.
Réponse de CADETEL
Bonjour Silvio,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé rapidement et répond à vos attentes. Nous comprenons votre remarque concernant les frais de port, et nous travaillons constamment à améliorer notre service pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Au plaisir de vous revoir sur notre site !

D
Denis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Très beau trophée avec beaucoup de détails,un peu léger
Réponse de CADETEL
Bonjour Denis,
Merci pour votre commentaire concernant le trophée.
Nous vous souhaitons une belle journée :)
F
FREDERIC D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
je m'attendais à une meilleure qualité, le silicone va mal vieillir. très déçu.
Réponse de CADETEL
M. DIAVET, quels sont les éléments qui vous mettent en doute sur la qualité de nos Silicon' Palet ? Avez-vous des photos à nous transmettre afin de mieux comprendre vos interrogations ? Nos jeux de palets en silicone nous donnent entière satisfaction depuis que nous les commercialisons. Si toutefois, l'un de vos jeux avait rencontré un problème de qualité, nous ferions notre possible pour vous proposer une solution. Restant à votre disposition
Le service clients
C
Christine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Livraison très rapide. Produit de qualité. Seul bémol, la fixation de la poignée mériterait quelque chose de mieux que 2 agraphes (visuellement ce n'est pas top) et le dos du boîtier mériterait lui aussi une couche de peinture.
Réponse de CADETEL
Bonjour Christine,
Merci beaucoup pour votre avis! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la rapidité de livraison et de la qualité du produit. Nous prenons également en compte vos remarques concernant la fixation de la poignée et le dos du coffret. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos futurs produits.
A bientôt!
M
marc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Avis mitigé, trophée cassé lors de sa réception, alors oui il y a eu un geste commerciale, mais j''aurais préféré m'en passer. De la chance que le trajet de mon Week-end me faisais passer près de votre localisation pour échanger la commande.
Réponse de CADETEL
Bonjour Marc,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes encore désolés pour ce désagrément.
Merci de vous être proposé de passer en magasin, nous aurions bien évidemment fait le nécessaire si cela n'avait pas été possible.
Votre expérience est importante pour nous, et nous veillerons à améliorer nos services afin d'éviter ce type de situation à l'avenir.
Bonne journée !
S
Séverine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Ras
Réponse de CADETEL
Bonjour Séverine,
Nous vous remercions pour votre avis.
Bonne journée!
N
Nathalie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Parfait
J
jean François P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Commande reçue rapidement
Réponse de CADETEL
Nous vous remercions pour votre retour positif, Jean François. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement et espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat.
Belle journée!
G
Gaetan G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Les boules bretonnes que j ai acheté ont cassé des l usagé des boule
Réponse de CADETEL
Bonjour Gaetan,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes cependant surpris de votre retour.
Vous pouvez prendre contact avec nous au 02 51 66 81 25 ou sur service.clients@cadetel.fr afin de trouver une solution pour répondre à
votre problème.
Nous restons à votre disposition.
A bientôt!
B
Brandon B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Commande reçu rapidement mais dommage que le tapis gerflex avec traçage ne soit pas tracé au centre car trop sur un côté et donc limite par rapport au babyfoot
Réponse de CADETEL
Nous sommes désolés de voir que la qualité du tapis reçu ne vous convient pas pleinement. Nous reprenons contact directement avec vous pour trouver une solution
A bientôt sur cadetel.fr !
J
jacky C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Ras
Réponse de CADETEL
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site.
À bientôt.
R
Robert P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Ok
Réponse de CADETEL
Bonjour Robert, merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre service.
A bientôt !
S
samuel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Commande bien arrivé super delai de livraison
Réponse de CADETEL
Bonjour,
Merci pour votre satisfaction et votre confiance.
Belle journée !
G
Gaël B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Délais respectés
Réponse de CADETEL
Merci pour votre commentaire Gael.
Nous continuerons à nous efforcer de vous offrir un service rapide et efficace.
A bientôt.
E
Eve P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
J'ai bien reçu mon colis dans les temps. Merci !
Réponse de CADETEL
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire.
À bientôt sur CADETEL !
R
Rousseau F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Bon site
Réponse de CADETEL
Merci pour votre avis sur notre site.
Bonne journée.