Avis clients de CADETEL

Bonjour Pierre-Jean,
Nous sommes sincèrement désolés des aléas de livraison que vous avez rencontrés. Ce problème est, vous l'imaginez bien, complètement indépendant de notre volonté. Nous avons fait le nécessaire pour vous rembourser votre commande comme vous nous l'avez demandé.

Bien cordialement,
L'équipe de CADETEL

Bonjour Jean Charles,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.

Nous vous remercions pour votre avis. Pour être précis, la trousse est en cuir avec doublure en matex (un matériau synthétique qui lui confère résistance et rigidité) et la poignée est en Jaftex. Ce sont bien, en partie, des matériaux synthétiques mais pas du simple plastique non plus.

Bonjour Ange,
Nous regrettons ce retard de livraison. Comme convenu avec vous, les frais de port vous ont été remboursés afin de compenser ce désagrément. Nous restons attentifs à la qualité de notre service et vous remercions pour votre retour.
Belle journée!

Bonjour Florian,
Merci pour votre retour. Nous sommes revenus vers vous afin de vous expliquer comment redresser votre plaque.
Votre satisfaction est importante pour nous. Nous vous invitons à nous recontacter directement si vous avez de nouveau besoin.
Belle journée!

Bonjour Christophe,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site CADETEL.
Belle journée!

Bonjour Bernard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Concernant les coloris il est bien indiqué sur notre site "coloris non contractuel". La couleur des boules varie selon les arrivages et ne correspondra pas forcément au visuel à l'écran.
Nous restons à votre disposition.
Belle journée !

Bonjour Sandrine,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la peinture d'un chiffre sur votre planche.
Il s'agit d'une impression par sérigraphie qui est appliquée manuellement. Cette méthode permet d'avoir un rendu durable, mais il peut y avoir quelques disparités selon les aspérités naturellement présentes dans le bois. Cela n'empêche en rien la visibilité ni la durée de vie de votre produit.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez davantage d'assistance.
À bientôt.

Bonjour Valérie,
Merci pour votre retour! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est bien arrivé. Nous espérons qu'il vous apportera entière satisfaction.
Joyeuses fêtes !

Bonjour Jean,
Merci pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez les frais de port trop élevés. Nous prenons cette remarque en considération afin d'améliorer nos services.
Belle journée.

Bonjour M.Rudel,
Nous sommes désolés, il y a en effet eu un bug au niveau de notre site internet lors de votre commande.
Suite à votre retour, nous avons fait le nécessaire et avons renvoyé la sacoche avec le bon coloris.
Nous sommes cependant navrés pour ce désagrément.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons sincèrement avoir résolu le problème.
Belle journée.

Bonjour Didier,
Nous vous remercions pour votre retour précieux !
Nous prenons note de votre remarque concernant l'emballage, et allons faire en sorte d'améliorer la protection de nos colis. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Bonne journée !

Bonjour Miriane,
Effectivement, les trophées ont été livrés sans étiquette personnalisée, puisque vous n'avez rien indiqué dans la section "Personnalisation" lors du passage de votre commande.
Nous vous avons ensuite proposé de vous envoyer des étiquettes personnalisées à part, mais n'avons eu aucun retour.

Bonjour Sébastien,
Merci beaucoup pour votre avis !
Bonne journée,

Bonjour Nolwenn, nous comprenons votre déception à réception de votre plaque, qui a été déformée pendant le transport, mais qui mesurait bien 45cm x 45cm avant son expédition.
En revanche, nous vous avons proposé au plus vite deux solutions pour résoudre le problème. La première était un geste commercial sur la plaque, si vous souhaitiez la redresser vous-même. La seconde, le remboursement intégral de la plaque. Vous avez choisi la deuxième option. De ce fait, nous vous avons envoyé votre étiquette de retour par mail, dès le lendemain de votre appel initial.
Nous sommes très étonnés de lire que vous êtes « toujours en attente », puisque c’est actuellement nous qui attendons le retour de votre plaque, qui sera suivi de son remboursement. Le dernier échange que nous avons eu étant un mail de notre part, auquel vous n’avez pas répondu.

Bonjour Silvio,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé rapidement et répond à vos attentes. Nous comprenons votre remarque concernant les frais de port, et nous travaillons constamment à améliorer notre service pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Au plaisir de vous revoir sur notre site !

Bonjour Denis,
Merci pour votre commentaire concernant le trophée.
Nous vous souhaitons une belle journée :)

M. DIAVET, quels sont les éléments qui vous mettent en doute sur la qualité de nos Silicon' Palet ? Avez-vous des photos à nous transmettre afin de mieux comprendre vos interrogations ? Nos jeux de palets en silicone nous donnent entière satisfaction depuis que nous les commercialisons. Si toutefois, l'un de vos jeux avait rencontré un problème de qualité, nous ferions notre possible pour vous proposer une solution. Restant à votre disposition
Le service clients

Bonjour Christine,
Merci beaucoup pour votre avis! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la rapidité de livraison et de la qualité du produit. Nous prenons également en compte vos remarques concernant la fixation de la poignée et le dos du coffret. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos futurs produits.
A bientôt!

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez reçu votre commande avec une clé cassée dans la serrure. Cela n’est évidemment pas conforme à nos standards de qualité, et nous comprenons votre déception. Même si vous ne souhaitez pas de remplacement, nous tenions à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous changez d’avis ou si nous pouvons vous être utiles d’une autre manière.

Bonjour Séverine,
Nous vous remercions pour votre avis.
Bonne journée!

Nous vous remercions pour votre retour positif, Jean François. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement et espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat.
Belle journée!

Bonjour Gaetan,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes cependant surpris de votre retour.
Vous pouvez prendre contact avec nous au 02 51 66 81 25 ou sur service.clients@cadetel.fr afin de trouver une solution pour répondre à
votre problème.
Nous restons à votre disposition.
A bientôt!

Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site.
À bientôt.

Bonjour Robert, merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre service.
A bientôt !

Bonjour,
Merci pour votre satisfaction et votre confiance.
Belle journée !

Merci pour votre commentaire Gael.
Nous continuerons à nous efforcer de vous offrir un service rapide et efficace.
A bientôt.

Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire.
À bientôt sur CADETEL !

Merci pour votre avis sur notre site.
Bonne journée.

Bonjour,
Merci pour votre retour positif Marc.
Belle journée !

Bonjour Patrice et merci pour votre retour.
Nous espérons que vous apprécierez son contenu une fois que vous l'aurez ouvert. N'hésitez pas à nous faire part de votre avis une fois que vous l'aurez utilisé.
Merci et belles fêtes de fin d'année !

Merci pour votre avis, Irene. Nous prenons note de votre remarque sur le coût de la livraison et ferons de notre mieux pour améliorer notre service.
A bientôt!

Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. En ce qui concerne les frais de livraison, nous prenons note de votre remarque, sachez que nous faisons au mieux pour optimiser nos coûts de livraison.
Nous restons à votre disposition au 02 51 66 81 25 ou sur service.clients@cadetel.fr
Belle journée!

Bonjour Christophe, merci pour votre commentaire.
Nous prenons en compte votre remarque concernant les frais d'expédition, veuillez noter que ceux-ci varient en fonction du poids. Nous travaillons constamment pour optimiser nos coûts de livraison et offrir les meilleurs tarifs possibles à nos clients.
A bientôt 🙂

Bonjour Muriel,
Nous sommes désolés de constater que le livreur n'a pas respecté les instructions données par vos soins.
Nous avons fait le nécessaire auprès du transporteur de notre côté, malheureusement une fois le colis expédié, nous ne maîtrisons plus la livraison.
Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information auprès de notre prestataire.
Nous restons à votre disposition.
Belle journée !

Nous vous remercions pour votre retour sur nos produits. Pour le compas, cela fait plusieurs années que nous proposons cet article sans problème particulier. Pour le protéger, vous pouvez le ranger dans votre coffret à palets, un espace est prévu pour le loger.
Pour l'aimant télescopique, il s'agit bien d'une erreur lors de la préparation de votre commande. Nous vous avons mis le modèle télescopique à la place du modèle à ficelle. Celui-ci est plus vous apporte plus de précision lors du ramassage de vos palets.

Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet oubli. Comme convenu avec vous, nous vous avons envoyé les articles manquants dès lors que nous avons reçu votre appel. Nous sommes encore navrés pour cette erreur. Nous espérons cependant que le cadeau a fait un heureux ;)
Nous restons à votre disposition si besoin.
A bientôt.

Bonjour Pascal,
Merci pour votre commentaire.
Nous espérons continuer à vous satisfaire à l'avenir!