CadeauCity se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis soignés et des emballages impeccables qui protègent les produits jusqu’à leur arrivée. Les clients notent des délais de livraison très courts, des produits conformes à la description et des articles de qualité, notamment des figurines et des objets Disney fidèles aux dessins animés. Le service client et le processus d’achat sont décrits comme simples et efficaces, avec des échanges rapides en cas de souci et une expérience générale très satisfaisante. Enfin, les prix compétitifs et les promotions occasionnelles renforcent la satisfaction globale et le sentiment de valeur des achats.
Je suis satisfaite du cadeau choisi mais pas de la livraison. Aucun appel de la part du livreur. J'ai du aller chercher le colis en point relais. Si je choisie livraison a domicile c'est pour ne pas avoir a me déplacer...
Réponse de CadeauCity
Bonjour Sylvie et merci pour votre achat! Nous sommes navrés pour ce désagrément. Le suivi de votre colis indique que le livreur s'est présenté à votre domicile le mercredi 8 décembre à 10h59 et qu'en votre absence le colis a en effet été déposé en point relais. Si cela ne s'est pas passé ainsi nous en sommes désolés, n'hésitez pas à signaler le comportement de votre facteur colis en appelant le 3631.
M
Mandy R.
Note : 4 sur 5
Livraison plus rapide serait cool. Je parle bien entendu du deuxième achat concernant le portefeuille ! Mais sinon à part ça bien
Réponse de CadeauCity
Chère Mandy, merci tout d'abord pour votre commande! Celle-ci a été passée le dimanche 5 décembre, expédiée le 6 et livrée le 8 soit en 48h ce qui est conforme à nos engagements. Toutefois si vous aviez choisi la livraison Express le colis aurait pu être livré en 24h soit le 7 décembre. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur nos modalités de livraison. En revanche nous ne trouvons aucune trace d'une seconde commande. Avez vous bien commandé le portefeuille chez nous ? Si oui n'hésitez pas à nous indiquer le numéro de commande ou de colis pour que nous vérifions ce qui s'est passé.
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
Une préparation du colis précautionneuse à la juste hauteur des objets assez fragile commandés. Un colis arrivé dans le délai annoncé. Une grande satisfaction des objets commandés.
C
Cv
Note : 4 sur 5
Les produits sont conformes aux descriptions, la livraison rapide cependant le service client n'est pas joignable par téléphone ce qui ne permet pas d'obtenir des précisions. j'ai renoncé à un achat pour cette raison.
Réponse de CadeauCity
Bonjour et merci pour votre témoignage. Un support téléphonique sera disponible début 2022, nous y travaillons ;-) En attendant, n'hésitez pas si besoin à joindre l'un de nos conseillers par mail, nous répondons en moins d'un jour ouvré.
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Ludivine B.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et suivi de colis impeccable pour une première commande j'ai était satisfaite.
T
Tangari
Note : 4 sur 5
Bon service même si avec un léger retard de livraison, qui m'a néanmoins été signalé en temps voulu. Satisfait
Avis traduit
C
Chrislaine R.
Note : 4 sur 5
La réception de mes colis ont été parfais, mais je ne peux rien dire sur les figurines que j'ai commandé, car les paquets ne seront ouvert qu'à Noël. Ce sont des cadeaux. Merci.
S
Sil
Note : 4 sur 5
J'ai commandé des décorations de Noël chez Jiim Shore que j'adore, un bon assortiment à des prix appropriés. Livraison ponctuelle.
Avis traduit
P
Philippe
Note : 4 sur 5
Fidèle a la description
P
Pascaline A.
Note : 4 sur 5
J adore ce site je trouve des fee clochettes que je trouve pas ailleurs et pour un collectionneuse comme moi c top
M
Martina R.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, matériel parfaitement emballé, j'ai eu quelques problèmes avec le site web, mais cela dépendait probablement de mon appareil.
Avis traduit
R
Rosita
Note : 4 sur 5
Tout est exactement comme sur la photo
Avis traduit
V
Valerio D.
Note : 3 sur 5
Je suis satisfait en général, le produit en interne est arrivé intact et parfait, dans un délai très court, malheureusement, cependant, la boîte de l'objet avait une coupe nette, une rupture qui dans une statue Disney, à mon avis n'est pas acceptable, un peu plus de soin devrait être pris dans l'emballage, et la boîte qui contient l'objet devrait être un peu plus grand ... (nous savons comment les courriers traitent les colis) parce que dans une statue de collection est d'une grande importance, je n'ai pas eu envie de contester et de renvoyer le produit parce qu'à l'intérieur il est d'une grande importance. (on sait comment les transporteurs traitent les colis) car dans une statue de collection l'emballage a une grande importance, je n'ai pas eu envie de contester et de renvoyer le produit car à l'intérieur il est absolument parfait et intact, il faut cependant dire que la sactole extérieure avec une cassure évidente, m'agace au plus haut point. Dans ces conditions, je ne sais pas si je ferai un autre achat à l'avenir....
Avis traduit
M
Mattia
Note : 4 sur 5
Un site qui regorge d'idées cadeaux vraiment innovantes et surtout abordables. Sécurité de paiement, emballage parfait et impeccable, mais surtout délai de livraison très court. Les frais de port sont peut-être un peu élevés pour moi, mais pour le service, ça colle.
Avis traduit
E
Eric
Note : 3 sur 5
DELAI DE LIVRAISON RESPECTE, EMBALLE CORRECTEMENT MAIS UN LEGER DEFAUT SUR LA FIGURINE. J’AURAI APPRECIE UN PETIT MOT DE REMERCIEMENT COMME PEUVENT LE FAIRE CERTAINS SITES.
Réponse de CadeauCity
Cher Eric, nous vous remercions infiniment pour votre commande. N'hésitez pas à utiliser notre formulaire de retour en ligne pour un échange rapide de votre figurine si celle-ci présente le moindre défaut. Notre objectif est votre satisfaction à 100%
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné.
P
Patrizia
Note : 3 sur 5
Je ne sais pas comment la marchandise est arrivée intacte.la boîte s'est écrasée dans un coin et par conséquent l'emballage de la statue de saule est également abîmé ! le polystyrène à l'intérieur qui devrait empêcher les chocs est complètement cassé et perforé au fond.comme je dois l'offrir en cadeau je l'ai réparé avec du ruban adhésif transparent. Je n'achèterai définitivement plus rien chez gift city.
Avis traduit
Réponse de CadeauCity
Patrizia, nous sommes vraiment désolés de cette situation. Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation des colis, le colis a malheureusement été endommagé pendant le transport. Nous avons immédiatement proposé d'envoyer un coursier à votre domicile pour un échange. Dans l'attente de votre réponse, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
D
David F.
Note : 3 sur 5
J'ai reçu un colis qui ne correspondait pas à ma commande. je me suis retrouvé à devoir renvoyer cet article pour recevoir enfin l'objet conforme à ma commande. Je travail en déplacement, cela n'a pas été facile pour moi de faire tout ces allés et venus vers le lieux de réception et dans une région qui n'est pas la mienne. Déçu pour une première expérience avec vous. Bonne journée
D
Del
Note : 4 sur 5
je connais ce site depuis des années les prix ont augmenté, les délais d'expédition aussi pour le service client, je n'ai pas eu à les contacter donc je ne peux pas juger
C
Claudia R.
Note : 4 sur 5
Excellent service. Rapide et ponctuel. Produit conforme à la description.
Avis traduit
C
Charl�Ne
Note : 4 sur 5
Article conforme à la description. Envoi rapide et soigné.
M
Mc
Note : 4 sur 5
Très bon produit, très bon emballage rien à dire !
E
Eric N.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, prix intéressants, produits conformes.
S
Schott N.
Note : 4 sur 5
Parfait pour cette dernière commande. Par contre, j'ai encore une commande de 2 articles en instance : 1 disponible et 1 en réassort qui aurait dû être livré début juillet et l'échéance a été repoussée de 3 mois sans préavis. En attendant, c'est payé intégralement et je ne reçois même pas l'article disponible.
Réponse de CadeauCity
Bonjour Nathalie, nous sommes désolés pour tout retard, la période post-covid est en effet compliquée pour les fabricants. Lors de votre commande, nous vous avons envoyé un mail avec un lien pour suivre votre commande en temps réel. Vous pouvez à tout moment consulter ce lien pour connaître les dernières dates mises à jour par le fabricant. Si vous souhaitez que nous vous expédions déjà l'article disponible de votre commande, aucun souci : un simple message à notre service clients fera l'affaire.
M
Martina T.
Note : 4 sur 5
C'est le premier achat que j'ai fait sur ce site. Les articles sont nombreux, beaux et les prix sont compétitifs par rapport à d'autres sites. L'expérience désagréable n'était pas avec Gift City mais avec le coursier qu'ils utilisent, qui a prétendu à deux reprises qu'il ne trouvait pas mon adresse alors qu'elle était correcte et que j'avais également laissé mon téléphone portable au cas où. J'ai donc porté plainte auprès de Gift City qui m'a assuré qu'il réprimanderait le coursier pour ce désagrément. J'ai donc reçu de leur part la plus grande serviabilité et le plus grand soutien pour la difficulté liée à l'envoi (avant, pendant et après). J'achèterai à nouveau en espérant ne plus rencontrer cette situation.
Avis traduit
C
Client8550
Note : 3 sur 5
Je ne trouve pas normal de perdre le bénéfice de nos étoiles clubs acquises. Nous n'avons pas tous la possibilité d'acheter souvent. Pour ma part, je mets parfois de côté pour pouvoir acquérir une figurine tant attendue. C'est encore celui qui a le plus d'argent qui est récompensé... Et pour répondre, puisque l'on ne peut pas le faire à nouveau. Est-il normal qu'au bout d'un an l'on perde les points clubs collectés ? Il est quasiment impossible d'accéder au 3 étoiles !!! Mais bon... ça s'appelle le commerce...
Réponse de CadeauCity
Cher(e) Client(e), Nous prenons bonne note de votre remarque et tenons à vous préciser que le programme de fidélité de CadeauCity est particulièrement généreux et repose sur un système de double récompense. D'une part les Points Fidélité qui se cumulent puis se transforment en bons d'achat valables 1 an sur tout le site et sans minimum d'achat ; d'autre part les Actions Club dont le principe est d'offrir des prix remisés toute l'année aux clients qui maintiennent un rythme d'achat régulier. Le premier niveau dans le Club est à partir de 50€ de dépenses par an, ce qui permet justement au plus grand nombre d'en bénéficier.
A
Anne L.
Note : 3 sur 5
Je eu deux soucis avec des commande mais bon le reste est joli pour ma collection
A
Angela M.
Note : 4 sur 5
Bon service et beaux produits
Avis traduit
C
Carole
Note : 4 sur 5
Ai été informée après avoir passé commande qu'un des objets était en réapprovisionnement ! Ai demandé à recevoir ceux disponibles mais impossible pour le site de faire 2 envois !! Il aurait fallu que j'annule ma commande pour en refaire 2 et donc 2 fois des frais de port. Pas commercial sur ce coup-là. Sinon, colis bien protégé et soigné.
Réponse de CadeauCity
Chère cliente, nous sommes désolés pour tout désagrément. Cependant, après vérification, l'article était bien marqué indisponible sur le site au moment de votre commande. Un encadré rouge s'est affiché sur la page de validation de votre panier, vous informant d'une disponibilité entre le 22/05 et le 12/06. Vous avez également reçu un mail automatique quelques minutes après votre commande vous confirmant la date d'expédition de votre colis. Bien entendu, en cas d'erreur de notre part, soyez assurée que nous procédons à autant d'expéditions que nécessaire à nos frais.
M
Marina
Note : 4 sur 5
Satisfaite de mes achats (dont une précommande). Les colis sont très bien emballés et expédiés... Je recommande !
M
Martine P.
Note : 4 sur 5
Mon achat m'a donné tout satisfaction
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Regine W.
Note : 3 sur 5
j'ai été surprise par l'apparence de ces figurines, qui ne correspondaient pas vraiment au descriptif, et le matériau utilisé n'est pas ce que je croyais. les figures sont en plâtre peint, un peu trop grandes pour jouer, même pour une grande fille et ne se concevraient que dans une vitrine, mais pas assez précieuses pour être en vitrine. Je voulais des pourpées Disney pour mes petites filles, mais ce sont des figurines de plâtre peint avec lesquelles elles ne pourrons pas jouer. Il faut reconnaître que le descriptif signale bien que ce n'est pas un jouet
Réponse de CadeauCity
Chère Cliente, Nous sommes navrés pour tout malentendu. Tel qu'indiqué sur leur descriptif, les figurines de la collection Disney Haute Couture sont faites en résine entièrement peintes à la main. Il ne s'agit en aucun cas de jouets, mais d'objets de collection. Bien entendu, notre service client se tient à votre entière disposition si vous souhaitez retourner les figurines et être remboursée.
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Daniele
Note : 4 sur 5
Tout est ok, bel emballage et expédition rapide, seule note ; malgré de nombreuses tentatives, je n'ai jamais pu contacter le numéro vert, l'aide en ligne est cependant immédiate.
Avis traduit
M
Maria A.
Note : 4 sur 5
Le produit est arrivé comme demandé. L'attente a peut-être été plus longue que prévu, mais sinon tout va bien.
Avis traduit
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Elodie B.
Note : 4 sur 5
Bons produits à bon prix mais un choix encore plus large serai la bienvenu comme par exemple des figurine magas my hero academia, attaque des titans, dragon ball Z, naruto...
S
Sandrine F.
Note : 4 sur 5
C'est parfait mais que c'est long d'attendre qd il y a des ruptures.. même si c’est bien noté avant la commande :-)
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Giovanna P.
Note : 4 sur 5
Ponctuel dans l'envoi et toujours prêt à répondre à toute question Rapide dans la résolution du problème, également dans le retour et le crédit. Bons produits
Avis traduit
C
Caterina
Note : 4 sur 5
J'ai acheté un article pour un cadeau d'anniversaire, malgré un malentendu, j'ai reçu une assistance et une solution rapide au problème. Un site fiable.
Avis traduit
É
Édith K.
Note : 3 sur 5
Bon délai, bon suivi mais le sujet commandé : "figurine Joker et Batman", le Joker était décélé de son socle, je n'ai pas renvoyé, car juste pour offrir. Donc ai récollé .
Réponse de CadeauCity
Chère Edith, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément! Malgré toutes les précautions prises et le soin apporté à nos colis, il arrive hélas qu'un article puisse arriver endommagé. Bien entendu vous pouvez nous le retourner sans aucun frais (retour prépayé) pour un remboursement ou un échange. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients.
C
Caroline A.
Note : 3 sur 5
le choix est très varié, et les produits intéressants. Toutefois, si vous désirez un produit "en arrivage", l'attente est longue, et les dates repoussées
Réponse de CadeauCity
Chère Caroline, nous vous remercions pour votre témoignage. Nous tenons à vous préciser que les dates estimées d'arrivage sont celles indiquées par le fabricant. Hélas, les retards sont fréquents, surtout dans le contexte pandémique actuel. Nous mettons à jour les dates à chaque fois que nous avons de nouvelles informations du fabricant. Ces retards impactent l'ensemble des acteurs du marché et ne sont pas spécifiques à notre boutique.
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