Avis clients de CadeauCity

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 8 406 avis publiés

Résumé des avis

CadeauCity se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis soignés et des emballages impeccables qui protègent les produits jusqu’à leur arrivée. Les clients notent des délais de livraison très courts, des produits conformes à la description et des articles de qualité, notamment des figurines et des objets Disney fidèles aux dessins animés. Le service client et le processus d’achat sont décrits comme simples et efficaces, avec des échanges rapides en cas de souci et une expérience générale très satisfaisante. Enfin, les prix compétitifs et les promotions occasionnelles renforcent la satisfaction globale et le sentiment de valeur des achats.

Avis 3 et 4 étoiles

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J
Jérôme Y.
Note : 4 sur 5
Le site parfait pour commander mes figurines, je recommande !!!
B
Bonte
Note : 4 sur 5
Colis reçu dans les temps et super bien emballé
S
Steph
Note : 4 sur 5
Site très simple d'utilisation, commande passée sans encombre ! Bonnes promotions...
M
M B.
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long.
Réponse de CadeauCity
Cher Client, nous vous remercions pour votre commande et nous excusons pour le délai de livraison. Votre commande a bien été expédiée immédiatement, malheureusement le colis a connu un retard d'acheminement dans le réseau du transporteur qui l'a livré en J+5 au lieu de J+2 en moyenne. N'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement.
S
Sébastien A.
Note : 4 sur 5
Article parfait, livraison rapide mais 1ère fois que je fais appel au service client et malheureusement pas au même niveau... quelques lacunes au niveau service client, dommage 4 au lieu de 5
Réponse de CadeauCity
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande et nous excusons de ne pas avoir vu votre mail qui était tombé dans le filtre anti-spam. Vous avez bien fait de nous relancer et nous vous en remercions. Sachez que nous travaillons actuellement avec le service technique pour que ce type de situation, bien que rare, ne se reproduise plus. Toutes les mesures nécessaires seront mises en oeuvre ces prochains jours.
J
Jms “.
Note : 4 sur 5
Des figurines de contes de fées à des prix abordables. C'est super que "wondercity" ait un système de rabais. Beaucoup de prix sont plus bas que sur d'autres sites de collectionneurs, de Disney, de fans. Comme la "Belle au bois dormant / Princesse Aurora / Briar Rose" est mon personnage préféré, j'ai particulièrement trouvé mon bonheur cette année, à l'occasion du 65e anniversaire. Je suis également contente du paiement échelonné en quatre parties, qui rend certaines choses possibles. Le colis a été livré dans les délais convenus et déposé dans le hall d'entrée après l'ouverture de la porte.
Avis traduit
E
Eric
Note : 4 sur 5
Le service shopping est impeccable, rien à redire. Même si besoin d'échange par mail. Les envoies aussi. Je recommande sans hésiter ! Peut être les prix qui parfois sont un peu haut !
J
Jean-Pierre
Note : 3 sur 5
Parfait pour tout de l'achat à la livraison Petit bémol qui a son importance quand même, assurez vous que vos comptes Google ne soient pas joints avec la personne à qui vous voulez faire le cadeau car des publicités sont envoyées et sa gâche vraiment la surprise
Réponse de CadeauCity
Cher Jean-Pierre, merci tout d'abord pour votre achat et votre évaluation positive de notre service ! Notre service clients va prendre contact avec vous afin d'en savoir plus car nous ne voyons pas du tout de quoi il s'agit. Nous n'envoyons aucune publicité aux destinataires des colis, ni par mail, ni dans le colis, et prenons soin de ne pas y insérer de facture non plus.
S
Sylvie
Note : 4 sur 5
Collectionneuse depuis un bail, l’offre est entière dans le choix et la qualité. Chaque commande est réalisée avec sérieux et un bon suivi jusqu’à la livraison finale.
M
Melanie
Note : 4 sur 5
Les produits sont bien emballés et de bonne qualité 1 étoile de moins car DPD est à oublier
Avis traduit
M
Marie-Claire C.
Note : 4 sur 5
Livraison toujours soigné et rapide Articles conform aux discriptifs et photos . Prix un peu moins intéressant /concurrentiel qu'il y à quelques mois
E
Evelyne
Note : 4 sur 5
Contente comme d’habitude des figurines et de l’envoi
S
Stéphanie
Note : 3 sur 5
Je suis contente pour les achats d'articles neufs qui ont été livrés rapidement. Toutefois, j'ai acheté un article avec défaut dans la catégorie remisée. Il était indiqué sur le site internet que le produit était intact, que seul l'emballage était abimé. Or, il s'avère que le produit en bois était moisi et cloqué avec des morceaux de peinture partis. Le produit était donc loin d'être intact contrairement à ce qui était indiqué sur le descriptif. Il était bon à jeter et je n'ai pas pu le retourner car l'emballage était lui bien abimé comme annoncé. Mais ce n'était pas un emballage juste abimé en réalité mais en emballage tout moisi et encore mouillé. Je n'ai pas apprécié que cet emballage mouillé et moisi soit d'ailleurs mis sans aucune précaution avec les autres articles neufs achetés dans le même colis, sans séparation car il les a contaminé.
Réponse de CadeauCity
Chère Cliente, Nous sommes navrés pour ce désagrément concernant l'article avec défaut dont la description ne correspondait manifestement pas à la réalité. Veuillez nous en excuser. Sachez néanmoins que vous pouvez tout à fait nous retourner cet article et être remboursée, même sans sa boîte. Les articles de notre rubrique "Les Imparfaits" bénéficient des mêmes garanties que les autres, à savoir un retour gratuit pendant 30 jours. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service clients qui ne manquera pas de tout mettre en oeuvre pour votre entière satisfaction.
S
Samuel
Note : 4 sur 5
L'article est arrivé bien cassé mais heureusement le service client est au top ! J'ai pu commander à nouveau et recevoir l'article en parfaite état et bien plus protégé !
P
Philippe
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il n'y a pas de choix et beaucoup de produit indisponible sur Disney Britto.
P
Pierre
Note : 4 sur 5
Ça fait des années que j’achète des colis chez vous j’ai une fois eu un souci figurine cassée en deux car je trouvais quand même que c’était pas très bien protégé alors que d’habitude un vrai bonheur j’ai fait le retour vous m’avez entendu vous m’avez renvoyé un colis super bien protégé je suis super content
A
Andy
Note : 4 sur 5
Envoi rapide mais colis très endommagé et du coup les emballages des produits aussi. Heureusement que ce n'était pas pour les garder dans la boîte où les offrir...
M
Martin
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement et objet de bonne qualité. J'enlève une étoile que ça reste quand même cher. Je recommanderai dans les prochains mois
J
Joel
Note : 4 sur 5
Parfois, une figurine avec un probleme, mais en général, parfait.
C
Claes J.
Note : 4 sur 5
Toujours été très bien servi et sévices après vente très bien
S
Sandrine
Note : 4 sur 5
Les deux sacs sont parfaits et arrives vite comme convenu. Dommage ils ne rentraient pas dans la boîte aux lettres
K
Kerstin M.
Note : 4 sur 5
Toujours un plaisir ! Livraison super rapide, tout arrive en bon état. Cependant, vous devriez envisager une autre option de livraison, comme la poste. Ce stupide livreur DPD apporte toujours les paquets de la maison à un magasin de ramassage, bien qu'il y ait toujours quelqu'un à la maison !!!
Avis traduit
A
Anna
Note : 4 sur 5
Achat correspondant à la commande très correcte livraison super rapide
J
Julia
Note : 4 sur 5
La lampe est arrivée cassée la première fois, mais j'ai pu la renvoyer immédiatement et j'ai reçu un remplacement gratuit :)
Avis traduit
H
Heinz S.
Note : 3 sur 5
Marchandise fortement endommagée. J'ai dû coller la figurine. Malheureusement visible. Remboursement partiel reçu immédiatement. D'autres figurines ont déjà été commandées et livrées. A
Avis traduit
Réponse de CadeauCity
Cher Heinz, Nous regrettons sincèrement cette situation et les désagréments qu'elle a causés. Néanmoins, nous vous confirmons que nous avons bien répondu à votre demande : Un e-mail a été envoyé à f********02@aol.com le 22/12 à 16h34, moins d'une heure après votre e-mail. Nous vous avons offert le choix entre un échange de figurine, un remboursement partiel ou un bon d'achat. Pouvez-vous vérifier votre boîte de réception d'e-mails, y compris le dossier de spam ? Notre service d'assistance clientèle se tient à votre disposition pour mettre en œuvre la solution que vous préférez et faire en sorte que votre expérience reste malgré tout positive. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
H
Heidi
Note : 4 sur 5
L envoie etait bien plus facile avec bpost merci a vous
M
Margot
Note : 4 sur 5
Conforme a l'image ce fut pour offrir la personne était ravie, très belle figurine très bien réalisé. Petit bémol je suis légèrement déçu de la matière ( très léger) mais je reste ravie et le cadeau à fait fort plaisir.
E
Evelyne
Note : 4 sur 5
Jolies tasses Disney ! Toujours bonne réception comme d’habitude pour mes commandes à recommander
N
Nathalie
Note : 4 sur 5
Service chronopost pas au niveau. Je pense que le point relais proposé doit être fermé ou n'existe plus donc 40min de trajet aller et retour pour obtenir le colis. Colis bien emballé et produit tout à fait conforme.
S
Stevens
Note : 3 sur 5
Problème de date de livraison. Reçu 1 semaine après la date prévu de base. Alors que c’était pour un anniversaire prévu…
Réponse de CadeauCity
Cher Client, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande du 05/12, expédiée le 06/12, est arrivée en retard pour l'anniversaire prévu. Bien que nous ayons respecté le délai d'expédition, un retard de plusieurs jours a été causé par une saturation au niveau du réseau du transporteur. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous espérons pouvoir vous expédier d'autres colis à l'avenir avec plus de réussite.
S
Sascha
Note : 4 sur 5
Il y a beaucoup de choix. Et la marchandise est impeccable. Traitement rapide de la commande et expédition rapide
Avis traduit
F
Fabienne
Note : 3 sur 5
Augmentation trop importante par rapport à l' année dernière
Réponse de CadeauCity
Chère Cliente, Nous vous remercions tout d'abord pour votre commande et votre fidélité. Nous comprenons vos préoccupations concernant les augmentations de prix. En effet, ces augmentations sont principalement dues aux hausses des coûts des fabricants et à l'inflation générale. Cependant, nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour maintenir nos prix très compétitifs. De plus, nous avons toujours un programme de fidélité exceptionnel et très généreux pour récompenser nos clients fidèles. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous aider.
L
Language=Fr
Note : 4 sur 5
Vendeur sérieux, bonne variété de produits, je recommande chaudement. Petite suggestion : utiliser du papier bulle plutôt que des morceaux de polystyrène éventuellement serait à mon humble avis plus judicieux. Bonne continuation.
M
Monsieur S.
Note : 4 sur 5
bonne réception, tout est OK
C
Cocard
Note : 4 sur 5
Bon site avec beaucoup de choix, de très belle figurine. Une livraison rapide, juste des prix un peu élevé par moment.
S
Simone
Note : 4 sur 5
Il y a un très grand choix d'articles différents que l'on ne trouve pas facilement ailleurs. Je retire une étoile à cause de la réexpédition. Il faut malheureusement payer soi-même et cela coûte 15 €. Sinon, tout est tipi topi.
Avis traduit
Réponse de CadeauCity
Chère Simone, nous vous remercions chaleureusement pour votre commande ! Nous tenons à préciser que les frais de retour sont toujours gratuits en Allemagne, quel que soit le motif. Pour les retours internationaux, ils sont gratuits s'il y a un défaut évident, mais en cas de changement d'avis, les frais de port restent à la charge du client. Nous travaillons toutefois avec nos partenaires et espérons pouvoir proposer prochainement des retours gratuits depuis l'Autriche.
S
Stev2B_Cec
Note : 4 sur 5
très belle figurine reçu de Mickey en mode noël, j'ai profité d'une réduction sur cadeaucity pour me faire un petit plaisir
L
Lucia S.
Note : 4 sur 5
J'aime beaucoup les produits Disney et j'en trouve à profusion ici.
Avis traduit
T
Tontondubled
Note : 4 sur 5
délais un "peu long" sinon impeccable je recommanderai sans problème, c'est si rare aujourd'hui.
C
Client(E) L.
Note : 3 sur 5
Pas intéressant pour des enfants car lanières trop grandes. Devrait être précisé.