Avis clients de CadeauCity

Cher Client, Nous sommes ravis que nos produits et services répondent à vos attentes. Concernant votre remarque sur les évaluations produits, vous avez tout à fait raison de souligner cet aspect. Précisons cependant qu'il s'agit d'articles en rupture définitive, et non temporaire. Si un article n’est plus en vente, il n’est malheureusement pas possible de le commenter. Cette limitation existe car les évaluations sont avant tout destinées à guider d'autres clients dans leurs choix.

Bonjour Géraldine, nous nous excusons pour tout malentendu et souhaitons vous apporter les précisions suivantes : Les dates de livraison prévues, indiquées sur notre site, sont basées sur un paiement immédiat par carte de crédit ou PayPal. Or, vous avez opté pour un paiement par virement bancaire. Dans ce cas, le délai ne commence à courir qu'à partir de la réception du virement sur notre compte bancaire, ce qui explique le retard supplémentaire que vous avez observé. Nous espérons avoir pu clarifier la situation et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonjour et merci pour votre commande. En raison d'une erreur de tri sur la plateforme Chronopost, votre livraison a en effet été retardée de 24h. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre service clients qui ne manquera pas de vous proposer un geste en compensation.

Chère cliente, nous avons le plaisir de vous informer que la livraison à domicile vers Monaco est rétablie. N'hésitez pas à contacter notre support clients si vous rencontrez le moindre problème. En revanche, nous ne livrons pas en point relais à Monaco car le réseau Chronopost Pickup n'est pas présent à Monaco.

Cher Michel, merci tout d'abord pour votre commentaire! Nous vous invitons à visiter la rubrique "Carte de fidélité" de votre Espace client. Vous avez déjà cumulé presque 10€ sur votre carte, que vous pouvez convertir en coupon de réduction. De plus, grâce à vos achats, vous êtes aussi devenu un membre 2 étoiles du club : vous bénéficiez de remises immédiates sur l'ensemble du site. Enfin, nous vous invitons à nous suivre sur Facebook ou Instagram pour ne rien manquer des offres spéciales que nous diffusons.

Cher Client, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison qui était dû à un incident dans le centre de tri GLS qui dessert votre département. Cette situation était exceptionnelle et ne reflète pas la qualité de livraison de notre partenaire. Nous vous remercions pour votre commande et espérons pouvoir vous expédier d'autres colis à l'avenir avec plus de réussite !

Cher Client, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments. Tout d'abord, nous tenons à vous rassurer : toutes les figurines en vente sur notre site sont neuves et authentiques. Il peut arriver que certaines figurines soient ouvertes et vérifiées par notre équipe, notamment dans le cas certaines statues Premium sur lesquelles nous savons par expérience que les défauts sont malheureusement fréquents (traces de colle, défauts de peinture, éclats, trous, etc.). Ainsi nous nous assurons avant expédition que l'article est conforme aux exigences qualité légitimes de nos clients, et évitons ainsi toute déception. Lorsque c'est le cas, pour éviter précisément tout malentendu, nous insérons un coupon de vérification avec le prénom de la personne qui a vérifié la statue. Notre service clients vient de vous contacter pour en savoir plus et vérifier si cette statue a effectivement été contrôlée par notre équipe, ou s'il s'agit de défauts d'usine. Il est anormal qu'une figurine arrive dans cet état. Naturellement, vous pouvez nous retourner gratuitement cet article et être intégralement remboursé si vous le souhaitez, conformément à nos garanties de satisfaction. Nous vous invitons à poursuivre le dialogue auprès de notre service clients, nous mettrons tout en oeuvre pour votre satisfaction.