CadeauCity se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis soignés et des emballages impeccables qui protègent les produits jusqu’à leur arrivée. Les clients notent des délais de livraison très courts, des produits conformes à la description et des articles de qualité, notamment des figurines et des objets Disney fidèles aux dessins animés. Le service client et le processus d’achat sont décrits comme simples et efficaces, avec des échanges rapides en cas de souci et une expérience générale très satisfaisante. Enfin, les prix compétitifs et les promotions occasionnelles renforcent la satisfaction globale et le sentiment de valeur des achats.
Site avec beaucoup de bug mais beaux objets bien emballé et envoi rapide et soigné
Réponse de CadeauCity
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nos équipes techniques n'ont pas détecté des "bug" sur le site et nous n'avons pas reçu de signalement de ce type de la part d'autres clients. Afin de mieux comprendre la difficulté que vous avez rencontrée, auriez-vous la possibilité de nous donner plus d'informations ? Notre Service Clients se tient à votre disposition pour toute assistance nécessaire.
C
Coralie P.
Note : 2 sur 5
Cliente chez cadeau city depuis 2011 , j'ai pu voir un réel changement. Avant le service client était très humain et avait une approche compréhensive et savait que la clientèle était la plupart du temps des collectionneurs et donc prévoyait les retours dans ce sens. Aujourd'hui je reçois un objet cassé et j'ai le droit à une réponse très robot, qui ne manque pas de copier -coller les conditions générales de vente. Pour me dire qu'il n'y a pas d'échange car mon article fait moins de 70 euros et que bien évidemment on ne me garantie pas de pouvoir l'acheter au même prix. Et comme par magie, ce matin l'article n'est plus en promotion et me force à l'acheter plus cher ... Je suis particulièrement déçu de cette nouvelle approche... Je ne recommanderais plus comme je le faisais avant , l'achat ne peut plus se faire les yeux fermé et j'ouvrirais grand les miens dorénavant.
Réponse de CadeauCity
Bonjour, Nos CGV sont en vigueur depuis trois ans et permettent d'éviter les abus. C'est dommage que dans votre commentaire vous oubliez d’écrire que nous avons résolu votre "problème" (un bout manquant de moins de 1 mm d'une plume) en moins de 12 heures depuis votre signalement. Nous avons accepté votre réclamation avec l'envoi d'une étiquette de retour gratuite afin de vous rembourser la totalité de l'article. Vous avez ainsi pu racheter l'article profitant de la promo encore en vigueur avec un écart par rapport à votre première commande de... 0,65€ !!!! Nous regrettons que vous considériez notre service de retour gratuit et cet "écart" de prix comme une obligation à acheter plus cher et donc écrire une note aussi négative. Parfois, il devient vraiment difficile de répondre à certaines critiques mais nous tenons à vous rassurer, notre service clients est resté "humain" et répondra toujours aussi rapidement à ses clients. Cordialement
D
Dominique
Note : 4 sur 5
aucun problèmes . belle figurine en très bon état et livraison dans les temps.mais je reste déçu de ne pas avoir été contacté par cadeaucity au sujet de ma commande précédente.
M
M.grazia
Note : 4 sur 5
Envoi rapide. Tout est arrivé parfaitement.
Avis traduit
A
Aurélie S.
Note : 4 sur 5
Délai respecté bonne qualité
C
Client(E)
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
M
Madame B.
Note : 4 sur 5
commande reçue dans les délais signalés colis en bon état
M
Manceau
Note : 2 sur 5
Merci à bientôt
Réponse de CadeauCity
Bonjour, merci à vous mais... serait-il possible de connaitre les raisons d'une note aussi basse (2 étoiles sur 5) ? Avez-vous rencontré des difficultés pendant votre achat ? Avez-vous rencontré des soucis avec l'article ? En effet votre message ne laisse pas supposer une insatisfaction, contrairement à la note que vous nous avez attribué. Dans cette attente nous vous transmettons nos cordiales salutations
S
Sylvie
Note : 2 sur 5
Colis livré en très bon état et rapidement mais surprise d'une baisse de prix de presque 10 euros le lendemain de ma livraison. Pourtant je suivais l'évolution de ce produit depuis plusieurs semaines. Un peu frustrée je l'ai signalé dans un premier avis. La dessus le service commercial vexé m'envoie un mail assez tranchant. Je leur signale qu'un geste commercial serait le bienvenu, auquel cas j'aurais été ravie de revoir mon commentaire. Là dessus nouvelle réponse qui m'accuse de faire du CHANTAGE. Au revoir cadeau City et bon vent!!!
Réponse de CadeauCity
Nous avons signalé à Trustpilot cet avis car l’utilisateur à transmis un email à notre Service Clients demandant un "geste commercial afin de remettre un avis contre balançant le premier". Notre entreprise ne veut pas et ne se soumettra jamais à ce type de "chantage" et c'est malheureux de lire que des personnes utilisent ce service pour obtenir des remises en échange d'avis favorables .
M
Mariano L.
Note : 4 sur 5
Super content
Avis traduit
A
A.linden
Note : 4 sur 5
Pour un premier achat: traitement de la commande faite rapidement & bien emballée
F
Francesca
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas pu mettre 5 étoiles car j'ai trouvé une figurine Willow Tree cassée. J'ai mis de la colle sur le bouquet de fleurs qui s'est complètement détaché du reste de la figurine. Pour la rapidité de la livraison 5 étoiles complètes
Avis traduit
K
Katia
Note : 4 sur 5
Site fiable, produits parfois introuvables ailleurs ou en avant première sur cadeaucity. Envoi rapide, produits très bien emballé. Programme fidélité interessant. Je recommande.
N
Nathalie
Note : 4 sur 5
Satisfaite de mes 2 commandes successives!! Délai de livraison rapide et produits conformes à mes attentes!!
L
Lebacle
Note : 4 sur 5
COMMANDE LIVRER TRES RAPIDEMENT ET PAS DECU DE MON COLIS
C
Cliente
Note : 4 sur 5
Bon en tout
Avis traduit
C
Client
Note : 4 sur 5
aucun problème , produit de qualité , livraison rapide ,
C
Client
Note : 2 sur 5
Livraison promise pour le 26 et arrivée le 29 ! Bien trop tard pour l'événement concerné !!! Il faut Maintenant que je l'envoie au destinataire du cadeau !
Réponse de CadeauCity
Bonjour, votre commande du dimanche 23 décembre à 17:00 JAMAIS n'aurait pu être livrée le 26, compte tenu que le 25/12 était Noël ! Nous ne vous avons fait AUCUNE promesse de ce type. Une livraison en Colissimo nécessite au moins 48 heures (jours ouvrés). Nous nous permettons de vous rappeler, comme c'est très bien spécifié sur notre site, que "vos colis vous parviendront 48/72 heures (exprimé en jours ouvrables consécutifs - sauf jours fériés) après le jour d'expédition" ( https://www.cadeaucity.com/content/1-livraison ). Pour être sûre de recevoir votre colis en moins de 48 heures vous auriez dû choisir une livraison avec CHRONOPOST13 ( coût supplémentaire de 12,90€ ). Cette information était aussi très bien visible sur notre site au moment de valider votre commande. Nous tenons aussi à préciser que votre suivi 6A12226660982 indique que le colis vous a été livré le 28 décembre et non pas le 29. Compte tenu du jour d’expédition et des jours fériés dans la période concernée, nous avons livré parfaitement dans les délais annoncés sur notre site ("vos colis vous parviendront 48/72 heures - jours ouvrables consécutifs - sauf jours fériés après le jour d'expédition" ). Cordialement
C
Clientfh
Note : 4 sur 5
Très bien livraison rapide et conformée. Juste la boîte d'emballage en polystyrène abîmée.
G
Guillon S.
Note : 4 sur 5
Bons produits, délais tenus, client fidèle et toujours confiant.
C
Clientetarussiolorena
Note : 4 sur 5
Je suis très heureux de vous remercier
Avis traduit
S
Seobee
Note : 4 sur 5
Site agréable à visiter ! Beaucoup de choix ! Traitement de commande très rapide , envoi rapide. Juste la boîte de ma figurine est arrivée avec un trou ... très dommage car c’est pour un cadeau ... mais la figurine n’avait aucun dommage . J’ai juste trouver quelques défauts au niveau des finitions de la peinture . Je recommanderais sûrement . Merci
A
Andrea
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit conforme à ce qui est vu sur le site
Avis traduit
C
Client
Note : 4 sur 5
Parfait rapide et abordable
M
Marie
Note : 4 sur 5
Bien reçu. Rapide et en bon état
F
Francesca
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et les produits achetés sont beaux et bien protégés par l'emballage.
Avis traduit
G
Giancarlo F.
Note : 4 sur 5
Service rapide mais attention à l'emballage extérieur qui était endommagé, heureusement l'article était intact, il faut le signaler au transporteur.
Avis traduit
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
Les figurines qui n'ont pas de polystyrène tout autour devraient être mieux protéger sinon rien à dire très bon site rapide
A
Adeline M.
Note : 4 sur 5
Les point de fidélité sont beaucoup trop long a etre validée...
Réponse de CadeauCity
Bonjour, Depuis que notre site existe les points de fidélité sont validés dans les 3 jours ouvrables après la livraison de la commande puis vous avez un an de temps pour les utiliser. Touts est très bien spécifié dans le règlement et dans le CGV.
N
Nathalie F.
Note : 4 sur 5
Excellent site dommage de ne pas pouvoir profiter des offres de noël car article épuisé et que l on vous le propose a la vente 3 jours après et dont les codes promotionnel ne sont plus valables.
Réponse de CadeauCity
Bonjour, Nous mettons à la vente les articles quand les fabricants nous les livrent. Il est impossible de faire mieux. Cordialement
R
Rosita
Note : 4 sur 5
Toujours précis, je recommande de faire ses achats sur ce site.
Avis traduit
E
Elodie
Note : 4 sur 5
RAS. Rapide et sans problème. Produit de qualité.
G
Gabriel G.
Note : 4 sur 5
Tout parfait mis à part la livraison pris en chronopost 13H reçu 24h plus tard car le chauffeur n'a pas respecté les horaires. Service payé dans le vide et aucun dédommagement.
Réponse de CadeauCity
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ce retard, votre commande aurait du être livrée le 15. Cependant le suivi Chronopost indique que : "Chronopost vous informe que l'envoi no XU131855166FR n'a pu être livré le 15/11/2018 en raison de l'absence du destinataire. (Chronopost informs you that consignee was absent on 11-15-2018 at delivery attempt for parcel No XU131855166FR.) " Nous vous en avons également informé par email le jour même. Cordialement
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
Aucun soucis avec Cadeaucity mais l'emballage de l'une de mes figurines Jim Shore était un peu étroit et la figurine est légèrement endommagée. Mais c'est plutôt un problème Jim Shore.
V
Vanessa L.
Note : 4 sur 5
Ma commande est bien arrivé à la date prévue. Tout est en bon état est c'est vraiment comme à chaque fois. Je commande depuis plus d'un an si ce n'est plus deux ans. Je n'ai jamais eu de problème. Le seul point négatif, mais on ne peut en vouloir à personne, c'est qu'en période de fête, c'est possible que le colis arrive plus tard que la date prévue, d'un jour pas plus je dirais, mais vraiment, avec les fêtes c'est normal. Donc pas de choses vraiment mauvaises à remarquer. Je me ferais une joie de commander dès que possible d'ailleurs.
F
Frederic C.
Note : 4 sur 5
Commande rapide et conforme, mais problème avec un sujet éclair pas tout le temps. Contact mais c'est un peu fait comme je dis !! Donc je ne commanderai plus de sujet lumière. Cordialement. Fred du 70.
C
Cassandra
Note : 4 sur 5
Très bon site sérieux. Envoie des colis rapide. Toujours en bon état. Beaucoup de promotion , le système des club pour avoir des promotion est super cool. Le seul ik il sont parfois pour certaines figurine tres vite en rupture.. et parfois le reaprovisionnement prend du temps.
Réponse de CadeauCity
Bonjour et merci pour votre commentaire. Comme nous l'avons déjà expliqué à plusieurs reprises, nous ne sommes pas les fabricants. Il se peut donc que sur les 4000 articles en vente sur notre site il puisse y avoir des ruptures de stock momentanées surtout sur les produits les plus demandés. Nous avons des arrivages quotidiens de marchandise mais la rapidité du réassortiment de certains articles dépend de la capacité de production des fabricants. Cordialement
M
Madame B.
Note : 4 sur 5
Tous les articles arrivent à l'heure ; les colis sont en bon état mise en œuvre rapide et un suivi efficace
Réponse de CadeauCity
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que tout s'est bien passé. La note de 4 étoiles sur 5 veut peut être dire que quelques chose ne vous a pas satisfait ? Dans ce cas nous sommes à votre écoute afin de vous répondre convenablement. Cordialement
J
Jo C.
Note : 4 sur 5
Une deuxième bonne expérience, colis reçu rapidement.
M
Marika C.
Note : 4 sur 5
Envoi rapide ; les articles achetés sont arrivés en parfait état ;
Avis traduit
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