Avis clients de CadeauCity

Cher Guillaume, nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Le suivi de votre colis indique que le 24/12 à 12h22, le livreur vous aurait appelé au 0647XXXX10 et que vous lui auriez donné l'instruction de laisser le colis en point relais. Néanmoins, malgré les relances, vous n'êtes jamais allé chercher ce colis au bureau de tabac dont l'adresse et les horaires vous ont été communiqués. C'est pourquoi ce colis nous a finalement été retourné hier. Nous allons prendre contact avec vous dès ce jour pour vous rembourser ou vous renvoyer un nouveau colis si vous le souhaitez.

Chère cliente, nous en sommes sincèrement navrés et vous invitons à nous retourner l'article pour un échange ou remboursement. Vous pouvez le faire directement en ligne ou en contactant notre service clients. Les frais de retour sont évidemment gratuits.

Cher Nicolas, merci infiniment pour votre confiance. Tel que communiqué sur notre page Facebook au mois de septembre, tous les fabricants sans exception ont hélas augmenté très significativement leurs tarifs (augmentations du coût des matières premières, du transport, de la main d'oeuvre liés à la pandémie). Rassurez vous, nous nous battons toujours pour les prix bas, nous avons absorbé les hausses tant que possible et vous pouvez compter sur nous pour rester les plus compétitifs du marché quelles que soient les circonstances!

Chère Mandy, merci tout d'abord pour votre commande! Celle-ci a été passée le dimanche 5 décembre, expédiée le 6 et livrée le 8 soit en 48h ce qui est conforme à nos engagements. Toutefois si vous aviez choisi la livraison Express le colis aurait pu être livré en 24h soit le 7 décembre. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur nos modalités de livraison. En revanche nous ne trouvons aucune trace d'une seconde commande. Avez vous bien commandé le portefeuille chez nous ? Si oui n'hésitez pas à nous indiquer le numéro de commande ou de colis pour que nous vérifions ce qui s'est passé.

Chère Cliente, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Il arrive que les aléas du transport endommagent les objets fragiles, et ce malgré tout le soin apporté à la préparation de nos colis. Si ce n'est déjà fait, contactez nous SVP pour un remplacement (ou remboursement) immédiat.

Bonjour et merci pour votre témoignage. Un support téléphonique sera disponible début 2022, nous y travaillons ;-) En attendant, n'hésitez pas si besoin à joindre l'un de nos conseillers par mail, nous répondons en moins d'un jour ouvré.

Cher client, nous vous prions de nous excuser pour ce retard. Vous avez d'abord fourni un numéro de carte de crédit, mais vous n'aviez pas payé avec cette carte, il était donc impossible de vous rembourser. Vous avez alors envoyé votre IBAN, mais notre service administratif était exceptionnellement surchargé et cela a pris plus de temps que d'habitude, nous vous prions de nous en excuser. Cependant, je peux vous confirmer que le transfert a été effectué et qu'un bon d'achat de 10€ vous est offert pour ce désagrément.

Cher Sébastien, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Cependant nous tenons à vous rappeler que les dates indiquées lors d'une pré-commande ne sont qu'une estimation basée sur les informations initiales du fabricant, en aucun cas un délai garanti. Or cette année il y a des retards importants chez tous les fabricants. Ceci étant clairement mentionné lors de votre commande ainsi que sur votre lien de suivi, aucun geste commercial n'est envisageable nous en sommes désolés. Cependant, vous aviez la possibilité d'annuler à tout moment votre pré-commande et d'être remboursé.

Chère Marion, en effet, la figurine commandée devait initialement arriver fin mai, mais le fabricant a cumulé beaucoup de retards en raison de problèmes de production. Nous en sommes sincèrement navrés. Dès que nous avons reçu l'article, votre colis a été livré. Par ailleurs, sachez nous vous avons envoyé un mail le 2 juin avec un lien qui vous permettait de suivre l'avancement de votre commande en temps réel et en vous précisant que vous pouviez annuler votre commande à tout moment. Notre service clients se tenait également à votre entière disposition pour vous renseigner. Nous sommes désolés de n'avoir pu répondre à vos attentes, soyez certaine que nous mettons tout en oeuvre pour proposer à nos clients l'expérience d'achat la plus agréable possible.

Anna Maria, nous sommes vraiment désolés de cette situation. Comme indiqué dans l'e-mail, le fabricant rencontre de nombreux problèmes dans la production de cet article et nous n'avons reçu aucune information spécifique de sa part, de sorte que la commande a été mise en attente. Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et avons bien entendu remboursé votre commande comme demandé. N'hésitez pas à nous contacter en cas de problème, notre service clientèle est très efficace et rapide dans la recherche de solutions. Compte tenu de ce désagrément, nous vous offrons un bon d'achat de 10€ en espérant que vous nous donnerez une seconde chance.

Chère Marie, nous sommes désolés si malgré toutes nos précautions l'emballage n'est pas arrivé intact. Si la figurine présente le moindre problème, n'hésitez pas à nous contacter et bien entendu nous vous l'échangerons. Par ailleurs, nous vous recommandons le paiement sécurisé par carte bancaire (plate-forme Crédit Mutuel) qui n'engendre aucun frais. Nous acceptons également, sans frais, les virements bancaires et les chèques.

Cher client, Fabio, Vous avez passé plusieurs commandes en espèces, mais vous ne payez jamais lorsque le coursier arrive. Nous vous avons donc demandé de régler vos commandes par carte de crédit, Paypal ou virement bancaire. En conséquence, vous continuez à créer régulièrement de nouveaux comptes clients sous différents noms fictifs et à essayer de passer des commandes en espèces. Veuillez contacter notre service clientèle pour mettre fin à cette mascarade et trouver une solution si vous souhaitez réellement passer des commandes dans notre boutique.