Avis clients de C-Création

Bonjour,

Merci de votre commande. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez la moindre question concernant l'installation de votre nouveau matériel.

Une très bonne journée à vous.
L'équipe C-Création

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que le modèle ne vous séduise pas totalement.

Nous avons tenté de vous joindre, sans succès, pour échanger à ce sujet. S'agissant d'une fabrication artisanale, il n'est pas impossible que la pièce reçue présente un défaut esthétique. N'hésitez pas à nous recontacter au 02 96 83 92 89 (du lundi au vendredi : de 8h à 12h et de 13h à 17h, 16h le vendredi) pour vérifier cela ensemble.

Une belle journée à vous.

Suite à notre échange téléphonique, je tiens à vous renouveler toutes nos excuses pour cette situation désastreuse causée par notre transporteur.

Il est inadmissible que, malgré notre signalement suite au premier produit cassé, le même scénario se soit reproduit. Nous avons de nouveau contacté la direction de DPD pour qu'une enquête très approfondie soit menée et que cela n'arrive plus jamais.

Nous vous remercions d'avoir souligné la beauté du produit malgré tout, ainsi que pour l'échange courtois que nous avons eu de vive voix.

Très bon week-end,
Martin Boudet

Bonjour,

Nous comprenons votre remarque sur le prix. Cependant, nous avons dû cesser la vente du boîtier seul car l'utilisation d'ampoules incompatibles (la plupart des ampoules du marché) entraînait des scintillements et finissait par griller le module neuf, obligeant les clients à racheter un équipement complet.

Ce pack garantit une compatibilité technique parfaite, indispensable notamment avec les compteurs Linky. C'est grâce à cette solution fiable que des dizaines de clients ont pu sauver leur luminaire après 20 ou 30 ans d'utilisation. Nous sommes fiers d'assurer cette réparabilité rare de nos jours.

Nous vous souhaitons une belle journée et restons à votre disposition pour toute question.

L'équipe C-Création

Bonjour,

Merci à vous pour ce commentaire agréable et encourageant.

Une très bonne journée à vous.

Bonjour et merci beaucoup pour votre avis très positif sur la qualité C-Création !

Nous sommes sincèrement navrés que la livraison ait terni votre expérience. L'attente a pu paraître longue du fait du week-end.

En reprenant le fil des événements (expédition vendredi après-midi, disponibilité au relais le mardi et votre retrait le mercredi), le transporteur a effectivement eu un léger retard d'une journée sur les jours ouvrables promis (livraison le mardi au lieu du lundi).

C’est un jour de trop, nous vous l'accordons, et nous vous prions de nous en excuser, même si le délai global reste heureusement plus court que les 3 jours de retard ressentis.

Nous vous souhaitons une agréable journée,
L'équipe C-Création

Bonjour,

Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément. Magali a tenté de vous joindre, sans succès. Nous tenons, bien entendu, à corriger ce défaut qui ne reflète pas la qualité que nous voulons proposer à nos clients.

N'hésitez pas à nous contacter au 0296839289 ou à l'adresse contact@c-creation.fr, nous sommes à votre disposition,

L'équipe C-Création

Bonjour,

Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat. C'est un plaisir de savoir que le lustre répond à vos attentes et apporte la touche désirée à votre chambre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres projets d'aménagement, nous serons heureux de vous aider.

Cordialement,
L'équipe de C-Création.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec C-Création. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité de livraison et de la qualité de nos produits. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d’améliorer nos services. À très bientôt !

Cordialement,
L’équipe C-Création

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que votre applique vous soit parvenue abîmée et comprenons parfaitement votre déception.

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes heureux d’avoir pu échanger directement avec vous par la suite. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous restons toujours disponibles pour trouver la meilleure solution lorsqu’un imprévu survient (remplacement, pièces détachées, etc.).

Encore merci pour votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente journée.

L’équipe C-Création

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager un avis aussi détaillé et constructif. Vos retours de professionnel sont précieux, notamment sur la compatibilité des connecteurs avec une installation plus ancienne.

Concernant l’ampoule, nous avons fait le choix d’une puissance plus douce, davantage adaptée à une utilisation en lampe de chevet, car c’est l’usage privilégié par de nombreux clients. Cela dit, votre remarque est très pertinente, et nous allons réfléchir à proposer prochainement une cinquième option avec une ampoule possédant une intensité lumineuse plus élevée.

Nous sommes heureux que le produit vous donne satisfaction dans son ensemble et vous remercions encore pour vos observations, qui nous aident à améliorer nos prochaines évolutions.

Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets,
L’équipe C-Création

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous sommes navrés pour le problème rencontré avec votre ampoule. N'hésitez pas à nous appeler pour que nous corrigions le problème.
L’équipe C-Création

Bonjour,

Nous sommes terriblement navrés pour les désagréments rencontrés avec la livraison via DPD. Nous comprenons votre frustration et nous allons investiguer auprès d'eux pour comprendre ce qu'il s'est passé.

Nos clients rencontrent très peu de problèmes par rapport au nombre de colis que nous expédions, mais cela peut malheureusement arriver, notamment en fin d'année avec le Black Friday et Noël.

En cas de problème avec la livraison, nous invitons nos clients à nous contacter car nous arrivons parfois à débloquer des situations anormales plus rapidement.

Merci de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons vous offrir une meilleure satisfaction à l’avenir.

Cordialement,
L’équipe C-Création

Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le pack vous ait satisfait.
À très bientôt,
L’équipe C-Création

Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que le produit et la livraison rapide aient répondu à vos attentes. Nous espérons vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets déco.
Cordialement,
L’équipe C-Création

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre produit. Nous avons effectivement constaté un déséquilibre sur votre produit. Il semble s’agir d’une série défectueuse, car ce problème ne nous a pas été signalé auparavant sur ce modèle.

Nous avons immédiatement procédé au remboursement de votre commande.

Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors d'une prochaine commande

L'équipe C-Création

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant la fiabilité du circuit, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments. Nous avons très peu de problèmes avec ces pièces détachées. Magali vous a contacté pour trouver une solution. Sachez que nous restons à votre écoute et mettons tout en œuvre pour améliorer constamment la qualité de nos produits.
Cordialement,
L’équipe C-Création

Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que la suspension et la rapidité de la livraison vous aient satisfaite.
À bientôt,
L’équipe C-Création

Bonjour,

Nous sommes ravis que la suspension vous plaise et que la livraison se soit bien déroulée.

Concernant le mode de fixation, nous sommes navrés que celui-ci ne vous ait pas totalement satisfait. Magali a essayé de vous joindre, sans succès, afin d'en savoir plus sur les caractéristiques à améliorer. Nous sommes disponibles pour en discuter par téléphone au 02 96 83 93 89.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe C-Création

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’emballage a été endommagé, mais nous sommes heureux que la suspension soit arrivée intacte et qu’elle vous plaise. Nous avons remonté l'information à notre transporteur. Merci de votre compréhension et bonne journée !

L’équipe C-Création

Bonjour et merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous vous remercions pour votre fidélité et vous souhaitons une excellente journée !
L'équipe C-Création

Merci d'avoir relevé la rapidité de l'envoi de votre commande.

Nous sommes vraiment navrés pour le petit défaut de peinture. Magali va vous contacter aujourd'hui pour trouver une solution.

Bonne journée,
L'équipe C-Création

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour les soucis liés à la livraison de votre colis, qui a été remis avec 6 jours de retard au point relais.

Chez C-Création, nous portons un soin tout particulier à chaque commande, et nous n'avons pas réussi à vous proposer un expérience à la hauteur de nos standards.

Dès les premiers signes de problème, nous avons agi activement auprès DPD afin de les résoudre, mais des difficultés indépendantes de notre volonté ont persisté. Ils n'ont notamment pas pris en compte les instructions que vous nous aviez transmises.

Nous vous avons également constamment communiqué les différentes avancées du dossier, et avons toujours été joignables par téléphone (au 02 96 83 92 89) et par e-mail.

Votre satisfaction reste essentielle, et nous restons disponibles pour toute assistance supplémentaire ou question.

Nous vous souhaitons une agréable journée,
L'équipe C-Création

Merci d'avoir partagé votre avis concernant le produit et la livraison. Nous sommes heureux de savoir que vous soyez satisfait de votre achat !

Bonjour.

Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre expérience. Nous prenons note de votre remarque sur la taille et travaillons à proposer une gamme la plus variée possible pour répondre à toutes les attentes.

Vous pouvez toujours nous retourner votre produit gratuitement si vous le désirez en nous indiquant jusqu'au 1er mars (14 jours ouvrés après la livraison de la commande) votre volonté de vous rétracter à l'adresse contact@c-creation.fr.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Bonne journée,
L'équipe C-Création

Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe C-Création

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour pour votre retour d'expérience.

Nous sommes navrés que votre produit ne vous apporte pas entière satisfaction. Si vous le désirez, vous pouvez toujours vous rétracter jusqu'au 12 février (soit 14 jours ouvrés après la livraison comme indiqué dans nos conditions générales de vente) si vous souhaitez retourner votre luminaire gratuitement. Il suffit de nous adresser un e-mail à l'adresse contact@c-creation.fr

Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
L'équipe C-Création

Bonjour,
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos produits.
Nous avons bien pris note que vous êtes satisfait de votre lampe Quartz et que celle-ci répond à vos attentes, à l'exception du cordon électrique blanc qui ne s'harmonise pas bien avec la couleur de la lampe. Il est compréhensible que cela puisse être décevant.
Il semble que vous ayez résolu le problème en achetant un autre cordon.
Nous vous informons cependant que nous allons spécifier sur notre fiche technique que cette lampe est vendue avec un cordon blanc pour que nos clients ne soient pas surpris lors de la livraison de celle-ci.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Magali de l'équipe C-Création

Bonjour Madame,

Nous sommes navrés du problème que vous avez rencontré avec vos pièces détachées.

Comme indiqué sur la fiche produit, ce boîtier fonctionne uniquement avec des ampoules LED dimmables (compatibles variateur).

Nous recommandons fortement l’utilisation de nos ampoules dimmables pour le bon fonctionnement de nos lampes sensitives.

Testées et certifiées, nous garantissons leur compatibilité avec le système tactile, contrairement à d’autres modèles d’ampoules, même dimmables, qui peuvent dysfonctionner. C'est pour cela que nous avons créé des packs de pièces détachées et ampoules afin de garantir le bon fonctionnement des lampes.

Nous n'avons normalement pas de problèmes d'ancienneté de lampes si ce sont bien des modèles de notre société.

Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'informations supplémentaires.

Très belle journée,
L'équipe C-Création

Merci pour votre confiance et nous sommes ravis d'apprendre que votre produit vous a satisfait.
Bonne journée,
L'équipe C-Création

Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Nous savons qu'il est très déplaisant de recevoir un produit abimé, même légèrement. C'est pourquoi nous tenons à proposer un service client très réactive, et notamment une ligne téléphonique afin de proposer rapidement une solution à nos clients. Nous vous souhaitons une agréable journée,
L'équipe C-Création

Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre suspension Pétale. Nous comprenons votre remarque sur les reflets de la photo. Nous nous efforçons de rendre le plus fidèlement possible l'image de nos produits sur nos visuels, mais il est vrai que le rendu final sera différent selon l'emplacement du produit installé (pièce lumineuse ou pas, ampoules choisies, etc.).
Nous vous souhaitons une agréable journée,
L'équipe C-Création

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur les suspensions que vous avez commandée chez nous. Nous sommes enchantés d'apprendre que celles-ci sont conforme à vos attentes en termes de qualité et de spécifications. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que nous ayons pu répondre à vos attentes dans ces domaines.
Nous sommes également ravis d'entendre que l'envoi a été rapide et que le manuel d'utilisation a été d'une grande aide pour vous. Nous nous efforçons de fournir un service efficace et des informations claires pour rendre votre expérience la plus agréable possible.
Cependant, nous sommes conscients des problèmes que vous avez signalés concernant les finitions de vos suspensions. Nous vous présentons nos excuses pour ces soucis, car nous visons constamment à fournir des produits de la plus haute qualité. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous allons prendre ces points en compte pour améliorer notre processus de fabrication et de contrôle qualité.
Nous vous souhaitons un bel après-midi,
Magali de l'équipe C-Création

Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre suspension, et nous sommes ravis d'apprendre que vous aimez son look naturel, sa taille et sa légèreté. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Nous comprenons parfaitement votre préoccupation concernant l'aspect visuel du plastique à l'intérieur de la suspension. Nous sommes désolés que cela ne réponde pas à vos attentes en matière d'harmonie esthétique avec le bois naturel à l'extérieur.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nous voulons vous assurer que nous cherchons continuellement à améliorer nos produits pour répondre aux besoins et aux préférences de nos clients. Nous allons étudier attentivement cette question et explorer des solutions pour résoudre le problème de réflexion de la lumière causée par le plastique à l'intérieur.
Si vous avez d'autres suggestions ou demandes spécifiques pour améliorer votre expérience avec notre suspension, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre retour d'expérience est précieux pour nous, et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Magali de l'équipe C-Création

Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que les produits vous satisfont.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de l'enlèvement des autocollants de protection. En effet, comme indiqué sur la fiche produit, ces stickers sont présents afin de protéger l'acrylique qui est sensible aux rayures. Il est vrai que retirer ce film prend du temps, surtout lorsque plusieurs produits sont commandés.
Nous vous avons bien sûr renvoyé un palette pour remplacée celle qui s'est cassée.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Magali de l'équipe C-Création

Bonjour Madame,

Comme convenu par téléphone, nous sommes en train de changer nos câbles pour des câbles plus longs et des caches-plafond en métal compatibles avec les connecteurs DCL afin que chacun puisse installer nos luminaires chez soi de manière simple.

Nous avons pris en compte les personnes possédant un crochet.

Vous pouvez ainsi simplement remplacer votre crochet par la vis standard incluse dans le paquet sans percer de trou supplémentaire.

La notice de montage explique l'installation du luminaire selon les 3 types de structures les plus communes (perçage de 2 trous, connexion DCL ou crochet).

Nous mettons à jour progressivement nos fiches produits pour afficher ce changement.

Nous restons cependant à votre disposition si vous désirez plutôt recevoir un ancien cache-plafond de type "cloche".

Je vous souhaite une agréable journée,
Martin de l'équipe C-Création

PS : votre suggestion de produit est déjà en cours de prototypage :)

Bonjour,
Merci pour votre commentaire qui a fait très plaisir à nos préparatrices qui ont effectivement une grande expérience et emballent vos produits très soigneusement.
Nous sommes ravis que votre suspension vous plaise. C'est en effet un luminaire de grande qualité qui vous éclairera durant de nombreuses années.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Magali de l'équipe C-Création

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour sur la suspension Fouli et nous espérons que celle-ci vous apportera pleine satisfaction malgré la différence de taille entre le cache-plafond et votre boitier au plafond.
Nous faisons en sorte de bien indiquer les dimensions des caches-plafond de nos produits sur l’avant-dernière photo de la fiche produit. Il est cependant possible de passer à côté et nous allons étudier la possibilité d’ajouter ces dimensions dans le texte.
Nous prenons très au sérieux le suivi de la livraison de nos clients. La quasi-totalité de nos envois se passe parfaitement, mais quelques contretemps peuvent toutefois survenir. Nous sommes joignables par téléphone afin de pouvoir régler ce genre de situations rapidement et enquêter auprès de notre transporteur.
Dans votre cas, la première livraison au point relais n’a pas pu être effectuée car celui-ci était complet. Il a pu être livré deux jours après. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance malgré cette expérience. Nous restons à votre disposition pour toute demande ou suggestion que vous pourriez avoir.
Bien cordialement,
Magali de l'équipe C-Création

Bonjour,
Nous sommes ravis que votre suspension vous plaise.
Nous sommes désolés pour le problème de communication que vous avez rencontré lors de la livraison de votre colis.
Notre transporteur DPD envoie systématiquement un email et un SMS à chaque étape de la livraison. Nous leur faisons part de ce dysfonctionnement.
Excellente journée,
Magali de l'équipe C-Création

Bonjour,
Nous sommes ravis que votre suspension vous plaise.
Nous sommes désolés pour la pièce manquante malgré notre vigilance.
Comme vous l'avez indiqué nous avons immédiatement renvoyé celle-ci afin que vous puissiez profiter pleinement de votre suspension.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
Magali de l'équipe C-Création