Avis clients de C-Création

9,8 /10

Basée sur 603 avis publiés

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la qualité exceptionnelle des produits, soulignant que les luminaires sont à la fois esthétiques et conformes aux descriptions fournies sur le site. La rapidité de livraison est également un point fort, beaucoup de commandes étant reçues en seulement quelques jours, souvent avec un emballage soigné qui assure l'intégrité des articles. Le service client se distingue par son professionnalisme et sa réactivité; les clients apprécient particulièrement la disponibilité et l'amabilité des conseillers qui répondent rapidement aux questions.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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RAPHAELLE R.

Publié le 01/06/2023 à 18h20 suite à un achat du 21/05/2023

j'avais demandé une livraison a domicile et on m'a livré a un point relais que je ne connaissait pas.

Réponse de C-Création Publiée le 06/06/2023

Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Après investigations de notre côté, votre commande a bien fait l'objet d'une demande de livraison en point relais lors du processus d'achat.
Nous comprenons votre mécontentement, il est possible qu'il y ait eu un souci technique lors de la commande puisque vous nous indiquez ne pas connaitre le point relais en question. Notre système logistique est automatisé c'est pour cela que votre colis a été expédié en point relais.
Nous espérons que ce problème de livraison n'entachera pas la satisfaction que vous nous avez exprimée vis-à-vis de votre suspension.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Magali de l'équipe C-Création

Ange B.

Publié le 22/04/2023 à 11h23 suite à un achat du 09/04/2023

Le produit est beau. Toutefois je déplore le fait qu’il m’ait pris toute une journée pour enlever les stickers de protection. J’ai même cassé une des palette en essayant de déballer le tout. Livraison respectée / service client à l’écoute.

Réponse de C-Création Publiée le 02/05/2023

Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que les produits vous satisfont.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de l'enlèvement des autocollants de protection. En effet, comme indiqué sur la fiche produit, ces stickers sont présents afin de protéger l'acrylique qui est sensible aux rayures. Il est vrai que retirer ce film prend du temps, surtout lorsque plusieurs produits sont commandés.
Nous vous avons bien sûr renvoyé un palette pour remplacée celle qui s'est cassée.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Magali de l'équipe C-Création

Laurence D.

Publié le 21/04/2023 à 14h25 suite à un achat du 07/04/2023

Je suis contente de la suspension commandée mais petit bémol la partie qui est reliée au plafond n' est pas la même que celle présentée , aussi je ne sais pas si je vais pouvoir cacher le crochet qui sort de mon plafond . Pouvez vous me dire pourquoi elle a été remplacée ?

Réponse de C-Création Publiée le 25/04/2023

Bonjour Madame,

Comme convenu par téléphone, nous sommes en train de changer nos câbles pour des câbles plus longs et des caches-plafond en métal compatibles avec les connecteurs DCL afin que chacun puisse installer nos luminaires chez soi de manière simple.

Nous avons pris en compte les personnes possédant un crochet.

Vous pouvez ainsi simplement remplacer votre crochet par la vis standard incluse dans le paquet sans percer de trou supplémentaire.

La notice de montage explique l'installation du luminaire selon les 3 types de structures les plus communes (perçage de 2 trous, connexion DCL ou crochet).

Nous mettons à jour progressivement nos fiches produits pour afficher ce changement.

Nous restons cependant à votre disposition si vous désirez plutôt recevoir un ancien cache-plafond de type "cloche".

Je vous souhaite une agréable journée,
Martin de l'équipe C-Création

PS : votre suggestion de produit est déjà en cours de prototypage :)

Alix D.

Publié le 20/02/2023 à 19h46 suite à un achat du 07/02/2023

Service très efficace et produit déjà très apprécié

Réponse de C-Création Publiée le 23/02/2023

Bonjour,
Merci pour votre commentaire qui a fait très plaisir à nos préparatrices qui ont effectivement une grande expérience et emballent vos produits très soigneusement.
Nous sommes ravis que votre suspension vous plaise. C'est en effet un luminaire de grande qualité qui vous éclairera durant de nombreuses années.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Magali de l'équipe C-Création

LELANDAIS D.

Publié le 17/02/2023 à 09h05 suite à un achat du 03/02/2023

Le produit commandé convient a nos attentes et très satisfait, juste la largeur du pavillon rectangle est inférieure au cache du boîtier plafond. Sinon le délai de livraison n'a pas été respecté. Ce retard était du au transporteur Grace au professionnalisme de notre interlocutrice de chez C CREATION a pu débloquer la livraison. Le colis était resté en souffrance dans une agence et en plus le colis était ouvert a réception. Heureusement le produit n'a subi aucune dégradation. Gros doute sur le transporteur....

Réponse de C-Création Publiée le 17/02/2023

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour sur la suspension Fouli et nous espérons que celle-ci vous apportera pleine satisfaction malgré la différence de taille entre le cache-plafond et votre boitier au plafond.
Nous faisons en sorte de bien indiquer les dimensions des caches-plafond de nos produits sur l’avant-dernière photo de la fiche produit. Il est cependant possible de passer à côté et nous allons étudier la possibilité d’ajouter ces dimensions dans le texte.
Nous prenons très au sérieux le suivi de la livraison de nos clients. La quasi-totalité de nos envois se passe parfaitement, mais quelques contretemps peuvent toutefois survenir. Nous sommes joignables par téléphone afin de pouvoir régler ce genre de situations rapidement et enquêter auprès de notre transporteur.
Dans votre cas, la première livraison au point relais n’a pas pu être effectuée car celui-ci était complet. Il a pu être livré deux jours après. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance malgré cette expérience. Nous restons à votre disposition pour toute demande ou suggestion que vous pourriez avoir.
Bien cordialement,
Magali de l'équipe C-Création

Philippe G.

Publié le 10/12/2022 à 20h26 suite à un achat du 25/11/2022

Livraison DPD très très mauvaise partenaire à changer impérativement je ne recommanderais pas tant que ce sera cette société de transport

Réponse de C-Création Publiée le 08/02/2023

Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre transporteur. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à nos clients et nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous allons travailler pour résoudre ce problème et garantir que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Magali de l'équipe C-Création

Malory B.

Publié le 11/10/2022 à 07h36 suite à un achat du 25/09/2022

Très bien Très bel objet mais j'aurai voulu recevoir un mail quand mon colis était disponible en relais colis

Réponse de C-Création Publiée le 12/10/2022

Bonjour,
Nous sommes ravis que votre suspension vous plaise.
Nous sommes désolés pour le problème de communication que vous avez rencontré lors de la livraison de votre colis.
Notre transporteur DPD envoie systématiquement un email et un SMS à chaque étape de la livraison. Nous leur faisons part de ce dysfonctionnement.
Excellente journée,
Magali de l'équipe C-Création

MARIE R.

Publié le 09/10/2022 à 17h13 suite à un achat du 28/09/2022

Très bien, il manquait juste une partie du produit mais qui est arrivée très vite

Réponse de C-Création Publiée le 10/10/2022

Bonjour,
Nous sommes ravis que votre suspension vous plaise.
Nous sommes désolés pour la pièce manquante malgré notre vigilance.
Comme vous l'avez indiqué nous avons immédiatement renvoyé celle-ci afin que vous puissiez profiter pleinement de votre suspension.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
Magali de l'équipe C-Création

Marie L.

Publié le 13/08/2022 à 14h59 suite à un achat du 30/07/2022

Parfait

Réponse de C-Création Publiée le 16/08/2022

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé avec votre commande.
Belle journée,
L'équipe C-Création

Jeanluc A.

Publié le 23/07/2022 à 08h50 suite à un achat du 12/07/2022

Nous avons eu un souci a l ouverture du colis. Un autre envoi a été fait très rapidement en 24h. Très réactif.

Réponse de C-Création Publiée le 25/07/2022

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.

En effet, malgré les protections que nous mettons en place pour nos produits, des chocs peuvent arriver pendant le transport.

Notre service client propose systématiquement une solution (pièces, détachées, remplacement du produit...) le plus rapidement possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée,

L'équipe C-Création

Bernard B.

Publié le 01/04/2022 à 11h42 suite à un achat du 18/03/2022

Bonjour, le sensor ne fonctionne pas à chaque touche

Réponse de C-Création Publiée le 16/05/2022

Bonjour,

Nous sommes navrés du problème rencontré avec ce produit. Effectivement, ce sensor n'est compatible qu'avec certaines ampoules dimmables (dont les nôtres).

Cela n'était pas indiqué sur la fiche produit au moment de votre commande. Nous avons depuis corrigé la description et nous vous avons offert une ampoule pour cette raison.

Nous espérons que votre lampe fonctionne à nouveau et nous vous remercions pour votre confiance.

L'équipe C-Création

Francis N.

Publié le 20/05/2021 à 16h10

Tout s'est très bien passé, le colis est arrivé rapidement. Un bémol, aucune communication de la part de C-Création, je suis allé sur le site pour savoir si le colis était expédié. Ravi de l'objet, cependant, et c'est l'essentiel.

Réponse de C-Création Publiée le 24/05/2021

Bonjour Monsieur,

Nous sommes ravis que votre suspension vous plaise !

 Nous sommes navrés de ce problème de communication. Tous nos clients reçoivent un e-mail les informant de l’expédition de leur colis ainsi que leur numéro de suivi DPD. Cependant, il peut arriver que cet e-mail se retrouve dans les courriers indésirables.

Nous restons disponibles pour toute question à la rubrique “Nous contacter” de notre site (https://www.c-creation.fr/nous-contacter).

Nous vous souhaitons une excellente semaine,
L’équipe C-Création