Avis by Matao

9.7/10
★★★★★
basée sur 165 avis publiés

Résumé des avis

Généré par IA

By Matao se distingue par la qualité exceptionnelle de ses créations, que ce soit pour des colliers, des coussins ou des sacs brodés. Les clients sont ravis de la rapidité de livraison, soulignant que leurs commandes arrivent souvent en un temps record, même durant les périodes chargées comme les fêtes. Le service client est également loué pour son professionnalisme et sa réactivité, avec une équipe toujours à l'écoute et prête à résoudre les problèmes de manière agréable.

Derniers avis clients negatifs

1 /5
★☆☆☆☆

Le fauteuil a dû être renvoyé par la destinataire à deux reprises pour défaut et mauvaise qualité ! Je suis terriblement navrée d avoir offert un cadeau qui a causé des soucis.

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Ina G.
Le
Réponse de by Matao
Le
Chère Madame,
Après avoir vérifié le suivi de votre commande il est exact que le fauteuil reçu par votre amie est arrivé cassé, et nous en sommes désolées. Celui-ci lui a été renvoyé au plus vite sans qu’elle n’ait, évidemment, à nous renvoyer l’ancien. Il arrive hélas que lors du transport les colis ne soient pas traités avec le soin qu’ils méritent. Nous mettons un point d’honneur à avoir un service après-vente à l’écoute et réactif. Nous espérons que les autres commandes que vous avez eu la gentillesse de passer le même jour ont rencontrées un franc succès.
Merci de votre fidélité et à très bientôt.
Charlotte by Matao