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basée sur 22717 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
J'ai payé pour une livraison express via chronopost, mais comme vous ne les autorisez pas à laisser les colis dans les boîtes à lettres j'ai perdu encore 1 jour pour être livré. Sans parler de nombre de fois que je devais les appeler!
au vu de votre mécontentement je vais vous joindre par téléphone pour assurer une médiation avec vous.
Nous ne pouvons pas influencer sur les procédures du service chronopost. Ils assurent ainsi leur tracabilité.
Dans le cas contraire vous pourriez cous retirer contre eux.
Je vous appelle donc pour voir cela avec vous.
Cordialement.
Pas serieux
nous faisons suite à votre avis vérifié concernant votre commande.
Vous nous notez avec un avis 1, "pas sérieux".
Notre service client est ouvert et joignable du lundi au vendredi par téléphone, chat et mail.
La visserie commandée a été expédiée le jour même de la commande, et nous aurions pu vous renseigner ou vous servir mieux si vous nous aviez contacté pour faire par de ce que vous jugé non sérieux.
Nous restons à votre disposition pour toute information qu'elle soit technique ou de l'ordre de relation client.
Cordialement
Très déçue ! J'appelle pour commander une vis de purge on me conseille de prendre un kit durite , une fois reçu le kit ne se monte pas sur la moto pourtant les références sont bonnes ! Ah désolée madame on ne reprend pas le kit chaîne .... super 55€ ... Je déconseille vivement ce site.
Nous vous confirmons ici ce qui vous a été dit par téléphone, à savoir que vous avez reçu le bon kit.
Nous vous avons proposé de vous renvoyer un banjo différent pour permettre un montage spécifique de votre Kit d durite aviation (et non pas kit chaine) mais vous n'avez pas répondu à ce jour.
Nous gardons cette pièce disponible sur simple demande (gratuitement) comme proposé pour faciliter l'installation de votre kit durite à votre mécanicien.
Cordialement.
À éviter
il semblerait à la lecture de votre avis que vous ne soyez pour le moins "insatisfait" .
Notre service client est ouvert du lundi au vendredi et joignable par mail, chat ou téléphone pour pouvoir vous aider.
Votre commentaire ne précisant pas les raisons vous ayant emmener à donner un avis négatif, nous allons vous contacter pour évoquer ces raisons et vous accompagner.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement.
Site très bien mais SAV nul. Une durite du kit ne correspondais absolument pas, réponse : on préviens le service concerné....et moi j'attend toujours de pouvoir mettre la durite conforme.
merci pour votre avis.
Vous nous avez contacté par mail en nous disant que vous aviez effectivement eu un soucis, mais que je vous cite "Je me suis débrouillé en reliant 2 de vos durites pour en faire une qui s'adapte (les 2 que l'on peut visser en ayant à chaque extrémitée un embout banjo). "
Nous vous avons alors indiqué que nous faisions remonter "l'info", ce qui est normal pour vérifier.
Après vérification le kit est conforme aux K1200LT99-03
En vous remerciant pour votre suivi.
Cordialement
J'avais commandé des vis avec la clé 6 pans pour une bulle , j'ai reçu les vis sans la clé , il a fallu que j'aille dans un magasin en acheté une , donc déçu de n'avoir pas reçu ce que j'avais commandé
merci pour votre message.
Désolé pour la clef Allen; vous auriez dû nous appeler car notre Hotline est justement ouverte, accessible à tous, en France et vous permet de nous contacter facilement pour justement vous accompagner en cas d'éventuel problème.
Celà aurait enclenché l'envoie immédiat de la clef allen.
En vous remerciant pour votre retour d'expérience.
Cordialement
Tres mauvais commande passer le 02/10/2016 2 vis et deux écrous nous somme le 14/10/2016 toujours rien cela vas plus vite et moins cher de l etranger
comme vu avec vous par mail, je vous confirme que votre commande n°58972 est partie le 10/10/16 ; le mode d’acheminement étant la lettre suivie, le délai de réception pour vous est celui d’une lettre.
Je vous ai indiqué par mail le code de suivi pour votre produit.
En vous remerciant de vos remarques qui nous permettent de progresser.
Cordialement
Incompétence et malhonnêteté à toute épreuve . Vente mensongère, aucune écoute du client .
Je vois qu'un SAV a été traité pour cette commande en date du 30/08/2016.
Cordialement,
Stylo retouche ne correspond pas à la couleur de ma voiture malgré des codes identiques. Aucun remboursement. à fuir.
merci pour votre avis qui nous permet de progresser.
La référence que vous avez commandé est bien la ALFA-319B en stylo de 12 ml.
Elle correspond à un nuancier de carrosserie qui est exactement la couleur que vous avez commandé et reçu.
Si lors de votre commande une référence n'est pas bonne, (qu'une lettre s'ajoute par exemple), la couleur ne sera donc pas conforme. ex : vous commandez ALFA-319B et il vous vous ALFA-319 ou ALFA-319A).
Ceci explique surement la différence que cous percevez visuellement.
Nous restons à votre disposition pour toute explication plus technique.
Cordialement
Très mauvais. J'ai envoyer un mail pour savoir si il était possible de renvoyer la commande. Je n'ai jamais eu de réponse.
Nous n'avons pas reçu votre mail au sujet de votre commande n°57575 du 6/09/16. Le suivi chronopost de votre colis indique qu'il a bien été livré à votre domicile le 07/09/16. Cordialement.
Censé être livré en 48h, j'envoie un mail au SAV 1 semaine après. Ma commande avait simplement été oubliée. Elle a été expédiée à la va-vite, avec une mauvaise adresse. 15 jours après, je n'ai toujours pas ma commande. Je déconseille fortement !
Peinture couleur incorrect
je vous confirme que le code couleur expédié HON366-400 est bien la référence de la peinture que vous avez commandé.
Je peux vous proposer de bien vérifier la plaque constructeur indiquant le code couleur pour voir si la référence ne serait pas différente du produit que vous avez commandé.
Regle un chronopost et attends toujours ma commande expediée depuis 4 jours! A ecris mais pas de reponse....
Merci pour votre Message.
En effet votre colis a été perdu par le transporteur.
Afin de palier au problème , votre commande a été réexpédiée à ce jour.
Si vous avez besoin de plus d'information, n'hésitez pas à contacter le service client à contact@brestunt.com
Cordialement,
Le constat d'une incompétence totale de l’écoute du client . Votre kit Harley XR 1200 est impossible a monter et après rectification de votre part (banjo diamètre 12 droit a sertir) cela s'apparente a une blague de très mauvais gout, de 124.90 euros .
Tres mecontent. Selection d'un produit marqué dispo en ayant appelé et apres confirmation du vendeur... Le produit s'est avéré ne pas etre en stock. Je rappelle donc et on m'assure que l'on va m'envoyer un produit plus cher et en deux jours. Au final reception du colis au bout d'une semaine. C'est tout saif professionnel.
Teinte peinture pas bonne
La teinte ne correspond avec vos peinture
Je n'ai pas reçu celui qui était en photo. Il ne correspond pas au model que j'ai besoins..
Je n'ai pas reçu la bonne couleur
Il me semble avoir deja donné mon avis sur le produit livré qui ne correspond pas à
Commande non reçu
Pli dépassant de la boîte aux lettres et vole par des passants
Problème de description du produit. Produit non adapté à ma moto et pas de retour possible. Une perte d'argent importante et un contact du service retour désagréable
Kit chaîne arrivé rapidement mais publicité mensongère ! La bombe de lubrifiant offerte ne m'est jamais parvenue !
Très déçut ! Payer autant de frais de port pour que ma commande ne commence à être préparer que 10 jours plus tard ! Du coup plus de 15 jours pour recevoir un colis étant envoyer depuis la même région que la mienne....
EnVoilà réalisé dans les délai mais produit ne correspondant pas du tout à la demande.
Je pense que le produit ne correspond pas à l'illustration. la photo montre 2 bombes et 1 stylo, le texte commence par "bombe de peinture". il me fallait les bombes et j'ai reçu le stylo!. Il est vrai qu'après l'avoir finalement commandée ailleurs, je me suis aperçu que le prix n'était pas en rapport mais je persiste à vous dire que l'annonce est un peu trompeuse. cordialement, J. F
Délais long, très long, trop long, beaucoup trop long pour 4 misérables vis, cela devrait etre livré en 2 jours, il a fallu 2 semaines ! Lamentable.
Livraison bulle 15 jours après et en plus une erreur de préparation donc retour de la marchandise maintenant j attend la bonne commande affaire à suivre
Correspondance entre info sur le sité et le produit erroné. J ai commandé un roulement à billes pour Kawasaki z750 2004 sur votre site référence 2255 . A la réception du produit la notice du produit de la marque ALL BALLS le roulement correspondant à des modèles Kawasaki mais pas indiqué z 750 de 2004 . Donc voici je vais devoir démonter la moto et espérer que ça correspond en tout les cas pour ce produit les marque et modèles ne corresponde pas entre la notice et l indication du site Brestunt :/
2 mois d'attente pour un produit en stock, inacceptable !
Une semaine pour envoyer un produit "en stock"...
Délai de livraison beaucoup trop long
La taille des visses et le nombre,ne corresponde pas dis tout. Très d'issus.
Commande reçue 1 mois après l'achat
Très déçu on a attendu 6 semaines avant de recevoir le colis malgres plusieurs relances.
Tres déçu par le site.. Stator electrosport pour R1 2002, on me dit que cest fait au Japon... Marqué sur la boite"Fabriqué en Chine"!!! Ne correspond pas a l'origine, donc j'appelle et cest échange ou remboursement? Je choisi remboursement car pas envie de recevoir la même chose!! Ce que l'on ne ma pas dit c'est que 10% de la valeur est retirée du remboursement!!! Honteux! Je ne suis pas prêt de commander chez eux !! Mieux vaut commander a l'étranger,aux moins ils remboursent si cava pas!!!
2 fois la durite de frein est trop courte 🙁 du coup je me suis résigniez a fabriquer une patte pour excentre mon frein à pied encors une fois bravo !!!!! Est merci pour les 70€ mais bon comme on dit sur le net ( sa arrive...) bref besoin d'une durite la prochaine fois je passerai commande à la coupe cher goodridge je reste poli mais je n'en pence pas moins
Bonjour, je souhaite vous faire part de mon mécontentement. J ai commande le 30 mars des pièces qui devaient m'être livrées sous 4 ou 5 jours . Le 7 avril j'ai téléphone et là j'ai appris que vous étiez en rupture de stock ce qui n'était pas mentionné lors de ma commande sinon je ne l'aurais pas effectuée chez vous . Quand j'ai rappelé le 11 on m'a signalé que ma commande était partie. Nous sommes le 12, et elle n'est pas toujours arrivée. Je suis président d'un moto club dans l'Aude et je ne manquerai pas de parler du manque de sérieux de votre site . Vous avez mon portable, vous auriez pû avoir la correction de me tenir informé . j'attends de vos nouvelles demain. Bien cordialement
Brestunt ne respecte ni ses clients, ni ses conditions générales. N'assume pas leurs erreurs, mieux vaut aller voir ailleurs !