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basée sur 22717 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Pas terrible, commande d'un câble de gaz pour un Suzuki, reçu un câble d'embrayage pour Kawasaki ! Service client moyennement efficace et peu sympathique.
comme expliqué le plus courtoisement possible lors de votre appel pour prise en charge SAV su 17/06/21
une erreur s'est effectivement produite sur votre commande et nous avons fait au mieux pour corriger cette erreur par :
1-émission d'une autorisation de retour
2-founiture d'une étiquette prépayée gratuite
3-mise en expéditon du câble de remplacement correspondant à la référence correcte.
Nous vous prions, une nouvelle fois, de bien vouloir nous excuser pour cette erreur de colisage et la gêne occasionnée par cette erreur.
Cordialement
Erreur de livraison
comme vu avec vous lors du SAV 3113 en date du 15/06/21
nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette erreur de colisage.
En vous remerciant pour votre retour nous permettant une action corrective sur la référence.
Cordialement
J'ai une kia rio 2020 couleur clear white et je vous garantis que le stylo retouche que j'ai reçu de bst avec portant ce code couleur, n'est pas du tout mais alors là pas du tout la bonne teinte de blanc, donc très très déçu par bst
le service avis vérifié ne permet pas de traiter de façon optimale le service arpès vente.
Nous vous rappelons que nous sommes joignables par mail ou télphone du lundi au vendredi de 10h à 17h30 sans interruption :
02 98 20 37 09
contact@bst-moto.com
La couleur que vous avez acheté KIA UD Clear White est une couleur que nous vendons beaucoup et qui est stable.
Nous allons vous contacter par téléphone pour voir avec vous .
Cordialement
J'ai envoyé un message de réclamations mon colis ayant été signalé distribué malgré qu'il ne soit jamais arrivé. Vous ne m'avez pas répondu. Vous allez me dire qu'il faut voir avec le distributeur à qui j'ai signalé l'absence de colis et qui ne me répond pas non plus. Dans un cas comme dans l'autre j'en suis de ma poche et sans produit. Pour une première expérience c'est zéro. Changez d'expediteur la piste c'est ZÉRO.
contrairement à ce que vous indiquez nous vous avons contacté en date du 31/05/21 et nous vous avons proposé de nous rappeler si le problème était persistant.
Votre colis a bien été indiqué livré par le service de la Poste en date du 31/05/21
comme en atteste le suivi colis :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01435565737
vers l'adresse demandée par vous :
cyrille BOURGOIN
2 rue eglise romane
39570 saint-maur
Nous vous allons tenter de vous recontacter par téléphone pour voir celà une nouvelle fois avec vous.
Nous vous rappelons également nos coordonnées : 02 98 20 37 09
Nous allons vous proposer d'effectuer une procédure de contestation de l'acquis, permettant d'ecffetuer un service client SAV.
Cordialement
Produit non homologué pas de feux de plaque j ai perdu mon temps .en plus le colis j ai été obligé d y aller à trois reprises.
Si je n'avais pas envoyé de mail par 3 fois, je crois que j'attendrai encore mon colis, ceci dit réponse rapide via mail, mais déçue du temps d'attente et de la taille de la bombe commandée je ne commanderai plus sur ce site.
Le stylo était de la même couleur que mon véhicule malheureusement envoyer le trait de retouche puis le pinceau reste à désirer il se désintègre au bout du deuxième passage de retouche je ne recommande pas ....
nous vous proposons simplement de prendre contact avec le service client au 02 98 20 37 09
pour une prise en charge SAV.
Avis vérifié n'étant pas un outil de service après vente, ce contact nous permettra de prendre en charge votre demande.
Cordialement
J'ai du commander une bombe chez un concurrent
J'ai toujours pas reçu ma pièce me donner les réponses beaucoup trop long
ne pouvant pas vous joindre par téléphone, nous allons vous contacter par mail.
Nous vous rappelons nos coordonnées pour traiter le SAV, le service Avis vérifié ne permettant que l'évaluation.
02 98 20 37 09
contact@bst-moto.com
Cordialement
Les vis livrées ne correspondent pas à la commande
s'agissant d'un problème de Service Après Vente,
nous vous rappelons que notre service client est ouvert du lundi au vendredi et saura vous accompagner
Nous allons vous contacter pour voir avec vous pour l'analyse et le traitement de votre demande.
Cordialement
Les vis ne sont pas les bonnes
en cas d'erreur de commande ou d'erreur lors de notre préparation,
nous vous rappelons que notre service client
est joignable du lundi au vendredi de 10 h à 17h30 sans interruption.
Cordialement
La référence code couleur ne correspond pas a la tinte envoyer , reçus du bleu ciel a la place d'un blanc light withe .
nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous allons vous contacter pour voir avec vous.
Nous vous rappelons que notre service client est ouvert du lundi au vendredi pour prendre en compte les problèmes que vous pourriez rencontrer sur vos commandes.
Cordialement
C'est de l'arnaque sur internet et les vendeurs sont très désagréable j'ai acheté une paire de levier de frein et l'embrayage j'ai reçu juste un levier de frein malgré sur leur site vous voyez 2 photos, on ne peut pas annulé et retourner la marchandise il ne respecte même pas le délai de rétractation qui est autorisé par la loi à fuir ce site c'est la première fois que j'ai acheté sur ce site et aussi la dernière fois
Suite à un appel avant commande, nous avons borné avec vous le faites que ce produit personnalisé à la demande se monte bien sur votre moto ainsi que sa composition.
Comme indiqué dans nos CGV et dans la conversation avant vente validée avec vous à NOMBREUSES reprises, ce produit n'est ni repris ni échangé.
Nous sommes vraiment désolé, mais comme indiqué à NOMBREUSES reprises dans LES appels avant vente, nous ne pouvons donner suite à votre demande.
Cordialement
Le service client
Je n'ai pas réussi à passer ma commande par votre site, impossible d'écrire le nom de la couleur, par exemple, au bout d'une demi-heure d'essais infructueux, j'ai passé ma commande par téléphone, et là çà s'est très bien passé
nous vous remercions pour votre commentaire.
Effectivement en cas de soucis n'hésitez pas à contacter le service client pour un accompagnement personnalisé.
Cordialement
Refus d'annuler une commande préparée mais pas encore expédiée
votre demande d'annulation a été traitée postérieurement à l'expédition de votre commande .
Nous vous proposons la prochaine fois de nous contacter par téléphone au 0033 298 203 709
afin de prendre en compte votre demande en temps réel.
Nous effectuons le remboursement de votre commande au titre du geste commercial.
Cordialement
Le service client BST Moto
J’ai payé pour une livraison en 48h je l’ai eu au bout de 7 jours ... f
nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les délais de fabrication qui se cumulent aux délais de livraisons en période COVID.
Cordialement
Excellent support. Tout a été bien fait, et rapidement
Nous vous remercions pour la confiance accordée lors de votre commande.
Pour votre information la notation de avis vérifié esst de 1 à 5.
Un est une mauvaise note, 5 étant une note complète de bonne satisfaction.
Comme vous indiquez "Excellent support ..." nous supposons que vous avez inversé votre notation.
Cordialement
Les produits ne sont pas du tout conformes à mes attentes.
Beaucoup trop d’attente et manque d’information Obligé d’appeler à deux reprises pour que ça bouge.
J’ai toujours pas reçu mon colis alors que j’ai payé une livraison express. Cela fais 2 semaines que j’attends.
il semblerait que votre colis d'après son tracking ait été retardé par le transporteur CHRONOPOST.
Nous en sommes navrés.
Nous avons effectué le remboursement comme vous l'aviez demandé par mail des frais de port.
Nous vous invitons à nous recontacter au 02 98 20 37 09 en cas de problématique de réception sur votre commande 216273.
Cordialement
Le service client
Achat de 2 bombes de peinture " petronas " soit disant, le rendu de la teinte catastrophique ... Gros regret, ne surtout pas acheter à ce site, bien moins cher dans un vrai magasin de peinture avec la VRAI teinte !
comme vu avec vous par téléphoe en date du 11/03/21
la couleur commandée est bien celle fournie : le vert Pétronas.
Comme évoqué avec vous il existe plusieurs nuance pour le pétronas allant du bleu au vert en passant par des nuances compétitions à la fois en formule 1 ou en Moto.
La couleur fournie est comme indiqué lors de votre appel la couleur vert pétronas référencée.
Il s'agit de la teinte officielle, non variante.
Cordialement
Commandé le 01/02/20121 reçu le 18/02/2021 tout ce passe de commentaires si j'appel pas le 15 /02 je l'attendrai encore
Malgré un échange téléphonique trés sympa pour controler la bonne dimension des vis dont j'avais besoin, elles étaient trop petites, je considérais que 35 était la longueur de tige mais j'ai reçu des vis de 35 avec la tete comprise.... dommage
Erreur colis et je dois poster le colis pour l’autre client. Le commercial de chez BST a tendance à s’emporter et agressif. Il manque de patience pour c’est clients. Je trouve ça bien dommage !
J’ai payé plus de 6€ pour être livré en 24h. J’ai reçu mon colis presque 1 semaine plus tard.
nous sommes désolé du délai de transit pour votre commande 205216
Vous avez passé commande le 17/12/20 et nous l'avons expédié dans les temps le 18/12/20
Celle ci ayant été distribué le 22 décembre, soit 2 jours ouvrés transité, vous l'avez reçu dans des délais normaux !
Si vous voulez être livré en 24 h, il faut prendre la livraison de type CHRONOPOST qui est à 24 H à compter de la date d'expédition.
Votre mode d'expédition choisi n'était pas de l'express.
Nous restons bien évidement à votre disposition pour un complément d'information.
Cordialement
Le cable est trop court pour ma moto pourtant j ai bien donne le model sur le site
avis vérifié ne permet pas de traiter votre type de problème.
Il semble que ce soit un problème de SAV ou de modèle/et/ou millésime.
Nous allons vous contacter pour rechercher avec vous le problème rencontré.
Nous vous rappelons nos coordonnées : 02 98 20 37 09
contact@bst-moto.com
Cordialement
Les bombes commander ne sont pas de même couleurs
avis vérifié ne permet pas de traiter un service après vente.
Nous vous proposons de nous contacter en cas de problème sur votre commande.
Nous allons également effectuer cette démarche avant de voir avec vous le problème que vous semblez avoir rencontré lors de la commande, et traiter avec vous une fois cerné le problème que vous avez rencontré pour une prise en charge SAV.
Cordialement
J'ai commandais une courroie avec une référence...on ma envoyais une référence différante,le pire est que c'était pour quelq'un à l'étrangé du coup impossible de la retourner ou cela me couterais plus chère que de racheter la bonne dimension,premiere et dernière commande sur ce site.
Nous vous rappelons que le service AVIS vérifié ne permet pas de traiter du SAV.
Nous vous proposons de nous contacter au 02 98 20 37 09 en précisant votre n° de commande 201582.
Nous allons également vous contacter au 02 98 20 37 09
afin de vous accompagner dans votre demande sur un éventuel SAV
Cordialement
Le service Client
Votre site indique très mal les diamètres des visseries le quantitatif cela m'a induit en erreur et vous n'indiquez pas la possibilité de retour marchandise
avis vérifié ne permet pas de traiter du SAV.
Nous vous invitons à nous contacter au 02 98 20 37 09 pour le retour de votre commande 201961.
Les vis peuvent effectivment faire l'objet d'une demande d'accord de retour.
Cordialement
Bofffff
nous vous contactons pour la bonne compréhension de votre avis vérifié.
Cordialement
Bjr J avais besoin d une autre bombe J ai trouvé exactement la même Bleu santorin a 3.99e chez leclerc
Colis jamais livré, j'ai perdu mon argent. BST ne veut pas m'envoyer un autre stick à moins de 10 euros et me culpabilise pour le mode de transport simple que j'ai choisi, ils n'ont qu'à ne pas le proposer et forcer un mode de remise contre signature.
votre colis 2L00128336210
lettre suivie non assurée
vous a été livrée le 3 novembre 2020
à l'adresse indiquée par vous :
Gino ROVERSELLI
35 rue de la Dauphine
91100 CORBEIL-ESSONNES
conformément à ce qu'indique le tracking suivi de votre colis que je vous rappelle ci dessous :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L00128336210
La lettre suivie est contrairement à ce que vous semblez avoir compris, un mode d'expédition simple qui est effectivement sans signature.
Si vous souhaitez une remise contre signature nous proposons le CHRONOPOST par exemple.
Cordialement
Bonjour, bon très surpris de la qualité... De la vraie daube, casse à 1,6 Nm donné pour 6Nm... Tellement légère que l on dirais du bois de balsa.. Passer votre chemin grosse arnaque et pour plus de 50 balles ça fait mal au cul... Inadmissible
Bonjour
n'ayant pu vous joindre par téléphone, nous vous invitons à nous contacter au 02 98 20 37 09 afin d'assurer le remplacement de la vis ayant eu un problème lors dela mise en oeuvre que vous indiquez effectuer sous couple de serrage préconisé.
Lors de votre appel vous voudrez bien préciser le n° 199147 pour votre commande afin de faciliter la saisie SAV.
Cordialement
Pas content car malgré le respect du process, d'abord la base argentée avant la teinte, la couleur n'est pas du tout la même. Donc très cher pour un mauvais résultat.
nous allons prendre contact avec vous ce jour.
Nous vos rappelons que le service client est ouvert du lundi au vendredi à de 10 h à 17h30 sans interruption afin de traiter tout problème de type SAV
Cordialement
Matériel OK… Mais délai de livraison insupportablement long !!!!
Comment noté produit sans l’avoir reçu, à fuir
nous avons été étonné par la teneur de votre avis 1/5 de non réception.
Avis vérifié ne pouvant pas servir à faire du SAV nous vous contactons bien sûr immédiatement .
En effet le tracking colis indique que votre colis ne peut , pour le moment, pas être livré par le service de la Poste car "L'adresse indiquée sur votre courrier est incomplète ou incorrecte. Nous procédons à sa correction afin de permettre la distribution."
Nous vous contactons pour tout vérifier et voir avec vous comment traiter.
Cordialement
Ne correspond pas
je vous rappelle que le service avis vérifié ne permet pas de traiter les SAV
Nous allons vos contacter pour voir avec vous le problème rencontré lors de la commande.
Nous vous rappelons également nos coordonnées :
02 98 20 37 09
contact@bst-moto.com
Cordialement
Bonjour, Je déplore ce genre de procédé , mais puisque vous me demandez mon avis, je vais vous le donner. J’ai acheté sur votre site une bulle haute rouge pour CBR 1000 f en précisant l’année de la moto 1991 . La bulle que vous m’avez expédié ne s’adapte absolument pas sur ma machine. Les perforations pour les fixations sont complètement décalées. C’est la dernière fois que j’achète un accessoire chez vous. Pour le prix de l’article on pourrait espérer un retour possible. Finalement, le marché de l’occasion est moins décevant .
Lors de votre commande 187598
vous avez acheté une bulle Rouge pour une CBR 1000 F de 1993 à 2000
Si votre moto est un modèle 1991, il est cohérent qu'elle ne soit pas compatible.
En plus d'être indiqué dans le titre, une liste des compatibilités est disponible dans les fiches produits.
Nous vous rappelons que les pièces ERMAX étant fabriquées sur mesure à la demande, elles ne sont ni reprises ni échangées, même en cas d'erreur de millésime par le client comme indiqué à la fois dans la fiche produit et les CGV.
Cordialement
Rien à voir avec le produit d'origine
Merci pour votre avis, cela nous fait avancer
Afin de comprendre l'erreur, j'ai tenté de vous appeler, mais le numéro renseigné dans votre commande semble erroné.
Merci de nous envoyer par email la photo du code couleur qui apparait sur votre voiture Renault. Nous pourrons ensuite ouvrir un dossier SAV.
Cordialement,
Le diamètre intérieure est le bon, l'épaisseur aussi, mais le diamètre exterieur ne permet pas de caler la bielle latéralement. Le diamètre extérieur des rondelles est inférieure au diamètre intérieure de la tête de la bielle. Les rondelles ne sont pas conformes à la photo qui est présentée. Poubelle.
en cas de problème de cet ordre notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 17h30 sans interruption.
Vous pouvez effectuer une demande de retour (avec étiquette de port fourni dans le cas d'une pièce non conforme) pour remboursement sous 30 jours à partir de la date d'expédition.
Le numéro du service client est le 02 98 20 37 09
Cordialement