BST Moto est récompensé pour la rapidité et l’efficacité de l’expédition, avec des livraisons rapides et des colis arrivant en parfait état, ce qui reflète une logistique fiable et professionnelle. Les clients apprécient la correspondance précise entre la commande et le produit reçu, ainsi que la clarté des informations et l’aide fournie lors de l’achat, qui simplifient le processus et renforcent la confiance. Le service client et la communication sont soulignés comme rapides et efficaces, avec des conseils utiles et une attitude réactive, renforçant l’impression d’un parcours client sans accrocs. Enfin, la variété des références disponibles et leur qualité perçue contribuent à une expérience d’achat satisfaisante et moderne.
Tous les avis
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Composants reçus après plus d'un mois à dater de leur commande. Je peux comprendre les difficultés du fait de la période de confinement mais une bonne communication et un bon relationnel-client auraient fait toute la différence. J'ai dù écrire plusieurs mails ou chats pour enfin obtenir de breves réponses. Au final, sans même me prévenir ou m'avertir, j'ai reçu un alternative à un produit (poignée PROGRIP) différente de ce j'avais commandé (ouverte vs fermée, changement de finition et de type race vs cross) !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
très bon délais de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Tres bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Aucune communication client , 3 semaine pour un envoi chronoposte , manque certain de serieux , à éviter
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Merci pour votre message.
La société LSL ayant fermée durant le COVID, les délais de livraison ont automatiquement été rallongé.
Nos équipes étant en effectif réduit pour un afflux de commande et d'email supérieur il a en effet été difficile de traiter les demandes comme nous pouvons le faire à l'habitude.
Nous avons tous connus des conditions exceptionnelles ces derniers mois.
Nous ne pouvons que nous en excuser, nous sommes à présent revenus à des prestations normal.
En espérant que le produit reçu correspond à vos attentes
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Grande classe rapide le top.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Produit conforme et de qualité. Traitement de ma commande et expédition rapide. Je conseille vivement ce site !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Envoi rapide et soigné, bon conseil par téléphone.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Site simple d utilisation, commande arrivée rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Commande reçue au bout de 9j alors qu’il est stipulé livraison en 24/48h
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre message
ATTENTION : il est bien indiqué dans la fiche produit : "expédié sous 3 à 5 Jours ouvrés"
Votre commande a été passée le 02/06 en soirée, validée le 03/06, expédiée le 09/06 soit 4 jours ouvrés après la commande.
Les délais ont bien été respecté.
Le produit correspond il à vos attentes ?
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
bien mais quelques soucis pour naviguer...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Délais de livraison un peu long mais le produit est conforme à ce que j'attendais d'autant plus que la teinte de la peinture est très difficile à trouver.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Bon site très réactif produits reçu rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Top.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Bon matos, envoi rapide, bref que du bon, je n'hésiterai pas à recommander ! Avec plaisir !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
délai un peu long mais certainement dû au deconfinement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
R.a.s genial
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Couleur exactement pareil que celle d’origines. Sèches vite. Pour l’instant satisfait. A voir sur la durée
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
top top
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Ma deuxième commande et comme la première, TOP. Envoi rapide et soigné. Super BST.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Conforme à la demande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Sur le site, il était mentionné que je recevrais un stylo de base et un stylo de couleur, je n’ai reçu que le stylo de couleur...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
top !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Depuis la commande jusqu'à la livraison le service est tout à fait satisfaisant.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Envois un peu long je trouve
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
site agreable large choix.mais delais beaucoup trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
super, rapide merci beaucoup
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Très bon site claire et précis
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Produits conformes et délai respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
commande conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Impec !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Bonjour,
Très déçu car aucune réponse de leur part en 15 jours en sachant que j’ai acheté 2 fois sur leur site du vernis mat et que ça ma complètement massacré ma peinture... 1er essai je me suis dis c’est une erreur de ma part etc... 2ème essais avec toute les lecteurs et application des recommandations mêmes résultats. Donc cela viens bien du vernis mat qui modifie la couleur. J’ai des copeaux de vernis sur le réservoir, des côtés brillant et d’autres mat et, l’aspect est rugueux et des endroits et d’autres lisse. Bref je ne recommande pas d’acheter ce produit voir même acheter sur ce site car j’ai l’impression que mon problème ne les intéresse pas. Alors j’espère que vous n’aurez pas de surprise négative de votre côté.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Sans problème, site clair et simple
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Pour une livraison de commande retardée de toute la durée du confinement le suivi à toutefois été exemplaire comme le contact téléphonique.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Réponse extrêmement mauvaise aux questions sur la livraison.
Je n'ai obtenu de réponse qu'après le énième e-mail, quand je me suis un peu mis en colère.
Vous ne pouvez probablement pas faire que ma livraison ait été retardée par la poste (près de 4 semaines !!!!!!).
J'espère que ce n'était pas de ta faute?
Mais que vous ne répondiez tout simplement pas aux e-mails à ce sujet, je pense que vous témoignez d'un service super lisse.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Votre commande a été passée durant la crise sanitaire du COVID-19
Une équation qui a été compliquée à gérer : effectif réduit pour afflux de commande supérieur à la normal.
Toutes nos équipes était sur le pont à l'expédition des commandes. Il était compliqué pour nous de traiter l'afflux des contacts téléphone et emails.
A présent nous avons rattrapé notre retard.
Je vois que votre commande a été passée le 18/05/2020 et expédiée le 22/05/2020 soit un délai d'expédition normal, pour une réception début juin.
Malheureusement tous les transporteurs ont rencontré cette même problématique durant le confinement, ce qui a retardé les livraisons.
Nous nous excusons fortement pour ce très fort délai de réponse à vos emails, ce qui n'est pas dans nos habitudes mais nous comptons bien sûr sur la compréhension de nos clients sur cette période exceptionnelle.
En espérant que les produits reçus correspondent à vos attentes.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Bien, mais ne répond pas aux mail.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Malheureusement lors de la crise du Covid, nous étions en effectif réduit pour afflux de commande supérieure.
Nos équipes était 100% concentrée sur l'expédition de colis, nous avons donc pris du retard sur les réponses aux emails. Habituellement un email est répondu sous 24h maximum.
Nous avons à présent rattrapé sur ce retard et comptons sur la compréhension de nos clients ;-)
En espérant que le produit reçu correspond à vos attentes
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Produits dispo et conformes à la description
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Pas trop mal seul reproche c est le teinte de couleur que l on ne boit pas directement avec la bombe
Commande tres longue
Sinon service telephonique rien.a redire aimable et serviable
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Site facile a utiliser mais service commerciel injoignable par telephone et pas de reponse au contact par mail pour retour produit . Livraison trss rapide et soignée
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