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basée sur 22722 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Site clair manque peut être des conseils comme ne pas oublier de prendre un vernis avec la peinture
merci pour votre message .
Notre service technique et SAV est ouvert du lundi au vendredi pour vous apporter conseil et accompagnement selon vos envies de réalisation.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone, Live Chat ou mail.
Cordialement
Visseries impeccable mais le service reste à désirez !!!!!
merci pour votre message. Nous tenons compte de tous les avis dans le soucis d'une démarche d'accompagnement de qualité pour les utilisateurs de nos services.
Si vous souhaitez nous contacter pour nous faire part de ce qui laisse à désirer dans ce service, n'hésitez pas à le faire.
Cordialement
Commande reçu dans les délais, frais de port trop cher!!
Nous vous remercions pour votre message.
Cordialement
J'ai payé des frais de port pour Colissimo et finalement livré en simple lettre suivi. Donc pas de respect des modes de livraison et donc frais de port très excessif !!! Cela fait réfléchir pour une prochaine commande...
merci pour votre message.
Votre commande ne comportant qu'un seul stylo de retouche, nous les envoyons en suivi mais en enveloppe bulle, car il arrivait trop souvent que ce tout petit paquet se perde parmis les gros cartonnage colissimo. En étant traité comme une lettre celà présente deux avantages : moins de perte et vous l'avez directement en boite au lettre si vous n'êtes pas là.
N'hésitez pas à me contacter pour un complément d'information.
Cordialement
Doit etre un peu plus rapide dans le traitement comme à la première commande
Bien présenté, mais les illustrations de produits sont redondantes
Je n'est pas eu toute la visserie qui était dit quand la description, déçu... pour le produit visserie complet du 600 bandit 2000-2005
Le site en lui même est bien. Sur bon nombre de Produits, il serait très judiciable d'indiquer plus de renseignement, description COMPLETE de l'article. Ce qui aurait moins d'incidence de confusion et de commander des articles pour rien, car certains ne sont ni repris, ni échangé. Ce qui éviterait des erreurs lors de notre commande !!!
merci pour votre commentaire qui nous permet de tenir compte de vos remarques.
Nous essayons de donner le plus de descriptif possible sur les produits, et nous avons une démarche de renseignements produit : mais celà prend énormément de temps.
En ce qui concerne les produits ni repris ni échangés (la peinture sur mesure entre autre, les durites aviations sur mesure) ceci est indiqué sur le site à plusieurs reprises, pour justement vous accompagner dans votre achat. Notre HotLine est disponible et accessible à tous en cas de doute; il ne faut pas hésiter à appeler, cela permet justement de lever les doutes. Il est compréhensible qu'un produit fait sur mesure ne puisse pas être repris ou échangé car il correspond à une demande particulière, adapté à un usage unique.
Cordialement.
Moyen
Service rapide , produit bien emballé.
Mauvais fournisseur , ma commande du 24 aout est restée sans nouvelles jusqu'au 3 octobre dernier , ceci malgré plusieurs relances les 3/09 , 17/09 , et 1/10 !!!!.......
je prends en compte votre remarque concernant les délai.
Votre attente légitime d'être livré au plus vite nous la comprenons bien, et nous vous présentons nos excuses pour ces délais importants.
Pour vous permettre de comprendre le pourquoi, le traitement DLC des pièces noire demande un temps de réalisation, et une qualité de finition particulières, et il est vrai que sur ces produits, la forte demande de par sa rareté, nous fais parfois dépasser les délais.
Nous sommes désolé pour cette attente, et mettons tout en œuvre pour maitriser au mieux ces délais sur ces produits inox noir.
En vous remerciant de votre remarque qui nous permettra de progresser.
Cordialement
Pas facile de retrouver les produits avec l'ancienne reference
Le suivi de l'expédition des commandes est à améliorer
Qualité moyenne des produits
Les produits sont bien mais les délais de livraison beaucoup trop long pour la simple enveloppe qui a été utilisé pour ma commande
Obligé d'appeler pour trouver la couleur
je comprends que le fait de devoir appeler puisse être un désagrément pour vous.
Cependant c'est une option que nous laissons à nos clients car elle permet souvent de guider, d'expliquer et donc de choisir précisément dans le nuancier des teintes. En effet, dans les codes couleurs disponible, une lettre ou un chiffre différent peut être une couleur différente, voire une nuance. Un appel permet parfois de contrôler et collationner la couleur. Nous espérons avoir pu vous accompagner lors de votre appel avant votre commande.
En vous remerciant pour votre remarque, nous sommes en effet toujours attentif à notre relation de conseil.
Delais un peu long , sinon relation trés cordiale avec le S.A.V.
Site attrayant, bien fait, un bon descriptif. Réponse rapide en cas de problème. Sauf que la pièce n'était pas en stock, alors que sur le site elle était indiqué en stock, donc attente d'un mois avant de recevoir la pièce. Et aucun geste commercial pour faire passer la pilule!
Achat via Ebay et non par le site
Merci pour votre commentaire, je ne comprends pas votre note ?
Cordialement
Ma commande etait tres bien mais les frais de port sont aussi cheres alors je trouve que c est abusé
Expedition un peut longue
Bonjour pour mon premier achat, je suis très déçu. Premièrement parce que la commande a pris du retard à cause d'un fournisseur et que j'ai du appeler pour que vous vous en rendiez compte au bout de deux jours, bon je me dis que ce n'est pas très grave. Dans un second temps une fois la colis réceptionné, je l'ouvre et là surprise... Je m'aperçois que la photo n'est pas contractuelle, mais plus embêtant que la description est erronée ou mensongère car : - La chaîne n'est pas en or mais en silver (pas très important) - Pas de bombe lubrifiante en cadeau (très déçu) - Pas de maillon attache rapide mais un maillon à certir (la cela me pause un gros soucis) Moi qui n'ai pas l'outil pour sertir, cela m'a bien compliqué la vie ! J'hésite maintenant fortement à faire un deuxième achat chez vous, surtout que je comptais refaire tout mon embrayage. Dommage votre catalogue est pourtant intéressant. J'attends quabd même le cadeau que vous dites offrir pour la commande... Je mets quand même 3 étoiles car la personne que j'ai eu au téléphone à été très réactive et professionnelle.
Merci pour votre Retour.
Comme indiqué par téléphone, une bombe de Lubrifiant moto par à ce jour.
Concernant 'attache Rapide, il s'agit d'une erreur de notre part. cette information sera modifiée sur le site web.
Cordialement,
Produit signalé en stock ne l'est pas en fait ==> long délai d'attente, il semble aussi qu'il y ait des problème de communication entre le service "livraison/logistique" (qui s'occupe du stock et de l'envoi des commandes) et le service clientèle qui lui est irréprochable.(les informations qu'il donne s'avère exacte, on peut faire confiance à la personne qui nous répond au téléphone)
Merci pour votre message.
En effet, l'affichage du délai indiqué sur le site était erroné. Il s'agit d'un bug qui est en correction et devrait être rétabli courant de cette semaine.
Veuillez nous excuser pour cette erreur.
J'espère que le produit reçu correspond à vos attentes.
Cordialement,
Bien
Bien dans l'ensemble, mais commande ermax trop longue à arriver (20 JOURS)
Pas sérieux ,reverifiez avant d'envoyer.
Ne pas pouvoir retourner le produit malgré l'ouverture. Pour se faire une idée si le produit convient, il faut bien un moment donné sortir les pieces...
Site pratique
Le délai de livraison à été beaucoup plus long que prévu. Les vis moteur reçu ne sont pas similaires à celle d'origine. Les vis carénages ne sont pas aussi doré que je l'aurai espéré.
Produit non conforme à la présentation en image sur site.
Trop de messages reçus (une dizaine pour un achat de 15 €uros.
Bien
Il m aurait fait plaisir de recevoir ma bombe fournie de son pressoir.
Bcp de choix livraison rapide
La rapidité du service est correcte, mais le prix est abusif au regard du résultat !
Délai de livraison très long. Commande reçue incomplète. Communication par mail très courtoise.
Des problème d'expéditions, et un produit qui ne ressemble pas aux photos d'illustrations
Pas de notice (mode d'emploi) jointe avec le produit
Un mois de déai sans communication de votre part, j'ai crains un instant à une arnaque
Première commande sur votre site, très déçu par les délais.