★★★★★
basée sur 22722 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Commande d'une vis de longueur 35mm et réception d'une vis de 40mm, de la faute du client qui ne sait pas lire dans les détails techniques dont on repeint la page. Quand je commande une vis de 35mm j'aimerais recevoir une vis de 35mm, point barre.
Comme déjà expliqué par mail, 35 mm est mesuré sous tête ,sauf pour les vis fraisées.
La vis de 35 mm commandée fait bien 35 mm sous tête, et vous avez mesuré 40 mm avec la tête.
Malheureusement votre façon de mesurer de vis n'était pas la bonne.
Cordialement, le service client
Pas bon du tout
Nous avons essayé de vous contacter pour résoudre votre problème.
Un message vous a été envoyé sans réponse de votre part, alors qu'il est important pour nous d'avoir des retours sur ce genre d'avis négatif, et d'y remédier.
Hélas sans retour de votre part il est impossible pour nous de vous aider.
Cordialement le service client
La couleur ne correspond pas du tout
Nous avons essayé de rentrer en contact avec vous un mail vous a été expédié pour essayer de comprendre ce qui ne convient pas sur cette teinte et résoudre votre problème.
Malheureusement aucune réponse de votre part à nos sollicitations.
Cordialement, le service client
Je n'ai pas reçu l'article commandé
Votre commande a bien été expédiée et le colis est indiqué livré.
Voici le lien de votre tracking colis.
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XR305322266TS&langue=fr
Cordialement, le service client.
Frais de port à ma charge pour un retour produit
Comme indiqué sur notre site sur la catégorie retour ou conditions générales de ventes le retour est à notre charge, si l'erreur vient de chez nous.
En revanche pour votre commande, l'erreur vient de vous.
Donc, le colis retour est à votre charge et le remboursement de l'article vous a déjà été effectué.
Cordialement, le service client
Pas du tout la bonne teinte de peinture pourtant le code couleur correspond bien à celui du code peinture de ma voiture ( LZ7G)
Comme convenu par téléphone avec vous, nous avons eu un échange par mail par la suite.
Nous nous sommes rendu compte de votre erreur en choisissant votre code couleur.
Il est important d'avoir le bon code couleur ainsi que le nom de la couleur pour avoir la bonne teinte.
Avant toute commande n'hésitez pas à contacter votre concessionnaire qui vous donnera ces informations sur votre véhicule.
Cordialement le service client
SERVICE LAMENTABLE MA COMMANDE N'EST PAS TOUJOURS PAS ARRIVEE LA DATE MAXI DE LIVRAISON ETAIT LE 16 OCTOBRE 2024? ON EST LE 25 OCTOBRE
Nos excuses pour le dérangement occasionné.
Cela est malheureusement indépendant de notre volonté, nous avons effectué les démarches auprès de Chronopost.
Si vous n'avez toujours rien en fin de semaine, merci de nous joindre et nous vous ferons une nouvelle expédition.
Cordialement le service client.
Pas conforme du tout avec la teinte d origine..beaucoup plus clair..j ai pourtant commander la référence exacte du constructeur...tres déçuje ne commanderais plus chez vous.
Vos coordonnées ne comportent pas de numéro de téléphone afin que l'on puisse échanger directement. Nous vous envoyons un mail pour tenter de résoudre cette énigme et vous satisfaire.
Cordialement, l'équipe BST.
Insatisfait car le produit et marqué compatible mais ne l'es pas
N'ayant pu vous joindre directement par téléphone, nous vous avons envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions.
En effet, cet amortisseur est bien indiqué chez le fournisseur et chez le constructeur comme prévu pour votre moto.
Cordialement, le service clients.
J ai commandé des bombes de peinture pour mon harley et j en ai reçu en model miniature... honnêtement j ai jamais vue ça. Je ne pense même pas que ça pouvais exister...dommage que je puisse pas joindre de photos...
Bonjour effectivement apres 10 bonnes minutes a secouer le stylo de peinture kia ud la peinture ressort sur la carrosserie en gris clair au lieu du blanc reference je rejoint le mecontentement des aures utilisateurs
Trop long
Photos entretoises trompeuses. Non conformes et pas données.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés que les photos ne correspondaient pas au produit que vous avez reçu. Nous avons bien pris en compte votre retour, et nous sommes en train de corriger les photos pour qu’elles montrent clairement qu’il s’agit de rondelles coupelles. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations ou si nous pouvons faire quelque chose pour vous satisfaire davantage.
Encore merci pour votre retour et à bientôt chez BST Moto !
L’équipe BST Moto
Tout c'est très bien passé mais j'ai été surpris par la taille de la bombe de peinture au moins 3 fois moins grande que la moyenne .J'avais trouvé le prix raisonnable par rapport à la concurrence mais je n'avais pas fait attention que la contenance était vraiment petite par rapport à la concurrence qui annonce des tailles de bombes de peinture traditionnelle comme on peut en trouver de partout. De ce fait le prix de la bombe de peinture est très élevé par rapport à la concurrence. Je n'avais qu'à mieux regarder l'annonce.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que le processus de commande se soit bien déroulé et nous comprenons votre déception quant à la taille de la bombe de peinture. Effectivement, le modèle que vous avez commandé est d’une contenance de 150 ml, un format plus petit que les bombes classiques de 400 ml.
Nous proposons ce type de format plus compact afin de s'adapter à différents types de travaux, comme les petites retouches ou les finitions précises, sans gaspillage de produit. Néanmoins, votre retour est très important pour nous, car il nous permet d’optimiser nos descriptions et de mieux orienter nos clients selon leurs besoins.
Si vous avez encore des travaux à effectuer et que vous souhaitez un volume plus important, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous guider vers des formats plus adaptés à vos besoins ou de vous proposer une solution satisfaisante.
Encore merci pour votre retour, et n'hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou complément d'information. Nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
L’équipe BST Moto
Couleur non identique à l’origine ( je tiens à préciser que c’est le bon code couleur , même référence etc ) . Donc très déçu
Commande non reçu aucune nouvelle de bst-moto. A fuir.
Un stick couleur commandé.. fausse couleur livrée .. aucune réponse aprês 2 mails! Entreprise a fuir!
Bonjour, je suis très mécontent de cet achat, la peinture n'est pas blanche, et en tous cas, n'a aucun pouvoir couvrant.
Je n'est pas reçu la bonne couleur de peinture malgré le code couleur mis
Commande non complète
La couleur ne match pas avec la couleur de ma voiture
Bonjour , la couleur se voit nettement une fois peinte sur le moteur de mon 600 bandit 2004...
Les pièces reçues ne correspondent pas à la commande
Produit défaillant, pas réponse du sav
Mauvaise expérience J'ai réalisé au préalable que vous "AVEZ" fait une erreur. J'avais commandé le N.20 VIS TITANE TETE BRT CONIQUE M6x.1.00x 18mm (voir commande sur le site) et vous m'avez envoyé le N.20 VIS TITANE TÊTE BTR CONIQUE M6 X (1.00mm) X 20mm. J'ai envoyé trois e-mails pour vous informer de l'erreur mais je n'ai jamais reçu de réponse. La communication et le professionnalisme sont facultatifs pour vous.
Le transporteur en espage nous abuse et garde les paquet dans son camion, Seur,
On holidays in France and stator dies phoned to check stock told yes and order online, did so then site went down for 3 days, emailed various accounts, got email 3 days later explaining site issue and that item needed to be ordered as not in stock. my reply was can order be cancelled or change address to home country? 5 minutes later received email saying order shipped??? How thats possible when not in stock thankfully used paypal and got refunded, my experience says not to be trusted
Je me suis fait avoir. Merci je ne commande plus chez vous!!!!
Pas encore reçus la commande
Toujours pas reçu ma commande je l'ai passé le 9 juin...
Entreprise injoignable par téléphone et qui ne répond pas par mail...
Tjr pas reçu
La navigation sur le site, pas de pb. La livraison harchi nulle car apres20 jours je n'ai tjrs rien reçu et le service clients injoignable !! Donc très insatisfaite
Stylo retouche de la mauvaise couleur. Je ne recommande pas.
J'ai mis 1 mois et demi avant d'être livré, faut revoir la copie...
Il et dit compatible avec un 701 2017 sm mais non résultat le piston touche le joint gross claquement et pas de réponse du sav
Montage impossible
J;ai bien reçu la commande dans un temps très court. La référence de la peinture était bonne en accord avec la moto, mais la couleur ne correspond pas donc, je ne peux pas utiliser la peinture que j'ai reçue. Je ne peux pas être satisfait. J'ai porté réclamation , j'attends.
Pas très content
Si je pouvais donner 0 la place de l'étoile je le fais Pas de nouvelles de ma commande de 25 avril au 18 mai jusqu'au je me suis dit je me fais arnaquer par un site froduleux